E-Commerce-Schulung: E-Commerce richtig lernen

Für Einsteiger in den Online-Verkauf und für alle, die ihren bestehenden Shop ausbauen möchten, bieten wir individuelle Schulung und Beratung. Lernen Sie von unseren Experten für Marktplatzverwaltung, Werbestrategie und SEO.

Jeder Shop hat andere Anforderungen. In einer Boutique, die von einer Person geführt wird und mit ein paar Dutzend Produkten startet, steht im Vordergrund, Produkteingabe und Bestellabwicklung schnell zu etablieren. In einem Unternehmen, in dem Lager, Buchhaltung und Kundenservice bei verschiedenen Personen liegen, rücken Rollen- und Rechteverteilung, Massenbearbeitung und Reports in den Fokus. Deshalb bauen wir das Programm nicht aus einem fertigen Lehrplan, sondern aus der Struktur Ihres Shops auf.

Mit unserer Online-Verkaufsschulung wollen wir Sie nicht von uns abhängig machen, sondern dafür sorgen, dass Sie das Panel selbstständig und souverän nutzen. Wir zeigen Ihnen auch die Designeinstellungen Ihres Shops, der im Konzeptdesign individuell für Ihre Marke entstanden ist; Bereiche wie Logo, Menü und Startseiten-Blöcke bearbeiten Sie später selbst. Die Designseite beschreiben wir ausführlich auf unserer Seite Konzeptdesign.

• Marktplatzverwaltung
• Produkt-Listings und SEO
• Anzeigenmanagement
• Kosten und Preisgestaltung

Die Panel-Schulung folgt dem Weg einer Bestellung durch Ihren Shop: Das Produkt wird angelegt, eine Kampagne eingerichtet, die Bestellung geht ein, wird versandt, fakturiert und erscheint schließlich in den Reports. Bei jedem Schritt zeigen wir, welche Ansicht genutzt wird, was automatisch passiert und wo Sie selbst entscheiden müssen.

Die meisten Shop-Inhaber sitzen tagsüber nicht am Computer. Mit unserer mobilen Verwaltungs-App sehen Sie Bestellungen auf dem Smartphone, ändern ihren Status, geben Sendungsnummern ein und aktualisieren Preis, Bestand und Status von Produkten. In der Schulung koppeln wir die App gemeinsam sicher per QR-Code mit Ihrem Smartphone und aktivieren die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Der eigentliche Wert der App liegt in den Push-Benachrichtigungen: Neue Bestellungen, Zahlungen, Stornierungen und Warnungen bei niedrigem Bestand kommen direkt auf Ihr Smartphone. Wir besprechen, wie Sie auf welche Benachrichtigung reagieren – etwa wann es sinnvoll ist, ein Produkt bei niedrigem Bestand für Vorbestellungen zu öffnen, statt es zu deaktivieren.

• Kopplung per QR-Code und Zwei-Faktor-Authentifizierung
• Bestellstatus und Sendungsnummer per Smartphone
• Preis, Bestand und Produktstatus aktualisieren
• Benachrichtigungen zu neuen Bestellungen, Zahlungen, Stornierungen und niedrigem Bestand

Auf einem Marktplatz zu starten heißt mehr, als Produkte zu listen. In der Marktplatz-Beratung wählen wir gemeinsam aus Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, Çiçeksepeti, idefix, Pazarama und PttAVM die Kanäle, die zu Ihrer Produktstruktur passen, und zeigen Ihnen, wie Sie Kategorien, Marken und Eigenschaften richtig zuordnen. Die Anbindungen sind im System von Aurora selbst enthalten; eine separate Middleware oder monatliche Integrationsgebühren sind nicht nötig. Die technische Seite beschreiben wir auf unserer Seite Marktplatz-Anbindung.

Am intensivsten beschäftigen wir uns in der Beratung mit dem Preis. Dank marktplatzspezifischer Preisregeln und Mindestmarge wird kein Produkt unter Einstandspreis gelistet – damit das funktioniert, muss der Einstandspreis aber korrekt im Panel hinterlegt sein. Gemeinsam lernen wir außerdem, das Fehlercenter zu lesen, den Grund für abgelehnte Listings zu finden und zu verfolgen, wie Bestellungen im Panel ankommen.

Auf der Werbeseite erklären wir, wie Sie mit GoFly verwaltete Google-Anzeigen und die Anbindung an Meta (Facebook, Instagram) nutzen. Wir zeigen, wie Sie den Werbe-Eignungsscore Ihrer Produkte lesen, wie Budgetschutz und ROAS-Berechnung funktionieren und wie die Messung nur bezahlte Bestellungen als Verkauf zählt. Die Werbeassistenten machen Vorschläge; welche Sie freigeben, entscheiden Sie, und umgesetzte Änderungen lassen sich rückgängig machen. Wenn Sie Ihre Werbestrategie einen Schritt weiter bringen möchten, können Sie auch mit unserem Team für Online-Marketing arbeiten.

Besucher aus Suchmaschinen sind der wertvollste Traffic, weil sie kein Werbebudget erfordern – doch dieser Traffic kommt nur über sorgfältig gepflegte Produktseiten. Wir zeigen Ihnen, wie Sie im SEO-Center SEO-Score und Google-Vorschau Ihrer Produkte lesen, Titel- und Beschreibungsvorlagen je Seitentyp einstellen, dass bei geänderter Kategorie-URL automatisch weitergeleitet wird und wie Sie den SEO-Health-Report verfolgen.

Mit den KI-Tools lassen sich Produktbeschreibungen, SEO-Titel, Meta-Beschreibungen und FAQs einzeln oder in Serie erstellen. In der Schulung zeigen wir, wie Sie diese Tools richtig einsetzen – also den erzeugten Text anhand der tatsächlichen Produkteigenschaften prüfen und korrigieren; denn eine Beschreibung mit falschen Maßen oder Inhaltsangaben kommt als Retoure zurück. Ihr Shop wird zudem für KI-Suchen wie ChatGPT und Gemini vorbereitet, und neue Seiten werden Suchmaschinen sofort gemeldet.

Wenn Sie die Suchmaschinenarbeit als laufenden Service wünschen, übernimmt unser Team für SEO & Analyse. Die strukturelle Seite Ihres Shops bauen wir mit unserem Ansatz für SEO-optimiertes Webdesign auf.

• Produkt-SEO-Score und Google-Vorschau
• Titel- und Beschreibungsvorlagen je Seitentyp
• Mehrsprachige Sitemap mit Bildern
• Produktbeschreibungen und FAQs mit KI erstellen
• Den SEO-Health-Report lesen

In Ihrem Panel finden Sie 10 fertige Reports: Übersicht, Verkauf, Bestellungen, Produktperformance, Kategorie und Marke, Lager, Kunden, Finanzen, Conversion und Warenkorb sowie Retouren und Stornierungen. Sie können sie für 7 Tage bis 1 Jahr oder für einen selbst gewählten Zeitraum öffnen. In der Schulung zeigen wir, welcher Report welche Frage beantwortet: Welches Produkt verkauft sich gut, bringt aber wenig ein? In welcher Kategorie gibt es viele Retouren? Wie viele der in den Warenkorb gelegten Produkte werden tatsächlich bestellt?

Tages- und Monatsumsatz im Dashboard, Vergleich mit dem Vorzeitraum, durchschnittlicher Warenkorbwert, Bestell-Funnel, Umsatz nach Traffic-Quelle und stündliche Auslastung ergeben erst zusammen ein vollständiges Bild. Wer etwa die Stunden kennt, in denen sich Bestellungen häufen, kann Kampagnen-E-Mails oder Werbebudget genau darauf ausrichten.

Bei Kosten und Preisgestaltung erarbeiten wir gemeinsam, warum der Einstandspreis (Einkaufspreis) im Panel hinterlegt sein muss, wie die Wettbewerbspreisanalyse funktioniert und wie Sie den Finanzreport mit MwSt.-Aufschlüsselung nutzen. Themen rund um die Buchhaltung finden Sie auf unserer Seite Buchhaltungs-Anbindung.

Läuft Ihr Shop bisher mit WordPress / WooCommerce, übernehmen wir Ihre Kunden, bisherigen Bestellungen und Gutscheine zu Aurora. Der wichtigste Teil der Beratung beim Umzug: zu zeigen, wo die gewohnten Abläufe im neuen Panel zu finden sind – damit Ihr Team schon am Tag nach dem Wechsel Bestellungen ohne Unterbrechung bearbeitet.

Vor dem Umzug prüfen wir gemeinsam Kategoriestruktur, Produkteigenschaften und die in Suchmaschinen rankenden Seiten des alten Shops. Für Seiten mit geänderter Adresse werden Weiterleitungen eingerichtet, sodass Besucher und Suchmaschinen über alte Links auf der richtigen Seite landen. Details zur Plattform lesen Sie auf der Seite Shopsystem.

• Übernahme von Kunden, Bestellungen und Gutscheinen
• Gegenüberstellung von altem und neuem Panel
• Weiterleitungen für Seiten mit geänderter Adresse
• Enge Begleitung in den ersten Tagen nach dem Wechsel

Als Team mit Sitz in Edremit arbeiten wir seit Jahren mit Unternehmen in der Region am Golf von Edremit. Wir kennen die Fragen, vor denen Betriebe aus den Bereichen Olivenöl, Oliven, Naturprodukte und Tourismus beim Einstieg in den Online-Verkauf stehen, aus nächster Nähe: saisonaler Bestand, Versand zerbrechlicher Ware, Geschenkverpackung, Verkauf an Kunden im Ausland.

Mit Shops außerhalb der Region arbeiten wir nach demselben Ansatz. Wir haben Kunden in vielen Städten in Türkiye, in Deutschland und in den USA; Schulung und Beratung werden nach Ihrem Projekt geplant, und unsere Support-Hotline funktioniert überall gleich. Wenn Sie mit einem E-Commerce-Berater sprechen möchten, erreichen Sie uns über unsere Seite Kontakt oder telefonisch unter +90 541 557 57 59.

Unsere Schulungsinhalte beruhen auf der Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit Shops aus verschiedenen Branchen. Dazu gehören misirlimarin.com (Bootszubehör), catlitterhk.com (Katzenstreu), alipekin.com (Olivenprodukte), die Olivenölmarke halilesen.com, die Luxusparfümmarke neo-bloom.com und zeytinlikeciciftligi.com (Hofprodukte).

In jedem dieser Shops unterscheiden sich Produktstruktur, Zielgruppe und täglicher Arbeitsablauf: Eine Marke mit technischen Produkten in vielen Varianten nutzt nicht dieselben Ansichten in derselben Reihenfolge wie eine, die Geschenkboxen verkauft. In der Schulung berücksichtigen wir diesen Unterschied und beginnen mit dem Thema, das Ihnen die meiste Arbeit macht. Alle Marken, mit denen wir arbeiten, finden Sie auf unserer Seite Referenzen.