Hotelsoftware und Hotelmanagementsystem (PMS)

Entscheidend ist nicht, woher eine Buchung kommt, sondern dass sie korrekt verarbeitet wird. In Aurora filtern Sie Buchungen aus Buchungsmaschine, Agentur, Walk-in, Web und Panel in einer Liste; Zahlungen sehen Sie nach Methode und Bank in Übersichtskarten. Bei einer neuen Buchung im Panel fassen Sie mehrere Zimmer in einem Datensatz zusammen und erfassen Kinderalter und Zustellbetten. Preis, Kapazität und freie Zimmer werden während der Eingabe automatisch berechnet.

• Eine Buchung, mehrere Zimmer

  Für Familien oder Gruppen werden mehrere Zimmer mit Zimmertyp, Zimmernummer, Erwachsenen, Kinderaltern und Zustellbett in einer Buchung geführt.

• Preisaufstellung Nacht für Nacht

  Grundpreis, Saison, Sondertage, Wochenende, Kanal- und Belegungsaufschlag sowie Kampagnen werden pro Nacht ausgewiesen und bei der Buchung fixiert.

• Automatische Bestätigung bei Anzahlung

  Sobald die Anzahlung eingeht, wird die Buchung automatisch bestätigt und das Zimmer vom Kontingent abgezogen; gezahlter und offener Betrag sind sofort sichtbar.

• Zimmerwechsel und Upgrade

  Sie verlegen Gäste in ein anderes Zimmer, stufen sie in eine höhere Kategorie hoch, verlängern, verkürzen oder teilen den Aufenthalt; bei belegten Nächten blockiert das System.

• Gästeprofil in der Buchung

  Anzahl der Aufenthalte, Ausgaben, offener Saldo und Vorlieben stehen im Buchungsfenster; VIP-Kandidaten und Sperrlisten-Warnungen sind sichtbar.

• Kampagnen und manuelle Rabatte

  Passende Kampagnen werden automatisch auf die Buchung angewendet; bei Bedarf geben Sie im Rahmen Ihrer Berechtigung manuell Rabatt.

• Filter und Export

  Filtern nach Name, Code, Zahlungsstatus, Quelle, Zimmer, Bank und Datum; die Liste exportieren Sie als Excel, PDF oder Ausdruck.

• E-Rechnung direkt aus der Zeile

  Ohne die Buchungsliste zu verlassen, stellen Sie die E-Rechnung für den jeweiligen Datensatz aus; Privat- und Firmenrechnungsdaten sind hinterlegt.

• Statusverlauf

  Zahlungen, Erstattungen, Stornierungen und jede Statusänderung werden mit Datum protokolliert; verknüpfte Transfer- und Mietwagenkarten finden Sie hier ebenfalls.

Ein solides Hotelmanagementsystem beginnt mit den richtigen Stammdaten. Das Hotelprofil enthält Beschreibung, Adresse, Karte, Check-in- und Check-out-Zeiten, Tourismuslizenznummer, Video, Galerie und Ausstattung; kostenpflichtige Leistungen werden gesondert markiert. Sobald Zimmertyp, Zimmernummer, Etage und Bettenaufteilung erfasst sind, nutzen Buchung, Front Office und Housekeeping dieselben Daten. Mit mehreren Häusern wechseln Sie per Klick zwischen den Hotels.

• Mehrere Hotels in einem Konto

  Profil, Zimmer und Regeln jedes Hauses werden getrennt geführt; die Leitung wechselt ohne erneute Anmeldung zwischen den Hotels.

• Vorauszahlungsregel

  Prozentual oder als fester Betrag; der Restbetrag wird bei Anreise, bei Abreise oder eine von Ihnen festgelegte Anzahl Tage vor Anreise kassiert.

• Einstellungen pro Zimmertyp

  Kapazität, Zustellbett, Kontingent, kostenpflichtige und kostenlose Ausstattung, Galerie, SEO-Titel und -Beschreibung sowie zimmerspezifische Vorauszahlung.

• Zimmernummer und Bettenaufteilung

  Für jedes Zimmer werden Nummer, Etage und Bettenaufteilung erfasst; Front Office und Housekeeping sehen dieselbe Zimmerliste.

• Alle Verpflegungsarten

  Nur Übernachtung, Übernachtung mit Frühstück, Halbpension, Vollpension, All Inclusive und Ultra All Inclusive.

• Alle Richtlinien an einem Ort

  Storno-, Gruppen-, Ausweis- und Kartenpflicht, Kaution, Alter, Haustiere, Erstattung und Kinderrichtlinien schreiben Sie nur einmal.

• Steuern und Währungen

  MwSt.-Klassen pro Abteilung und Beherbergungssteuer werden hinterlegt; Wechselkurse werden automatisch oder manuell aktualisiert.

• Verifizierte Gästebewertungen

  Bewertungen erscheinen erst nach Ihrer Freigabe; mit Punktzahl und Kennzeichen für verifizierte Aufenthalte schaffen sie Vertrauen bei neuen Gästen.

• Automatische Übersetzung der Angaben

  Hotel- und Zimmerbeschreibungen werden automatisch in Fremdsprachen übersetzt; auf Wunsch korrigieren Sie die Übersetzung manuell.

Zum Saisonstart Preise für Hunderte Nächte einzugeben, dauert ohne Hotelsoftware Tage. In Aurora markieren Sie im Zimmertypkalender den Zeitraum mit der Maus und öffnen oder schließen den Verkauf oder vergeben Kontingente. Mit Massenaktionen setzen Sie Preis, Mindestaufenthalt und Erstattungsrichtlinie in einem Schritt und sehen vorher Vorschau und Risikohinweis. Eine falsche Aktion machen Sie mit einem Klick rückgängig.

• Kontingentkalender pro Zimmertyp

  Sie markieren einen Zeitraum mit der Maus und öffnen oder schließen den Verkauf oder legen ein Kontingent für diesen Zeitraum fest.

• Kalender nach Zimmernummer

  Sie sehen freie, belegte, blockierte, in Reinigung, in Wartung befindliche und geschlossene Zimmer und legen Buchungen direkt im Kalender an; mobil per Touch bedienbar.

• Zimmerblockierung

  Bestimmte Zimmer und Daten sperren Sie für Wartung, Gruppenbuchungen oder besondere Gäste für den Verkauf.

• Massenpreisänderungen

  Zimmer- oder personenbezogene Preise, Fremdwährungen, Einzelzimmerzuschlag, Zusatzpersonen und Zustellbetten geben Sie in einem Schritt ein.

• Verkaufsregeln

  Mindest- und Höchstaufenthalt, Verkauf öffnen/schließen, Kontingent, Verpflegung, Erstattungsrichtlinie und Vorausbuchungsregeln.

• Vorschau und Risikohinweis

  Vor einer Massenänderung sehen Sie deren Auswirkung und erhalten bei riskanten Änderungen einen Hinweis.

• Rückgängig mit einem Klick

  Jede Massenaktion wird protokolliert; eine fehlerhafte Aktualisierung machen Sie mit einem Klick rückgängig.

• Preiskalender pro Kanal

  In einer Ansicht von 1 bis 31 Tagen prüfen Sie den Preis, den Gäste auf jedem Kanal sehen, für 1, 2 und 3 Personen inklusive Mindestaufenthalt.

Rabatte steigern die Belegung, wenn sie dem richtigen Gast zur richtigen Zeit gewährt werden; für alle gewährt, senken sie nur den Umsatz. In Aurora begrenzen Sie Kampagnen nach Datum, Tagen bis zur Anreise, Mindestnächten, Hotel und Zimmertyp und gestalten sie speziell für VIPs, Stammgäste oder Gäste, die diesen Monat Geburtstag haben. Überschneiden sich Kampagnen, erhält der Gast die günstigste. Saison-, Wochenend- und Belegungsregeln werden aufgeschlagen, ohne Ihren Grundpreis zu verändern.

• Kampagnenarten

  Frühbucher, Festrabatt, Gruppenrabatt, Gutschein, Langzeitaufenthalt und Freiplatz in der Gruppe; prozentual oder als Betrag.

• Zielgruppengenau

  Sie sprechen gezielt VIPs, Wiederkehrer, Stammgäste, umsatzstarke, neue, lange nicht mehr gekommene Gäste und Geburtstagskinder des Monats an.

• Detaillierte Bedingungen

  Zeitraum, Tage bis zur Anreise, Mindestnächte, Nutzungslimit für Gutscheine sowie Hotel- und Zimmertypbedingungen.

• Kampagnenspezifische Vorauszahlung

  Für Kampagnen wie Frühbucher legen Sie eine Vorauszahlungsquote fest, die von der allgemeinen Hotelregel abweicht.

• Bei Überschneidung das beste Angebot

  Passen mehrere Kampagnen, erhält der Gast die günstigste; kein Preischaos.

• Vom Entwurf bis zum Archiv

  Mit den Status Entwurf, geplant, aktiv und archiviert bereiten Sie die Kampagnen der Saison vor und schalten sie zum richtigen Zeitpunkt live.

• Revenue-Regeln

  Gestaffelte Aufschläge nach Saison, Feiertagen, Wochentag und Wochenende, Kanal und Belegung; prozentual, als Betrag oder mit Faktor.

• Preissimulation

  Sie sehen vor der Veröffentlichung, zu welchem Preis ein Aufenthalt Nacht für Nacht verkauft wird, wenn die Regeln greifen.

• Umsatz- und Kampagnenberichte

  Im Bericht verfolgen Sie, welche Kampagne wie viele Buchungen und wie viel Umsatz gebracht hat.

Die Anbindung an Booking.com, Expedia und Agoda erfolgt über einen Einrichtungsassistenten Schritt für Schritt, Ihre Zimmer werden den Zimmern im Kanal zugeordnet. Preise und Verfügbarkeiten werden vom Panel an den Kanal gesendet; dort nutzen Sie Ihren Systempreis oder einen kanalspezifischen Preis. Neue, geänderte und stornierte Buchungen werden automatisch importiert und wie normale Buchungen in Kontingent, Gästekarte, Gästekonto und Benachrichtigungen verarbeitet. Airbnb- und Vrbo-Kalender werden per iCal synchronisiert.

• OTA-Einrichtung Schritt für Schritt

  Einrichtungsassistent und Zimmerzuordnung für Booking.com, Expedia und Agoda.

• System- oder Kanalpreis

  Im Kanal nutzen Sie Ihren Panelpreis oder einen eigens festgelegten Kanalpreis; die Übertragung erfolgt aus dem Panel.

• Buchungen kommen automatisch

  Neue, geänderte und stornierte OTA-Buchungen landen ohne manuelle Eingabe im Panel, das Zimmer wird vom Kontingent abgezogen.

• Channex-Anbindung

  Nutzen Sie Channex als Channel Manager, werden die Buchungen von dort automatisch importiert.

• Airbnb und Vrbo per iCal

  Ihre belegten Tage werden exportiert, belegte Tage aus externen Kalendern vom Kontingent abgezogen; die Synchronisierung läuft automatisch oder manuell.

• Abgleich mit Google Kalender

  Ihren Belegungskalender verbinden Sie per iCal mit Google Kalender und teilen ihn einfach mit Ihrem Team.

• Google Hotel Ads

  Mit Einrichtungsassistent und Checkliste wird Ihr Hotel bei Google sichtbar, und Gäste landen auf Ihrer eigenen Buchungsseite.

• Hotelbeds-Zuordnung

  Die Hotel- und Aktivitätenzuordnung für Hotelbeds erfolgt im Panel.

• Auch Kanalgäste werden erfasst

  Gäste aus den Kanälen werden in Kundenkarte und Gästekonto übernommen und beim nächsten Besuch wiedererkannt.

In einem Hotel, das mit Agenturen arbeitet, liegt der Aufwand weniger im Verkauf als in der Nachverfolgung: Welcher Kontrakt gilt in welcher Saison, wie viel vom Kontingent ist verbraucht, wurde die Provision bezahlt? In Aurora legen Sie getrennte Karten für Reiseveranstalter, Reisebüros, Großhändler, Firmenkunden, Unteragenturen und Gruppenorganisatoren an und definieren Modelle auf Provisions-, Netto-, Kredit- oder Vorauszahlungsbasis. Der Kontraktpreis fließt automatisch in die Buchung, nicht verkaufte Kontingente gehen zum festgelegten Stichtag an das Hotel zurück.

• Detaillierte Agenturkarte

  Steuer-, MERSIS- und TÜRSAB-Nummer, Vertriebsmitarbeiter, Kreditlimit, Zahlungsziel und Risikodaten; eigene Konditionen je Hotel.

• Flexible Arbeitsmodelle

  Provision, Netto, Kredit, Vorauszahlung, virtuelle Karte, Zahlung im Hotel oder eine Kombination daraus.

• Kontraktverwaltung

  Netto, Brutto plus Provision, prozentual oder Festpreis; Markt und Saison, Storno-, No-show- und Frühabreisegebühren, Versionsverlauf.

• Kontingentbuch

  Garantie-, freigebbare, Freiverkaufs- und On-Request-Kontingente; Tagesbuch, Verkaufsstopp und Überbuchungsfreigabe.

• Voucher und Listen

  Voucher erstellen, prüfen und per E-Mail versenden; Anreise- und Abreiselisten pro Agentur liegen bereit.

• Gruppenbuchung

  Anfrage, Angebot, Option, Blockierung, Kontrakt, Anzahlung, Namensliste und Fixbuchung; die Namensliste wird aus Excel importiert.

• Agenturfinanzen

  Agenturkonto, Freigabe bei Kreditüberschreitung, Sammelrechnung und E-Rechnung, Provisionsberechnung, Abstimmungsauszug, Inkasso per virtueller Karte und Kursdifferenzen.

• Vertriebssteuerung

  Besuche, Gespräche und Angebote, Verkaufsziele und Ablaufwarnungen für Agenturdokumente.

• Agenturberichte

  Produktion, Umsatz, Provision, Kontingentnutzung, Forderungsalter, ADR und RevPAR pro Agentur, Stornos und No-shows.

Jede Minute an der Rezeption prägt den ersten und letzten Eindruck des Gastes. Das Front-Office-Programm von Aurora bündelt Anreisen, Abreisen, Hausgäste, Zimmerstatus und Zahlungen auf einem Bildschirm; durch Vor- und Zurückblättern im Kalender bereiten Sie schon heute den morgigen Tag vor. Priorisierte Hinweise zeigen Buchungen ohne Zimmerzuweisung, nicht bezugsfertige Zimmer, Gäste ohne Ausweisdaten und Abreisen mit offenem Saldo. Check-ins in ungereinigte oder in Wartung befindliche Zimmer sind nur mit Freigabe der Leitung möglich.

• Intelligente Front-Office-Hinweise

  Hinweise zu fehlender Zimmerzuweisung, nicht fertigem Zimmer, fehlendem Ausweis, Abreise mit offenem Saldo und offener Kasse erscheinen nach Priorität.

• Kontrollierter Check-in

  Das Zimmer wechselt auf »Gast im Haus«, die Jandarma-KBS-Meldung wird vorbereitet; Check-in in ein ungereinigtes Zimmer erfordert eine Freigabe der Leitung.

• Sicherer Check-out

  Bei offenem Saldo ist kein Check-out möglich; nach der Abreise wird das Zimmer auf »schmutzig« gesetzt und der Reinigungsauftrag automatisch erstellt.

• Alle Zahlungsarten

  Anzahlung, Teilzahlung, Vollzahlung und Erstattung; bar, per POS, Überweisung oder online.

• Schnellerfassung für Walk-ins

  Gäste ohne Reservierung erfassen Sie mit wenigen Feldern und weisen sofort ein freies Zimmer zu.

• Schnelle Gästesuche

  Suche nach Name, Telefon, Buchungscode, Zimmer, E-Mail oder Ausweis; Kennzeichen für Stammgäste und Sperrliste sind sichtbar.

• Dokumente mit einem Klick

  Meldeschein, Vertrag, Einwilligung nach KVKK/DSGVO, Aufenthaltsbestätigung und Kontoauszug sind mit einem Klick erstellt.

• Meldescheine für ausländische Gäste

  Länderspezifische Meldescheine für Gäste aus Deutschland, Italien, Spanien, Frankreich, Portugal, Österreich und den Niederlanden.

• No-show und Rückgängig

  Nicht angereiste Gäste markieren Sie, Stornos oder Fehlbuchungen machen Sie rückgängig; jeder Schritt wird im Verlauf protokolliert.

Kommt ein Gast an, müssen Sie nicht mehr anrufen, um zu fragen, ob das Zimmer fertig ist. Die Housekeeping-Software zeigt die Zimmer als Karten oder Tabelle nach Etage, Typ und zuständiger Kraft; letzte Reinigung, Prüfer und Notizen stehen an einer Stelle. Ein Zimmer wird nach dem Check-out automatisch auf »schmutzig« gesetzt und der Reinigungsauftrag eröffnet; Zimmer mit Anreise am selben Tag erhalten hohe Priorität. »Fertig« ist ein Zimmer erst nach Freigabe durch die Hausdame.

• Zimmerstatus-Board

  Karten- oder Tabellenansicht; Filter nach Etage, Zimmertyp und Mitarbeiter, letzte Reinigung, Prüfer, Gästewunsch, Notiz und Foto.

• Realistische Zimmerstatus

  Bereit, sauber, schmutzig, in Reinigung, wartet auf Kontrolle, Gast im Haus, Abreise erwartet, in Wartung, defekt und gesperrt.

• Rollenbasierte Ansichten

  Zimmermädchen sehen ihre Aufgaben, die Hausdame die zu prüfenden Zimmer, die Leitung den Gesamtstatus.

• Aufgabenarten und Priorität

  Nach Abreise, täglich, Schnellvorbereitung, Minibar, Handtücher, Bettwäsche und Wartungskontrolle; Liste »Mir zugewiesen«.

• Notiz und Foto

  Mitarbeitende fotografieren Fehlendes oder Schäden und notieren es, die Hausdame sieht es sofort.

• Störungsmeldungen

  Für Elektrik, Sanitär, Klimaanlage, Möbel, TV und Internet, Türen und Schlösser werden Meldungen erstellt und vom Technikteam verfolgt.

• Befristete Verkaufssperre

  Defekte Zimmer werden bis zum festgelegten Datum gesperrt und danach automatisch wieder freigegeben.

• Housekeeping-Bericht

  Durchschnittliche Reinigungsdauer, verspätete Aufgaben, Mitarbeiterleistung und die störungsanfälligsten Zimmer.

Das Folio ist das Konto des Gastes im Hotel, und die meisten Diskussionen beim Check-out entstehen, weil es unvollständig geführt wurde. In Aurora werden Übernachtungs-, Extra-, Zahlungs-, Rabatt- und Erstattungsposten im Gästekonto nach Abteilungen getrennt; MwSt. und Beherbergungssteuer werden separat ausgewiesen. Spa, Transfer, Mietwagen und weitere Extras landen automatisch auf dem Konto, sobald sie im jeweiligen Bereich erfasst werden. Bei der Abreise übergeben Sie den PDF-Auszug und stellen die E-Rechnung oder E-Archiv-Rechnung mit einem Klick aus.

• Ausgaben nach Abteilungen

  Übernachtung, Zustellbett, Restaurant, Bar, Minibar, Spa, Transfer, Events und Mietwagen erscheinen in eigenen Zeilen.

• Steuern einzeln ausgewiesen

  MwSt. und Beherbergungssteuer erscheinen separat auf dem Konto und werden korrekt in die Rechnung übernommen.

• Mehrere Zahlungsarten

  Bar, Karte, Überweisung, Online-Zahlung, Anzahlung und Kontokorrent können im selben Gästekonto verrechnet werden.

• Extras automatisch

  Ausgaben für Spa, Transfer, Mietwagen und Restaurant werden beim Erfassen im jeweiligen Bildschirm gebucht, niemand überträgt sie manuell.

• Rabatt- und Erstattungsposten

  Gewährte Rabatte und Erstattungen stehen als eigene Zeilen auf dem Konto; der Saldo stimmt jederzeit.

• PDF-Auszug und Quittung

  Sie übergeben dem Gast die Kontoübersicht als PDF und drucken die Zahlungsquittung.

• E-Rechnung mit einem Klick

  Nach Kontoabschluss wird die E-Rechnung- oder E-Archiv-Rechnung mit einem Klick aus dem Gästekonto erstellt.

Im Hotel fließt Geld über viele Wege: Website, Rezeption, Restaurant und Agentur. Die Aurora Hotelsoftware arbeitet mit virtuellen POS-Terminals der Banken für 3D Secure und Ratenzahlung, mit PayTR, iyzico, ZiraatPay und mit Stripe für ausländische Karten. Für Restbeträge richten Sie geplante Abbuchungen ein: PayTR belastet die hinterlegte Karte, ohne Karte erhält der Gast einen Zahlungslink per E-Mail. Für Barzahlungen an der Rezeption muss eine Kasse geöffnet sein; beim Schichtabschluss werden gezählter und erwarteter Betrag verglichen, Differenzen gehen zur Freigabe an die Leitung.

• Virtuelle POS-Terminals der Banken

  Zahlungen mit 3D-Secure-Verifizierung und Ratenoptionen über das virtuelle POS von 13 Banken in der Türkiye.

• Zahlungsdienstleister

  PayTR, iyzico und ZiraatPay; für ausländische Karten Stripe mit EUR, GBP, USD und weiteren Währungen.

• Geplante Restzahlung

  Der Restbetrag wird per PayTR von der hinterlegten Karte abgebucht; ohne Karte erhält der Gast einen Zahlungslink per E-Mail.

• Überweisung und Zahlungslink

  Ihre Bankkonten für Überweisung/EFT sind hinterlegt; der Status versendeter Zahlungslinks wird in einem eigenen Bericht verfolgt.

• Kasse und Schichten

  Kassenarten, Schichteröffnung, Ausgaben, Vorschüsse und Entnahmen; Barzahlungen nur bei geöffneter Kasse.

• Tagesabschluss

  Gezählter und erwarteter Betrag werden verglichen; Differenzen und kritische Fälle gehen zur Freigabe, eine Tagesübersicht wird erstellt.

• Erstattung mit Freigabe

  Erstattungsanträge durchlaufen die Freigabe der Leitung und werden protokolliert; der Ablauf ist freigegeben und nachvollziehbar.

• Hugin-Registrierkasse (POS)

  Nutzen Sie eine Hugin-Registrierkasse, wird sie angebunden; der Kartenbetrag geht an das Terminal, der Beleg wird gedruckt.

• Finanzberichte

  Salden mit Altersstruktur, Zahlungen, Erstattungen, Kasse, Tagesabschluss, nicht fakturierte Konten und Zahlungen pro Mitarbeiter; als Excel und PDF.

Im Hotelrestaurant geht am häufigsten Umsatz verloren, wenn Bestellungen aufs Zimmer gebucht, aber nie aufs Konto übertragen werden. In Aurora buchen Sie Rechnungen auf die Buchung, das Zimmer oder den Tisch; Beträge auf ein belegtes Zimmer fließen direkt ins Gästekonto. Bereiche wie Pool, Terrasse, Strand, Restaurant und Bar legen Sie separat an und kassieren in Teilbeträgen, nach Positionen oder geteilt. Gäste sehen über die mehrsprachige QR-Speisekarte Produkte, Bilder, Allergene und Kalorien auf dem Smartphone; für reine Restaurantbetriebe gibt es die QR-Speisekarte auch als eigenständige Lösung.

• Aufs Zimmer, auf den Tisch, auf die Buchung

  Rechnungen lassen sich auf drei Wegen eröffnen; Bestellungen auf ein belegtes Zimmer landen im Gästekonto.

• Bereiche und Tische

  Bereiche für Pool, Terrasse, Strand, Restaurant und Bar; Tische wechseln, verschieben und benennen.

• Flexible Zahlung

  Teilzahlung, Zahlung nach Positionen oder geteilt; Produkte aus der Karte oder manuell, Rechnungsausdruck mit Rabatt- und MwSt.-Aufstellung.

• Korrekte MwSt.

  Bei alkoholischen Getränken fließt der richtige MwSt.-Satz in Rechnung und POS.

• Mehrsprachige QR-Speisekarte

  Responsive Karte mit Produktsuche, Bildern, Beschreibungen, Allergen- und Kalorienangaben sowie Preisen inklusive MwSt.

• Einfache Kartenpflege

  Produkte per Drag-and-drop sortieren, Kategorien einstellen und QR-Codes für die Tische im Panel erzeugen.

• POS-Anbindung

  Mit Hugin POS geht die Kartenzahlung ans Terminal; nutzen Sie das Restaurant-POS DionPOS, wird es ans System angebunden.

• Restaurantberichte

  Bestseller, Umsatz nach Kategorie, bezahlte und offene Rechnungen.

Für E-Rechnung und E-Archiv (das türkische System für elektronische Rechnungen und deren Archivierung) arbeitet die Aurora Hotelsoftware mit EDM Bilişim und Uyumsoft; die Verbindung testen Sie im Panel. Die Rechnungsart wird automatisch nach Empfänger bestimmt, Rabatte werden anteilig auf die Positionen verteilt, die Beherbergungssteuer steht in einer eigenen Zeile. Doppelte Rechnungen für dieselbe Buchung werden verhindert. Wie die Integration grundsätzlich funktioniert, erklären wir auf unserer Seite zur E-Rechnung-Integration.

• EDM Bilişim und Uyumsoft

  Sie arbeiten mit einem der beiden Integratoren und starten, sobald Sie die Verbindung im Panel getestet haben.

• Rechnung mit einem Klick

  Rechnungen entstehen aus Gästekonto, Agenturkonto, Event- und Spa-Verkauf.

• Art wird automatisch gewählt

  Je nach Empfänger wird automatisch E-Rechnung oder E-Archiv bestimmt.

• Anteiliger Rabatt

  Der Rabatt der Buchung wird anteilig auf die Rechnungspositionen verteilt; die Beträge stimmen überein.

• Beherbergungssteuer in eigener Zeile

  Die Beherbergungssteuer steht auf der Rechnung in einer eigenen Zeile und vermischt sich nicht mit der MwSt.

• Schutz vor Doppelrechnungen

  Für dieselbe Buchung kann keine zweite Rechnung ausgestellt werden; Doppelbuchungen erreichen die Buchhaltung nicht.

• Rechnungs- und Steuerberichte

  Ausgestellte Rechnungen und Steuern werden pro Zeitraum ausgewertet und gehen fertig an Ihren Steuerberater.

Die Ausweismeldung der Hausgäste einzeln in einem separaten Bildschirm einzutippen, kostet Zeit und erhöht das Fehlerrisiko. Die Aurora Hotelsoftware ist mit dem Jandarma-KBS (dem türkischen Gästemeldesystem) verbunden: Türkische Staatsbürger werden beim Check-in automatisch gemeldet. Meldungen für ausländische Gäste und Abreisen sammeln sich in einer Warteliste und werden von dort gesammelt oder einzeln versendet. Für jede Meldung ist der Status gesendet, ausstehend oder Fehler im Archiv sichtbar.

• Automatische Meldung beim Check-in

  Die Meldung für Gäste mit türkischer Staatsangehörigkeit geht zusammen mit dem Check-in an das Jandarma-KBS.

• Liste offener Meldungen

  Meldungen für ausländische Gäste und Abreisen werden gesammelt und gebündelt oder einzeln versendet.

• Meldearchiv

  Für jeden Datensatz ist der Status gesendet, ausstehend oder Fehler mit Datum im Archiv sichtbar.

• Fehlerhafte Datensätze sichtbar

  Fehlgeschlagene Meldungen werden im Archiv gesondert markiert; Sie sehen sofort, welcher Datensatz nicht übermittelt wurde.

• Betriebseinstellung und Test

  Sie geben die Betriebsdaten im Panel ein und starten nach einem Verbindungstest.

• Warnung bei fehlenden Ausweisdaten

  Gäste mit unvollständigen Ausweisdaten erscheinen in den Front-Office-Hinweisen; keine Meldung geht unter.

Der Wert einer Hotelsoftware bemisst sich daran, ob sie Ihnen Daten so aufbereitet, dass Sie entscheiden können. Im Berichtszentrum sind die Berichte nach Kategorien geordnet; häufig genutzte speichern Sie als Favoriten, zuletzt angesehene rufen Sie schnell wieder auf, Ergebnisse vergleichen Sie mit dem Vorzeitraum und dem Vorjahr. Kennzahlen wie Belegung, ADR (durchschnittlicher Netto-Zimmerpreis pro verkauftem Zimmer) und RevPAR (Umsatz pro verfügbarem Zimmer) stehen in den Umsatzberichten bereit. Ansichten speichern Sie, Berichte exportieren Sie als PDF, Excel oder CSV.

• Berichtszentrum mit Vergleichen

  Kategorien, Favoriten, zuletzt angesehen, Vergleich mit Vorzeitraum und Vorjahr, gespeicherte Ansichten.

• Management- und Umsatzberichte

  Belegung, ADR, RevPAR, Umsatz nach Quellen, Nettogewinn und Cashflow.

• Buchungsberichte

  Optionsbuchungen, Gruppen- und stornierte Buchungen werden getrennt ausgewertet.

• Front Office und Gäste

  An- und Abreisen, Hausgäste, Personen pro Tag und Nationalitäten; Analysen zu neuen, wiederkehrenden und VIP-Gästen.

• Zimmerperformance

  Berichte zu Verkauf und Reinigungsleistung nach Zimmertyp.

• Kasse und Buchhaltung

  Kasse, Zahlungen, offene Salden, tägliches Einnahmenbuch, Rechnungs- und Steuerberichte.

• Kanäle und Provisionen

  Sie sehen nebeneinander, wie viel jeder Vertriebskanal produziert und wie viel Provision er einbehält.

• Extras und Audit

  Umsätze aus Extras, Spa und Transfer; Audit-Protokoll zu Mitarbeiteraktionen, Preis- und Zimmeränderungen.

• Risikobuchungen

  Buchungen mit hoher Stornowahrscheinlichkeit und gefährdeter Umsatz werden sichtbar; mit der Bestätigungsliste rufen Sie Gäste vorab an.

Stammgäste sind die profitabelsten Gäste eines Hotels, und ihnen zu zeigen, dass man sie kennt, ist das günstigste Marketing. Auf der Gast-360°-Karte finden Sie Buchungen, Kontoauszug, Vorlieben, Tags, Kommunikationsverlauf, Dokumente, Treue- und Spa-Historie an einem Ort. Das System bildet Segmente nach Wert-, Treue- und Risikoscore und schlägt passende Gäste als VIP-Kandidaten vor. Einwilligungen nach KVKK/DSGVO sowie für E-Mail, SMS und WhatsApp werden mit Datum gespeichert; E-Mail-Kampagnen gehen nur an Segmente mit Einwilligung.

• Intelligente Gästeliste

  Filtern nach Einzel-, Familien-, Firmen-, Agentur- und Walk-in-Gästen; Arbeiten mit gespeicherten Listen.

• Dubletten zusammenführen

  Doppelte Datensätze derselben Person werden mit Hinweis erkannt und auf einer Karte zusammengeführt.

• Einwilligungen mit Datum

  Einwilligungen nach KVKK/DSGVO sowie für E-Mail, SMS und WhatsApp werden mit Zeitpunkt der Erteilung gespeichert.

• VIP-Stufen

  Stufen Silver, Gold, Platinum, VIP und VVIP; das System schlägt passende Gäste als VIP-Kandidaten vor.

• Sperrlisten-Stufen

  Problematische Gäste werden nach Schweregrad markiert; bei erneutem Besuch wird die Rezeption gewarnt.

• Vorlieben und Gesundheitsnotizen

  Zimmer- und F&B-Vorlieben, Allergien und Gesundheitsangaben; abteilungsspezifische Notizen.

• Geburtstage und Beschwerden

  Sie behalten Geburtstage im Blick, erfassen Beschwerden und verfolgen sie bis zur Lösung; CRM-Berichte stehen bereit.

• E-Mail-Kampagnen mit Einwilligung

  An Segmente mit Einwilligung senden Sie personalisierte E-Mail-Kampagnen.

• Anonymisierung personenbezogener Daten

  Auf Anfrage werden die personenbezogenen Daten des Gastes anonymisiert; gesetzlich aufbewahrungspflichtige Datensätze bleiben erhalten.

Meldeschein, Aufenthaltsbestätigung, Proforma, Stornobestätigung und KVKK-Einwilligung jedes Mal in Word zu bearbeiten, kostet Zeit und ist fehleranfällig. Im Dokumentenzentrum entstehen diese Dokumente aus Vorlagen, die auf Ihr Hotel und die Sprache abgestimmt sind, auf Türkisch, Englisch, Deutsch und Russisch. In der Vorschau sehen Sie Hinweise auf fehlende Felder, laden das PDF herunter, drucken es oder versenden es per E-Mail. Auch Anträge auf Datenauskunft und Datenlöschung nach KVKK (dem türkischen Datenschutzgesetz) werden hier bearbeitet; gesetzlich aufbewahrungspflichtige Datensätze bleiben erhalten.

• Fertige Dokumentvorlagen

  Buchungsformular, Aufenthaltsbestätigung, Meldeschein, Proforma, Stornobestätigung, Vertrag, KVKK/DSGVO-Einwilligung, Quittungen und Meldescheine für ausländische Gäste.

• Dokumente in vier Sprachen

  Türkisch, Englisch, Deutsch und Russisch; eigene Vorlage je Hotel und Sprache.

• Hinweis auf fehlende Felder

  Dokumente werden vor der Erstellung in der Vorschau geprüft, leere Felder markiert.

• PDF, Druck, E-Mail

  Sie laden das Dokument als PDF herunter, drucken es oder senden es dem Gast per E-Mail.

• Versionen und signierte Dokumente

  Der Versionsverlauf der Dokumente wird gespeichert, die vom Gast unterschriebene Kopie ins System hochgeladen.

• Alle Dokumente in einem PDF

  Sie fassen alle Dokumente eines Gastes in einer einzigen PDF-Datei zusammen.

• Dokumentprüfung per QR-Code

  Der QR-Code auf dem Dokument bestätigt dessen Gültigkeit; die Prüfseite zeigt keine personenbezogenen Daten.

• KVKK/DSGVO-Anfragen

  Anträge auf Datenauskunft und Datenlöschung werden protokolliert bearbeitet, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben gewahrt.

• Bericht fehlender Dokumente

  In einer Liste sehen Sie, welchem Gast welches Dokument fehlt.

Läuft das Spa in einem separaten Programm, gerät eine aufs Zimmer gebuchte Massage oder ein Paketanspruch beim Check-out leicht in Vergessenheit. In der Spa-Zentrale von Aurora arbeitet der Terminkalender pro Mitarbeiter; Sie verschieben Termine per Drag-and-drop, sehen freie Zeiten und legen Pausen und Blockierungen fest. Überschneidungen bei Personal, Räumen und Doppelterminen sowie Vorbereitungszeiten werden geprüft; Gesundheitsrisiken wie Allergien, Schwangerschaft und Blutdruck erscheinen als Warnung. Ausgaben von Hotelgästen werden aufs Zimmerkonto übertragen, verbrauchtes Material vom Lager abgebucht; Mitglieder und externe Kunden verwalten Sie getrennt im selben System.

• Terminkalender pro Mitarbeiter

  Drag-and-drop, Anzeige freier Zeiten, Pausen und Blockierungen; Kollisionsprüfung für Personal, Räume und Doppeltermine.

• Gesundheitshinweis

  Risiken wie Allergien, Schwangerschaft und Blutdruck erscheinen als Hinweis im Termin, Ihre Spa-Richtlinie wird angewendet.

• Warteliste

  Für ausgebuchte Zeiten wird eine Warteliste geführt, für freie Zeiten kommen Vorschläge.

• Spa-Rechnung

  Leistungen, Produkte, Zuschläge und Aufmerksamkeiten; Übertrag aufs Zimmerkonto, Paketansprüche, Teilzahlungen, Erstattung und E-Rechnung.

• Mitgliedschaften und Pakete

  Mitgliedschaften pausieren, verlängern und übertragen; Paketverkäufe und Nutzungsrechte.

• Fitness-Tracking

  Übungsbibliothek, Geräteinventar, individuelle Trainingspläne, Körpermessungen und Fortschrittsgrafik.

• Gruppenkurse

  Kapazität, automatisches Nachrücken von der Warteliste und Anwesenheitskontrolle.

• Zutrittskontrolle

  Karte oder QR-Code wird gescannt; Limit, Uhrzeit und Ablehnungsgrund erscheinen auf dem Bildschirm.

• Mitgliedskarten

  Karte, Armband, QR, NFC oder Zimmerkarte; verlorene Karten werden gesperrt, digitale Karten aufs Smartphone gesendet.

Umsätze außerhalb der Übernachtung gehen oft in separaten Büchern verloren. In Aurora legen Sie einmalige Events wie Konzerte, Seminare oder Galas, terminierte Programme wie Touren, Workshops und Kurse sowie tageweise Verleih von Ausrüstung wie Fahrrädern oder Booten an und verkaufen Tickets über Ihre Website. Im Transferbereich planen Sie Abholungen, Rückfahrten und Touren auf dem Dispositionsboard; Gäste können bei der Zimmerbuchung auf der Website gleich einen Transfer anfragen. Bei Mietwagen laufen Übergabe und Rückgabe per Assistent und digitaler Unterschrift im Panel; in allen drei Bereichen landen die Kosten auf dem Gästekonto.

• Event- und Ticketverkauf

  Eventseite, Kontingente pro Tag und Termin, Preise nach Kinderalter; Ticketverkauf auf der Website per Karte oder Überweisung.

• Event-Verwaltung

  Bestätigung, Storno und Zahlungsverfolgung; das Kontingent sinkt mit jedem Verkauf automatisch, die E-Rechnung wird ausgestellt.

• Transferarten

  Abholung, Rückfahrt, Hin- und Rückfahrt, Punkt zu Punkt, stundenweise und Touren; auch Verkauf an externe Kunden.

• Abholzeit-Rechner

  Anhand der Flug-, Fähr- oder Busankunft wird die Abholzeit des Gastes berechnet.

• Dispositionsboard

  Zuweisung von Fahrer, Fahrzeug oder externem Anbieter; Kollisions- und Kapazitätsprüfung, Hinweise zu Führerschein und SRC-Nachweis.

• Transfer-Preistabelle

  Preise nach Route, Fahrzeug und Leistung; Regeln für Nacht, Wochenende, Feiertage, Saison, Last Minute und Frühbucher.

• Fahrzeuggruppen und Dokumente

  Alters- und Führerscheinanforderungen, Kaution, Kilometer- und Tankregelung; Ablaufwarnungen für Zulassung, Versicherung, Vollkasko und TÜV-Prüfung.

• Übergabe- und Rückgabeassistent

  Kilometerstand, Tankfüllung, Schadensfotos und digitale Unterschrift auf dem Tablet; bei Rückgabe werden Verspätung, Mehrkilometer und Schäden mit der Kaution verrechnet.

• Wartung und Berichte

  Bei geplanter Wartung wird das Fahrzeug automatisch gesperrt; Berichte zu Nutzung, Umsatz, Kosten und Nettogewinn.

Die Rentabilität eines Hotels hängt nicht nur vom Zimmerpreis ab, sondern von jedem Posten, vom Handtuch bis zum Frühstücksbuffet. Im Einkaufsmodul stellen die Abteilungen ihre Anforderungen per Smartphone oder im Panel, und je nach Betrag durchlaufen sie eine mehrstufige Freigabe. Lieferantenangebote werden nebeneinander verglichen; wird nicht das günstigste gewählt, ist eine Begründung nötig. Beim Wareneingang werden Teillieferungen, Ablehnungen und Schäden erfasst, die Eingangsrechnung wird mit Bestellung und Lieferung abgeglichen.

• Lager und Artikelkarte

  Mehrere Lager; Einheit, Bewertungsmethode, Min-Max- und Sicherheitsbestand, Chargen-, Verfallsdatum- und Seriennummernverfolgung.

• Lagerbewegungen

  Zugänge, Abgänge, Umlagerungen, Inventur, Schwund, Verbrauch und Rücksendungen; Warnung bei kritischem Bestand.

• Lieferantenverwaltung

  Lieferantenkarten mit Zahlungsziel, Kreditlimit, Rabatt, Risiko und Preislisten.

• Freigegebene Abteilungsanforderung

  Anforderungen werden per Smartphone oder im Panel gestellt und durchlaufen je nach Betrag eine mehrstufige Freigabe.

• Angebotsvergleich

  Eingeholte Angebote stehen nebeneinander; wird nicht das günstigste gewählt, ist eine Begründung erforderlich.

• Bestellung und Wareneingang

  Bestellfreigabe und Revisionsverlauf; Teil- oder Vollannahme, Ablehnung, Schaden und Quarantäne werden erfasst.

• Dreifachabgleich

  Die Eingangsrechnung wird mit Bestellung und Wareneingang verglichen; das Lieferantenkonto wird aktualisiert.

• Budget und Rezepturen

  Abteilungsbudgets mit Überschreitungswarnung; über Rezepturen für Zimmertyp, Leistung, Minibar und Speisekarte wird der Verbrauch automatisch abgebucht.

• Kosten pro Zimmernacht

  Mit den Kosten pro Zimmernacht und pro Gast stellen Sie Ihre Preisentscheidungen auf eine solide Grundlage.

Eine Stornierung mit hohem Betrag oder eine offene Kassendifferenz muss die Leitung sofort erfahren. Die Benachrichtigungszentrale arbeitet mit Panel-, Smartphone- und Browserbenachrichtigungen, E-Mail und SMS; erweiterte Szenarien decken Ereignisse aus Buchung, Zahlung, Kasse, Housekeeping, Lager, Agentur, Spa, Fahrzeugen und Kanälen ab. Wer mit welcher Priorität und unter welcher Bedingung informiert wird, legen Sie fest. Die Mitarbeiter-App wird wie eine App aufs Smartphone installiert und zeigt jeder Rolle nur ihren eigenen Bildschirm.

• Erweiterte Benachrichtigungsszenarien

  Fertige Szenarien für Ereignisse aus Buchung, Zahlung, Kasse, Housekeeping, Lager, Agentur, Spa, Fahrzeugen und Kanälen.

• Regeln festlegen

  Empfänger, Priorität, Bedingung und Wiederholungssperre; bei verzögerten Aufgaben wird die nächsthöhere Führungskraft benachrichtigt.

• Von der Benachrichtigung zur Aufgabe

  Sie wandeln eine Benachrichtigung in eine Aufgabe um und verfolgen sie in der Liste »Meine Aufgaben«.

• Ruhezeiten und Zusammenfassung

  Ruhezeiten, Einstellungen außerhalb der Schicht und tägliche E-Mail-Zusammenfassung vermeiden unnötige Störungen.

• Bereitschaft und Vertretung

  Bereitschafts- und Vertretungspersonen werden festgelegt; fehlt der Verantwortliche, bleibt kein kritisches Ereignis unbeachtet.

• Installation wie eine App

  Die Mitarbeiter-App wird wie eine App aufs Smartphone gelegt, die Anmeldung erfolgt mit dem Mitarbeitercode.

• Rollenspezifische Bildschirme

  Zimmermädchen, Hausdame, Front Office, Haustechnik, Finanzen und Leitung sehen jeweils nur ihren eigenen Bildschirm.

• Einkaufsanforderung per Smartphone

  Mitarbeitende der Abteilungen melden ihren Bedarf per Smartphone, der Freigabeprozess startet.

Im Hotel gehen Geld und Gästedaten durch viele Hände. In Aurora werden die Berechtigungen jedes Mitarbeiters für Kasse, Zahlungen, Erstattungen, Rabatte, Rechnungen, Tagesabschluss und Freigaben einzeln festgelegt; Sie starten mit fertigen Rollenvorlagen und ergänzen individuelle Rechte oder Sperren. Bei riskanten Berechtigungskombinationen warnt Sie das System. Zwei-Faktor-Authentifizierung, Protokolle, Überwachung verdächtiger Anmeldungen sowie genehmigter und protokollierter Fernsupport sorgen für einen sicheren Betrieb.

• Mitarbeiterkarte

  Die Daten und Berechtigungen jedes Mitarbeiters stehen auf einer Karte.

• Rollenbasierte Berechtigungen

  Sie starten mit fertigen Rollenvorlagen und justieren mit individuellen Rechten und Sperren nach.

• Aktionsberechtigungen

  Rechte für Kasse, Zahlungen, Erstattungen, Rabatte, Rechnungen, Tagesabschluss und Freigaben werden einzeln vergeben.

• Warnung bei riskanten Rechten

  Kommen bei einer Person Rechte zusammen, die getrennt sein sollten, erhalten Sie eine Warnung.

• Aktionsprotokolle

  Benutzeraktivitäten und Vorgänge werden protokolliert; bei Bedarf werden Sitzungen beendet.

• Zwei-Faktor-Authentifizierung

  Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS und Überwachung verdächtiger Anmeldungen.

• Protokollierter Fernsupport

  Unser Supportteam verbindet sich nur mit Ihrer Erlaubnis und protokolliert mit Ihrem System.

Der Weg zur Direktbuchung führt über eine schnelle Hotelwebsite, auf der Gäste sicher bezahlen können. Ihre Website wird individuell für Ihr Hotel gestaltet; Designeinstellungen wie Startseitenbereiche, Slider, Galerie und Zimmerkarussell steuern Sie selbst im Panel und prüfen Änderungen vor dem Livegang in der Vorschau. In der Online-Buchungsmaschine suchen Gäste nach Datum und Personenzahl, sehen Verfügbarkeit Nacht für Nacht und Kampagnen-Labels und leisten die Anzahlung per Karte oder Überweisung. Die Website ist mehrsprachig und wird nach den Prinzipien des SEO-optimierten Webdesigns aufgebaut; auch das Admin-Panel ist in vielen Sprachen nutzbar.

• Hoteleigene Buchungsmaschine

  Suche nach Datum und Personen, Verfügbarkeit Nacht für Nacht, Kampagnen-Labels; Buchung und Anzahlung Schritt für Schritt.

• Sichere Online-Zahlung

  PayTR, iyzico, ZiraatPay, virtuelle POS-Terminals der Banken und Stripe; Optionen für Überweisung, Zahlung über Agentur oder vor Ort.

• Designeinstellungen im Panel

  Slider, Buchungssuche, Zimmerkarussell, Ausstattung, Galerie, Video, Bewertungen und Footer-Menü; Vorschau und Veröffentlichung.

• Unbegrenzte Seiten und Blog

  Unbegrenzte Seiten, Blog, Menüverwaltung, Medienbibliothek und Wasserzeichen für Bilder.

• Alle Seiten, die ein Hotel braucht

  Zimmer und Suche, Events, Restaurant und QR-Speisekarte, Kontaktformular, Mitgliedschaft mit SMS-Verifizierung und Buchungsverlauf.

• Verifizierte Bewertungen

  Auf der Website können nur Gäste mit Aufenthalt Bewertungen schreiben; Ihre Bewertungen schaffen Vertrauen.

• Mehrsprachige Website

  Sprachauswahl, Weiterleitung nach Browsersprache, Übersetzungsverwaltung und automatische Übersetzung.

• Technische SEO-Einstellungen

  Seitentitel und -beschreibung, Social-Sharing-Daten, Sitemap, 301-Weiterleitungen, Google- und Yandex-Verifizierung, Analytics-Codes.

• KI-Bots und Spam

  Website-Zusammenfassung und Berechtigungen für KI-Bots; Spamschutz in Formularen und WhatsApp-Supportbutton.

Gäste wollen sofort wissen, dass ihre Buchung eingegangen, ihre Zahlung angekommen oder ihre Stornierung bearbeitet ist. In Aurora erhalten Gäste bei Buchungsbestätigung, Zahlung, Storno, Erstattung und Eventtickets automatisch eine SMS aus Vorlagen; Doppelversand wird verhindert, Ihr SMS-Guthaben sehen Sie im Panel. Auch Buchungs-E-Mails entstehen aus bearbeitbaren Vorlagen. Kommen Sie nicht weiter, eröffnen Sie direkt im Panel ein Supportticket, erreichen unser Team per Live-Chat oder finden die Antwort im umfassenden Hilfecenter.

• Automatische SMS

  Bei Buchungsbestätigung, Zahlung, Storno, Erstattung und Eventtickets erhalten Gäste eine SMS aus Vorlagen.

• Schutz vor doppelten SMS

  Dieselbe Nachricht geht nicht zweimal an dieselbe Person; das SMS-Guthaben ist im Panel sichtbar.

• E-Mail-Vorlagen

  Buchungs-E-Mails passen Sie an Sprache und Tonalität Ihres Hotels an.

• Newsletter-Abonnement

  Über das Newsletter-Feld auf Ihrer Website sammeln Sie Abonnements interessierter Besucher.

• Bewertungsplattformen

  Verknüpfungen zu TripAdvisor, Booking.com und Google Business sowie Link zu Google-Rezensionen.

• WhatsApp-Supportbutton

  Gäste schreiben Ihnen von Ihrer Website aus mit einem Tipp über WhatsApp.

• Live-Support im Panel

  Supporttickets und Live-Chat starten Sie, ohne das Panel zu verlassen.

• Umfassendes Hilfecenter

  Im Hilfecenter finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu jedem Bereich des Panels.