¿Cómo crear una tienda online? Paso a paso
Explica en orden los pasos para empezar en el e-commerce: desde la elección de plataforma hasta la conexión de pago, envíos y factura electrónica, la carga de los primeros productos y las primeras semanas tras el lanzamiento.
Aurora YazılımEquipo editorial
6 min de lectura
Para crear una tienda online, primero se completa el alta de la empresa y el registro fiscal y después se elige una plataforma de e-commerce. Se adquiere el dominio, se prepara un diseño a medida, se conectan el TPV virtual, los envíos y la factura electrónica, se añaden las páginas legales, se cargan los productos y, tras realizar pedidos de prueba, se publica la tienda.
Antes de empezar: producto y público objetivo
La primera respuesta a cómo crear una tienda online no es técnica. Elegir plataforma sin tener claro qué va a vender, a quién y cómo hará llegar el producto al cliente conlleva cambios costosos más adelante. El envío, el embalaje y el proceso de devolución de un producto frágil y de un producto textil son muy distintos entre sí.
En esta fase, defina a grandes rasgos el número de productos, la estructura de variantes (talla, color, peso), dónde guarda su stock y el volumen estimado de pedidos. Piense también si va a vender solo desde su propio sitio o también en marketplaces; esta decisión influye directamente en la elección de la plataforma.
- Grupos de productos que se venderán y número estimado de productos
- Estructura de variantes y método de control de stock
- Cliente objetivo: ¿consumidor particular o distribuidores y empresas?
- Canales de venta: sitio propio, marketplaces, redes sociales, extranjero
Preparación de la empresa y legal
Para vender por internet de forma regular en Türkiye hace falta un registro fiscal; puede ser una empresa individual o una sociedad de capital. Estos datos se piden en la solicitud del TPV virtual, en el contrato de envíos y en el alta de la factura electrónica. Determine con su asesor fiscal qué tipo de empresa le conviene.
Los sitios que venden a consumidores deben publicar textos como el contrato de venta a distancia, el formulario de información previa, las condiciones de devolución y desistimiento, el aviso informativo de la KVKK (la ley turca de protección de datos, comparable al RGPD) y la política de cookies. Además, los proveedores de servicios de comercio electrónico tienen la obligación de registrarse en el sistema de registro del ministerio competente (ETBİS). Qué páginas son obligatorias lo explicamos con detalle en nuestro artículo sobre las páginas obligatorias de un e-commerce.
Elección de plataforma: la decisión más crítica
La plataforma es el sistema sobre el que trabajará su tienda cada día. La carga de productos, las campañas, los pedidos, el stock, la facturación y los envíos se gestionan desde ella. Una plataforma mal elegida multiplica las tareas manuales y los errores a medida que aumentan los pedidos; y cambiar de plataforma unos años después resulta laborioso y costoso.
Al elegir, no mire solo el precio inicial, sino el coste total: tarifas de módulos y plugins, comisión por venta, programas adicionales necesarios para las integraciones y tarifas de soporte. En Aurora Smart E-Ticaret no existe esa distinción; el diseño, las integraciones y las funciones se ofrecen como paquete único con todo incluido. Encontrará los detalles en nuestra página de plataforma e-commerce.
| Compruebe | ¿Por qué es importante? |
|---|---|
| Conexión con bancos y entidades de pago turcos | Para cuotas y 3D Secure hace falta un TPV virtual local |
| Conexión con marketplaces, envíos y factura electrónica | Si requiere un programa intermedio, aparece un coste adicional y un punto de fallo |
| Panel en turco y soporte local | Solución rápida cuando surge un problema |
| Adaptación móvil y velocidad | La mayoría de los visitantes llegan desde el teléfono |
| Propiedad de los datos y del dominio | Si hay que migrar, debe poder llevarse sus datos |
Dominio y diseño de la tienda
El dominio es la dirección de su marca en internet; debe ser corto, fácil de recordar y de escribir. Si es posible, elija la extensión .com.tr o .com idéntica al nombre de su marca y asegúrese de que el registro se hace a su nombre.
En el diseño, el objetivo es vender antes que embellecer. La página de categoría debe facilitar encontrar el producto, la ficha de producto debe responder a las dudas, y los pasos del carrito y del pago deben ser lo más cortos posible. Un diseño planteado según la estructura de sus productos, en lugar de una plantilla lista, distingue su marca de la competencia; en Aurora, el diseño de cada tienda se prepara a medida en el proceso de diseño conceptual.
Conexiones de pago, envíos y factura electrónica
Detrás de cada pedido funcionan tres conexiones: pago, envío y factura. Si las tres no funcionan de forma automática dentro del sitio, para cada pedido tendrá que entrar en otros paneles y hacer los trámites a mano.
Para el TPV virtual se firma un acuerdo con su banco o con una entidad de pago como PayTR o iyzico; así se cobran los pagos con tarjeta, a plazos y con verificación 3D Secure. En el apartado de envíos, el código de envío y la etiqueta con su empresa de transporte contratada deben generarse automáticamente, y el número de seguimiento debe llegar solo al cliente. Para más detalles, consulte nuestra página de integración de envíos.
En cuanto a la factura, si el comprador es contribuyente de factura electrónica se emite factura electrónica (factura electrónica, el sistema turco de facturación electrónica) y, si no, factura archivo electrónico. En Aurora esta elección se hace automáticamente y la factura se emite con un clic desde la pantalla del pedido; cómo funciona lo explicamos en la página de integración factura electrónica.
Carga de productos: aquí se juega la primera impresión
La ficha de producto sustituye a su vendedor en la tienda. El cliente no puede tocar ni probar el producto; toma toda su decisión por la foto y la descripción. Por eso, en la primera carga es mejor empezar con pocos productos pero completos que con muchos a medias.
- Nombre del producto: marca, modelo y rasgo distintivo; cercano a la expresión que se busca.
- Fotografías: sobre fondo blanco y en el entorno de uso, con detalles en primer plano.
- Descripción: beneficio, uso, medidas, material, información de cuidado.
- Variantes: talla, color y stock por separado para cada variante.
- Información de envío y devolución: visible en la ficha de producto.
La calidad de las fotografías influye en las ventas
Las fotos incoherentes hechas con el teléfono hacen que incluso un buen producto parezca poco fiable. Un conjunto fotografiado con la misma luz, el mismo fondo y los mismos ángulos da coherencia a la tienda. Para una sesión profesional, puede recurrir a nuestro servicio de fotografía de producto.
Pedidos de prueba y lanzamiento
Antes de publicar la tienda, compre de principio a fin como un cliente real. Compruebe una por una que se recibe el pago, que baja el stock, que se emite la factura, que se genera la etiqueta de envío y que al cliente le llegan el email y el SMS. Esta prueba detecta de antemano la mayoría de los problemas que pueden surgir tras el lanzamiento.
- Haga un pedido de prueba con tarjeta, otro a plazos y otro con transferencia.
- Cancele un pedido y compruebe que el stock y el cupón vuelven.
- Pruebe por separado los pasos de pago en el teléfono y en el ordenador.
- Compruebe los enlaces de las páginas legales y las casillas de aceptación de los contratos.
- Mida la velocidad de la página; el LCP debe estar por debajo de 2,5 segundos.
Las primeras semanas tras el lanzamiento
Cuando se abre la tienda, los visitantes no llegan solos. En las primeras semanas, envíe el mapa del sitio al buscador, instale Google Analytics y Search Console y anuncie la tienda desde sus cuentas de redes sociales. Si las herramientas de medición no se instalan bien, no sabrá qué canal genera ventas.
Que su equipo use el panel con eficacia es tan importante como el diseño. Si aprende bien desde el primer día la carga de productos, la configuración de campañas y la gestión de pedidos y devoluciones, se pierde menos tiempo. En Aurora, este proceso está incluido en el paquete dentro de la formación y consultoría.
Si su objetivo es vender al extranjero, nuestro artículo sobre qué es la exportación online y, para una mirada específica a los productores locales, nuestra guía de e-commerce para productores locales le ayudarán a planificar el siguiente paso.
Preguntas frecuentes
01¿Cuánto se tarda en crear una tienda online?
El plazo lo determinan el número de productos, el proceso de aprobación del diseño, si la información de los productos está lista y la rapidez de los acuerdos con el banco y la empresa de transporte. Preparar los datos de producto en una hoja ordenada y empezar los contratos pronto acorta notablemente el proceso.
02¿Puedo vender sin tener una empresa?
La venta regular y continuada se considera actividad comercial y exige un registro fiscal; también para el TPV virtual y la factura electrónica se piden los datos de la empresa. Lo más acertado es determinar con su asesor fiscal la estructura adecuada a su situación.
03¿Debo empezar en un marketplace o en mi propio sitio?
El marketplace ofrece visitantes ya hechos, pero cobra comisión por cada venta; el sitio propio le deja su marca y la relación con sus clientes. Muchos negocios usan ambos; lo importante es gestionar el stock y los pedidos desde un único panel.
04¿Puedo gestionarlo yo mismo tras la instalación?
Sí; en un buen panel, gestiona productos, precios, campañas y pedidos sin necesitar conocimientos técnicos. La formación práctica que se ofrece al principio y una línea de soporte accesible facilitan este proceso.
Crear una tienda online es una tarea más manejable de lo que se cree, con una preparación adecuada, la plataforma adecuada y un flujo de pedidos probado de principio a fin. Puede dar el primer paso conociendo nuestras soluciones de e-commerce, donde todo, del diseño a las integraciones y de la formación al soporte, está en un único paquete.
