Sosyal Medya & İçerik Yönetimi

Sosyal medya hizmetimiz iki ana ayak üzerinde durur: hesapların ve reklamların planlı yönetimi ile bu planı besleyen profesyonel içerik üretimi. İyi bir reklam kurgusu zayıf bir görselle verim kaybeder; çok iyi bir çekim de doğru kitleye ulaştırılmazsa yalnızca birkaç takipçinin göreceği bir paylaşım olarak kalır. Bu yüzden iki tarafı aynı ekip içinde, aynı takvimle yürütüyoruz.

Reklam odaklı büyüme. Düzenli organik paylaşım markanın güvenini ve sürekliliğini sağlar, reklam ise bu içeriği henüz sizi tanımayan kişilere taşır. Hangi içeriğin organik olarak iyi çalıştığını gördüğümüzde onu reklama dönüştürüyor, reklamda öne çıkan mesajı da sonraki paylaşımların konusu yapıyoruz.

• Instagram Reklamları: Hedef kitle odaklı reklam kampanyaları
• Meta Reklam Yönetimi: Facebook ve Instagram reklam süreçleri
• Sosyal Medya Yönetimi: Planlı paylaşım, içerik ve marka dili
• Reels İçerik Üretimi: Kısa video, trend ve kampanya içerikleri
• Drone Çekimi: Mekan, tesis, proje ve tanıtım çekimleri
• Emlak Çekimi: Villa, konut, arsa ve proje tanıtımları
• Firma Tanıtımı: Kurumsal video ve marka anlatımı
• Restoran İçeriği: Menü, yemek, mekan ve kampanya çekimleri
• E-Ticaret Reklamı: Ürün odaklı reklam ve satış içerikleri

Sosyal medya yönetimi, bir markanın sosyal medya hesaplarının belirli bir hedefe göre planlanması, içeriklerinin üretilmesi, yayınlanması, reklamlarla desteklenmesi ve sonuçlarının ölçülmesidir. Paylaşım yapmak bu işin yalnızca görünen kısmıdır. Arkasında kime seslenildiği, hangi mesajın verileceği, hangi formatın kullanılacağı, paylaşımın hangi güne denk geleceği ve gelen mesajlara nasıl yanıt verileceği gibi kararlar vardır.

Müşteri bir işletmeyi tanımak istediğinde artık yalnızca Google’a değil, doğrudan Instagram’a da bakar. Son paylaşımı aylar önce yapılmış bir hesap, “bu işletme hâlâ açık mı?” sorusunu doğurur. Yorumlara yanıt verilmeyen, mesajları günlerce bekleyen bir hesap da ilgiyi kaybettirir. Düzenli, tutarlı ve kaliteli bir hesap ise ilk temasın güvenle başlamasını sağlar ve satış görüşmesini kısaltır.

Sosyal medyanın işletmeye katkısı üç başlıkta toplanabilir: bilinirlik, güven ve talep. Bilinirlik, sizi henüz tanımayan kişilere ulaşmaktır ve büyük ölçüde reklam ile paylaşılabilir içerikle sağlanır. Güven, hesabı ziyaret eden kişinin gördüğü içerik kalitesi, gerçek fotoğraflar ve yorumlarla oluşur. Talep ise mesaj, arama, rezervasyon, form ya da sipariş gibi ölçülebilir adımlardır; iyi yönetilen bir hesapta her paylaşım bu üç başlıktan en az birine hizmet eder.

Sosyal medya tek başına çalışan bir kanal da değildir. Marka dilinin nasıl kurulacağı marka yönetimi çalışmasıyla, reklamın götürdüğü ziyaretçinin karşılandığı sayfa ise web altyapısıyla belirlenir. Sosyal medyada güçlü görünen ama web sitesi yavaş açılan ya da mesajlara geç yanıt veren bir işletme, kazandığı ilgiyi satışa çeviremez.

• Strateji: hedef kitle, mesaj, kanal ve ölçüt
• İçerik: gönderi, Reels, hikâye, carousel ve metin
• Prodüksiyon: fotoğraf, video, drone ve mekân çekimi
• Reklam: Instagram ve Facebook kampanyaları
• Topluluk: yorum ve mesaj yönlendirmesi
• Ölçüm: erişim, etkileşim, mesaj ve dönüşüm takibi

Sosyal medya nasıl yönetilir sorusunun cevabı tek bir paylaşım taktiği değil, birbirini izleyen dört adımdır: analiz, reklam kurgusu, içerik üretimi ve ölçüm. Her adım bir öncekinin çıktısını kullanır. Analiz olmadan yapılan içerik yanlış kitleye konuşur, ölçüm olmadan yapılan reklam ise bütçenin nereye gittiğini göstermez.

İçerik planını hazırlarken içerikleri amaçlarına göre gruplandırıyoruz: tanıtan içerikler (ürün, hizmet, mekân), güven veren içerikler (ekip, süreç, müşteri deneyimi, sahne arkası), bilgilendiren içerikler (sık sorulan sorular, kullanım önerileri, rehberler) ve satışa çağıran içerikler (kampanya, rezervasyon, sınırlı teklif). Takvimde bu gruplar dengeli dağıldığında hesap ne sürekli satış yapan bir ilan panosuna ne de yalnızca güzel fotoğrafların olduğu bir albüme dönüşür.

• Hedef kitle ve rakip notları yazılı hâle getirilir
• İçerikler amaçlarına göre gruplanır ve takvime dağıtılır
• Kampanya dönemleri ve sezon tarihleri önceden işaretlenir
• Her paylaşım için metin, görsel ve çağrı birlikte hazırlanır
• Onay süreci ve yayın saatleri baştan netleşir

Instagram’da her içerik biçiminin farklı bir görevi vardır. Reels yeni kişilere ulaşmak için, carousel gönderiler bilgi ve detay anlatmak için, hikâyeler mevcut takipçiyle günlük temas kurmak için, profil ve öne çıkanlar ise hesabı ilk kez ziyaret eden kişiye kendinizi anlatmak için kullanılır. Instagram yönetimi, bu biçimleri hedefe göre birlikte kullanmak demektir.

Reels içerik üretimi planlanırken ilk saniyeler belirleyicidir: izleyici kaydırmaya devam edip etmeyeceğine çok hızlı karar verir. Bu yüzden Reels kurgusunda ürünü, mekânı ya da sonucu en başta gösteriyor, metni sessiz izlenebilecek şekilde ekrana yazıyor ve videoyu 9:16 dikey oranda, 1080×1920 piksel çözünürlükte hazırlıyoruz. Yazı ve logo gibi önemli öğeleri, uygulama arayüzünün üst ve alt kısımda kapladığı alanların dışında tutuyoruz.

Akış gönderilerinde 1:1 kare ve 4:5 dikey oranlar kullanılır; 4:5 gönderiler telefonda daha fazla alan kapladığı için genellikle tercih edilir. Carousel gönderiler bir hizmetin adımlarını, bir ürünün detaylarını ya da bir dairenin odalarını sırayla göstermek için idealdir. Her kaydırmanın bir sonrakini merak ettirmesi ve son karede ne yapılacağının açıkça yazması, bu formatın verimini artırır.

• Profil adı ve kullanıcı adı aranan kelimeyle uyumlu mu?
• Biyografide ne yaptığınız, nerede olduğunuz ve nasıl ulaşılacağı yazıyor mu?
• Profildeki bağlantı doğru ve güncel bir sayfaya gidiyor mu?
• Öne çıkan hikâyelerde menü, fiyat listesi yerine sorulan sorular, konum ve yorumlar var mı?
• Son paylaşımlar marka renkleri ve tipografisiyle tutarlı mı?
• İşletme hesabı ve iletişim butonları (arama, yol tarifi, mesaj) açık mı?
• Mesajlara ve yorumlara kimin, ne kadar sürede yanıt vereceği belli mi?

Instagram ve Facebook reklamları aynı panelden, Meta Reklam Yöneticisi üzerinden yönetilir. Gönderiyi öne çıkar butonu hızlı bir çözüm gibi görünse de hedefleme, ölçüm ve test seçeneklerinin önemli bir kısmı yalnızca Reklam Yöneticisi’nde vardır. Meta reklam yönetimini bu yüzden kampanya hedefiyle başlayan, kitle, kreatif, bütçe ve ölçümle devam eden bir kurgu olarak ele alıyoruz.

Kampanya hedefi, Meta’nın reklamı kime göstereceğini belirleyen en önemli karardır. Reklam Yöneticisi’nde bilinirlik, trafik, etkileşim, potansiyel müşteriler, uygulama tanıtımı ve satışlar olmak üzere altı ana hedef bulunur. Mesaj almak isteyen bir restoran ile web sitesinden sipariş almak isteyen bir e-ticaret firması aynı hedefi seçerse, birinin bütçesi yanlış kişilere harcanır. Hedefi işletmenin gerçekten istediği sonuca göre seçiyoruz.

Reklamın verimi, tıklayan kişinin gittiği yere de bağlıdır. Reklam bir kampanyayı anlatıyorsa ziyaretçiyi ana sayfaya değil, o kampanya için hazırlanmış bir sayfaya götürmek gerekir; bunun için landing page tasarımı yapıyoruz. Google reklamları ve yeniden pazarlama dahil daha geniş reklam kurgusunu dijital pazarlama sayfamızda anlatıyoruz.

• Kampanya hedefi: mesaj, trafik, potansiyel müşteri ya da satış
• Kitle: lokasyon, yaş, ilgi alanı ve özel hedef kitleler
• Yeniden pazarlama: siteyi ya da hesabı ziyaret edenlere hatırlatma
• Kreatif: Reels, hikâye ve akış ölçülerinde ayrı tasarımlar
• Ölçüm: Meta Pikseli, Dönüşümler API’si ve dönüşüm tanımları
• Test: farklı görsel ve metinlerin karşılaştırılması

Hizmet alanlarımızın her biri tek başına alınabilir; ancak en iyi sonucu, aynı takvim ve aynı marka dili içinde birlikte yürütüldüklerinde verirler. Bir drone çekimi hem Reels hem reklam hem web sitesi görseli olarak kullanılabildiğinde, prodüksiyonun maliyeti birden fazla kanala dağılır.

Sosyal medya yönetimi; içerik, reklam, çekim ve raporlama birlikte yürütüldüğünde gerçek sonuç üretir.

Sosyal medyada sürdürülebilirliğin önündeki en büyük engel içerik sıkıntısıdır. Her hafta yeni bir paylaşım için telefonla fotoğraf çekmeye çalışmak, kısa sürede kalitesiz ve tekrar eden bir akışa dönüşür. Bunun yerine planlı çekim günleriyle bir içerik bankası oluşturuyor, takvimi bu bankadan besliyoruz.

Bir çekim gününde neyin çekileceğini önceden listeliyoruz: Reels için dikey kısa sahneler, akış için 4:5 fotoğraflar, hikâyeler için hareketli kısa kareler, reklam için ilk saniyede dikkat çeken videolar ve web sitesi için yatay görseller. Ürün ağırlıklı işler için ürün fotoğrafçılığı, tanıtım filmi ve kampanya prodüksiyonu için kreatif prodüksiyon hizmetlerimizle birlikte planlıyoruz.

Tasarım tarafında gönderi ve hikâye şablonlarını markanın renkleri ve tipografisiyle hazırlıyoruz. Şablon, her paylaşımın aynı görünmesi için değil, hesabın ilk bakışta tanınması için vardır; kampanya, duyuru, bilgi ve müşteri yorumu gibi farklı içerik türleri için farklı ama aynı aileden şablonlar kullanılır.

• Instagram Reels
• Hikaye Tasarımı
• Meta Reklam
• Post Tasarım
• Video Kurgu
• Drone Çekimi
• Emlak Çekimi
• Firma Tanıtımı
• Ürün Çekimi
• Mekan Çekimi
• Otel
• Restoran
• İnşaat
• E-Ticaret
• Yerel İşletme

Bir otelin misafiri ile bir emlak ofisinin alıcısı aynı soruları sormaz; birinin karar süresi birkaç gün, diğerininki birkaç ay olabilir. Bu yüzden içerik türünü, paylaşım sıklığını, reklam hedefini ve ölçütü sektöre göre belirliyoruz.

Sosyal medya yönetimi, reklam yönetimi ve çekim hizmetlerini ayrı işler gibi değil; markanızın dijital büyümesini destekleyen tek bir sistem olarak planlıyoruz.

Sosyal medyayı kendiniz yönetmek, özellikle yeni açılmış küçük bir işletme için mantıklı bir başlangıç olabilir. İşletmeyi en iyi siz tanırsınız ve günlük anları en hızlı siz yakalarsınız. Sorun, işletme yoğunlaştığında sosyal medyanın ilk ertelenen iş olmasıdır; düzensiz paylaşım, cevapsız mesajlar ve tutarsız görseller zamanla hesabın güvenini zayıflatır.

Kurum içi bir sosyal medya uzmanı, markaya tam zamanlı odaklanır ve günlük içeriği hızlı üretir. Ancak tek bir kişiden strateji, tasarım, fotoğraf, video kurgu, reklam yönetimi ve raporlama işlerinin hepsini aynı kalitede beklemek gerçekçi değildir. Bir sosyal medya ajansı ise bu uzmanlıkları bir arada sunar; buna karşılık işletmenin günlük akışından uzak kalmaması için düzenli iletişim ve hızlı onay süreci gerekir.

Pratikte en iyi sonuç çoğu zaman karma bir yapıdan çıkar: strateji, çekim, tasarım, reklam ve raporlama ajansta; günlük anlık paylaşımlar ve müşteriyle doğrudan yazışma işletmede kalır. Hangi işi kimin yapacağını, onayların nasıl alınacağını ve mesajların kime yönlendirileceğini baştan yazılı hâle getiriyoruz. Ajans seçerken aşağıdaki soruları sormanızı öneriyoruz; ayrıntılı bir rehberi dijital ajans sayfamızda da bulabilirsiniz.

• İlk görüşmede işletmenizin müşterisini, sezonunu ve rakiplerini soruyor mu?
• Başarının neyle ölçüleceği (mesaj, arama, rezervasyon, satış) yazılı olarak belirleniyor mu?
• Reklam hesabı, Facebook sayfası ve Instagram hesabının yönetici yetkisi sizde mi kalıyor?
• Çekim, tasarım, video kurgu ve reklam aynı ekipte mi yapılıyor?
• Raporlarda yalnızca beğeni değil, mesaj ve dönüşüm gibi iş sonuçları da var mı?
• Takipçi sayısı, etkileşim oranı ya da satış garantisi verilmediği açıkça söyleniyor mu?
• Satın alınmış takipçi ya da etkileşim gibi hesaba zarar verecek yöntemlerden uzak duruluyor mu?

Aurora Yazılım 2006’dan beri Edremit merkezli çalışıyor. Edremit sosyal medya ajansı olarak bölgede çalışmanın en büyük avantajı, işletmelerin gerçek koşullarını yakından bilmektir: Akçay ve Altınoluk’ta yaz aylarında yoğunlaşan misafir trafiğini, Güre’nin termal turizmini, Ayvalık ve Burhaniye’nin kendine özgü pazarını, Havran ve Gömeç’teki üretici işletmelerin ihtiyaçlarını. Çekim gerektiren işlerde yerinde bulunabilmek ve sezon yoğunluğunda hızlı karar alabilmek de bu yakınlığın sonucudur.

Körfezdeki birçok işletmede ciro yılın birkaç ayında yoğunlaşır ve rezervasyon kararları tatilden haftalar önce verilir. Bu yüzden sosyal medya planını sezon öncesi, sezon içi ve sezon sonrası olarak üç döneme ayırıyoruz. Sezon öncesinde çekimler yapılır ve içerik bankası hazırlanır, sezon içinde reklam ve hikâye yoğunluğu artırılır, sezon sonrasında veriler değerlendirilir ve kış aylarında yerel müşteriye yönelik daha sakin bir iletişim sürdürülür.

Balıkesir sosyal medya yönetimi taleplerinin yanında Türkiye’nin farklı şehirlerinden, Almanya ve ABD’den işletmelerle de uzaktan çalışıyoruz. Strateji toplantıları çevrim içi yapılır, içerik takvimi ve tasarımlar onaya dijital olarak sunulur, raporlar düzenli paylaşılır; çekim gerektiren işler ayrıca planlanır. Ekibimiz ve çalışma yaklaşımımız hakkında daha fazlasını hakkımızda sayfasında okuyabilir, planlama görüşmesi için iletişim sayfamızdan ya da +90 541 557 57 59 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

• Edremit, Akçay, Güre, Altınoluk ve Küçükkuyu
• Burhaniye, Ayvalık, Havran ve Gömeç
• Balıkesir geneli ve Türkiye’nin farklı şehirleri
• Almanya ve ABD’deki işletmeler için uzaktan çalışma