Worauf sollten Sie bei der Wahl einer Digitalagentur achten?
Eine Digitalagentur wird oft anhand schöner Bilder in ihren Social-Media-Profilen ausgewählt. Ob Sie nach ein paar Monaten zufrieden sind, hängt jedoch davon ab, wie gut die Agentur Ihr Geschäft versteht, wie sie Ergebnisse misst und wie schnell sie den Plan ändert, wenn etwas nicht funktioniert. Wir empfehlen Ihnen, im Gespräch die folgenden Fragen zu stellen.
Wichtig ist auch, frühere Arbeiten der Agentur zu prüfen – achten Sie nicht nur auf schöne Bilder, sondern darauf, wie die Websites mobil laden, wie verständlich die Texte sind und ob die Marke über alle Kanäle hinweg konsistent auftritt. Unsere Arbeiten finden Sie auf der Seite Referenzen.
- Fragt die Agentur im ersten Gespräch nach Ihren Kunden, Ihrer Saison und Ihren Wettbewerbern – oder schlägt sie direkt ein Paket vor?
- Wird von Anfang an schriftlich festgelegt, woran der Erfolg gemessen wird (Formular, Anruf, Buchung, Verkauf)?
- Wer behält die Administratorrechte für Werbekonten, Social-Media-Seiten und das Google Unternehmensprofil?
- Sind Google Analytics, Search Console und Meta-Pixel korrekt eingerichtet, und werden Conversions tatsächlich gemessen?
- Enthalten die Reports nur Likes und Impressionen – oder auch Zahlen, die sich auf das Geschäftsergebnis beziehen?
- Sind Foto, Video, Design und Web im selben Team – oder brauchen Sie dafür jeweils eine eigene Firma?
- Sagt die Agentur offen, dass niemand Platz 1 bei Google, eine Followerzahl oder einen Werbe-ROI garantieren kann?
Vorsicht bei Garantieversprechen
Keine Agentur kontrolliert den Google-Algorithmus oder die Anzeigenauktion. Ein Angebot mit Garantien wie »Platz 1 in einem Monat« oder »so viele Follower« beruht meist entweder auf einem kaum messbaren Ziel oder auf einer Methode, die nicht nachhaltig ist. Eine seriöse Agentur erklärt statt Garantien ihre Methode, ihren Messplan und welche Maßnahme welchem Ergebnis dient.
Ein Ansprechpartner, ein Plan
Wenn eine Firma Social Media, eine andere die Werbung und ein drittes Team die Website betreut, schiebt bei Problemen jeder die Verantwortung weiter. Verlieren sich die Besucher aus der Anzeige auf der Website, ist unklar, wer das lösen soll. Leistungen aus einer Hand beschleunigen es, das Problem zu finden und zu beheben.