Wovon hängen die Preise für einen Onlineshop ab?
Wir erklären, welche Posten den Preis eines Onlineshops bestimmen, welche versteckten Kosten später auftauchen und worin sich ein Einzelpaket mit allem Inklusive von gestaffelten Paketen unterscheidet.
Aurora YazılımRedaktionsteam
6 Min. Lesezeit
Die Preise für einen Onlineshop hängen davon ab, ob das Design individuell oder von der Stange ist, ob Integrationen für Marktplätze, Versand und E-Rechnung im Paket enthalten sind, ob pro Verkauf eine Provision anfällt, welche Gebühren für Zusatzmodule entstehen und wie umfangreich der Support ist. Für einen fairen Vergleich zählt nicht der Einstiegspreis, sondern die jährlichen Gesamtkosten.
Warum es keinen Einheitspreis gibt
Wenn Sie nach den Kosten für einen Onlineshop fragen, begegnen Ihnen sehr unterschiedliche Zahlen, und das ist verwirrend. Der Grund: Produkte, die unter demselben Namen verkauft werden, enthalten in Wirklichkeit ganz Unterschiedliches. Ein Angebot deckt nur das Schaufenster des Shops ab, ein anderes umfasst zusätzlich Design, Integrationen, Schulung und Support.
In diesem Beitrag nennen wir keine Preisspanne, sondern gehen die Posten, aus denen sich der Preis zusammensetzt, einzeln durch. Unser Ziel ist, dass Sie die Angebote, die Ihnen vorliegen, nach denselben Kriterien vergleichen können. Denn das auf den ersten Blick günstigste Angebot kann am Ende eines Jahres die teuerste Option sein.
Ein weiterer Einflussfaktor ist Ihr Geschäft selbst. Eine Boutique mit einigen Dutzend Produkten hat andere Anforderungen als ein Großhändler, der Tausende Varianten auf mehreren Marktplätzen verkauft. Deshalb sollten Sie vor der Angebotsanfrage Ihre Produktanzahl, Ihre Vertriebskanäle und Ihre Bank-, Versand- und Rechnungsanbieter in einer Liste zusammenstellen; so fallen die Angebote realistischer aus.
Die wichtigsten Preisbestandteile
Die Kosten eines E-Commerce-Projekts setzen sich aus mehreren Hauptposten zusammen. Fragen Sie bei jedem Angebot schriftlich nach, welcher dieser Posten enthalten und welcher nicht enthalten ist, um spätere Überraschungen zu vermeiden.
| Posten | Wie wirkt er sich auf den Preis aus? |
|---|---|
| Design | Fertiges Theme, angepasstes Theme oder individuelles Design |
| Softwarelizenz | Einmalig, monatlich oder jährlich; gestaffelte Pakete |
| Integrationen | Marktplätze, Versand, E-Rechnung, Zahlung: enthalten oder separat? |
| Zusatzmodule | Werden Funktionen wie Kampagnen, Mehrsprachigkeit, B2B oder Blog separat verkauft? |
| Verkaufsprovision | Nimmt die Plattform bei jedem Verkauf einen Prozentsatz? |
| Einrichtung und Datenübernahme | Massenimport der Produkte, Umzug von der alten Website |
| Schulung und Support | Supportzeiten, Kanäle und ob Zusatzkosten anfallen |
Der Einfluss des Designs
Ein Shop mit fertigem Theme ist schnell online, sieht aber anderen Shops mit demselben Theme ähnlich, und manche Stellen passen womöglich nicht zu Ihrer Produktstruktur. Beim individuellen Design werden Kategorie-, Produkt- und Bezahlseiten auf Ihre Produkte zugeschnitten. Bei Aurora werden keine fertigen Themes verwendet; das Konzeptdesign wird für jeden Shop separat erstellt und ist im Paket enthalten.
Wo sich versteckte Kosten verbergen
Versteckte Kosten entstehen meist nicht aus böser Absicht, sondern aus der Paketstruktur. Das Einstiegspaket enthält die Grundfunktionen; mit wachsendem Geschäft kommt jede Funktion, die Sie brauchen, als eigener Posten hinzu. Am Ende entstehen monatliche Kosten, die weit über dem ersten Preis liegen.
- Gebühren für Plugins und Module: Für Funktionen wie Gutscheine, Mehrsprachigkeit, Produktbewertungen oder erweiterte Filter wird separat gezahlt.
- Zwischenschaltete Integrationssoftware: ein Abonnement bei einem Drittanbieter für die Anbindung von Marktplätzen und Buchhaltung.
- Provision pro Verkauf: ein Kostenposten, der mit dem Umsatz mitwächst.
- Zwang zum Paket-Upgrade: der Wechsel in ein höheres Paket, sobald das Produkt- oder Bestelllimit erreicht ist.
- Theme- und Designänderungen: selbst für eine kleine Anpassung eine gesonderte Arbeitsgebühr.
- Supportgebühren: kostenpflichtiger Support außerhalb bestimmter Zeiten oder über einem bestimmten Kontingent hinaus.
Einzelpaket oder gestaffelte Pakete
Auf dem Markt gibt es zwei grundlegende Modelle. Beim gestaffelten Modell starten Sie mit einem Basispaket und fügen bei Bedarf Module und Erweiterungen hinzu. Beim Einzelpaket-Modell sind dagegen alle Funktionen und Integrationen von Anfang an enthalten; mit wachsendem Geschäft müssen Sie weder Software noch Paket wechseln.
Aurora Smart E-Commerce wird als Einzelpaket angeboten; es gibt keine Unterscheidung nach Paketen, Modulen oder Erweiterungen und keine versteckten Kosten, die später auftauchen. Individuelles Design; Anbindungen an PayTR, iyzico und Bank-Zahlungsterminals (virtuelles POS); acht Marktplätze; Versand- und E-Rechnungsanbindungen; Kampagnen- und Gutscheinsystem; mehrsprachiger Auslandsverkauf; mobile Verwaltungs-App; Backup und Sicherheit; Schulung und Support rund um die Uhr sind in diesem Paket enthalten. Details finden Sie auf unserer Seite zum Shopsystem.
| Kriterium | Gestaffeltes Paket | Einzelpaket, alles inklusive |
|---|---|---|
| Einstiegskosten | Wirken meist niedrig | Der Umfang steht von Anfang an fest |
| Kosten bei Wachstum | Steigen mit jedem neuen Bedarf | Bleiben bei der Software konstant |
| Integrationen | Oft ein separates Modul oder Programm | Im System enthalten, keine Zwischensoftware |
| Budgetplanung | Schwer vorhersehbar | Die jährlichen Kosten sind vorab bekannt |
Kosten außerhalb der Infrastruktur
Welche Infrastruktur Sie auch wählen: Manche Kosten laufen direkt über Dritte und sind kein Teil des Softwarepreises. Sie müssen separat im Budget berücksichtigt werden; andernfalls kalkulieren Sie die Softwarekosten niedriger, als sie tatsächlich sind.
- Provision für das virtuelle POS: der Anteil, den die Bank oder der Zahlungsdienstleister bei jeder Transaktion erhält. Mehr dazu in unserem Beitrag Was ist ein virtuelles POS?.
- Versandkosten: richten sich nach der Vereinbarung mit dem Versanddienstleister.
- Gebühr des E-Rechnungs-Anbieters: die Vereinbarung mit dem privaten Integrator Ihrer Wahl.
- Domain-Verlängerung: ein kleiner, jährlich anfallender Posten.
- Werbebudget: die Marketingausgaben, um Besucher in den Shop zu bringen.
- Produktfotos und Inhalte: bei der ersten Befüllung und bei neuen Produkten.
Kostenrechnung bei Provisionsmodellen
Manche Plattformen verlangen neben der monatlichen Gebühr einen Prozentsatz pro Verkauf oder berechnen zusätzliche Transaktionsgebühren für externe Zahlungsmethoden. Bei einem Start mit geringem Umsatz wirkt dieser Unterschied klein; wachsen die Verkäufe, kann er zum größten Kostenposten werden.
Die Rechnung ist einfach: Multiplizieren Sie Ihren geschätzten Jahresumsatz mit dem Satz, den die Plattform pro Verkauf berechnet, und addieren Sie die monatliche Gebühr. Stellen Sie dieselbe Rechnung für eine Infrastruktur ohne Provision auf. In unserem Beitrag Shopify-Alternative, in dem wir globale Plattformen mit lokalen Anforderungen vergleichen, gehen wir darauf ausführlicher ein.
Jahresgesamtkosten = (Monatsgebühr x 12)
+ (Jahresumsatz x Verkaufsprovisionssatz)
+ Gebühren für Zusatzmodule und Erweiterungen
+ Abo eines Zwischen-Integrationsprogramms
+ kostenpflichtiger Support und DesignänderungenDer unsichtbare Preis der billigen Lösung
Kosten bestehen nicht nur aus dem gezahlten Preis. Ein langsam ladender Shop, ein umständlicher Bezahlschritt oder ein System ohne Bestandsabgleich verursachen Kosten, die sich in verlorenen Bestellungen messen lassen. Jede im Warenkorb abgebrochene Bestellung ist ein nicht bezahlter, aber verlorener Umsatz; darüber haben wir im Beitrag Warenkorbabbruch geschrieben.
Auch Zeit ist ein Kostenfaktor. Sich in jedes Marktplatz-Backend einzeln einzuloggen, um den Bestand zu aktualisieren, Rechnungen von Hand zu erstellen und Versandetiketten einzeln anzulegen, beansprucht mit steigendem Bestellvolumen den ganzen Tag eines Mitarbeiters. Eine Integrationsstruktur, die diese Arbeiten automatisiert, bedeutet direkte Einsparung an Arbeitskraft.
Angebote richtig vergleichen
Stellen Sie die Angebote, die Ihnen vorliegen, in einer Tabelle gegenüber und füllen Sie jede Zeile aus. Leere Zeilen zeigen die Posten, die Sie später zahlen werden. Wenn Sie auch auf Marktplätzen verkaufen möchten, fragen Sie zusätzlich gezielt, ob die Marktplatz-Anbindung im Paket enthalten ist.
- Individuelles Design oder fertiges Theme?
- Welche Integrationen sind enthalten, welche kosten extra?
- Gibt es eine Provision pro Verkauf?
- Gibt es Limits für Produkte, Bestellungen oder Nutzer?
- Was umfassen Schulung und Support, und fallen Zusatzkosten an?
- Können Sie Ihre Daten und Ihre Domain jederzeit mitnehmen?
Häufig gestellte Fragen
01Warum nennen Sie den Preis nicht direkt?
Weil sich der richtige Preis nach Ihrer Produktstruktur, Ihren Sprachanforderungen und den von Ihnen genutzten Anbietern richtet. Ein Unternehmen, das die einzelnen Posten kennt, kann Angebote selbst vergleichen. Da es bei Aurora nur ein Paket gibt, ist der Angebotsumfang immer derselbe.
02Ist die Provision für das virtuelle POS im E-Commerce-Paket enthalten?
Nein; die Provision für das virtuelle POS zahlen Sie gemäß Ihrer Vereinbarung mit der Bank oder dem Zahlungsdienstleister an diesen. Die Software stellt die Anbindung bereit, legt aber den Provisionssatz nicht fest. Den Satz können Sie vergleichen, indem Sie Angebote mehrerer Anbieter einholen.
03Ich nutze DionPOS – ist es im Paket enthalten?
DionPOS ist ein eigenständiges Kassen- und ERP-Programm; die Lizenz erwerben Sie separat bei DionPOS. Wenn Sie es nutzen, wird es mit Ihrem Aurora-Panel verbunden, und Bestand und Preis werden mit der Website abgeglichen, das Programm selbst ist jedoch kein Teil des E-Commerce-Pakets.
04Ist das Einzelpaket für einen kleinen Shop zu viel?
Der Vorteil des Einzelpakets: Wenn Sie wachsen, müssen Sie weder die Software wechseln noch neue Module kaufen. Eine Funktion, die Sie heute nicht nutzen, steht bei Bedarf ohne Zusatzkosten bereits bereit. Denken Sie bei der Entscheidung nicht nur an Ihre heutige Größe, sondern auch an die in zwei, drei Jahren.
Achten Sie beim Vergleich von Onlineshop-Preisen nicht auf den Einstiegspreis, sondern auf den Gesamtbetrag, der nach einem Jahr gezahlt wird, und auf die verlorene Zeit. Unser Modell mit dem Shopsystem, in dem alles enthalten ist, können Sie sich auf der Seite E-Commerce-Lösungen ansehen; für ein umfassendes Angebot erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite.
