Dijital Ajans Seçerken Nelere Bakılmalı?
Dijital ajans seçimi çoğu zaman sosyal medya hesaplarındaki güzel görsellere bakılarak yapılır. Oysa birkaç ay sonra memnuniyeti belirleyen şey; ajansın işinizi ne kadar anladığı, sonuçları nasıl ölçtüğü ve bir şey işe yaramadığında planı ne kadar hızlı değiştirdiğidir. Görüşme sırasında aşağıdaki soruları sormanızı öneriyoruz.
Ajansın daha önce yaptığı işleri incelemek de önemlidir; yalnızca görsellerin güzelliğine değil, sitelerin mobilde nasıl açıldığına, metinlerin ne kadar anlaşılır olduğuna ve markanın farklı kanallarda tutarlı görünüp görünmediğine bakın. Bizim çalışmalarımızı referanslarımız sayfasında inceleyebilirsiniz.
- İlk görüşmede işletmenizin müşterisini, sezonunu ve rakiplerini soruyor mu, yoksa doğrudan paket mi öneriyor?
- Başarının neyle ölçüleceği (form, arama, rezervasyon, satış) baştan yazılı olarak belirleniyor mu?
- Reklam hesapları, sosyal medya sayfaları ve Google İşletme Profili üzerindeki yönetici yetkisi kimde kalıyor?
- Google Analytics, Search Console ve Meta Pikseli doğru kurulmuş mu, dönüşümler gerçekten ölçülüyor mu?
- Raporlarda yalnızca beğeni ve gösterim mi var, yoksa iş sonucuna bağlanan rakamlar da var mı?
- Fotoğraf, video, tasarım ve web tarafı aynı ekipte mi, yoksa her biri için ayrı firma mı gerekiyor?
- Hiçbir ajansın Google’da ilk sırayı, takipçi sayısını ya da reklam getirisini garanti edemeyeceğini açıkça söylüyor mu?
Garanti Vaadine Dikkat
Google sıralamasını belirleyen algoritmayı ve reklam açık artırmasını hiçbir ajans kontrol etmez. “Bir ayda ilk sıra” ya da “şu kadar takipçi” garantisi veren bir teklif, çoğu zaman ya ölçülmesi zor bir hedefe ya da kalıcı olmayan bir yönteme dayanır. Güvenilir bir ajans garanti yerine yöntemini, ölçüm planını ve hangi işin hangi sonuca hizmet ettiğini anlatır.
Tek Muhatap, Tek Plan
Sosyal medyayı bir firmanın, reklamı başka birinin, web sitesini üçüncü bir ekibin yönettiği yapılarda sorun çıktığında herkes topu diğerine atar. Reklamın getirdiği ziyaretçi sitede kayboluyorsa bunu çözecek kişi belli değildir. Tek ekipten hizmet almak, sorunun nerede olduğunu bulmayı ve düzeltmeyi hızlandırır.