Hva bør du se etter når du velger digitalbyrå?
Digitalbyrå velges ofte ut fra pene bilder på profilene i sosiale medier. Men det som avgjør om du er fornøyd noen måneder senere, er hvor godt byrået forstår virksomheten din, hvordan det måler resultater, og hvor raskt det endrer planen når noe ikke virker. Vi anbefaler at du stiller disse spørsmålene i møtet.
Det er også viktig å se på tidligere arbeid. Se ikke bare på hvor pene bildene er, men på hvordan nettsidene åpnes på mobil, hvor forståelige tekstene er, og om merkevaren ser lik ut i alle kanaler. Arbeidet vårt finner du på siden referanser.
- Spør byrået i første møte om kundene, sesongen og konkurrentene dine – eller foreslår det en pakke med en gang?
- Blir det skriftlig avtalt fra start hva suksess skal måles i (skjemaer, anrop, bookinger, salg)?
- Hvem beholder administratortilgangen til annonsekontoer, sider i sosiale medier og Google-bedriftsprofilen?
- Er Google Analytics, Search Console og Meta-pikselen satt opp riktig, og blir konverteringene faktisk målt?
- Inneholder rapportene bare likerklikk og visninger, eller også tall som kobles til forretningsresultater?
- Er foto, video, design og web i samme team, eller trenger du et eget firma for hver del?
- Sier byrået rett ut at ingen kan garantere førsteplass på Google, et visst antall følgere eller avkastning på annonser?
Vær skeptisk til garantier
Ingen byråer kontrollerer algoritmen som avgjør Google-rangeringen, eller annonseauksjonen. Et tilbud som garanterer «førsteplass på én måned» eller «så og så mange følgere», bygger som regel enten på et mål som er vanskelig å måle, eller på en metode som ikke varer. Et seriøst byrå forteller i stedet om metoden, måleplanen og hvilken oppgave som skal gi hvilket resultat.
Én kontaktperson, én plan
Når ett firma har sosiale medier, et annet annonsene og et tredje nettsiden, skylder alle på hverandre når noe går galt. Forsvinner besøkerne fra annonsen på nettsiden, er det ingen som har ansvaret for å løse det. Med ett team blir det raskere å finne og rette problemet.