Edremit Otel Yazılımı: Körfez Otelleri İçin PMS
Edremit Körfezi'ndeki otel ve pansiyonların kısa ve yoğun yaz sezonuna, bayram trafiğine ve termal kışa dayanan bir PMS'te araması gereken özellikleri anlatıyoruz.
Aurora YazılımEditör ekibi
6 dk okuma
Edremit otel yazılımı seçerken önce sezon gerçeğine bakın: kısa ve yoğun bir yaz, bayram ve hafta sonu dalgaları, Güre'de termal kış. Bu yüzden kanal yöneticisi, sezon ve doluluğa göre fiyat kuralları, online kapora, otomatik KBS bildirimi, telefondan kat hizmetleri ve bölgeyi tanıyan hızlı destek temel ölçütlerdir.
Körfezde Otelcilik Neden Farklı?
Edremit Körfezi; Akçay'dan Altınoluk'a, Güre'den Zeytinli'ye uzanan sahil şeridi ve arkasındaki Kaz Dağları ile hem deniz hem doğa turizmini aynı bölgede barındırır. Tesislerin büyük bölümü aile işletmesi, butik otel ya da pansiyondur. Sezon kısa ama yoğundur; yılın gelirinin önemli bir kısmı birkaç ayda kazanılır.
Bu yapı, otel yazılımından beklentileri de değiştirir. Büyük şehir otelinde bir hafta sonu fiyat hatası küçük bir kayıptır; Körfezde ise ağustosun ortasında aynı odanın iki kez satılması, hem o haftanın gelirini hem de misafir yorumlarını etkiler. Körfez otelleri PMS seçerken özellik listesinden çok, en yoğun haftada sistemin nasıl davrandığına bakmalıdır.
İkinci fark misafir profilidir. Yaz aylarında aileler ve hafta sonu kaçamağı yapan yakın şehir misafirleri, kışın Güre'nin termal tesislerine gelen misafirler ve Kaz Dağları'na doğa için gelen gezginler, farklı kanal ve fiyat stratejileri ister.
Sezon ve Bayram Yoğunluğu
Körfezde talep düz bir çizgi izlemez. Okulların kapanması, bayram tatilleri ve uzun hafta sonları kısa süreli ama çok güçlü talep dalgaları yaratır. Bu dönemlerde fiyatı doğru yükseltmek, minimum konaklama kuralı koymak ve kapora almadan oda bloke etmemek gelirin seyrini belirler.
İyi bir Edremit otel programı, Altınoluk'taki pansiyondan Burhaniye'deki apart tesise kadar bu dalgaları önceden tanımlamanıza izin vermelidir. Bayram haftası için fiyat kuralı, hafta sonları için ek fiyat ve doluluk arttıkça kademeli artış bir kez kurulduğunda, sezonun ortasında her gün elle fiyat değiştirmek gerekmez.
- Sezon ve bayram kuralları: Ana fiyatı bozmadan dönemsel fark
- Minimum konaklama: Bayram haftasında tek gecelik satışı kapatma
- Doluluğa göre fiyat: Son odalar satılırken kademeli artış
- Erken rezervasyon kampanyası: Sezon öncesi nakit akışı
- Fiyat simülasyonu: Kuralları yayına almadan önce görme
Kanal Yönetimi ve Overbooking
Körfez otellerinin çoğu satışını OTA'lar, kendi web sitesi, telefon ve acenteler arasında böler. Her kanalın müsaitliğini ayrı ekranlardan güncellemek, yoğun sezonda overbooking riskini artırır. Kanal yöneticisi, bir kanaldan gelen rezervasyonun diğer kanallarda stoğu anında düşürmesini sağlar.
Akçay gibi kısa sezonda yoğun satış yapılan merkezlerde bu konu daha da kritiktir; tek bir rezervasyonun bütün kanallara aynı saniyede yansıması burada gelir güvencesi anlamına gelir. Aurora'nın sisteminde Booking.com, Expedia ve Agoda rezervasyonları elle girilmeden panele düşer; Airbnb ve Vrbo takvimleri ise iCal ile eşlenir.
Fiyat ve müsaitlik de tek panelden kanala gönderilir. Bir kanalda farklı fiyat göstermek istiyorsanız o kanala özel fiyat tanımlayabilir, misafirin her kanalda göreceği fiyatı kanal bazlı fiyat takvimi üzerinden kontrol edebilirsiniz. Kanaldan gelen misafir de müşteri kartına işlenir; bir sonraki gelişinde tanınır ve doğrudan rezervasyona davet edilebilir. Böylece ilk yıl OTA'dan gelen aile, ertesi yaz kendi web sitenizden komisyonsuz rezervasyon yapabilir.
KBS ve Resmî Bildirimler
Her konaklama tesisi misafirlerini Kimlik Bildirim Sistemi üzerinden bildirmekle yükümlüdür. Yoğun bir giriş gününde onlarca misafirin kimlik bilgisini ayrı bir ekrana yeniden yazmak hem zaman alır hem de hata riskini artırır. KBS'nin temel kurallarını KBS nedir yazımızda anlattık.
Aurora'nın otel yazılımı T.C. vatandaşı misafirleri check-in sırasında Jandarma KBS'ye otomatik bildirir; yabancı misafir ve çıkış bildirimleri bekleyen listeden toplu ya da tek tek gönderilir. Kimlik bilgisi eksik misafir ön büro uyarılarında görünür, hata alan bildirim arşivde ayrıca işaretlenir.
e-Fatura ve e-Arşiv tarafında ise fatura misafir hesabından tek tıkla kesilir, konaklama vergisi ayrı satırda gösterilir ve aynı rezervasyona ikinci fatura kesilemez. Vergi oranları ve yükümlülükler değişebileceğinden güncel mevzuatı ve mali müşavirinizi kontrol edin.
Termal Kış ve Sezon Dışı
Güre ve çevresindeki termal tesisler, Körfezde kış aylarında da misafir ağırlayan işletmelerin başında gelir. Termal bir otelin yazılım ihtiyacı yaz oteline göre farklıdır: hafta sonu paketleri, spa randevuları, havuz ve hamam kullanımı, yarım ya da tam pansiyon seçenekleri ve kurumsal gruplar.
Aurora'nın sisteminde spa randevuları, üyelikler ve paketler misafir hesabına bağlı çalışır; restoran adisyonu ve transfer ücretleri de aynı hesaba düşer. Kış doluluğu için hafta içi paketleri, kurumsal grup teklifleri ve uzun konaklama kampanyaları sezon dışında boş kalan odaları değerlendirmenin yollarıdır.
Telefondan Kat Hizmetleri ve Ekip
Körfez otellerinde sezonluk personel yaygındır; her yıl ekibin bir kısmı yenilenir. Bu yüzden yazılımın öğrenmesi kolay olmalı, herkes yalnız kendi işini görmelidir. Kat görevlisi telefonundan kendi görevlerini, ön büro girişleri ve uyarıları, yönetici ise günün özetini görür.
Misafir çıkış yaptığında oda kendiliğinden kirliye düşer ve temizlik görevi açılır; görevli işi bitirince resepsiyon odanın hazır olduğunu anında görür. Yoğun giriş saatlerinde bu bağlantı, misafirin lobide bekleme süresini doğrudan kısaltır.
Restoran, Plaj ve QR Menü
Körfezdeki pek çok otelin havuz barı, plaj servisi ya da bahçe restoranı vardır. Bu satışlar kâğıt adisyonla tutulduğunda çıkışta eksik kalabilir ve konaklama dışı gelir kaybolur. Aurora'nın sisteminde adisyon odaya, masaya ya da rezervasyona yazılır; dolu odaya yazılan sipariş misafir hesabına bağlanır.
Misafir menüyü masadaki koddan telefonunda açar; yabancı misafir için çok dilli menü, alerjen ve görsel bilgisi hazırdır. Yalnız restoranı olan işletmeler için ayrı bir QR menü çözümümüz de bulunuyor.
Yerel Destek Neden Önemli?
Otel yazılımında en kritik an, cumartesi akşamı yoğun bir girişte bir şeyin ters gitmesidir. Bu anda ulaşabildiğiniz, bölgenin sezonunu ve tesis yapısını bilen bir yerel destek ekibi büyük fark yaratır. Aurora Yazılım 2006'dan beri Edremit merkezli olarak çalışıyor; hakkımızda sayfamızda ekibimizi ve yaklaşımımızı bulabilirsiniz.
Yazılım kadar otelin dışarıya bakan yüzü de önemlidir. Otelinize özel tasarlanmış, çok dilli ve rezervasyon motoru olan bir otel web sitesi doğrudan satışı büyütür; bu siteye trafik getirmek ise dijital pazarlama işidir. Körfezle ilgili diğer yazılarımızı Edremit etiketi altında topladık.
Yazılımın nerede çalışacağı da bir karardır; tarayıcıdan erişilen sistemlerle kurulu programları bulut PMS mi kurulu otel programı mı yazımızda karşılaştırdık. Konuya yeni başlıyorsanız otel yazılımı nedir yazısı iyi bir giriştir.
Sık Sorulan Sorular
01Küçük bir pansiyon için otel yazılımı gerekli mi?
Oda sayısı az olsa da OTA rezervasyonları, kapora ve KBS bildirimi küçük tesislerde de aynıdır. Sistem tesisin yapısına göre kurulur; kullanmadığınız bölümler ekranı kalabalıklaştırmaz.
02Sezon ortasında yazılım değiştirmek doğru mu?
Genellikle önerilmez. Geçişi sezon dışına planlamak; ileri tarihli rezervasyonları, misafir listesini ve açık bakiyeleri sakin bir dönemde aktarmak daha güvenlidir.
03Kurulumdan önce sistemi görebilir miyim?
Evet. Tesisinizin yapısını dinledikten sonra kendi senaryolarınız üzerinden canlı demo yapıyor, hangi bölümleri kullanacağınızı birlikte belirliyoruz.
04Yerinde eğitim veriliyor mu?
Ön büro, kat hizmetleri, restoran ve yönetim için role göre eğitim veriyoruz. Eğitimin yerinde mi uzaktan mı yapılacağını kurulum planında birlikte netleştiriyoruz.
Körfezde otelcilik kısa ve yoğun bir sezonda doğru kararlar vermeyi gerektirir; bunun için kanal, fiyat, KBS ve kat hizmetlerini tek panelde toplayan bir sistem gerekir. Edremit'ten Körfezin tüm tesislerine hizmet veren otel yazılımı çözümümüzü ve diğer sektörel çözümlerimizi inceleyin; tesisinize özel demo için iletişim sayfamızdan bize ulaşın ya da 0 541 557 57 59 numarasını arayın.
