¿Cómo hacer crecer una cuenta de empresa en TikTok?

01¿Por qué TikTok es importante para las empresas?

La característica más destacada de TikTok es que recomienda los contenidos más por el rendimiento del propio vídeo que por el número de seguidores. El feed principal, la página «Para ti», se configura según los intereses de los usuarios. Esto significa que incluso una cuenta de empresa recién abierta puede llegar a un público amplio con el contenido adecuado.

La plataforma no se usa solo para entretenerse, sino también para descubrir e investigar. Los usuarios buscan en vídeos cortos recomendaciones de restaurantes, productos, destinos de vacaciones y servicios. Las empresas que producen contenido cercano y útil tienen la oportunidad de aparecer en ese momento de descubrimiento.

Aunque TikTok e Instagram Reels se parecen, el comportamiento del público y el lenguaje del contenido son distintos. En nuestro artículo TikTok o Reels comparamos a qué plataforma conviene dar prioridad.

02¿Cómo abrir una cuenta de empresa en TikTok?

Convertir una cuenta personal existente en cuenta de empresa es gratis y lleva unos minutos. Aunque la interfaz de la aplicación cambia de vez en cuando, los pasos son, en general, los siguientes:

1. En la aplicación, vaya a su perfil y abra la sección Ajustes y privacidad en el menú de arriba a la derecha.
2. Entre en la sección Cuenta y pulse la opción Cambiar a cuenta de empresa.
3. Elija la categoría que mejor describa su negocio.
4. Añada a su perfil el correo de empresa, el sitio web y, si lo tiene, el teléfono.
5. Escriba su biografía de forma breve y clara: diga qué hace y por qué conviene seguirle.

03¿Qué le aporta la cuenta de empresa?

La cuenta de empresa ofrece más herramientas de medición y promoción que la personal. Estas herramientas permiten gestionar el crecimiento con datos y no por intuición.

• Analíticas: visualizaciones de vídeo, tiempo de visualización, crecimiento de seguidores y horas en que su público está activo.
• Biblioteca de música comercial: sonidos y música con licencia aptos para uso comercial.
• Opciones de contacto: enlace al sitio web y datos de contacto en el perfil.
• Herramientas de promoción: la posibilidad de mostrar sus vídeos a un público más amplio desde la propia aplicación.
• Conexión con el gestor de anuncios: la infraestructura de TikTok for Business para campañas más completas.

04¿Qué publicar en TikTok?

El contenido empresarial que triunfa en TikTok, la mayoría de las veces, no parece un anuncio. Los usuarios prefieren ver personas y procesos reales antes que películas promocionales pulidas. Los vídeos grabados con el móvil, cercanos pero cuidados, funcionan bien aquí.

Ideas que funcionan

Elija la idea que elija, lleve un único mensaje en cada vídeo y muestre al espectador en el primer segundo por qué debe seguir viéndolo.

• Detrás de las cámaras: cómo se elabora el producto, el embalaje, momentos de la cocina o del taller.
• Vídeos tutoriales cortos: cómo se usa su producto y consejos prácticos relacionados con su sector.
• Preguntas frecuentes: responder con un vídeo a cada una de las preguntas que más hacen los clientes.
• Antes y después: cualquier trabajo que muestre una transformación, por ejemplo limpieza, reformas o mantenimiento.
• Equipo y personalidad: las personas que hay detrás de la marca generan confianza y hacen que la cuenta se reconozca.

Calidad de grabación

Encuadre vertical, buena luz y sonido claro son las condiciones básicas. En los primeros planos de producto, la luz y el orden del fondo siguen los mismos principios de la fotografía de producto. Para consejos detallados sobre el gancho, el sonido y el montaje, nuestra guía de cómo grabar Reels también vale para TikTok.

05Adaptar las tendencias a la marca

En TikTok las tendencias se propagan a gran velocidad a través de sonidos populares, plantillas de vídeo y modas. Sumarse a una tendencia puede ayudar a que se descubra el vídeo, pero no todas las tendencias encajan con todas las marcas. La regla es sencilla: adapte la tendencia a su marca, no su marca a la tendencia.

Para seguir las tendencias, dedique tiempo con regularidad a la página «Para ti» y eche un vistazo a las propias herramientas de descubrimiento de tendencias de TikTok. Si una tendencia puede conectar de forma natural con su producto, su servicio o su público, actúe rápido; las tendencias duran poco. Si no puede conectar, no la fuerce, porque el usuario detecta enseguida el contenido forzado.

Las tendencias vienen y van, pero la voz de la marca permanece. Cuando el lenguaje, los colores, las tipografías y la personalidad de los vídeos son coherentes, el espectador le reconoce en el siguiente vídeo. Esa coherencia es una cuestión de gestión de marca.

06Hábitos para conseguir seguidores en TikTok

En el proceso de conseguir seguidores en TikTok no hay atajos, pero los hábitos correctos lo aceleran:

Lo más difícil de mantener estos hábitos es la constancia. Un calendario de contenidos semanal, jornadas de grabación por lotes y horas fijas para atender los comentarios ponen orden en el trabajo. Si su equipo no tiene tiempo para ello, el apoyo de una gestión de redes sociales que lleve a la vez el calendario, la grabación y la gestión de la comunidad mantiene el ritmo de la cuenta. Revisar una vez al mes en la pantalla de analíticas el tiempo de visualización y el origen de los seguidores le muestra a qué tipo de contenido dar más peso.

• Publicación regular: fije una frecuencia que pueda mantener y cúmplala.
• Conversar en los comentarios: TikTok permite responder a los comentarios con un vídeo; es también una fuente de ideas de contenido nuevo.
• Series: los contenidos con continuidad, como «Parte 1, Parte 2», animan al espectador a seguirle.
• Directos: las cuentas que cumplen las condiciones pueden comunicarse en tiempo real con su comunidad mediante directos.
• Evite los seguidores comprados: las cuentas que no interactúan reducen el rendimiento de los vídeos.

07Opciones de anuncios en TikTok

Los anuncios pueden usarse para acelerar el crecimiento orgánico o para alcanzar un objetivo concreto, como visitas al sitio web o ventas. Las campañas completas se gestionan con el gestor de anuncios que se abre desde TikTok for Business.

Medir el anuncio

Para ver qué resultados aporta el anuncio en su sitio, hay que instalar el TikTok Pixel o una integración de eventos del lado del servidor. Que la página a la que lleva el anuncio abra rápido en el móvil y se centre en un solo objetivo también influye directamente en la conversión; por eso una landing page específica para la campaña suele dar mejores resultados que la página de inicio. Las decisiones sobre canal, presupuesto y segmentación deben vincularse a un plan integral de marketing digital.

08Trabajar con creadores de contenido

En TikTok, los creadores de contenido son una de las vías más naturales para que las marcas lleguen al público. El vídeo de un creador cuya audiencia coincide con su público objetivo puede recibirse de forma más cercana que un anuncio. Usar con permiso el contenido del creador como Spark Ads combina esa cercanía con el alcance de la publicidad.

En las colaboraciones de pago, debe indicarse claramente que el contenido es publicidad; usar la etiqueta de contenido de marca de TikTok forma parte de esa transparencia. La elección del creador, el contrato y los pasos de medición los tratamos en nuestro artículo sobre el marketing de influencers. Y para construir de forma profesional el lenguaje de vídeo propio de la marca, el apoyo de producción creativa es una opción.