Onlineshop erstellen: Schritt für Schritt
Von der Wahl des Shopsystems über die Anbindung von Zahlung, Versand und E-Rechnung bis zum ersten Produkt und den ersten Wochen nach dem Start: die Schritte in der richtigen Reihenfolge.
Aurora YazılımRedaktionsteam
6 Min. Lesezeit
Um einen Onlineshop zu erstellen, schließen Sie zuerst Unternehmens- und Steuerregistrierung ab und wählen dann ein Shopsystem. Sie registrieren eine Domain, lassen ein individuelles Shopdesign erstellen, binden virtuelles POS (Zahlungsabwicklung), Versand und E-Rechnung an, ergänzen die rechtlichen Seiten, legen die Produkte an und schalten den Shop nach Testbestellungen live.
Vor dem Start: Produkt und Zielgruppe
Die erste Antwort auf die Frage, wie man einen Onlineshop erstellt, ist nicht technisch. Wer ein Shopsystem wählt, ohne zu klären, was er an wen verkaufen und wie das Produkt zum Kunden gelangen soll, muss später teuer nachbessern. Versand, Verpackung und Retourenabwicklung unterscheiden sich bei einem zerbrechlichen Produkt und bei Textilien erheblich.
Legen Sie in dieser Phase grob fest: Produktanzahl, Variantenstruktur (Größe, Farbe, Gewicht), Lagerort und erwartetes Bestellvolumen. Überlegen Sie außerdem, ob Sie nur über Ihre eigene Website oder auch über Marktplätze verkaufen; diese Entscheidung beeinflusst die Systemwahl direkt.
- Produktgruppen und geschätzte Produktanzahl
- Variantenstruktur und Methode der Bestandsführung
- Zielkunden: Endverbraucher oder Händler und Unternehmen?
- Vertriebskanäle: eigener Shop, Marktplätze, Social Media, Ausland
Unternehmen und rechtliche Vorbereitung
Für den regelmäßigen Verkauf im Internet in der Türkei benötigen Sie eine Steuerregistrierung, sei es als Einzelunternehmen oder als Kapitalgesellschaft. Diese Angaben werden beim Antrag auf virtuelles POS, im Versandvertrag und bei der E-Rechnungs-Registrierung verlangt. Welche Unternehmensform für Sie passt, klären Sie gemeinsam mit Ihrem Steuerberater.
Websites, die an Verbraucher verkaufen, müssen Texte wie den Fernabsatzvertrag, das Vorabinformationsformular, die Rückgabe- und Widerrufsbedingungen, die KVKK-Datenschutzerklärung (das türkische Datenschutzgesetz, vergleichbar mit der DSGVO) und die Cookie-Richtlinie veröffentlichen. Außerdem müssen sich Anbieter von E-Commerce-Diensten im Registrierungssystem des zuständigen Ministeriums (ETBİS) registrieren. Welche Seiten verpflichtend sind, haben wir im Beitrag Pflichtseiten im Onlineshop ausführlich erklärt.
Systemwahl: die wichtigste Entscheidung
Das Shopsystem ist das System, mit dem Sie jeden Tag arbeiten. Produkterfassung, Kampagnen, Bestellungen, Bestand, Rechnungen und Versand laufen alle darüber. Ein falsch gewähltes System vermehrt mit steigendem Bestellvolumen die manuelle Arbeit und die Fehler; ein Umzug nach einigen Jahren ist mühsam und teuer.
Achten Sie bei der Auswahl nicht nur auf den Einstiegspreis, sondern auf die Gesamtkosten: Gebühren für Module und Erweiterungen, Provision pro Verkauf, zusätzliche Programme für Integrationen und Supportgebühren. Bei Aurora Smart E-Commerce gibt es diese Aufteilung nicht; Design, Integrationen und Funktionen werden als ein Paket, alles inklusive angeboten. Details finden Sie auf unserer Seite zum Shopsystem.
| Prüfen Sie | Warum wichtig? |
|---|---|
| Anbindung an türkische Banken und Zahlungsdienstleister | Für Ratenzahlung und 3D Secure wird ein lokales virtuelles POS benötigt |
| Anbindung von Marktplätzen, Versand und E-Rechnung | Wenn Zwischensoftware nötig ist, entstehen Zusatzkosten und Fehlerquellen |
| Türkischsprachiges Panel und lokaler Support | Schnelle Lösung im Problemfall |
| Mobile Darstellung und Geschwindigkeit | Die meisten Besucher kommen per Smartphone |
| Eigentum an Daten und Domain | Bei einem Umzug müssen Sie Ihre Daten mitnehmen können |
Domain und Shopdesign
Die Domain ist die Internetadresse Ihrer Marke; sie sollte kurz, einprägsam und leicht zu schreiben sein. Wählen Sie nach Möglichkeit genau Ihren Markennamen mit der Endung .com.tr oder .com und achten Sie darauf, dass die Registrierung auf Ihren eigenen Namen läuft.
Beim Design geht es zuerst um den Verkauf und dann um die Schönheit. Die Kategorieseite sollte das Produkt leicht auffindbar machen, die Produktseite Fragen beantworten, und Warenkorb und Bezahlvorgang sollten so kurz wie möglich sein. Ein Design, das auf Ihre Produktstruktur zugeschnitten ist statt eines fertigen Themes, hebt Ihre Marke von der Konkurrenz ab; bei Aurora wird das Design jedes Shops im Prozess des Konzeptdesigns individuell für das Unternehmen erstellt.
Anbindung von Zahlung, Versand und E-Rechnung
Hinter jeder Bestellung arbeiten drei Anbindungen: Zahlung, Versand und Rechnung. Laufen alle drei nicht automatisch im Shop, müssen Sie für jede Bestellung in andere Panels wechseln und manuell arbeiten.
Für das virtuelle POS (die Zahlungsabwicklung) schließen Sie einen Vertrag mit Ihrer Bank oder mit einem Zahlungsdienstleister wie PayTR oder iyzico; so werden Kartenzahlung, Ratenzahlung und Zahlung mit 3D-Secure-Verifizierung möglich. Beim Versand sollten Sendungsnummer und Etikett mit Ihrem Vertragspartner automatisch erzeugt und die Sendungsverfolgungsnummer von selbst an den Kunden gesendet werden. Details finden Sie auf unserer Seite zur Versand-Anbindung.
Bei der Rechnung wird eine E-Rechnung (die türkische E-Rechnung) ausgestellt, wenn der Empfänger E-Rechnung-pflichtig ist, andernfalls eine E-Archiv-Rechnung (die türkische Archivrechnung). Bei Aurora erfolgt diese Auswahl automatisch, und die Rechnung wird mit einem Klick auf dem Bestellbildschirm erstellt; wie das funktioniert, haben wir auf der Seite zur E-Rechnung-Integration erklärt.
Produkte anlegen: der erste Eindruck
Die Produktseite ersetzt Ihren Verkaufsberater im Laden. Der Kunde kann das Produkt nicht anfassen oder ausprobieren; er entscheidet allein anhand von Foto und Beschreibung. Deshalb ist es besser, mit wenigen, aber vollständigen Produkten zu starten als mit vielen unfertigen.
- Produktname: Marke, Modell und unterscheidendes Merkmal; nah an der gesuchten Formulierung.
- Fotos: auf weißem Hintergrund und in der Anwendung, mit Detail-Nahaufnahmen.
- Beschreibung: Nutzen, Verwendung, Maße, Material, Pflegehinweise.
- Varianten: Größe, Farbe und Bestand jeweils getrennt für jede Variante.
- Versand- und Rückgabeinformationen: auf der Produktseite sichtbar.
Fotoqualität beeinflusst den Verkauf
Uneinheitliche Handyfotos lassen selbst ein gutes Produkt unseriös wirken. Eine Serie mit gleichem Licht, gleichem Hintergrund und gleichen Perspektiven gibt dem Shop ein stimmiges Gesamtbild. Für professionelle Aufnahmen können Sie unsere Produktfotografie in Anspruch nehmen.
Testbestellungen und Livegang
Bevor Sie den Shop live schalten, kaufen Sie wie ein echter Kunde von Anfang bis Ende ein. Prüfen Sie nacheinander, dass die Zahlung eingeht, der Bestand sinkt, die Rechnung erstellt wird, das Versandetikett entsteht und der Kunde E-Mail und SMS erhält. Dieser Test deckt die meisten Probleme auf, die nach dem Start auftreten könnten.
- Geben Sie je eine Testbestellung per Karte, auf Raten und per Überweisung auf.
- Stornieren Sie eine Bestellung und prüfen Sie, ob Bestand und Gutschein zurückgebucht werden.
- Testen Sie den Bezahlvorgang getrennt auf dem Smartphone und am Desktop.
- Prüfen Sie die Links der rechtlichen Seiten und die Kontrollkästchen zur Vertragsbestätigung.
- Messen Sie die Ladezeit; der LCP sollte unter 2,5 Sekunden liegen.
Die ersten Wochen nach dem Start
Wenn der Shop öffnet, kommen Besucher nicht von allein. Senden Sie in den ersten Wochen die Sitemap an die Suchmaschine, richten Sie Google Analytics und die Search Console ein und machen Sie den Shop über Ihre Social-Media-Konten bekannt. Wenn die Messwerkzeuge nicht richtig eingerichtet sind, wissen Sie nicht, welcher Kanal Umsatz bringt.
Ebenso wichtig wie das Design ist, dass Ihr Team das Panel effizient nutzt. Wenn Produkterfassung, Kampagnenanlage sowie Bestell- und Retourenverwaltung vom ersten Tag an richtig erlernt werden, geht weniger Zeit verloren. Bei Aurora ist dieser Prozess im Rahmen von Schulung und Beratung im Paket enthalten.
Wenn Sie ins Ausland verkaufen möchten, hilft Ihnen unser Beitrag Was ist E-Export? bei der Planung des nächsten Schritts; für eine Sicht auf lokale Hersteller dient unser regionaler E-Commerce-Ratgeber.
Häufig gestellte Fragen
01Wie lange dauert es, einen Onlineshop zu erstellen?
Die Dauer hängt von der Produktanzahl, dem Freigabeprozess für das Design, der Verfügbarkeit der Produktinformationen sowie der Geschwindigkeit der Verträge mit Bank und Versanddienstleister ab. Produktdaten in einer sauberen Tabelle vorzubereiten und die Verträge früh anzustoßen, verkürzt den Prozess deutlich.
02Kann ich ohne Unternehmen verkaufen?
Regelmäßiger und fortlaufender Verkauf gilt als gewerbliche Tätigkeit und erfordert eine Steuerregistrierung; auch für virtuelles POS und E-Rechnung werden Unternehmensangaben verlangt. Am besten klären Sie mit Ihrem Steuerberater, welche Struktur zu Ihrer Situation passt.
03Sollte ich auf einem Marktplatz oder im eigenen Shop starten?
Ein Marktplatz bringt fertige Besucher, nimmt aber bei jedem Verkauf eine Provision; ein eigener Shop dagegen lässt Ihnen Ihre Marke und die Kundenbeziehung. Viele Unternehmen nutzen beides zusammen; wichtig ist, dass Bestand und Bestellungen über ein einziges Panel verwaltet werden.
04Kann ich den Shop nach der Einrichtung selbst verwalten?
Ja; in einem guten Panel verwalten Sie Produkte, Preise, Kampagnen und Bestellungen ohne technische Kenntnisse. Eine praxisnahe Schulung zu Beginn und eine gut erreichbare Support-Hotline erleichtern diesen Prozess.
Mit der richtigen Vorbereitung, dem richtigen System und einem von Anfang bis Ende getesteten Bestellablauf ist ein Onlineshop besser zu bewältigen, als man denkt. Den ersten Schritt machen Sie, indem Sie sich unsere E-Commerce-Lösungen ansehen, bei denen von Design über Integrationen bis zu Schulung und Support alles in einem Paket enthalten ist.
