360 asteen digitaalinen brändinhallinta

Kokoamme verkkosivuston, SEO:n, somen, Google-näkyvyyden ja asiakasviestinnän yhdeksi luottamusta rakentavaksi kokonaisuudeksi. Brändistrategiasta maineenhallintaan – yksi tiimi.

Pyydä tarjous Tutustu oppaaseen

Digitaalisen maineen hallinta
Yrityksen muisti ja sisältö
Johdonmukainen brändikieli
Mitattava kehitys

Brändinhallinta
Brändistrategia
Yritysilme
Maineenhallinta
360 asteen brändinhallinta
Digitaalinen brändinhallinta
Verkkomaineen hallinta
Brändikonsultointi
Brändikieli ja viestintätyyli
Brändinhallintatoimisto

360 asteen digitaalinen brändianalyysi
Brändistrategia ja brändikieli
Digitaalinen maine ja yrityksen luotettavuus
Yrityksen muisti, sisältö ja prosessien jäsentäminen
Mitattava digitaalinen kehitys ja raportointi

Mitä brändinhallinta on?

Brändinhallinta on työtä, jossa suunnitelmallisesti johdetaan sitä, miltä yritys näyttää, miten se puhuu ja millaisen luottamuksen se jättää asiakkaaseen. Se kattaa brändistrategian, yritysilmeen, brändikielen, maineenhallinnan ja mittaamisen. 360 asteen brändinhallinnassa verkkosivusto, SEO, some, Google-näkyvyys ja asiakasviestintä ammentavat samasta suunnitelmasta.

Brändinhallinta

Teemme brändistäsi verkossa luotettavamman, johdonmukaisemman ja helpommin hallittavan.

Aurora Yazılımin 360 asteen brändinhallinta käsittelee kokonaisuutena yrityksesi näkyvyyttä digitaalisessa maailmassa, mainetta, viestintätyyliä, verkkosivuston sisältöjä, someläsnäoloa, SEO-rakennetta, Google-näkyvyyttä ja yrityksen muistia. Emme suunnittele digitalisaatiota pelkkänä verkkosivuston, mainonnan tai somen käyttöönottona, vaan strategisena kehitysalueena, joka tekee yrityksestäsi luotettavamman, johdonmukaisemman, mitattavamman ja helpommin hallittavan.

Verkkosivustoa, SEO:ta, somea, Google-näkyvyyttä, sisällön kieltä, asiakasviestintää ja digitaalisia prosesseja ei suunnitella erikseen, vaan yhdessä, jotta brändisi saa yhden luottamusta herättävän digitaalisen rakenteen.

Nykyään asiakas hakee nimeäsi Googlesta ennen kuin tuntee sinut, katsoo karttatuloksen arvosteluja, tarkistaa Instagram-tilisi viimeisimmän julkaisun päivämäärän ja lukee verkkosivustoltasi, kuinka selkeästi kerrot palvelustasi. Jos jossakin näistä kosketuspisteistä on vanha puhelinnumero, vastaamaton arvostelu tai muiden kanssa ristiriitainen viesti, luottamus kärsii juuri siinä kohdassa. Brändinhallinta on tämän hajanaisuuden havaitsemista ja korjaamista sekä sääntöjen kirjoittamista, jotta se ei synny uudelleen.

Tällä sivulla kerromme, mitä brändinhallinta on, miten se liittyy brändistrategiaan, yritysilmeeseen ja maineenhallintaan, miten työ tehdään vaihe vaiheelta ja mikä ratkaisee sen keston ja kustannukset. Brändinhallinta on digitoimistopalveluidemme kattokäsite: sosiaalisen median sisällöt, mainostekstit ja SEO- ja analytiikkatyö toteutetaan täällä kirjoitetun strategian ja brändikielen mukaan.

Pyydä tarjous 360° brändinhallinnasta

Brändinhallinta: kaksi henkilöä keskustelemassa brändistrategiasta

Perustettu: 2006; Yli 18 vuoden kokemus verkkosivuista, verkkokaupoista, ohjelmistoista ja digitaalisista brändeistä – Edremitistä käsin.
Projektia: 380+; Verkkosivusto-, verkkokauppa- ja ohjelmistoprojekteissa kertynyt kokemus muodostaa brändinhallinnan digitaalisen selkärangan.
Brändivärin kontrasti: 4,5:1; WCAG 2.2 AA:n mukainen pienin kontrastisuhde normaalin tekstin ja taustan välillä; brändivärit testataan tätä rajaa vasten.
Pystypohja: 9:16; 1080×1920 pikselin pystymitta Reelseille ja tarinoille; brändipohjat tehdään tähän kuvasuhteeseen.

Määritelmä

Mitä brändinhallinta on? Brändistrategia, yritysilme ja maineenhallinta

Brändinhallinta on työtä, jossa päätetään, mitä yrityksen nimi herättää asiakkaan mielessä, ja rakennetaan tämä mielleyhtymä samalla tavalla jokaisessa kosketuspisteessä. Logo tai väripaletti on vain tämän työn näkyvä puoli; olennaista on se, mitä brändi lupaa, kenelle se puhuu, millä kielellä se puhuu ja kuinka johdonmukaisesti se kantaa lupauksensa verkkosivustolla, Googlen tuloksissa, somessa ja asiakaskirjeenvaihdossa.

Hakijat etsivät aihetta eri sanoilla: brändistrategia, yritysilme, maineenhallinta, brändikonsultointi. Ne ovat saman kokonaisuuden osia, ja irrallaan käsiteltyinä tulos jää heikoksi. Kaunis yritysilme on brändille, jolla ei ole selvää strategiaa, vain uusi ulkoasu; hyvin kirjoitettu strategia jää brändissä, jonka mainetta ei hallita, Google-arvostelujen varjoon.

Digitaalinen brändinhallinta on tämän kokonaisuuden vastine internetissä. Asiakkaan ensimmäinen kohtaaminen brändin kanssa tapahtuu nykyään useimmiten hakutuloksessa, karttakortissa tai somejulkaisussa. Siksi 360 asteen brändinhallinnassa asetamme verkkosivuston keskiöön ja järjestämme muut kanavat sen ympärille samalla kielellä ja samoilla tiedoilla. Sen, miten yritysilmeen väri-, typografia- ja komponenttisäännöt siirretään verkkokäyttöliittymään, kerromme UI/UX-suunnittelu-sivullamme.

Brändistrategia: kirjallinen kuvaus siitä, kenelle, millä lupauksella ja millä erolla brändi puhuu
Yritysilme: logon käyttö, värit, typografia, pohjat ja kuvakielen säännöt
Brändikieli: äänensävy, käytettävät ja vältettävät ilmaukset, puhuttelutapa
Maineenhallinta: luottamusmielikuva Googlen tuloksissa, arvosteluissa ja asiakasviestinnässä
Yrityksen muisti: järjestelmällinen arkisto palvelukuvauksista, UKK:sta, referensseistä ja tiedotesisällöistä
Mittaus: brändin kehityksen seuranta näkyvyys-, käynti- ja konversiodatalla

Miksi brändinhallinta on tärkeää?

Kun asiakas valitsee kahden samanlaisen yrityksen välillä, hän katsoo usein luottamusta ennen hintaa. Brändi, joka kertoo palvelustaan selkeästi, vastaa arvosteluihin, pitää tiedot kaikkialla ajan tasalla ja puhuu samalla kielellä, valitaan pienemmin kysymysmerkein. Brändinhallinta ei jätä tätä luottamusta sattuman varaan; se luo pohjan, jolla mainosbudjetti, sometyö ja hakukoneoptimointi toimivat tehokkaammin.

Mitä verkkomaineen hallinta tekee – ja mitä ei?

Verkkomaineen hallinta kattaa arvosteluihin vastaamisen ajallaan ja harkiten, virheellisten tai vanhentuneiden tietojen korjaamisen ja brändin oman kertomuksen tukemisen vahvalla sisällöllä. Lupaus negatiivisten arvostelujen poistattamisesta ei ole realistinen; Google poistaa vain arvostelut, jotka rikkovat sen omia käytäntöjä. Kestävä ratkaisu on korjata valituksen syy yrityksen sisällä ja näyttää arvostelun lukevalle uudelle asiakkaalle, miten ongelma hoidettiin.

Yrityksen luotettavuus ja maine

Digitaalinen maine, yrityksen muisti ja strateginen digitalisaatio

Käsittelemme brändinhallintaa neljällä pääalueella: miltä brändi näyttää internetissä, miten sen tieto säilytetään, millä kielellä se puhuu ja miten sen kehitystä mitataan. Nämä neljä aluetta ruokkivat toisiaan; ilman mittausta ei tiedetä, vahvistuuko maine todella, ja ilman yrityksen muistia brändikieli vaihtelee henkilöstä toiseen.

Alla olevat kuusi otsikkoa ovat peruspilarit, jotka käymme läpi jokaisen yrityksen brändinhallintatyössä. Se, mikä on etusijalla, riippuu yrityksen nykytilanteesta; joillekin brändeille kiireellisin asia on Google-yritysprofiili ja arvostelut, toisille hajanaiset palvelukuvaukset.

Digitaalinen maine: luottamusta herättävä brändimielikuva
Yrityksen muisti: sisältö ja tietopääoma
Brändikieli: johdonmukainen viestintärakenne
Verkkosivusto keskiössä: digitaalisen läsnäolon selkäranka
SEO-näkyvyys: löydettävyys paikallisesti ja toimialalla
Mittaus & raportointi: dataan perustuva kehitys

Kokonaisvaltainen brändinhallinta

Digitaalinen maine ja luottamus

Googlen tulokset, verkkosivusto, some, arvostelut, sisällöt ja palvelukuvaukset muodostavat brändisi luotettavuusmielikuvan. Vahvistamme näitä alueita suunnitelmallisesti.

Yrityksen muisti ja sisällön kieli

Palvelukuvauksista, blogeista, usein kysytyistä kysymyksistä, referensseistä, lomakkeista ja asiakastiedotteista tulee brändisi digitaalinen muisti.

Digitaalinen maine

Sitä, miltä brändisi näyttää internetissä, miten siitä kerrotaan ja miten se herättää asiakkaan luottamuksen, johdetaan suunnitelmallisesti.

Yrityksen muisti

Verkkosivuston sisällöt, palvelusivut, blogikirjoitukset ja asiakastiedotteet järjestetään selkeäksi rakenteeksi.

Strateginen kieli

Sama yrityslinja säilyy verkkosivustolla, somessa, mainonnassa ja tarjousteksteissä.

Mitattavuus

Kävijöitä, konversioita, sisällön suorituskykyä, Google-näkyvyyttä ja digitaalista kehitystä voidaan seurata säännöllisesti.

Miksi yrityksen muisti on brändin omaisuutta?

Yrityksessä parhaat vastaukset asiakkaille ovat usein yhden työntekijän päässä. Kun hän on lomalla tai lähtee yrityksestä, samaan kysymykseen vastataan eri tavalla, joskus väärin. Kun usein kysytyt kysymykset, palvelukuvaukset, tarjouspohjat ja tiedotteet kirjoitetaan auki ja saatavilla oleviksi, asiakas saa johdonmukaista tietoa ja uusi työntekijä kertoo brändistä samalla kielellä.

Kokonaisvaltainen lähestymistapa

Emme näe digitalisaatiota työkalujen käyttöönottona, vaan brändisi kehitysalueena.

360 asteen brändinhallinta muuttaa verkkosivuston, SEO:n, sisällön, somen, Google-näkyvyyden, asiakasviestinnän ja digitaaliset prosessit yhdeksi luottamusrakenteeksi.

Monessa yrityksessä digitalisaatio etenee kuin työkalulista: ensin teetetään verkkosivusto, sitten avataan Instagram-tili, ja sen jälkeen kokeillaan mainontaa. Koska jokainen askel otetaan eri aikaan, eri henkilön kanssa ja eri kielellä, tuloksena on toisiaan tuntemattomia palasia. Meidän lähestymistavassamme kysymys ei ole ”minkä työkalun otamme käyttöön?”, vaan ”miksi asiakkaan pitäisi luottaa tähän brändiin ja miten hän näkee sen jokaisessa kanavassa?”.

Siksi käsittelemme brändinhallintatyössä verkkosivustoa digitaalisen läsnäolon keskuksena. Somejulkaisut, mainokset ja Google-yritysprofiili tuovat kävijän lopulta jollekin sivulle; jos sivu ei lunasta brändin lupausta, kaikki muu työ menee hukkaan. Sivuston rakenteen ja sen, miten hakukoneet sen lukevat, suunnittelemme yhdessä verkkosivu- ja hakukoneystävällisten verkkosivujen työmme kanssa.

Verkkosivusto keskiössä: vahvistamme brändisi palvelut, yritystekstit, SEO-rakenteen, blogisisällöt ja konversioalueet yhdessä paikassa.
Digitaalinen viestintätyyli: säilytämme saman yrityslinjan somessa, mainonnassa, tarjouksissa, verkkosivustolla ja asiakastiedotteissa.
Prosessien selkeytyminen: palvelupolut, lomakkeet, usein kysytyt kysymykset, hakualueet ja ohjaustekstit muuttuvat ymmärrettävämmiksi.
Paikallinen ja toimialakohtainen näkyvyys: luomme löydettävyysstrategian yrityksesi alueelle, toimialalle ja kohdeasiakasryhmälle.

Johdonmukainen linja

Brändin näkyvyyttä, kerrontaa, asiakkaiden luottamusta ja digitaalisia prosesseja johdetaan saman strategian alla.

Brändisuunnittelun ja brändinhallinnan ero

Brändisuunnittelu on kerran tehtävä tuotos: logo, värit, typografia ja pohjat valmistellaan ja luovutetaan. Brändinhallinta taas kattaa sen, että tuotosta käytetään oikein joka päivä, uudet sisällöt noudattavat samoja sääntöjä ja brändimielikuvaa seurataan ajan mittaan. Hyvin suunniteltu identiteetti hajoaa ilman hallintaa muutamassa kuukaudessa eri värisävyiksi, eri fonteiksi ja eri äänensävyiksi.

Palvelualueet

Kattavat digitaaliset ratkaisut brändinhallintaan

Kokoamme brändinhallintapalvelumme viiteen työalueeseen. Jokaisella alueella on omat tuotoksensa, mutta yhtäkään ei hoideta yksinään: mainetyö ammentaa yrityksen muistin sisällöistä, näkyvyystyö riippuu vahvasta verkkokeskuksesta, ja brändikieli on niiden kaikkien yhteinen sääntö.

Brändinhallinta tuottaa pysyvää arvoa, kun luottamusta, näkyvyyttä, johdonmukaisuutta ja mitattavaa kehitystä viedään eteenpäin yhdessä.

Maine

Brändisi saa luottamusta herättävän rakenteen Googlessa, verkkosivustolla, somessa ja asiakkaiden kosketuspisteissä. Tällä alueella käsittelemme yhdessä Google-yritysprofiilin tiedot, vastaukset arvosteluihin, Meistä- ja referenssisivut sekä brändin nimellä tehtyjen hakujen tulokset, ja laadimme jokaiselle kirjallisen mainesuunnitelman.

Muisti

Palvelusivuista, blogeista, referensseistä, teksteistä ja digitaalisista sisällöistä tulee yrityksen muistia. Keräämme hajanaisissa tiedostoissa, vanhoissa esitteissä tai työntekijöiden päässä olevan tiedon ja järjestämme sen palvelusivuiksi, UKK:ksi ja tiedotteiksi; näin asiakas saa samaan kysymykseen saman vastauksen jokaisessa kanavassa.

Verkkokeskus

Emme asemoi verkkosivustoasi pelkäksi esittelysivuksi, vaan brändisi digitaaliseksi muistiksi ja luottamuskeskukseksi. Sivuston sivurakenne, palvelukuvaukset, yhteydenotto- ja tarjousalueet sekä hakukoneiden lukemat otsikot ja kuvaukset järjestetään brändin strategian mukaan.

Kieli

Johdonmukainen brändikieli verkkosivustolla, mainonnassa, somessa, tarjouksissa ja asiakastiedotteissa. Kirjaamme äänensävyn, puhuttelutavan sekä käytettävät ja vältettävät ilmaukset brändikielen oppaaseen ja varmistamme, että kaikki sisällöntuottajat käyttävät samaa opasta. Visuaalisella puolella suunnittelemme, miten tämä kieli näkyy valokuvissa ja videoissa, yhdessä luovan tuotannon ja tuotekuvauksen kanssa.

Näkyvyys

Brändisi ja sen palvelut löytyvät paikallisissa ja toimialakohtaisissa hauissa. Selvitämme, millä sanoilla mitäkin palvelua haetaan, miltä alueilta kysyntää tulee ja miten kilpailijat näkyvät näissä hauissa, ja muokkaamme palvelusivut ja Google-yritysprofiilin näiden hakujen mukaan.

Hallinta-alueet

Teemme digitaalisen läsnäolosi kaikista kosketuspisteistä hallittavia saman strategisen katon alla.

Brändin digitaalinen läsnäolo koostuu paljon useammasta osasta kuin omistaja arvaa. Verkkosivuston lisäksi voi olla vanha esittelysivu, kenenkään hallinnoimaton sometili, vuosia sitten avattu karttamerkintä tai päivittämätön hakemistomerkintä. Työn alussa listaamme nämä osat ja selvitämme, kuka kutakin hallinnoi ja onko se ajan tasalla.

Alla olevat alueet ovat asioita, joita seuraamme brändinhallinnan puitteissa. Mainoskampanjat rakennetaan tämän katon päälle; kampanjaviestin sopivuutta brändikieleen ja kävijän kohdesivua johdetaan samasta suunnitelmasta digimarkkinoinnin ja laskeutumissivujen kanssa.

Digitaalinen maine
Brändin luotettavuus
Yrityksen muisti
Palvelukieli
Google-näkyvyys
Verkkosivusto
SEO-sisältö
Blogin hallinta
Usein kysytyt kysymykset
Referenssit
Mittaus
Raportointi
Prosessienhallinta
Digitaalinen arkisto
Jatkuvuus

Tilien omistajuus on osa brändinhallintaa

Verkkotunnuksen, verkkosivuston hallintapaneelin, sometilien, mainostilien ja Google-yritysprofiilin ylläpito-oikeuksien on pysyttävä yrityksellä. Jos tilit on liitetty työntekijän tai entisen yhteistyökumppanin henkilökohtaiseen tiliin, brändillä ei ole oman näyteikkunansa avainta. Yksi työn ensimmäisistä tehtävistä on tarkistaa nämä oikeudet ja saattaa ne järjestykseen.

Työpöytä, jolla tehdään muistiinpanoja yritysilmeestä ja brändikielestä — 360° brändinhallintaTehdään brändistäsi verkossa vahvempi ja helpommin hallittavaJutellaan projektistasi

Kesto

Kauanko brändinhallinta kestää? Kestoon vaikuttavat tekijät

Brändinhallinnassa on aloitusvaihe ja jatkuvuusvaihe. Aloitusvaihe koostuu analyysista, strategiasta, brändikielen oppaasta ja tärkeimpien sisältöjen järjestämisestä, ja sillä on selvä loppu. Jatkuvuusvaihe taas on päättymätöntä työtä, jolla varmistetaan, että brändin joka päivä tuottama uusi sisältö, uudet arvostelut ja uudet kampanjat noudattavat samoja sääntöjä.

Aloitusvaiheen kestoon vaikuttaa muutama tekijä. Ne kaikki selviävät analyysivaiheessa, joten jaamme aikataulun kirjallisesti analyysin jälkeen. Mielikuvan muuttuminen on eri asia: uudistetun palvelusivun näkyminen hauissa tai arvosteluprofiilin koheneminen tapahtuu vähitellen viikkojen ja kuukausien kuluessa.

Olemassa olevien digitaalisten kanavien määrä: verkkosivusto, sometilit, kartta- ja hakemistomerkinnät
Sisällön tila: ovatko palvelukuvaukset valmiina vai kirjoitetaanko ne alusta
Yritysilmeen tila: säilytetäänkö nykyinen ilme vai uudistetaanko se
Palveluiden ja toimipisteiden määrä: jokainen palvelu ja sijainti tarvitsee oman sivun ja profiilin
Hyväksyntäprosessi: tekeekö päätökset yksi henkilö vai useampi osakas
Verkkosivuston teknisten korjausten tai uudelleensuunnittelun tarve

Ensin nopeat voitot

Emme odota kaiken valmistumista, vaan aloitamme korjauksista, joiden vaikutus on suuri ja työmäärä pieni: virheelliset puhelinnumerot, väärät aukioloajat, vastaamattomat arvostelut, puuttuvat yhteystiedot ja rikkinäiset sivulinkit. Nämä korjaukset parantavat heti asiakkaan näkemiä kasvoja ja pohjustavat isompaa työtä.

Päätös

Brändinhallinta: toimisto, oma tiimi vai itse?

Pieni yritys voi aloittaa brändinhallinnan itse. Google-yritysprofiilin ajan tasalla pitämiseen, arvosteluihin vastaamiseen ja säännölliseen somejulkaisemiseen ei tarvita toimistoa. Haasteena on, että nämä työt lykätään ensimmäisinä kiireisinä aikoina, ja ilman strategiaa jokainen julkaisu syntyy eri kielellä.

Yrityksissä, joissa on oma markkinointivastaava, tehokkain malli on yleensä yhteistyö: toimisto rakentaa strategian, brändikielen oppaan, yritysilmeen säännöt ja mittausjärjestelmän, ja oma tiimi hoitaa päivittäiset julkaisut ja asiakasvastaukset näiden sääntöjen mukaan. Näin yritys pitää osaamisen talossa ja saa ulkopuolisen silmän, joka seuraa kilpailijoita ja toimialaa.

Kokonaan toimiston kanssa työskentely tuo vähiten koordinointikuormaa brändeille, joissa verkkosivustoa, SEO:ta, somea, mainontaa ja tuotantoa on johdettava samanaikaisesti. Valitsitpa minkä mallin tahansa, suosittelemme tutustumaan toimiston aiempiin töihin; meidän työmme löydät referenssit-sivultamme.

Huomioitavaa, kun teet itse

Nimeä yksi vastuuhenkilö, aseta tavoiteaika arvostelu- ja viestivastauksille, kirjoita usein kysyttyjen kysymysten vastaukset kerran ja varmista, että kaikki käyttävät samaa tekstiä. Ota logo, värit ja fontti jokaiseen suunnitelmaan samasta tiedostosta. Jo nämä muutamat säännöt vähentävät merkittävästi brändin hajanaista vaikutelmaa.

Mitä toimistolta kannattaa odottaa?

Kirjallinen strategia, mitattavat tavoitteet, järjestely, jossa tilien oikeudet pysyvät sinulla, ja säännölliset raportit, joissa luvut tulkitaan. Tarjoukset, jotka takaavat ensimmäisen sijan Googlessa, tietyn seuraajamäärän tai myynnin kasvun, eivät ole realistisia; luotettava toimisto näyttää takuun sijaan menetelmänsä ja mittaussuunnitelmansa.

Virheet

Yleiset virheet brändinhallinnassa ja tarkistuslista

Suurin osa brändinhallinnan ongelmista ei synny suurista strategisista virheistä, vaan pienistä, kasautuneista epäjohdonmukaisuuksista. Asiakas ei huomaa niitä yksitellen, mutta kokonaisuutena hän saa vaikutelman huolimattomasta brändistä. Alle olemme koonneet analyyseissä useimmin kohtaamamme virheet ja lyhyen tarkistuslistan, jonka jokainen yritys voi käydä läpi itse.

Yleisin virhe on nähdä yritysilme pelkkänä logona. Logo uudistetaan, mutta verkkosivusto jää vanhoihin väreihin, somepohjissa käytetään kolmatta väriä ja tarjoustiedostot tehdään aivan eri fontilla. Toinen yleinen virhe on arvostelujen sivuuttaminen: vastaamatta jäänyt negatiivinen arvostelu voi vahingoittaa enemmän kuin kaksi vastattua negatiivista arvostelua. Kolmas on päättäminen mittaamatta; budjetti ja työ jaetaan tietämättä, mikä sivu, palvelu ja kanava todella tuo asiakkaita.

Hae nimeäsi Googlesta: vastaavatko ensimmäisen sivun tulokset sitä brändiä, josta kerrot?
Ovatko puhelinnumero, osoite, aukioloajat ja verkko-osoite samat kaikissa kanavissa?
Onko kaikkiin viimeisen kolmen kuukauden arvosteluihin vastattu?
Ovatko logo, värit ja fontti samat verkkosivustolla, somessa ja tarjoustiedostoissa?
Onko jokaisella palvelulla oma, selkeä ja ajantasainen sivunsa?
Löytyvätkö usein kysyttyjen kysymysten kirjalliset vastaukset verkkosivustolta?
Ovatko Meistä- ja referenssisivut ajan tasalla?
Ovatko some- ja mainostilien ylläpito-oikeudet yrityksellä?
Mitataanko, mitä verkkosivuston sivuja käydään katsomassa, sekä konversioita, kuten lomakkeita ja soittoja?

Eri brändi joka kanavassa

Brändi, joka on Instagramissa rento ja humoristinen, verkkosivustolla muodollinen ja pitkälauseinen ja WhatsApp-vastauksissa lyhyt ja kuiva, saa asiakkaan tuntemaan, että hän puhuu kolmen eri yrityksen kanssa. Äänensävy voi joustaa hieman kanavan mukaan, mutta brändin luonne ei saa muuttua. Brändikielen opas kirjaa tämän rajan.

Kopioitu sisältö ja kuvapankkikuvat

Kilpailijan palvelutekstin muokkaaminen tai kaikkialla nähtyjen kuvapankkikuvien käyttö näyttää nopealta, mutta tekee brändistä tavallisen eikä tarjoa hakukoneille erottuvaa sisältöä. Tekstit, jotka kertovat palvelustasi omilla esimerkeilläsi, sekä aidot kuvat tiloista, tiimistä ja tuotteista lisäävät luottamusta suoraan.

Toimialat

Toimialakohtainen brändinhallinta: hotellit, ravintolat, verkkokauppa, kiinteistöt, terveys ja matkailu

Brändinhallinnan periaatteet ovat samat kaikilla toimialoilla, mutta painopisteet vaihtelevat. Hotellissa luottamuksen ratkaisevat eniten arvostelut ja aidot kuvat, terveydenhuollossa korostuvat tiedon paikkansapitävyys ja kielen maltillisuus. Siksi tutkimme analyysivaiheessa erikseen, mihin toimialan asiakas katsoo päätöstä tehdessään.

Kun markkinointi kohtaa myynti-, varaus- tai yhteydenottojärjestelmän, brändinhallinta kohtaa myös ohjelmistot. Käsittelemme tätä yhteyttä tarkemmin integroitujen ratkaisujen yhteydessä.

Hotelli, ravintola ja kahvila

Vieras päättää useimmiten karttatulosten, arvostelujen ja Instagram-kuvien perusteella. Etusijalla ovat ajantasainen Google-yritysprofiili, säännölliset vastaukset arvosteluihin ja kuvat, jotka näyttävät paikan todellisen olemuksen. Brändin lupaus on vietävä myös varaus- ja menukokemukseen; siksi rakennamme hotelliohjelmisto- ja QR-menuratkaisumme brändikielen mukaisiksi.

Verkkokauppa

Verkkokaupassa asiakas ei voi koskea tuotteeseen, joten luottamuksen rakentavat tuotesivu, toimitus- ja palautustiedot, yhteydenottokanavat ja arvostelut. Brändinhallinta ulottuu tässä tuotekuvausten kielestä kampanjakuviin ja tilauksen jälkeisistä tiedotteista markkinapaikkakaupan ulkoasuun. Kaupan visuaalisen identiteetin rakennamme brändin omaksi konseptisuunnittelulla.

Kiinteistöt

Kiinteistöalalla asiakas tekee suuren päätöksen ja haluaa luottaa välittäjään. Ilmoitusten säännöllinen ja yhtenäinen esittely, välittäjien esittelyt, aluetietosisällöt ja nopeasti vastaavat yhteydenottokanavat ratkaisevat brändimielikuvan. Jotta ilmoitukset julkaistaan omalla sivustollasi brändisi mukaisesti, myös kiinteistönvälitysohjelmisto voi olla osa suunnitelmaa.

Terveys

Terveyspalveluissa esittelyä ja mainontaa säätelee lainsäädäntö; liioitellut lupaukset, varmoja tuloksia lupaavat ilmaukset ja harhaanjohtavat vertailut ovat riski brändille. Tällä alalla brändikieli rakennetaan informatiiviseksi ja maltilliseksi, ja palvelusivut perustuvat selkeään ja paikkansapitävään tietoon. Sisältöjen lainmukaisuus varmistetaan yhdessä organisaation omien neuvonantajien kanssa.

Matkatoimisto

Matkatoimistossa luottamus syntyy, kun matkaohjelmat kirjoitetaan selkeästi, peruutus- ja maksuehdot ovat näkyvillä ja toimiluvat sekä yhteystiedot löytyvät helposti. Kun sesonkikampanjat, matkasivut ja somesisällöt tehdään samalla brändikielellä, asiakas ymmärtää heti kohtaavansa saman toimiston eri kanavissa.

Paikallisesti

Brändinhallinta ja brändistrategia Turkista – myös kansainvälisesti

Aurora Yazılım on toiminut Edremitissä vuodesta 2006. Tiedämme läheltä, että Edremitin lahden yritykset puhuvat brändinhallinnassaan kahdelle eri asiakkaalle: alueella ympäri vuoden asuville ja sesongin lomailijoille. Alueen hotellin, ravintolan tai kaupan brändistrategian on tavoitettava samanaikaisesti lomailija, joka päättää viikkoja etukäteen toisessa kaupungissa, ja vieras, joka etsii juuri nyt paikkaa läheltä.

Paikallisessa brändinhallinnassa ratkaisevia ovat Google-yritysprofiili, karttatulosten arvostelut ja paikannimillä tehdyt haut. Muokkaamme palvelusivut näiden hakujen mukaan, kerromme yrityksen palvelualueesta luontevalla kielellä ja varmistamme, että kaikki tiedot ovat ajan tasalla ennen sesonkia. Läsnäolomme alueella helpottaa kasvokkaisia tapaamisia, paikan päällä tehtäviä tarkastuksia ja kuvauksia vaativien töiden suunnittelua.

Työskentelemme samalla tavalla myös muualla toimivien yritysten kanssa. Analyysi- ja strategiapalaverit pidetään verkossa, brändikielen opas ja sisällöt toimitetaan hyväksyttäviksi digitaalisesti ja raportit jaetaan säännöllisesti. Näin työskentelemme asiakkaidemme kanssa eri puolilla Turkkia sekä Saksassa ja Yhdysvalloissa. Tavoitat meidät 7/24-tukilinjastamme ja numerosta +90 541 557 57 59, ja brändinhallintapalaverin voit varata yhteydenottosivultamme.

Edremitinlahden alue
Balıkesirin maakunta
Asiakkaat kaikkialla Turkissa
Etätyö yrityksille Saksassa ja Yhdysvalloissa

Työprosessi

Miten brändinhallinta tehdään?

Jokaisen vaiheen lopussa saat hyväksyttäväksi konkreettisen tuotoksen; tiedät aina, missä vaiheessa olemme.

01
360 asteen digitaalinen brändianalyysi
Ensimmäisessä vaiheessa analysoidaan brändisi verkkosivusto, sometilit, Google-näkyvyys, palvelukuvaukset, asiakasviestintä, nykyiset sisällöt ja kilpailijoiden asemointi. Tavoitteena on selvittää, mitä brändisi sanoo verkossa, miltä se näyttää asiakkaalle ja missä sitä on vahvistettava.
- Digitaalisen omaisuuden inventaario
- Muistiinpanot kilpailijoiden asemoinnista
- Lista ensisijaisista ongelmista
02
Brändistrategia ja brändikieli
Analyysin pohjalta kirjataan, kenelle, millä lupauksella ja millä erolla brändi puhuu. Äänensävy, puhuttelutapa, yritysilmeen käyttösäännöt ja tärkeimpien töiden järjestys selkiytyvät tässä vaiheessa.
- Asemointi- ja lupausteksti
- Brändikielen opas
- Prioriteetit ja työsuunnitelma
03
Digitaalinen maine ja yrityksen luotettavuus
Verkkosivuston tekstit, Googlen tulokset, somejulkaisut, asiakasarvostelut, Meistä-sivu, palvelukuvaukset ja referenssit vaikuttavat suoraan brändisi maineeseen. Teemme näistä alueista luotettavampia, selkeämpiä ja ammattimaisempia.
- Mainesuunnitelma
- Arvosteluihin vastaamisen periaatteet
- Google-yritysprofiilin päivitys
04
Yrityksen muisti, sisältö ja prosessien jäsentäminen
Palvelusivut, blogikirjoitukset, usein kysytyt kysymykset, tarjouspolut, lomakkeet, asiakastiedotteet ja digitaaliset arkistot muodostavat brändisi muistin. Nostamme nämä sisällöt hajanaisuudesta kirjallisempaan, näkyvämpään ja hallittavampaan muotoon.
- Sisältörakenne ja sivusuunnitelma
- UKK ja tiedotetekstit
- Digitaalisen arkiston järjestys
05
Mitattava digitaalinen kehitys ja raportointi
Säännöllisesti seurataan, mitä sivuja käydään katsomassa, mitkä palvelut kiinnostavat, mitkä sisällöt tuottavat konversioita ja mitkä kanavat toimivat tehokkaimmin. Näin digitaalinen brändinhallinta ei perustu arvauksiin, vaan kehittyy mitattavan datan pohjalta.
- Mittausasennusten tarkistus
- Säännöllinen raportti ja tulkinta
- Seuraavan kauden suunnitelma

Toimitus

Mitä brändinhallintatyö sisältää?

01360 asteen digitaalinen brändianalyysi: kirjallinen arvio verkkosivustosta, somesta, Google-näkyvyydestä ja asiakasviestinnästä
02Muistiinpanot kilpailijoiden asemoinnista: miten kilpailijat esittäytyvät verkossa ja missä brändisi voi erottua
03Brändikielen opas: äänensävy, puhuttelutapa, käytettävät ja vältettävät ilmaukset
04Yritysilmeen käyttösäännöt: logon, värien, typografian ja pohjien käyttö digitaalisissa kanavissa
05Mainesuunnitelma: Google-yritysprofiilin päivitys, arvosteluihin vastaamisen periaatteet ja luottamussivujen parantaminen
06Sisältörakenne: palvelusivujen, Meistä-, referenssi- ja UKK-osioiden sivusuunnitelma ja tekstit
07Yrityksen muistin järjestys: kirjallinen arkisto tarjouspoluista, lomakkeista ja asiakastiedotteista
08Paikallisen ja toimialakohtaisen näkyvyyden suunnitelma: sivu- ja profiiliehdotukset kohdealueiden ja hakujen mukaan
09Mittausjärjestelmä: Google Analyticsin ja Search Consolen asennusten tarkistus, konversioiden määrittely
10Säännöllinen raportti: näkyvyys-, käynti- ja konversiodatan tulkitseva arvio

Vertailu

Brändinhallinnan tarkistustaulukko: mihin katsotaan ja miksi?

Yhteenveto otsikoista, jotka käymme läpi jokaisen brändin analyysivaiheessa. Voit arvioida oman brändisi nopeasti tämän taulukon avulla.

Alue	Mitä tarkistetaan	Miksi tärkeää
Googlen tulokset	Brändin nimellä tehdyn haun ensimmäisen sivun tulokset	Tässä asiakas useimmiten kohtaa brändin ensimmäistä kertaa
Google-yritysprofiili	Kategoria, aukioloajat, kuvat, arvostelut ja vastaukset	Vaikuttaa suoraan siihen, valitaanko yritys paikallishauissa ja kartoilla
Verkkosivusto	Palvelusivut, Meistä, referenssit, yhteystiedot ja tarjousalueet	Kaikki muut kanavat tuovat kävijän lopulta tänne
Brändin kieli	Äänensävy sivustolla, somessa, mainonnassa ja tarjousteksteissä	Epäjohdonmukainen kieli saa asiakkaan tuntemaan, että hän puhuu eri yritysten kanssa
Yritysilme	Logon, värien, fontin ja pohjien käyttö	Hajanainen ulkoasu luo huolimattomuuden vaikutelman
Yrityksen muisti	UKK, tiedotetekstit ja tarjouspohjat	Varmistaa, että samaan kysymykseen annetaan sama oikea vastaus jokaisessa kanavassa
Mittaus	Analytics, Search Console ja konversioiden määrittely	Päätöksiä ei tehdä näkemättä, mikä työ tuottaa tulosta
Tilien omistajuus	Verkkotunnuksen, sivuston, sometilien ja mainostilien oikeudet	Varmistaa, että brändi pitää omat digitaaliset omaisuutensa hallussaan

Hinnoittelu

Mihin brändinhallinnan hinta perustuu?

Brändinhallinta ei ole valmiin paketin tapaan hinnoiteltava työ; jokaisen brändin lähtötilanne ja tarpeet ovat erilaiset. Analyysipalaverin jälkeen kirjaamme laajuuden ja laadimme tarjouksen sen mukaan. Jos käytetään mainosbudjettia, summa on erillään toimiston palkkiosta ja maksetaan suoraan mainosalustalle.

Maksuton alkukeskustelu

01
Digitaalisten kanavien määrä
Mitä enemmän hallittavia verkkosivustoja, sometilejä sekä kartta- ja hakemistomerkintöjä on, sitä enemmän analyysi- ja korjaustyötä tarvitaan.
02
Sisältötarve
Palvelukuvausten, UKK:n, Meistä-sivun ja tiedotesisältöjen muokkaamisen nykyisistä teksteistä ja niiden kirjoittamisen alusta välillä on selvä ero työmäärässä.
03
Yritysilmeen tila
Jos nykyiselle ilmeelle vain kirjoitetaan säännöt, työ on rajatumpi; jos värit, typografia ja pohjat uudistetaan, laajuus kasvaa.
04
Palveluiden, toimipisteiden ja sijaintien määrä
Jokainen palvelu ja sijainti vaatii oman sivun, oman profiilin ja oman näkyvyystyön.
05
Verkkosivuston työt
Se, vaatiiko sivusto vain sisällön muokkausta vai teknisiä parannuksia tai uudelleensuunnittelua, vaikuttaa suoraan laajuuteen.
06
Jatkuvuuden laajuus
Kokonaishinnan ratkaisee se, kuinka suuri osa arvostelujen seurannasta, sisällöntuotannosta, somesta ja raportoinnista jää aloitusvaiheen jälkeen toimistolle.

Digitoimisto

Muut digitoimistopalvelumme

360° brändinhallinta toimii parhaiten samassa suunnitelmassa muiden palveluiden kanssa. Kaikki palvelut ja 360 asteen lähestymistapamme löydät digitoimisto-sivultamme.

SEO ja analytiikka
Tekninen, paikallinen ja sisältö-SEO
Tuotekuvaus
Verkkokauppa-, menu- ja mainoskuvaukset
Sosiaalinen media
Sisältökalenteri, Reels ja mainonta
Digimarkkinointi
Google, Meta ja paikallinen näkyvyys
Luova tuotanto
Brändielokuva ja esittelyvideo
Integroidut ratkaisut
Yksi tiimi lanseerauksesta mainontaan

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysyttyä 360° brändinhallinnasta

Jos mielessäsi on jokin muu kysymys, kirjoita meille, niin vastaamme juuri sinun projektisi näkökulmasta.

Ota meihin yhteyttä

01Mitä 360 asteen digitaalinen brändinhallinta on?

Se on lähestymistapa, jossa yrityksen verkkosivustoa, SEO:ta, somea, Google-näkyvyyttä, sisällön kieltä, asiakasviestintää, arvosteluja, palvelukuvauksia ja digitaalisia prosesseja johdetaan saman strategisen katon alla.

02Onko tämä pelkkää verkkosivujen suunnittelua?

Ei. Verkkosivusto on rakenteen keskus, mutta brändinhallinta kattaa myös sisällön, viestinnän, SEO:n, somen, digitaalisen maineen, prosessien selkeyden, mittaamisen ja yrityksen muistin rakentamisen.

03Mitä digitaalisen maineen hallinta tuo brändilleni?

Digitaalisen maineen hallinnan ansiosta asiakkaasi näkevät brändiäsi tutkiessaan luotettavamman, ammattimaisemman ja johdonmukaisemman kokonaisuuden. Se lisää todennäköisyyttä, että sinut valitaan.

04Sisältyykö paikallinen ja toimialakohtainen näkyvyys tähän työhön?

Kyllä. Paikallinen SEO, palvelusivut, Google-näkyvyys ja sisältörakenne voidaan suunnitella yrityksesi alueen, toimialan ja kohdeasiakasryhmän mukaan.

05Mitä eroa on brändinhallinnalla ja brändistrategialla?

Brändistrategia on suunnitelma, joka määrittää, kenelle, millä lupauksella ja millä erolla brändi puhuu. Brändinhallinta taas kattaa sen, että suunnitelmaa sovelletaan oikein joka päivä verkkosivustolla, somessa, Googlen tuloksissa ja asiakasviestinnässä, ja että tuloksia seurataan. Strategia antaa suunnan, hallinta pitää siitä kiinni.

06Sisältyykö yritysilmeen suunnittelu brändinhallintaan?

Se, miten yritysilmettä käytetään digitaalisissa kanavissa, on osa brändinhallintaa: logon käytölle, väreille, typografialle ja somepohjille kirjoitetaan säännöt. Jos nykyistä ilmettä on uudistettava, työ suunnitellaan laajuuteen erikseen.

07Voitteko poistattaa negatiivisia Google-arvosteluja?

Emme, emmekä lupaa sellaista. Google poistaa vain arvostelut, jotka rikkovat sen omia käytäntöjä, ja päätös on Googlen. Me kirjoitamme periaatteet maltillisille ja oikea-aikaisille vastauksille, teemme valitusten syyt näkyviksi ja vahvistamme brändin luottamusta herättäviä sisältöjä.

08Kuinka nopeasti brändinhallinta tuottaa tuloksia?

Työt, kuten virheellisten tietojen korjaaminen ja arvosteluihin vastaaminen, parantavat asiakkaan näkemiä kasvoja heti. Hakunäkyvyyden ja brändimielikuvan muutos taas tapahtuu vähitellen kuukausien kuluessa kilpailun, nykyisen sisällön tilan ja työn jatkuvuuden mukaan. Emme takaa tiettyä sijoitusta tai seuraajamäärää.

09Tarvitseeko pieni yritys brändinhallintaa?

Kyllä – usein pienet yritykset tarvitsevat sitä eniten, koska asiakas katsoo niiden digitaalisia jälkiä ennen kuin tuntee ne. Pienessä yrityksessä työ alkaa yksinkertaisemmin: ajantasainen Google-yritysprofiili, selkeät palvelukuvaukset, johdonmukainen brändikieli ja säännöllinen arvostelujen seuranta ovat usein riittävä ensimmäinen askel.

10Voinko ostaa myös some- ja SEO-palvelut samalta tiimiltä?

Kyllä. Brändinhallintatyössä kirjoitettu strategia ja brändikieli siirtyvät suoraan somesisältöihin, mainosteksteihin ja SEO- ja analytiikkatyöhön. Voit ostaa palvelut erikseen tai yhdessä; kaikki kytketään samaan suunnitelmaan ja samaan mittausjärjestelmään.

11Teettekö brändinhallintaa myös Edremitin ulkopuolisille yrityksille?

Kyllä. Työskentelemme yritysten kanssa koko Balıkesirin maakunnassa, eri puolilla Turkkia sekä Saksassa ja Yhdysvalloissa. Palaverit pidetään verkossa, sisältöjen ja oppaiden hyväksynnät saadaan digitaalisesti ja raportit jaetaan säännöllisesti.

360° brändinhallinta

Tehdään brändistäsi verkossa vahvempi ja helpommin hallittava

Arvioidaan digitaalinen läsnäolosi kokonaisuutena verkkosivustosta someen ja SEO-rakenteesta asiakasviestintään – ja rakennetaan brändillesi luotettava, johdonmukainen ja kestävä digitaalinen rakenne.

Pyydä tarjous

Puh:+90 541 557 57 59
Sähköposti:info@aurorayazilim.com