Mihin kiinnittää huomiota digitoimistoa valitessa?
Digitoimisto valitaan usein somekanavien kauniiden kuvien perusteella. Muutaman kuukauden päästä tyytyväisyyden ratkaisee kuitenkin se, kuinka hyvin toimisto ymmärtää liiketoimintaasi, miten se mittaa tuloksia ja kuinka nopeasti se muuttaa suunnitelmaa, kun jokin ei toimi. Suosittelemme kysymään tapaamisessa seuraavat kysymykset.
Myös toimiston aiempiin töihin kannattaa tutustua: älä katso vain kuvien kauneutta, vaan sitä, miten sivustot avautuvat mobiilissa, kuinka selkeitä tekstit ovat ja näyttääkö brändi johdonmukaiselta eri kanavissa. Meidän töitämme voit tarkastella referenssit-sivullamme.
- Kysyykö toimisto ensimmäisessä tapaamisessa asiakkaistasi, sesongistasi ja kilpailijoistasi, vai tarjoaako se suoraan valmista pakettia?
- Sovitaanko alusta asti kirjallisesti, millä onnistumista mitataan (lomakkeet, puhelut, varaukset, myynti)?
- Kenelle jäävät ylläpitäjäoikeudet mainostileihin, somesivuihin ja Google-yritysprofiiliin?
- Onko Google Analytics, Search Console ja Meta-pikseli asennettu oikein, ja mitataanko konversioita todella?
- Onko raporteissa vain tykkäyksiä ja näyttökertoja, vai myös lukuja, jotka liittyvät liiketoiminnan tulokseen?
- Ovatko kuvaus, video, suunnittelu ja verkkosivut samassa tiimissä, vai tarvitaanko jokaiseen eri yritys?
- Sanooko toimisto suoraan, ettei kukaan voi taata ykkössijaa Googlessa, seuraajamäärää tai mainonnan tuottoa?
Varo takuulupauksia
Yksikään toimisto ei hallitse Googlen sijoituksia määräävää algoritmia tai mainoshuutokauppaa. Tarjous, joka lupaa “ykkössijan kuukaudessa” tai “tietyn määrän seuraajia”, perustuu useimmiten joko vaikeasti mitattavaan tavoitteeseen tai menetelmään, jonka vaikutus ei kestä. Luotettava toimisto kertoo takuiden sijaan menetelmänsä, mittaussuunnitelmansa ja sen, mikä työ palvelee mitäkin tulosta.
Yksi yhteyshenkilö, yksi suunnitelma
Kun somea hoitaa yksi yritys, mainontaa toinen ja verkkosivustoa kolmas tiimi, ongelman ilmetessä jokainen siirtää vastuun toiselle. Jos mainoksen tuoma kävijä katoaa sivustolla, ei ole selvää, kuka asian korjaa. Kun palvelut tulevat yhdeltä tiimiltä, ongelman löytäminen ja korjaaminen nopeutuu.