Sosiaalinen media & sisällönhallinta

Somepalvelumme seisoo kahden tukijalan varassa: tilien ja mainonnan suunnitelmallinen hallinta sekä suunnitelmaa ruokkiva ammattimainen sisällöntuotanto. Hyvä mainosasetelma menettää tehoaan heikon kuvan takia, ja erinomainenkin kuvaus jää vain muutaman seuraajan näkemäksi julkaisuksi, jos sitä ei viedä oikealle yleisölle. Siksi hoidamme molemmat puolet saman tiimin sisällä, saman kalenterin mukaan.

Mainonnalla kasvua. Säännöllinen orgaaninen julkaiseminen luo brändille luottamusta ja jatkuvuutta, mainonta taas vie sisällön ihmisille, jotka eivät vielä tunne sinua. Kun näemme, mikä sisältö toimii orgaanisesti hyvin, muutamme sen mainokseksi – ja mainonnassa erottuvasta viestistä tulee seuraavien julkaisujen aihe.

• Instagram-mainonta: kohderyhmään kohdistetut mainoskampanjat
• Meta-mainonnan hallinta: Facebook- ja Instagram-mainonnan prosessit
• Sosiaalisen median hallinta: suunnitelmallinen julkaiseminen, sisältö ja brändin ääni
• Reels-sisällöntuotanto: lyhyet videot, trendit ja kampanjasisällöt
• Dronekuvaus: tilat, laitokset, projektit ja esittelykuvaukset
• Kiinteistökuvaus: huvilat, asunnot, tontit ja projektiesittelyt
• Yritysesittely: yritysvideo ja brändin tarina
• Ravintolasisältö: ruokalista, ruoat, tilat ja kampanjakuvaukset
• Verkkokauppamainonta: tuotekeskeiset mainokset ja myyntisisällöt

Sosiaalisen median hallinta tarkoittaa brändin sometilien suunnittelua tietyn tavoitteen mukaan, sisältöjen tuottamista ja julkaisemista, niiden tukemista mainonnalla sekä tulosten mittaamista. Julkaiseminen on tästä työstä vain näkyvä osa. Sen takana ovat päätökset siitä, kenelle puhutaan, mikä viesti välitetään, mitä formaattia käytetään, mihin päivään julkaisu ajoittuu ja miten saapuviin viesteihin vastataan.

Kun asiakas haluaa tutustua yritykseen, hän ei enää katso vain Googlea vaan myös suoraan Instagramia. Tili, jonka viimeisin julkaisu on kuukausien takaa, herättää kysymyksen: ”onko tämä yritys vielä toiminnassa?” Myös tili, joka ei vastaa kommentteihin ja jättää viestit odottamaan päiväkausiksi, karkottaa kiinnostuksen. Säännöllinen, johdonmukainen ja laadukas tili sen sijaan saa ensikontaktin alkamaan luottavaisesti ja lyhentää myyntikeskustelua.

Sosiaalisen median hyödyt yritykselle voi tiivistää kolmeen: tunnettuus, luottamus ja kysyntä. Tunnettuus tarkoittaa niiden tavoittamista, jotka eivät vielä tunne sinua, ja se syntyy pitkälti mainonnalla ja jaettavalla sisällöllä. Luottamus muodostuu siitä, millaisen sisällön laadun, aitoja kuvia ja arvosteluja tilillä vieraileva näkee. Kysyntä taas on mitattavia askelia, kuten viestejä, puheluita, varauksia, lomakkeita tai tilauksia. Hyvin hoidetulla tilillä jokainen julkaisu palvelee ainakin yhtä näistä kolmesta.

Sosiaalinen media ei myöskään toimi yksinään. Brändin äänen rakentaminen määrittyy brändinhallinnan kautta, ja sivu, jolle mainos kävijän vie, määrittyy verkkosivuston perustan kautta. Yritys, joka näyttää somessa vahvalta mutta jonka verkkosivu latautuu hitaasti tai joka vastaa viesteihin myöhään, ei pysty muuttamaan saamaansa kiinnostusta myynniksi.

• Strategia: kohderyhmä, viesti, kanava ja mittari
• Sisältö: julkaisut, Reels, tarinat, karusellit ja tekstit
• Tuotanto: valokuvat, video, drone- ja tilakuvaukset
• Mainonta: Instagram- ja Facebook-kampanjat
• Yhteisö: kommenttien ja viestien ohjaus
• Mittaus: tavoittavuuden, sitoutumisen, viestien ja konversioiden seuranta

Vastaus kysymykseen, miten somea hallitaan, ei ole yksittäinen julkaisutaktiikka vaan neljä toisiaan seuraavaa vaihetta: analyysi, mainonnan rakentaminen, sisällöntuotanto ja mittaus. Jokainen vaihe hyödyntää edellisen tuotosta. Ilman analyysia tehty sisältö puhuu väärälle yleisölle, ja ilman mittausta tehty mainonta ei kerro, minne budjetti menee.

Sisältösuunnitelmaa laatiessamme ryhmittelemme sisällöt tarkoituksen mukaan: esittelevät sisällöt (tuote, palvelu, tilat), luottamusta rakentavat sisällöt (tiimi, prosessi, asiakaskokemus, kulissien takaa), informoivat sisällöt (usein kysytyt kysymykset, käyttövinkit, oppaat) ja myyntiin kutsuvat sisällöt (kampanja, varaus, rajoitettu tarjous). Kun nämä ryhmät jakautuvat kalenterissa tasapainoisesti, tilistä ei tule jatkuvasti myyvää ilmoitustaulua eikä pelkkien kauniiden kuvien albumia.

• Kohderyhmä- ja kilpailijahuomiot kirjataan ylös
• Sisällöt ryhmitellään tarkoituksen mukaan ja jaetaan kalenteriin
• Kampanjajaksot ja sesonkipäivät merkitään etukäteen
• Jokaiseen julkaisuun laaditaan teksti, kuva ja toimintakehotus yhdessä
• Hyväksyntäprosessi ja julkaisuajat sovitaan heti alussa

Instagramissa jokaisella sisältömuodolla on oma tehtävänsä. Reels on uusien ihmisten tavoittamiseen, karusellijulkaisut tiedon ja yksityiskohtien kertomiseen, tarinat päivittäiseen yhteydenpitoon nykyisten seuraajien kanssa, ja profiili sekä kohokohdat itsesi esittelyyn tilillä ensimmäistä kertaa vierailevalle. Instagramin hallinta tarkoittaa näiden muotojen yhdistämistä tavoitteen mukaan.

Reels-sisältöä suunniteltaessa ensimmäiset sekunnit ratkaisevat: katsoja päättää hyvin nopeasti, jatkaako hän selaamista. Siksi näytämme Reelsissä tuotteen, tilan tai lopputuloksen heti alussa, kirjoitamme tekstin ruudulle niin, että videon voi katsoa ilman ääntä, ja teemme videon pystysuuntaan kuvasuhteessa 9:16, resoluutiolla 1080×1920 pikseliä. Tärkeät elementit, kuten tekstit ja logon, pidämme sovelluksen käyttöliittymän ylä- ja alaosan peittämien alueiden ulkopuolella.

Syötejulkaisuissa käytetään neliötä 1:1 ja pystysuuntaa 4:5; 4:5-julkaisuja suositaan yleensä, koska ne vievät puhelimessa enemmän tilaa. Karusellijulkaisut sopivat erinomaisesti palvelun vaiheiden, tuotteen yksityiskohtien tai asunnon huoneiden esittelyyn järjestyksessä. Formaatin tehoa lisää, kun jokainen pyyhkäisy herättää uteliaisuuden seuraavaa kohtaan ja viimeisessä kuvassa kerrotaan selvästi, mitä tehdä seuraavaksi.

• Vastaavatko profiilin nimi ja käyttäjänimi haettua sanaa?
• Kertooko bio, mitä teet, missä olet ja miten sinut tavoittaa?
• Vieekö profiilin linkki oikealle ja ajantasaiselle sivulle?
• Onko kohokohdissa ruokalistan ja hinnaston lisäksi usein kysytyt kysymykset, sijainti ja arvostelut?
• Ovatko viimeisimmät julkaisut linjassa brändin värien ja typografian kanssa?
• Onko yritystili ja yhteystietopainikkeet (soita, reittiohjeet, viesti) käytössä?
• Onko sovittu, kuka vastaa viesteihin ja kommentteihin ja kuinka nopeasti?

Instagram- ja Facebook-mainontaa hallitaan samasta paneelista, Meta Ads Managerin kautta. Julkaisun mainostaminen -painike voi näyttää nopealta ratkaisulta, mutta merkittävä osa kohdennus-, mittaus- ja testausvaihtoehdoista löytyy vain Ads Managerista. Siksi käsittelemme Meta-mainonnan hallintaa kokonaisuutena, joka alkaa kampanjan tavoitteesta ja jatkuu yleisöön, kreatiiviin, budjettiin ja mittaukseen.

Kampanjan tavoite on tärkein päätös, sillä se ratkaisee, kenelle Meta mainoksen näyttää. Ads Managerissa on kuusi päätavoitetta: tunnettuus, liikenne, sitoutuminen, liidit, sovelluksen mainostaminen ja myynti. Jos viestejä haluava ravintola ja verkkosivuilta tilauksia hakeva verkkokauppa valitsevat saman tavoitteen, toisen budjetti kuluu vääriin ihmisiin. Valitsemme tavoitteen sen mukaan, mitä yritys todella haluaa saavuttaa.

Mainoksen teho riippuu myös siitä, minne klikkaaja päätyy. Jos mainos kertoo kampanjasta, kävijä kannattaa ohjata etusivun sijaan juuri sitä kampanjaa varten tehdylle sivulle – siksi teemme laskeutumissivuja. Laajemman mainoskokonaisuuden Google-mainonta ja uudelleenmarkkinointi mukaan lukien esittelemme digimarkkinoinnin sivullamme.

• Kampanjan tavoite: viestit, liikenne, liidit tai myynti
• Yleisö: sijainti, ikä, kiinnostuksen kohteet ja mukautetut yleisöt
• Uudelleenmarkkinointi: muistutus sivustolla tai tilillä vierailleille
• Kreatiivi: omat versiot Reels-, tarina- ja syötemittoihin
• Mittaus: Meta-pikseli, Conversions API ja konversioiden määrittely
• Testaus: eri kuvien ja tekstien vertailu

Jokaisen palvelualueemme voi ostaa erikseen, mutta parhaan tuloksen ne tuottavat, kun niitä hoidetaan yhdessä saman kalenterin ja saman brändiäänen mukaisesti. Kun yhtä dronekuvausta voidaan käyttää sekä Reelsinä, mainoksena että verkkosivuston kuvana, tuotannon kustannus jakautuu useammalle kanavalle.

Somemarkkinointi tuottaa todellisia tuloksia, kun sisältöä, mainontaa, kuvauksia ja raportointia hoidetaan yhdessä.

Suurin este somen jatkuvuudelle on sisällön puute. Jos joka viikko yrität napata puhelimella kuvan uutta julkaisua varten, syötteestä tulee nopeasti heikkolaatuinen ja toistava. Sen sijaan kokoamme suunnitelluilla kuvauspäivillä sisältöpankin ja ruokimme kalenteria sen avulla.

Listaamme etukäteen, mitä kuvauspäivänä kuvataan: lyhyitä pystykohtauksia Reelsiin, 4:5-kuvia syötteeseen, lyhyitä liikkuvia otoksia tarinoihin, ensisekunnissa huomion vangitsevia videoita mainoksiin ja vaakakuvia verkkosivustolle. Tuotepainotteiset työt suunnittelemme yhdessä tuotekuvauspalvelumme kanssa, esittelyelokuvat ja kampanjatuotannot luovan tuotannon kanssa.

Suunnittelun puolella teemme julkaisu- ja tarinapohjat brändin väreillä ja typografialla. Pohjan tarkoitus ei ole saada jokaista julkaisua näyttämään samalta, vaan tehdä tili tunnistettavaksi ensisilmäyksellä; erilaisille sisältötyypeille, kuten kampanjoille, tiedotteille, vinkeille ja asiakaspalautteille, käytetään erilaisia mutta samaan perheeseen kuuluvia pohjia.

• Instagram Reels
• Tarinoiden suunnittelu
• Meta-mainonta
• Julkaisujen suunnittelu
• Videoeditointi
• Dronekuvaus
• Kiinteistökuvaus
• Yritysesittely
• Tuotekuvaus
• Tilakuvaus
• Hotelli
• Ravintola
• Rakentaminen
• Verkkokauppa
• Paikallinen yritys

Hotellin vieras ja kiinteistönvälittäjän ostaja eivät kysy samoja kysymyksiä; toisen päätösaika voi olla muutama päivä, toisen muutama kuukausi. Siksi määritämme sisältötyypin, julkaisutiheyden, mainostavoitteen ja mittarin toimialan mukaan.

Emme suunnittele somemarkkinointia, mainonnan hallintaa ja kuvauspalveluja erillisinä töinä, vaan yhtenä järjestelmänä, joka tukee brändisi digitaalista kasvua.

Somen hoitaminen itse voi olla järkevä alku etenkin pienelle, vasta aloittaneelle yritykselle. Tunnet yrityksesi parhaiten ja tartut arjen hetkiin nopeimmin. Ongelma on, että kiireen kasvaessa some on ensimmäinen asia, joka siirtyy; epäsäännölliset julkaisut, vastaamattomat viestit ja epäjohdonmukaiset kuvat heikentävät ajan myötä tilin luotettavuutta.

Talon oma somemarkkinoinnin asiantuntija keskittyy brändiin kokoaikaisesti ja tuottaa päivittäistä sisältöä nopeasti. Yhdeltä ihmiseltä on kuitenkin epärealistista odottaa strategiaa, suunnittelua, valokuvausta, videoeditointia, mainonnan hallintaa ja raportointia kaikkea samalla laadulla. Some-toimisto taas tarjoaa nämä osaamiset yhdessä paketissa; jotta se ei jää etäälle yrityksen arjesta, tarvitaan säännöllistä viestintää ja nopeaa hyväksyntäprosessia.

Käytännössä paras tulos syntyy usein yhdistelmämallista: strategia, kuvaukset, suunnittelu, mainonta ja raportointi toimistolla, päivittäiset hetkijulkaisut ja suora asiakasviestintä yrityksessä. Kirjaamme heti alussa, kuka tekee mitä, miten hyväksynnät hoidetaan ja kenelle viestit ohjataan. Toimistoa valitessa suosittelemme kysymään alla olevat kysymykset; tarkemman oppaan löydät myös digitoimisto-sivultamme.

• Kysyykö toimisto ensitapaamisessa asiakkaistasi, sesongistasi ja kilpailijoistasi?
• Sovitaanko kirjallisesti, millä onnistumista mitataan (viestit, puhelut, varaukset, myynti)?
• Pysyvätkö mainostilin, Facebook-sivun ja Instagram-tilin ylläpitäjäoikeudet sinulla?
• Tehdäänkö kuvaukset, suunnittelu, videoeditointi ja mainonta samassa tiimissä?
• Onko raporteissa tykkäysten lisäksi myös liiketoiminnan tuloksia, kuten viestejä ja konversioita?
• Sanotaanko suoraan, ettei seuraajamäärää, sitoutumisastetta tai myyntiä taata?
• Vältetäänkö tilille haitallisia menetelmiä, kuten ostettuja seuraajia tai sitoutumista?

Aurora Yazılım on toiminut Edremitissä, Turkissa, vuodesta 2006. Paikallisena some-toimistona suurin etumme on, että tunnemme alueen yritysten todelliset olosuhteet läheltä: kesäkuukausina ruuhkautuvan lomalaisvirran, kylpylämatkailun, rannikkokaupunkien omat markkinat ja sisämaan tuottajayritysten tarpeet. Tämän läheisyyden ansiosta voimme myös olla paikan päällä kuvauksia vaativissa töissä ja tehdä päätöksiä nopeasti sesongin kiireessä.

Monilla lahden alueen yrityksillä liikevaihto keskittyy muutamaan kuukauteen vuodessa, ja varauspäätökset tehdään viikkoja ennen lomaa. Siksi jaamme somesuunnitelman kolmeen jaksoon: ennen sesonkia, sesongin aikana ja sesongin jälkeen. Ennen sesonkia kuvataan ja kootaan sisältöpankki, sesongin aikana lisätään mainontaa ja tarinoita, ja sesongin jälkeen arvioidaan data ja jatketaan talvikuukausina rauhallisempaa viestintää paikallisille asiakkaille.

Paikallisten asiakkaiden lisäksi työskentelemme etänä yritysten kanssa eri puolilla Turkkia sekä Saksassa ja Yhdysvalloissa. Strategiapalaverit pidetään verkossa, sisältökalenteri ja suunnitelmat esitetään hyväksyttäviksi digitaalisesti ja raportit jaetaan säännöllisesti; kuvauksia vaativat työt suunnitellaan erikseen. Lisää tiimistämme ja toimintatavastamme voit lukea Meistä-sivulta, ja suunnittelupalaveria varten tavoitat meidät yhteydenottosivultamme tai numerosta +90 541 557 57 59.

• Edremitinlahden alue
• Balıkesirin maakunta
• Asiakkaat kaikkialla Turkissa
• Etätyö yrityksille Saksassa ja Yhdysvalloissa