Balıkesir Turizm Acentesi Yazılımı

01Balıkesir'de Acentecilik Neden Çok Katmanlı?

Balıkesir, iki denize kıyısı olan ve turizmi birkaç farklı damardan beslenen bir il. Kuzeyde Erdek ve Marmara Adaları, güneyde Edremit Körfezi ve Ayvalık, iç kesimde Kaz Dağları ile Gönen ve Sındırgı gibi termal bölgeler var. Bir acente aynı hafta içinde ada turu, doğa turu, termal paket ve havalimanı transferi satabiliyor.

Bu çeşitlilik, tek tip bir rezervasyon defterinin yetmediği anlamına gelir. Her ürünün kapasite mantığı farklıdır: tekne turunda koltuk, transferde araç, otel paketinde oda sayılır. Balıkesir acente programı arayan işletmelerin ilk ihtiyacı, bu farklı ürünleri aynı müşteri kaydı altında yönetebilmektir.

• Günübirlik turlar: Ayvalık ve Cunda, Kaz Dağları şelaleleri, Kuşcenneti gibi doğa alanları.
• Paket turlar: Konaklama ve tur birlikte satılan çok günlü programlar.
• Transfer: Koca Seyit Havalimanı, otogar ve iskeleler ile oteller arası.
• Otel satışı: Anlaşmalı tesislere kontenjanlı ya da talep usulü rezervasyon.

02Acente Yazılımı Hangi İşleri Toplar?

Acentelerin günlük işi çoğu zaman telefon, mesajlaşma uygulaması, Excel ve defter arasında bölünür. Müşteri fiyat sorar, personel kontenjanı başka bir listeden kontrol eder, dekont ayrıca istenir, katılımcı listesi rehbere elle gönderilir. İyi bir yazılım bu adımların her birini aynı kayıt üzerinde birleştirir.

Aurora'nın turizm acente yazılımı tur yönetimi, kontenjanlı online rezervasyon, ödeme altyapısı, B2B acente paneli, otel ve transfer modülleri, müşteri yönetimi (CRM) ve raporlamayı aynı panelde sunar. Konunun genel çerçevesini acente yazılımı yazımızda ayrıca ele aldık.

03Tur, Transfer ve Otel Tek Panelde

Bir misafir Ayvalık'ta üç gece konaklayıp bir Kaz Dağları turu ve havalimanı transferi satın aldığında, bu üç hizmetin ayrı ayrı kaydedilmesi hem zaman kaybı hem hata kaynağıdır. Yazılım bu satışları tek rezervasyon dosyası altında toplar; misafir bilgisi bir kez girilir.

Transfer tarafında uçuş saati, kişi sayısı ve bagaj bilgisi rezervasyonla birlikte tutulur; şoför günlük listesini panelden alır. Otel tarafında anlaşmalı tesislerin kontenjanı ve fiyat dönemleri tanımlanır. Tur tarafındaki paketleme ve rota kurgusu için Kaz Dağları tur satışı rehberimiz bölgeye özgü bir örnek sunuyor.

Operasyon Listeleri

Tur sabahı rehberin elinde güncel katılımcı listesi, alma noktaları ve iletişim numaraları olmalıdır. Bu listeler yazılımdan otomatik hazırlandığında son dakika iptalleri ve eklemeler de listeye yansır; elle liste hazırlama ihtiyacı ortadan kalkar.

04XML ve API Entegrasyonu Ne Sağlar?

Acentelerin bir kısmı kendi turlarının yanında tedarikçi ürünleri de satar: otel yatakları, uçak bileti, araç kiralama ya da başka operatörlerin turları. Bu ürünleri elle sisteme girmek yerine XML ya da API bağlantısıyla almak, fiyat ve müsaitliğin güncel kalmasını sağlar.

Aurora acente yazılımında tur, otel, transfer ve uçak bileti için XML ve API entegrasyonları kurulabilir; ek hizmetler için özel geliştirme modülleri hazırlanabilir. Hangi tedarikçiyle bağlantı kurulacağı, tedarikçinin sunduğu teknik dokümana ve sözleşme şartlarına bağlıdır. Bu konudaki diğer yazılar için API etiketi sayfasına göz atabilirsiniz.

05B2B Bayi Paneli Nasıl Çalışır?

Balıkesir'de pek çok tur operatörü, satışının bir kısmını otel resepsiyonları ve küçük acenteler üzerinden yapar. B2B acente paneli, bu bayilerin kendi kullanıcı adlarıyla girip kontenjanı görmesini ve rezervasyon yapmasını sağlar.

Bayilerin çalışma modeli farklı olabilir: bazıları yalnızca net fiyatı görür, bazıları perakende fiyat ve komisyon oranını birlikte görür, bazıları ödemeyi kendi müşterisinden alıp operatöre cari hesap üzerinden aktarır. Bu kararlar kurulum öncesinde netleştirilir ve panel her bayi için buna göre çalışır.

• Bayi bazlı fiyat ve komisyon tanımı.
• Bayi satışlarının ayrı raporlanması.
• Cari hesap ve tahsilat takibi.
• Bayi için sınırlı kontenjan ayırma.

06Online Satış İçin Web Sitesi

Yazılımın vitrin tarafı acentenin web sitesidir. Her turun ayrı bir sayfası, açık bir fiyatı ve tek akışta tamamlanan ödemesi olmalıdır. Balıkesir seyahat acentesi ya da “Ayvalık günübirlik tur” gibi aramalarda görünmek, her tur için açıklayıcı başlıklı ayrı bir sayfa açmakla başlar; bu konuda SEO uyumlu web tasarımı ilkeleri belirleyicidir.

Yabancı misafire satış yapan acenteler için çoklu dil ve çoklu para birimi önemlidir. Aurora acente yazılımında İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça gibi dillerde tur sayfası açılabilir, fiyatlar farklı para birimlerinde gösterilebilir. Satış sayfasının kurgusu için tur satış sitesi yazımızdan yararlanabilirsiniz.

Site yayına girdikten sonra trafiği sezona göre yönetmek gerekir. Bahar aylarında doğa turlarını, yaz başında ada ve tekne turlarını öne çıkaran reklam ve içerik planı, bütçenin doğru haftalara harcanmasını sağlar. Bu planlama için dijital pazarlama desteği alınabilir.

07Yazılım Seçerken Sorulacaklar

Acente yazılımı uzun süre kullanılacak bir altyapıdır; seçim yaparken bugünkü ihtiyacın yanında üç yıl sonraki iş modeli de düşünülmelidir. Aşağıdaki sorular, teklifleri karşılaştırırken işe yarar.

1. Kontenjan tur bazında mı, tarih bazında mı tanımlanıyor?
2. Kart ve havale ödemeleri rezervasyonla otomatik eşleşiyor mu?
3. Bayi paneli ve komisyon yapısı iş modelinize uyuyor mu?
4. Transfer ve otel satışı aynı müşteri kaydında tutulabiliyor mu?
5. Sezon yoğunluğunda teknik destek nasıl veriliyor?
6. Verileriniz Excel'e aktarılabiliyor mu, raporlar ne kadar ayrıntılı?

08Kurulum Süreci Nasıl İlerler?

Kurulum, acentenin satış modelini anlamakla başlar: hangi tur kategorileri satılıyor, ödeme nasıl alınıyor, bayi ağı var mı, yabancı misafir oranı ne? Bu analizden sonra turlar, fiyat dönemleri ve kontenjanlar panele girilir, ödeme altyapısı test edilir, personele kullanım eğitimi verilir.

Sezon başlamadan önce kurulumu tamamlamak önemlidir; yoğun haftalarda yeni sisteme geçmek personeli zorlar. Aurora'nın diğer turizm ve sektörel ürünlerini çözümler sayfasında görebilir, kurulum takvimi için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.