Formación e-commerce Aprenda a vender online bien

Ofrecemos formación y consultoría personalizadas para quienes empiezan en la venta online o quieren hacer crecer su tienda actual. Aprenda gestión de marketplaces, estrategia publicitaria y SEO con nuestro equipo de especialistas.

Cada tienda tiene necesidades distintas. En una boutique que gestiona una sola persona y abre con unas pocas docenas de productos, la prioridad es asentar rápido el alta de productos y los pedidos. En una empresa donde almacén, contabilidad y atención al cliente están en manos de personas distintas, cobran protagonismo el reparto de roles y permisos, las acciones masivas y los informes. Por eso no construimos el programa a partir de una lista de lecciones estándar, sino de la estructura de su tienda.

Al impartir formación en venta online, nuestro objetivo no es que dependa de nosotros, sino que pueda usar el panel con soltura por su cuenta. También le mostramos los ajustes de diseño de su tienda, creada en exclusiva para su marca en la fase de diseño conceptual; después edita usted mismo áreas como el logotipo, el menú o los bloques de la página de inicio. Explicamos la parte de diseño por separado en nuestra página de diseño conceptual.

• Gestión de marketplaces
• Listado de productos y SEO
• Gestión publicitaria
• Costes y precios

Impartimos la formación del panel siguiendo el recorrido de un pedido por su tienda: se da de alta el producto, se crea la campaña, llega el pedido, se envía, se emite la factura y, al final, se refleja en los informes. En cada paso mostramos qué pantalla se usa, qué tarea se hace sola y dónde tiene que decidir usted.

La mayoría de los propietarios de tiendas no están delante del ordenador durante el día. Con nuestra app móvil de gestión ve los pedidos en el teléfono, cambia su estado, introduce el número de seguimiento y actualiza el precio, el stock y el estado de los productos. En la formación vinculamos juntos la app a su teléfono de forma segura mediante código QR y activamos la verificación en dos pasos.

El verdadero valor de la app está en las notificaciones instantáneas: los avisos de nuevo pedido, pago, cancelación y stock bajo llegan a su teléfono. Hablamos de cómo reaccionar a cada aviso; por ejemplo, cuándo tiene sentido abrir un producto a reserva en lugar de desactivarlo cuando llega un aviso de stock bajo.

• Vinculación por QR y verificación en dos pasos
• Estado del pedido y número de seguimiento desde el móvil
• Actualización de precio, stock y estado del producto
• Notificaciones de nuevo pedido, pago, cancelación y stock bajo

Abrirse a los marketplaces no consiste solo en añadir productos a una lista. En la consultoría de marketplaces elegimos juntos, entre Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, Çiçeksepeti, idefix, Pazarama y PttAVM, los canales adecuados para su tipo de producto, y le enseñamos a mapear correctamente categorías, marcas y atributos. Las conexiones están dentro del propio sistema de Aurora; no necesita ningún programa integrador aparte ni pagar una cuota mensual de integración. Explicamos la parte técnica en nuestra página de integración con marketplaces.

En la consultoría, el tema en el que más insistimos es el precio. Con la regla de precio por marketplace y el ajuste de margen mínimo de beneficio, ningún producto por debajo de su coste llega a publicarse; pero para que funcione, el precio de coste de los productos debe estar bien introducido en el panel. También aprendemos juntos a leer el centro de errores, a encontrar el motivo de un anuncio rechazado y a seguir cómo llegan los pedidos al panel.

En publicidad, le explicamos cómo usar los anuncios de Google gestionados con GoFly y la conexión con Meta (Facebook, Instagram). Mostramos cómo leer la puntuación de idoneidad publicitaria de los productos, la protección de presupuesto, el cálculo del retorno publicitario (ROAS) y la medición que solo cuenta como venta los pedidos pagados. Los asistentes de publicidad hacen sugerencias; usted decide cuál aprobar y cada cambio aplicado puede deshacerse. Si quiere llevar su estrategia publicitaria un paso más allá, también puede trabajar con nuestro equipo de marketing digital.

El visitante que llega desde el buscador es el tráfico más valioso, porque no requiere presupuesto publicitario; pero ese tráfico llega gracias a páginas de producto bien completadas. En el centro SEO le enseñamos a leer la puntuación SEO y la vista previa de Google de los productos, a ajustar las plantillas de título y descripción por tipo de página, le mostramos que la redirección se hace sola cuando cambia la URL de una categoría y cómo seguir el informe de salud SEO.

Con las herramientas de IA se pueden generar, uno a uno o en bloque, descripciones de producto, títulos y descripciones SEO y preguntas frecuentes. En la formación mostramos cómo usar bien estas herramientas, es decir, cómo revisar y corregir el texto generado según las características reales del producto; porque una descripción con medidas o contenido erróneos vuelve en forma de devolución. Su tienda también se prepara para búsquedas con IA como ChatGPT o Gemini, y sus páginas nuevas se notifican al instante a los buscadores.

Si quiere que el trabajo de posicionamiento sea un servicio continuo, entra en juego nuestro equipo de SEO y analítica. La parte estructural de la tienda la construimos con nuestro enfoque de diseño web SEO.

• Puntuación SEO de producto y vista previa de Google
• Plantillas de título y descripción por tipo de página
• Sitemap multilingüe con imágenes
• Descripciones de producto y FAQ generadas con IA
• Leer el informe de salud SEO

Su panel incluye 10 informes listos: general, ventas, pedidos, rendimiento de productos, categoría-marca, stock, clientes, finanzas, conversión-carrito y devoluciones-cancelaciones. Puede abrirlos para periodos de 7 días a 1 año o para el rango de fechas que elija. En la formación mostramos qué informe responde a cada pregunta: ¿qué producto se vende mucho pero deja poco margen?, ¿en qué categoría hay muchas devoluciones?, ¿qué parte de los productos añadidos al carrito acaba en pedido?

La facturación diaria y mensual del dashboard, la comparación con periodos anteriores, el importe medio del carrito, el embudo de pedidos, las ventas por fuente de tráfico y la actividad por horas cobran sentido cuando se leen juntas. Por ejemplo, conocer las horas en que se concentran los pedidos le permite planificar el e-mail de campaña o el presupuesto publicitario para esas horas.

En la parte de costes y precios trabajamos juntos la importancia de introducir el precio de coste (de compra) en el panel, el análisis de precios de la competencia y el informe financiero desglosado por IVA. Encontrará los temas relacionados con la contabilidad en nuestra página de integración contable.

Si su tienda actual funciona con WordPress / WooCommerce, migramos a Aurora sus clientes, pedidos anteriores y cupones. Durante la migración, la parte más importante de la consultoría es mostrar a qué corresponden en el nuevo panel las tareas a las que su equipo estaba acostumbrado; así, al día siguiente del cambio, su equipo sigue tramitando pedidos sin interrupciones.

Antes de la migración revisamos juntos la estructura de categorías de la tienda antigua, los atributos de producto y las páginas que posicionan en el buscador. Se configuran redirecciones para las páginas cuya URL cambia, de modo que los visitantes y el buscador que llegan desde enlaces antiguos acceden a la página correcta. Puede leer los detalles de la plataforma en la página de plataforma e-commerce.

• Migración de clientes, pedidos y cupones
• Equivalencias entre el panel antiguo y el nuevo
• Redirecciones para las páginas que cambian de URL
• Soporte cercano en los primeros días tras el cambio

Como equipo con sede en Edremit, llevamos años trabajando con empresas de toda la región del golfo de Edremit. Conocemos de cerca las preguntas a las que se enfrentan las empresas de Balıkesir y del golfo dedicadas al aceite de oliva, las aceitunas, los productos naturales y el turismo cuando dan el salto a la venta online: stock de temporada, envío de productos frágiles, envoltorio de regalo, venta a clientes en el extranjero.

Con nuestras tiendas fuera de la región trabajamos con el mismo enfoque. Tenemos clientes en distintas ciudades de Türkiye, en Alemania y en EE. UU.; el proceso de formación y consultoría se planifica según su proyecto y nuestra línea de soporte funciona igual desde cualquier lugar. Si quiere hablar con un consultor de e-commerce, contáctenos desde nuestra página de contacto o en el +90 541 557 57 59.

El contenido de nuestra formación se basa en la experiencia acumulada trabajando con tiendas de sectores distintos. Algunas de ellas son misirlimarin.com, que vende productos náuticos; catlitterhk.com, de arena para gatos; alipekin.com, de productos de olivicultura; la marca de aceite de oliva halilesen.com; la marca de perfumes de lujo neo-bloom.com y zeytinlikeciciftligi.com, que vende productos de granja.

En cada una de estas tiendas la estructura de productos, el público y el flujo de trabajo diario son distintos: una marca de productos técnicos con muchas variantes y otra que vende cajas regalo no usan las mismas pantallas en el mismo orden. En la formación tenemos en cuenta esa diferencia y empezamos por el tema que más trabajo le da. Puede ver todas las marcas con las que trabajamos en nuestra página de referencias.