E-Export: Online ins Ausland verkaufen

01Was ist E-Export und worin unterscheidet er sich vom klassischen Export?

Beim klassischen Export gehen Waren meist als Container oder Palette an einen Distributor oder Großhändler. Der E-Export verkauft dagegen im Internet und bringt das Produkt oft in einzelnen Paketen zum Endkunden. Da Zwischenebenen entfallen, bleiben Marke, Preis und Kundenbeziehung beim Hersteller.

Für kleine und mittlere Unternehmen ist dieses Modell der Weg in den Auslandsmarkt mit der niedrigsten Einstiegshürde. Ein Olivenölhersteller, eine Textilwerkstatt oder eine Marke mit Handgemachtem kann Kunden in Deutschland oder den Niederlanden erreichen, ohne eine große Exportorganisation aufzubauen.

Natürlich ist das keine Kopie des Inlands-E-Commerce. Sprache, Währung, Lieferzeit, Zoll und Retouren: Jeder Schritt erfordert eine neue Entscheidung. Haben Sie den Grundaufbau Ihres Shops noch nicht erledigt, empfehlen wir zuerst einen Blick in den Leitfaden Onlineshop erstellen.

02Über welchen Kanal verkaufen?

Für den Online-Verkauf ins Ausland gibt es zwei Hauptwege: den eigenen Shop und internationale Marktplätze. Beide haben unterschiedliche Stärken und Schwächen; die meisten Marken nutzen mit der Zeit beides.

Mit Marktplätzen starten

Plattformen wie Amazon, Etsy und eBay bieten ein fertiges Käuferpublikum. Dafür müssen Sie Provision, Werbung und Wettbewerb einkalkulieren. Verkaufen Sie dasselbe Produkt im In- und Ausland, muss der Bestand zentral verwaltet werden; dafür wird die Marktplatz-Anbindung entscheidend.

Mit dem eigenen Shop wachsen

Ihr eigener Shop sichert Ihnen den Markenwert und die Stammkunden. Auch globale Plattformen wie Shopify werden dafür genutzt; welche Infrastruktur Sie auch wählen, fragen Sie von Anfang an nach mehrsprachigen Inhalten, Währungen und internationalem Versand.

03Mehrsprachige Website und Währungen

Kann ein ausländischer Besucher Produktbeschreibung und Rückgabebedingungen nicht in seiner Sprache lesen, legt er höchstwahrscheinlich nichts in den Warenkorb. Mehrsprachiger E-Commerce heißt nicht nur, die Menüs zu übersetzen, sondern auch Produktbeschreibungen, Verträge, Versandinformationen und E-Mails.

Bei der Preisgestaltung ist es ähnlich. Sieht der Besucher den Preis in seiner eigenen Währung, fällt ihm die Entscheidung leichter. Preise bei Kursänderungen von Hand zu aktualisieren ist nicht tragfähig; Kurse sollten sich automatisch aktualisieren und länderabhängige Preise definieren lassen.

• Lassen Sie maschinelle Übersetzung unbedingt von einem Muttersprachler oder Übersetzer prüfen
• Erklären Sie Maßeinheiten (Größe, Volumen, Gewicht) passend zum Zielmarkt
• Schreiben Sie klar, ob Steuern und Versand in den Preisen enthalten sind
• Nehmen Sie für jede Sprache eigene Suchmaschineneinstellungen vor (Titel, Beschreibung, Sprach-Tags)

04Internationaler Versand und Zoll

Der rechenintensivste Teil des E-Exports ist die Logistik. Gewicht, Volumen und Zielland des Pakets beeinflussen die Versandkosten viel stärker als im Inland. Sind die Versandkosten Ihres Produkts im Verhältnis zum Preis hoch, müssen Sie womöglich Schwelle für kostenlosen Versand und Paketgrößen überdenken.

Die Zollanmeldung gehört zu jeder internationalen Sendung. Für den E-Export in kleinen Paketen gibt es in Türkiye vereinfachte Verfahren wie die elektronische Handels-Zollanmeldung (ETGB). Welche Sendung unter welchen Rahmen fällt, kann sich mit Wert- und Gewichtsgrenzen ändern; holen Sie die aktuellen Informationen bei Ihrem Zollagenten oder Ihrem Versanddienstleister ein.

Regeln des Ziellandes

Für einige Produktgruppen (etwa Lebensmittel, Kosmetik, Elektronik) können im Zielland zusätzliche Dokumente, Kennzeichnungen oder Genehmigungen nötig sein. Unternehmen, die in die Europäische Union verkaufen, müssen außerdem die Steuer- und Verbraucherregeln im Land des Käufers beachten. Prüfen Sie hierzu unbedingt die aktuelle Rechtslage und Ihren Steuerberater.

Retourenprozess

Retouren aus dem Ausland sind teuer und langsam. Formulieren Sie die Rückgaberichtlinie passend zum Zielmarkt und rechnen Sie durch, ob es in manchen Fällen günstiger ist, den Kaufpreis zu erstatten, statt die Ware zurückzunehmen.

05Förderungen für den E-Export

In Türkiye bieten verschiedene Stellen, allen voran das Handelsministerium, E-Export-Förderungen an. Diese Förderungen können zeitweise Posten wie Marktplatzprovisionen, Auslandswerbung, Marktforschung oder Auslandslager abdecken.

Umfang, Antragsbedingungen und Sätze der Förderprogramme werden von Zeit zu Zeit angepasst. Planen Sie deshalb Ihr Budget nicht nach dem, was Sie in einem Beitrag lesen, sondern verfolgen Sie die amtlichen Mitteilungen des Ministeriums, die Exporteurverbände und Ihren Steuerberater. Da bei Anträgen meist Firmenregistrierung und Exportunterlagen verlangt werden, erleichtert ein früher Start der Vorbereitung die Arbeit.

06Schritt für Schritt in den E-Export starten

Die folgende Reihenfolge ist ein praktischer Fahrplan für ein Unternehmen, das seinen ersten Auslandsverkauf plant:

1. Zielmarkt wählen: Beginnen Sie mit ein bis zwei Ländern, in denen Nachfrage nach Ihrem Produkt besteht, die Versandkosten vertretbar sind und die Regeln verständlich sind.
2. Prüfen Sie Preise der Wettbewerber, Lieferzeiten und Kundenbewertungen.
3. Lassen Sie Produktinhalte professionell in die Zielsprache übersetzen und lokalisieren Sie die Maße.
4. Klären Sie mit dem Versanddienstleister internationalen Versand, Zoll und Rückgabebedingungen.
5. Prüfen Sie, ob Ihre Zahlungsinfrastruktur den Zahlungseingang in Fremdwährung unterstützt.
6. Schalten Sie Werbung mit einem kleinen Testbudget und halten Sie Probleme bei den ersten Bestellungen fest.
7. Nehmen Sie neue Länder oder Marktplätze hinzu, wenn der Ablauf eingespielt ist.

07Besucher für den Auslandsverkauf gewinnen

Verkaufen Sie mit Ihrem eigenen Shop ins Ausland, bringen Sie auch den Traffic selbst. Google-Shopping-Anzeigen, Anzeigen über den Meta-Produktkatalog und Content-Arbeit in der Zielsprache sind die gängigsten Wege. Mit eigenem Budget und eigener Messung für jeden Markt sehen Sie, welches Land tatsächlich Gewinn bringt.

Fällt es schwer, Werbung und Content allein zu stemmen, können Sie Unterstützung im Online-Marketing holen. Wollen Sie im Ausland mit einem Modell ohne Lager verkaufen, haben wir die Risiken gesondert im Beitrag Was ist Dropshipping behandelt.

08Auslandsverkauf mit Aurora

Bei Aurora Smart E-Commerce geben Sie Inhalte nur auf Türkisch ein; Ihr Shop wird automatisch in 27 Sprachen übersetzt, und die Übersetzungen können Sie bei Bedarf selbst korrigieren. Währungen werden mit den Kursen der Zentralbank automatisch aktualisiert; Sie können Zahlungen in Euro, Dollar und Pfund annehmen und Besuchern aus dem Ausland eigene Preise zuweisen.

Sie können die Lieferung in EU-Länder und nach Nordzypern (KKTC) freischalten sowie Versandkosten und Schwelle für kostenlosen Versand je Land festlegen. Sendungen mit Zollanmeldung über DHL Express erstellen Sie im Panel; Einzelheiten stehen auf unserer Seite zur Versand-Anbindung. All das sind keine getrennten Module, sondern kommt zusammen mit dem Shopsystem in einem einzigen Paket.

Entscheidungen wie das erste Zielland, die Preisgestaltung und der Ablauf bei Retouren bewerten wir gemeinsam im Prozess von Schulung und Beratung. Einen Beispielablauf für lokale Hersteller finden Sie in unserem Beitrag E-Commerce für lokale Hersteller.