Was ist der Unterschied zwischen UI und UX?
Der Beitrag zeigt, wo sich Interface- und Experience-Design trennen und wie beide in einem Projekt zusammenarbeiten; Methoden und Einfluss auf Geschäftsergebnisse beider Disziplinen werden mit Beispielen erläutert.
Aurora YazılımRedaktionsteam
6 Min. Lesezeit
UI-Design (User Interface, Benutzeroberfläche) gestaltet die visuelle Ebene wie Farben, Schriftarten, Buttons und Layout, die auf dem Bildschirm zu sehen ist. UX-Design (User Experience, Nutzererlebnis) dagegen gestaltet die gesamte Reise des Nutzers auf dem Weg zu seinem Ziel, also Ablauf, Informationsarchitektur und Bedienkomfort. Der oft gesuchte »Unterschied zwischen UI und UX« ist kurz gesagt: UX bestimmt, wie ein Produkt funktioniert, UI, wie es aussieht und sich anfühlt.
Warum werden UI und UX verwechselt?
Die Kürzel UI und UX stehen oft nebeneinander oder werden sogar als eine einzige Berufsbezeichnung verwendet. Deshalb glaubt man, beides sei dasselbe oder das eine könne ohne das andere nicht existieren. Tatsächlich sind es zwei getrennte Disziplinen, die jedoch demselben Ziel dienen: dass der Nutzer eine Aufgabe einfach und angenehm erledigt.
Ein einfacher Vergleich hilft, den Unterschied zu verstehen. Denken Sie an ein Restaurant. Anordnung der Tische, Zeitpunkt, zu dem der Kellner kommt, wie schnell die Bestellung am Tisch ist und wie leicht man die Rechnung bezahlt, sind das Erlebnis (UX). Gestaltung der Speisekarte, Anrichten der Teller, Beleuchtung und Dekor sind die Oberfläche (UI). Ist eines mangelhaft, geht der Gast unzufrieden, egal wie gut das andere ist.
Was ist UI-Design?
UI-Design ist die visuelle Gestaltung von allem, was der Nutzer auf dem Bildschirm sieht und berührt. Dazu gehören Form und Farbe von Buttons, Schriftgrößen, Stil der Icons, Rhythmus der Abstände und Interaktionsanimationen.
Gutes Interface-Design sieht nicht nur schön aus; es vermittelt visuell, was anklickbar ist, welche Information wichtiger ist und was der Nutzer als Nächstes tun sollte. Das nennt man visuelle Hierarchie.
- Farbpalette und Kontrastverhältnisse
- Typografie: Schriftart, Größe, Zeilenabstand
- Komponenten: Button, Formularfeld, Karte, Menü, Modal
- Ikonografie und Bildsprache
- Mikrointeraktionen: Hover-, Fokus- und Ladezustände
- Designsystem: alle Komponenten mit einheitlichen Regeln dokumentiert
Was ist UX-Design?
UX-Design gestaltet die gesamte Beziehung des Nutzers zu einem Produkt. Wer ist der Nutzer, was will er, welche Schritte durchläuft er, wo bleibt er hängen? Der UX-Designer sucht Antworten auf diese Fragen und vereinfacht die Reise.
Der größte Teil von UX ist auf dem Bildschirm nicht sichtbar. Aus wie vielen Schritten ein Formular besteht, welche Punkte im Menü stehen, wie Suchergebnisse sortiert werden oder was eine Fehlermeldung sagt, sind Erlebnisentscheidungen.
Schritte des UX-Prozesses
- Recherche: Nutzerinterviews, Umfragen, Analysedaten, Wettbewerbsanalyse.
- Personas und Szenarien: Ziele und Hindernisse typischer Nutzer.
- Informationsarchitektur: Gruppierung der Inhalte und Menüstruktur.
- User Flows: die Schritte auf dem Weg zu einem Ziel.
- Wireframe und Prototyp: Layout und Funktionsweise vor der Farbe.
- Usability-Test: echte Nutzer probieren den Prototyp aus.
Die wichtigsten Unterschiede zwischen UI und UX
Stellt man beide Disziplinen nebeneinander, werden die Unterschiede deutlicher. Die Tabelle fasst die Frage zusammen, auf die sich jede konzentriert, und die Ergebnisse, die sie liefert.
| Kriterium | UI (Oberfläche) | UX (Erlebnis) |
|---|---|---|
| Kernfrage | Wie sieht es aus und wie fühlt es sich an? | Wie funktioniert es, ist es einfach? |
| Schwerpunkt | Visuelle Ebene und Interaktion | Reise, Ablauf und Bedürfnis |
| Ergebnisse | Visuelles Design, Komponentenbibliothek, Styleguide | Recherchebericht, Ablaufdiagramm, Wireframe, Prototyp |
| Messung | Konsistenz, Lesbarkeit, Markenstimmigkeit | Aufgabenerfüllung, Fehlerquote, Conversion |
| Werkzeuge | Designsoftware, Farb- und Typografiesysteme | Interviews, Umfragen, Analysen, Heatmaps, Tests |
Wie arbeiten sie zusammen?
In einem gesunden Projekt kommt UX zuerst und UI folgt, doch der Prozess verläuft nicht einseitig. Das UX-Team bereitet Ablauf und Wireframes vor, das UI-Team überführt sie in ein visuelles Design im Einklang mit der Markensprache. Ein Problem, das beim visuellen Design auffällt, kann dazu führen, dass der Ablauf neu gedacht wird.
In einem Onlineshop kann die UX-Recherche zum Beispiel zeigen, dass Nutzer die Versandkosten früh sehen möchten. Der UX-Designer holt die Information auf die Produktseite; der UI-Designer platziert sie direkt unter dem Preis, ohne zu stören, aber auch ohne dass sie übersehen wird. Am Ende dienen Erlebnis und Erscheinungsbild demselben Ziel.
Auch bei der Marke ist eine ähnliche Zusammenarbeit nötig. Die Farb- und Typografieentscheidungen der Oberfläche speisen sich aus der Corporate Identity; deshalb sollten Markenführung und Interface-Design denselben Leitfaden teilen.
Was bringt gutes UI/UX einem Unternehmen?
Auch wenn die User Experience abstrakt wirkt, sind ihre Ergebnisse messbar. Findet der Besucher leicht, was er sucht, bleibt er länger, füllt das Formular aus und führt den Warenkorb bis zur Zahlung. Tut er sich schwer, wechselt er binnen weniger Sekunden zur Konkurrenz.
Die Conversion-Rate einer Landingpage, die Warenkorbabbruchquote eines Onlineshops oder die Zahl der Anfrageformulare einer Unternehmenswebsite sind unmittelbarer Ausdruck gut oder schlecht gestalteter Erlebnisse. Wie sich dieser Effekt bei Kampagnenseiten zeigt, erklären wir im Beitrag Was ist eine Landingpage?, die Gestaltung von Kampagnenseiten auf unserer Seite zur Landingpage-Gestaltung.
- Höhere Conversion-Rate und weniger abgebrochene Formulare
- Weniger wiederkehrende Fragen an die Support-Hotline
- Mehr Markenvertrauen und ein professionellerer Eindruck
- Reibungsloses Erlebnis für mobile Nutzer
- Ein konsistentes, skalierbares Designsystem beim Hinzufügen neuer Funktionen
Barrierefreiheit und mobile Nutzung
Gute UX wird für alle gestaltet. Dass auch Nutzer mit Seh-, Hör- oder Bewegungseinschränkungen die Website verwenden können, ist ebenso eine ethische wie eine geschäftliche Notwendigkeit. Ausreichender Farbkontrast (4,5:1 für normalen Text nach WCAG-Empfehlung), Tastaturnavigation, aussagekräftige Linktexte und Alternativtexte für Bilder sind die Grundpfeiler der Barrierefreiheit. Details finden Sie in unserem Leitfaden zur Barrierefreiheit im Web.
Auch die mobile Nutzung ist ein untrennbarer Teil von UX. Mit dem Finger bedienbare Buttons, kurze Formulare, einhändig erreichbare Menüs und schnell ladende Seiten machen auf dem kleinen Bildschirm den Unterschied. Ansatz und Testmethoden für Responsive Webdesign haben wir im Beitrag zur mobilfreundlichen Website ausführlich behandelt.
Häufige UI/UX-Fehler
Auf vielen Websites wiederholen sich dieselben Designfehler. Die meisten lassen sich mit kleinen Korrekturen beheben, ohne dass ein großer Relaunch nötig ist.
- Kontrastarme Texte wie hellgraue Schrift auf hellgrauem Grund.
- Links und Buttons, bei denen nicht erkennbar ist, dass sie anklickbar sind.
- Mit unnötigen Feldern verlängerte Kontakt- und Registrierungsformulare.
- Buttons und Überschriften, die auf jeder Seite anders aussehen.
- Unklare Fehlermeldungen: statt »Es ist ein Fehler aufgetreten« eine Erklärung, was falsch ist.
- Pop-ups, die beim Laden der Seite den Inhalt verdecken.
- Abschnitte, die auf dem Desktop schön aussehen, sich mobil aber überlagern.
Wo fangen Sie in Ihrem Projekt an?
Planen Sie eine neue Website oder App, definieren Sie zuerst Nutzer und Ziel; zeichnen Sie anschließend den kritischsten Ablauf (Angebot anfordern, Produkt kaufen, Reservierung vornehmen) auf Papier. Diese einfache Übung macht vor dem Design viele Probleme sichtbar.
Möchten Sie eine bestehende Website verbessern, suchen Sie in den Analysedaten die Seiten mit den meisten Abbrüchen und die nicht abgeschlossenen Formulare. Einigen echten Nutzern eine Aufgabe zu geben und sie zu beobachten, liefert oft die wertvollsten Erkenntnisse bei den geringsten Kosten.
Bei E-Commerce-Projekten sollten Erlebnis und Bildsprache zusammen mit dem Konzept des Shops gedacht werden; diesen Prozess beschreiben wir auf unserer Seite zum Konzeptdesign.
Häufig gestellte Fragen
01Ist UI oder UX wichtiger?
Beide ergänzen sich. Eine schöne, aber schwer bedienbare Oberfläche verliert Besucher; eine funktionale, aber lieblose Oberfläche schafft kein Vertrauen. UX-Entscheidungen zu Projektbeginn abzusichern, stellt auch die UI-Arbeit auf ein solides Fundament.
02Braucht ein kleines Unternehmen UX-Recherche?
Eine umfangreiche Recherche ist nicht immer nötig. Schon kurze Gespräche mit einigen Kunden, die Auswertung von Analysedaten und einfache Usability-Tests decken wichtige Probleme auf.
03Programmiert ein UI/UX-Designer?
In der Regel programmieren Designer nicht, aber es ist ein großer Vorteil, wenn sie die Grenzen der Frontend-Technologien kennen. Enge Zusammenarbeit von Design- und Entwicklungsteam sorgt dafür, dass das Design eins zu eins auf dem Bildschirm umgesetzt wird.
04Warum ist ein Designsystem wichtig?
Ein Designsystem bündelt Regeln für Farbe, Schrift, Abstände und Komponenten an einem Ort. Wächst die Website, sorgt es dafür, dass neue Seiten in derselben visuellen Sprache und schneller entstehen, und verhindert, dass verschiedene Teams uneinheitliche Oberflächen liefern.
Den Unterschied zwischen UI und UX zu kennen, hilft dabei, in einem Webprojekt die richtigen Fragen in der richtigen Reihenfolge zu stellen: zuerst die Reise des Nutzers, dann das Erscheinungsbild dieser Reise. Um jeden Schritt von der Recherche bis zum Designsystem gemeinsam anzugehen, lernen Sie unser UI/UX-Design und unseren allgemeinen Webdesign-Ansatz kennen.
