Hotelliohjelmisto ja hotellin hallintajärjestelmä (PMS)

Tärkeää ei ole, mistä varaus tulee, vaan että se käsitellään oikein. Aurorassa varauskoneen, matkatoimistojen, suoraan ovelta tulleet, verkko- ja paneelivaraukset suodatetaan yhdessä listassa, ja maksut näet yhteenvetokorteista maksutavan ja pankin mukaan. Kun avaat uuden varauksen paneelissa, voit koota useita huoneita yhteen varaukseen ja syöttää lasten iät ja lisävuoteet. Hinta, kapasiteetti ja vapaat huoneet lasketaan automaattisesti kirjoittaessasi.

• Useita huoneita yhdessä varauksessa

  Perheen tai ryhmän useat huoneet pidetään samassa varauksessa huonetyypin, huonenumeron, aikuisten, lasten ikien ja lisävuoteiden kanssa.

• Hintaerittely yö kerrallaan

  Perushinta, sesonki, erikoispäivät, viikonloppu, kanava- ja käyttöasteerot sekä kampanjat eritellään öittäin ja lukitaan varaushetkellä.

• Automaattinen vahvistus ennakkomaksulla

  Kun ennakkomaksu on saatu, varaus vahvistuu automaattisesti ja huone poistuu myynnistä; maksettu ja jäljellä oleva summa näkyvät heti.

• Huoneen vaihto ja upgrade

  Siirrät asiakkaan toiseen huoneeseen, korotat parempaan luokkaan, pidennät, lyhennät tai jaat oleskelun – varatulla yöllä järjestelmä estää muutoksen.

• Asiakasprofiili varauksessa

  Oleskelujen määrä, kulutus, avoin saldo ja mieltymykset näkyvät varausnäkymässä, samoin VIP-ehdokas- ja mustan listan varoitukset.

• Kampanjat ja käsin annettavat alennukset

  Sopiva kampanja sovelletaan varaukseen automaattisesti; tarvittaessa annat käsin alennuksen oikeuksiesi puitteissa.

• Suodatus ja vienti

  Suodatat nimen, koodin, maksutilan, lähteen, huoneen, pankin ja päivämäärän mukaan ja viet listan Exceliin, PDF:ksi tai tulosteeksi.

• verkkolasku suoraan riviltä

  Laadit varauksen verkkolasku-laskun poistumatta varauslistasta; yksityis- ja yrityslaskutustiedot pysyvät tallessa varauksessa.

• Tilahistoria

  Maksut, palautukset, peruutukset ja jokainen tilamuutos kirjataan päivämäärineen; myös liitetyt kuljetus- ja autonvuokrauskortit ovat täällä.

Vankka hotellin hallintajärjestelmä alkaa oikeista määrityksistä. Hotellikortissa ovat kuvaus, osoite, kartta, sisään- ja uloskirjautumisajat, matkailulupanumero, video, galleria ja palvelut; maksulliset palvelut merkitään erikseen. Kun olet syöttänyt huonetyypit, huonenumerot, kerrokset ja vuodejärjestelyt, varaukset, vastaanotto ja kerroshoito käyttävät samaa tietoa. Jos sinulla on useita kohteita, vaihdat hotellista toiseen yhdellä klikkauksella.

• Useita hotelleja yhdellä tunnuksella

  Kunkin kohteen kortti, huoneet ja säännöt pidetään erillään; ylläpitäjä vaihtaa hotellista toiseen kirjautumatta uudelleen.

• Ennakkomaksusääntö

  Prosentti tai kiinteä summa; jäljellä oleva saldo peritään saapuessa, lähtiessä tai valitsemasi määrän päiviä ennen saapumista.

• Huonetyyppikohtaiset asetukset

  Kapasiteetti, lisävuode, huonemäärä, maksulliset ja maksuttomat ominaisuudet, galleria, SEO-otsikko ja -kuvaus sekä huonekohtainen ennakkomaksu.

• Huonenumero ja vuodejärjestely

  Jokaisen huoneen numero, kerros ja vuodejärjestely määritetään; vastaanotto ja kerroshoito näkevät saman huonelistan.

• Kaikki ateriatyypit

  Pelkkä huone, aamiainen, puolihoito, täysihoito, all inclusive ja ultra all inclusive.

• Käytännöt yhdessä paikassa

  Kirjoitat kerran peruutus-, ryhmä-, henkilöllisyys- ja korttivaatimus-, takuumaksu-, ikä-, lemmikki-, palautus- ja lapsikäytännöt.

• Verot ja valuutat

  Osastokohtaiset arvonlisäveroluokat ja majoitusvero määritetään; valuuttakurssit päivittyvät automaattisesti tai käsin.

• Vahvistetut asiakasarviot

  Arviot julkaistaan hyväksyntäsi jälkeen; pisteet ja vahvistetun oleskelun merkki herättävät luottamusta uusissa asiakkaissa.

• Määritysten automaattinen käännös

  Hotelli- ja huonekuvaukset käännetään automaattisesti vieraille kielille; halutessasi korjaat käännöksen käsin.

Kun sesonki alkaa, hintojen syöttäminen satoihin öihin vie ilman hotelliohjelmistoa päiviä. Aurorassa valitset huonetyypin kalenterista aikavälin hiirellä ja avaat tai suljet myynnin tai annat kiintiön. Massatoiminnoilla asetat hinnan, minimioleskelun ja palautusehdot kerralla ja näet ennen soveltamista esikatselun ja riskivaroituksen. Virheellisen toiminnon peruutat yhdellä klikkauksella.

• Huonetyyppien saatavuuskalenteri

  Valitset aikavälin hiirellä ja avaat tai suljet myynnin tai määrität kiintiön kyseiselle jaksolle.

• Huonenumerokalenteri

  Näet vapaat, varatut, blokatut, siivouksessa, huollossa ja suljetut huoneet ja avaat varauksen suoraan kalenterista; mobiilissa kosketusohjattuna.

• Huoneblokki

  Suljet tietyt huoneet ja päivät myynniltä huoltoa, ryhmävarausta tai erityisasiakasta varten.

• Massahinnoittelu

  Syötät kerralla huone- tai henkilökohtaiset hinnat, valuuttahinnat, yhden hengen lisän, lisähenkilöt ja lisävuoteet.

• Myyntisäännöt

  Minimi- ja maksimioleskelu, myynnin avaus ja sulku, kiintiöt, ateriatyypit, palautusehdot ja ennakkomyyntisäännöt.

• Esikatselu ja riskivaroitus

  Näet massamuutoksen vaikutuksen ennen soveltamista ja saat varoituksen riskialttiista muutoksesta.

• Peruutus yhdellä klikkauksella

  Jokainen massatoiminto tallentuu historiaan; virheellisen päivityksen peruutat yhdellä klikkauksella.

• Kanavakohtainen hintakalenteri

  1–31 päivän näkymässä tarkistat, minkä hinnan asiakas näkee kussakin kanavassa 1, 2 ja 3 hengelle sekä minimioleskelun kanssa.

Alennus nostaa käyttöastetta, kun se annetaan oikealle asiakkaalle oikeaan aikaan; kaikille annettuna se vain laskee tuottoa. Aurorassa rajaat kampanjan päivämäärien, saapumiseen jäljellä olevien päivien, minimiöiden, hotellin ja huonetyypin mukaan ja kohdistat sen VIP-asiakkaille, palaaville asiakkaille tai niille, joilla on syntymäpäivä tässä kuussa. Kun kampanjat menevät päällekkäin, asiakkaalle sovelletaan edullisinta. Sesonki-, viikonloppu- ja käyttöastesäännöt lisätään perushinnan päälle sitä rikkomatta.

• Kampanjatyypit

  Varhaisvaraus, kiinteä alennus, ryhmäalennus, kuponki, pitkä oleskelu ja ilmainen henkilö ryhmässä – prosenttina tai summana.

• Kohdeyleisölle räätälöity

  Kohdistat VIP-asiakkaisiin, palaaviin, uskollisiin, paljon kuluttaviin, uusiin, pitkään poissa olleisiin ja tässä kuussa syntymäpäiväänsä viettäviin asiakkaisiin.

• Yksityiskohtaiset ehdot

  Aikaväli, päiviä saapumiseen, minimiyöt, kupongin käyttöraja sekä hotelli- ja huonetyyppiehdot.

• Kampanjakohtainen ennakkomaksu

  Esimerkiksi varhaisvarauskampanjoissa voit määrittää hotellin yleisestä säännöstä poikkeavan ennakkomaksuosuuden.

• Päällekkäisyydessä edullisin

  Kun useampi kampanja sopii, asiakkaalle sovelletaan edullisinta – hintasotkuja ei synny.

• Luonnoksesta arkistoon

  Luonnos-, ajastettu-, aktiivinen- ja arkistotiloilla valmistelet sesongin kampanjat etukäteen ja julkaiset ne ajallaan.

• Tuottosäännöt

  Porrastetut korotukset sesongin, juhlapyhien, arki- ja viikonloppupäivien, kanavaerojen ja käyttöasteen mukaan – prosenttina, summana tai kertoimena.

• Hintasimulaatio

  Näet ennen julkaisua, millä hinnalla oleskelu myydään yö kerrallaan, kun säännöt on sovellettu.

• Tuotto- ja kampanjaraportit

  Seuraat raportista, montako varausta ja kuinka paljon tuottoa kukin kampanja on tuonut.

Booking.com-, Expedia- ja Agoda-yhteys luodaan vaiheittaisella ohjatulla asennuksella, ja huoneesi yhdistetään kanavan huoneisiin. Hinnat ja saatavuus lähetetään paneelista kanavaan; kanavassa voit käyttää järjestelmän hintaa tai kanavakohtaista hintaa. Uudet, muuttuneet ja perutut varaukset tuodaan automaattisesti ja käsitellään kuten tavallinen varaus: ne päivittävät huonemäärän, asiakaskortin, asiakastilin ja ilmoitukset. Airbnb- ja Vrbo-kalenterit synkronoidaan iCalilla.

• Vaiheittainen OTA-asennus

  Ohjattu asennus ja huoneiden yhdistämisnäkymä Booking.comille, Expedialle ja Agodalle.

• Järjestelmän tai kanavakohtainen hinta

  Kanavassa käytetään paneelihintaasi tai kanavalle erikseen määrittämääsi hintaa; lähetys tehdään paneelista.

• Varaukset automaattisesti sisään

  Uudet, muuttuneet ja perutut OTA-varaukset tulevat paneeliin ilman käsin syöttöä, ja huone poistuu myynnistä.

• Channex-yhteys

  Jos käytät kanavanhallintaan Channexia, sieltä tulevat varaukset tuodaan automaattisesti.

• Airbnb ja Vrbo iCalilla

  Varatut päiväsi viedään ulos, ja ulkoisen kalenterin varatut päivät vähennetään saatavuudestasi; synkronointi tapahtuu automaattisesti tai käsin.

• Google-kalenterin synkronointi

  Liität varauskalenterisi iCalilla Google-kalenteriin ja jaat sen helposti tiimisi kanssa.

• Google Hotel Ads

  Ohjatun asennuksen ja valmistelun tarkistuslistan avulla hotellisi näkyy Googlessa, ja asiakas tulee omalle varaussivullesi.

• Hotelbeds-yhdistäminen

  Hotelli- ja aktiviteettiyhdistäminen Hotelbedsiin tehdään paneelista.

• Myös kanava-asiakas tallentuu

  Kanavasta tullut asiakas kirjataan asiakaskorttiin ja asiakastiliin, ja hänet tunnistetaan seuraavalla käynnillä.

Matkatoimistojen kanssa toimivassa hotellissa suurin kuorma ei synny myynnistä vaan seurannasta: mikä sopimus on voimassa missäkin sesongissa, kuinka paljon kiintiöstä on käytetty, onko provisio maksettu? Aurorassa avaat omat korttinsa matkanjärjestäjille, matkatoimistoille, tukkureille, yritysasiakkaille, alatoimistoille ja ryhmänjärjestäjille ja määrität provisio-, netto-, luotto- tai ennakkomaksumallit. Sopimushinta siirtyy varaukseen automaattisesti, ja myymätön kiintiö palautuu hotellille valitsemasi määrän päiviä ennen.

• Yksityiskohtainen matkatoimistokortti

  Vero-, MERSİS- ja TÜRSAB-numerot, myyntiedustaja, luottoraja, maksuaika ja riskitiedot; hotellikohtaiset ehdot.

• Joustavat toimintamallit

  Provisio, netto, luotto, ennakkomaksu, virtuaalikortti, maksu hotellissa tai näiden yhdistelmä.

• Sopimustenhallinta

  Netto, brutto plus provisio, prosentti tai kiinteä hinta; markkina ja sesonki, peruutus-, no show- ja ennenaikaisen lähdön maksut sekä versiohistoria.

• Kiintiökirja

  Taattu, palautettava, vapaa myynti ja pyynnöstä -kiintiö; päiväkirja, myynnin pysäytys ja ylivarauksen salliminen.

• Voucherit ja listat

  Luot, tarkistat ja lähetät voucherit sähköpostilla; matkatoimistokohtaiset saapumis- ja lähtölistat ovat valmiina.

• Ryhmävaraus

  Kysely, tarjous, optio, blokki, sopimus, ennakkomaksu, nimilista ja vahvistus; nimilista ladataan Excelistä.

• Matkatoimistojen talous

  Matkatoimistoreskontra, luottorajan ylityksen hyväksyntä, koontilasku ja verkkolasku, provisiolaskenta, täsmäytysote, virtuaalikorttiperintä ja kurssierot.

• Myynnin seuranta

  Käynti-, neuvottelu- ja tarjouskirjaukset, myyntitavoitteet ja matkatoimistojen asiakirjojen vanhenemisvaroitukset.

• Matkatoimistoraportit

  Tuotanto, tuotto, provisio, kiintiön käyttö, saatavien ikäjakauma, matkatoimistokohtainen ADR ja RevPAR, peruutukset ja no show -tapaukset.

Jokainen vastaanotossa vietetty minuutti on asiakkaan ensimmäinen ja viimeinen vaikutelma. Auroran vastaanotto-ohjelma kokoaa saapumiset, lähdöt, majoittujat, huoneiden tilat ja maksut yhdelle näytölle; siirtämällä päivää eteen- tai taaksepäin valmistelet huomisen jo tänään. Tärkeimmät varoitukset nostavat esiin varaukset ilman huonetta, keskeneräiset huoneet, puuttuvat henkilöllisyystiedot ja avoimen saldon lähdöt. Sisäänkirjautuminen likaiseen tai huollossa olevaan huoneeseen onnistuu vain esimiehen hyväksynnällä.

• Älykkäät vastaanottovaroitukset

  Varoitukset huoneettomista varauksista, keskeneräisistä huoneista, puuttuvista henkilöllisyystiedoista, avoimen saldon lähdöistä ja avoimesta kassasta näkyvät tärkeysjärjestyksessä.

• Hallittu check-in

  Huone siirtyy tilaan ”asiakas paikalla” ja santarmiston KBS-ilmoitus valmistellaan; likaiseen huoneeseen kirjautuminen vaatii esimiehen hyväksynnän.

• Turvallinen check-out

  Uloskirjautuminen ei onnistu avoimella saldolla; lähdön jälkeen huone merkitään likaiseksi ja siivoustehtävä avautuu automaattisesti.

• Kaikki maksutavat

  Ennakkomaksu, osamaksu, kokonaismaksu ja palautus – käteisellä, maksupäätteellä, tilisiirrolla tai verkossa.

• Walk-in-pikakirjaus

  Kirjaat suoraan ovelta tulevan asiakkaan muutamalla kentällä ja majoitat hänet heti vapaaseen huoneeseen.

• Nopea asiakashaku

  Haku nimellä, puhelinnumerolla, varauskoodilla, huoneella, sähköpostilla tai henkilöllisyystodistuksella; palaavan asiakkaan ja mustan listan merkit näkyvät.

• Asiakirjat yhdellä klikkauksella

  Rekisteröintilomake, sopimus, KVKK-suostumus (henkilötietojen käsittely KVKK/GDPR), majoitustodistus ja tiliote valmistuvat yhdellä klikkauksella.

• Ulkomaiset rekisteröintilomakkeet

  Maakohtaiset rekisteröintilomakkeet saksalaisille, italialaisille, espanjalaisille, ranskalaisille, portugalilaisille, itävaltalaisille ja hollantilaisille asiakkaille.

• No show ja peruminen

  Merkitset saapumatta jääneen asiakkaan ja perut peruutuksen tai virheellisen toiminnon; jokainen vaihe kirjataan tapahtumahistoriaan.

Kun asiakas saapuu, ei enää tarvitse soittaa ja kysyä, onko huone valmis. Hotellin kerroshoito-ohjelma näyttää huoneet kortti- tai taulukkonäkymänä kerroksen, tyypin ja työntekijän mukaan ja pitää viimeisimmän siivousajan, tarkastajan ja muistiinpanot samassa paikassa. Luovutettu huone merkitään automaattisesti likaiseksi ja siivoustehtävä avautuu; huone, johon saapuu asiakas samana päivänä, nousee korkeaan prioriteettiin. Huone on ”valmis”, kun kerrosesimies hyväksyy sen.

• Huoneiden tilataulu

  Kortti- tai taulukkonäkymä; suodatus kerroksen, huonetyypin ja työntekijän mukaan, viimeisin siivous, tarkastaja, asiakkaan toiveet, muistiinpanot ja kuvat.

• Todenmukaiset huonetilat

  Valmis, puhdas, likainen, siivouksessa, odottaa tarkastusta, asiakas paikalla, lähtö odotettavissa, huollossa, viallinen ja suljettu myynniltä.

• Roolikohtaiset näkymät

  Kerrossiivooja näkee omat tehtävänsä, esimies tarkastusta odottavat huoneet ja johtaja kokonaistilanteen.

• Tehtävätyypit ja prioriteetit

  Lähtösiivous, päivittäinen siivous, pikavalmistelu, minibaari, pyyhkeet, liinavaatteet ja huoltotarkastus; ”minulle osoitetut” -lista.

• Muistiinpanot ja kuvat

  Työntekijä kuvaa puutteen tai vaurion ja kirjoittaa muistiinpanon – esimies näkee tiedon heti.

• Vikailmoitukset

  Sähkö-, LVI-, ilmastointi-, kaluste-, TV- ja internet- sekä ovi- ja lukkovioista avataan ilmoitus, jota huoltotiimi seuraa.

• Myynnin sulku määräajaksi

  Viallinen huone suljetaan myynniltä valitsemaasi päivään asti ja avautuu automaattisesti, kun aika päättyy.

• Kerroshoidon raportti

  Keskimääräinen siivousaika, myöhästyneet tehtävät, työntekijöiden suoritus ja eniten vikoja aiheuttavat huoneet.

Folio on asiakkaan tili hotellissa, ja suurin osa lähtöhetken erimielisyyksistä johtuu sen puutteellisesta ylläpidosta. Aurorassa majoitus-, lisäpalvelu-, maksu-, alennus- ja palautusrivit eritellään asiakastilillä osastoittain, ja arvonlisävero ja majoitusvero näytetään erikseen. Spa, kuljetukset, autonvuokraus ja muut lisät siirtyvät tilille automaattisesti heti, kun ne kirjataan omassa osiossaan. Lähdössä annat PDF-otteen ja laadit verkkolasku-laskun tai sähköisen arkistolaskun yhdellä klikkauksella.

• Kulut osastoittain

  Majoitus, lisävuode, ravintola, baari, minibaari, spa, kuljetus, tapahtumat ja autonvuokraus näkyvät omilla riveillään.

• Verot eriteltyinä

  Arvonlisävero ja majoitusvero näkyvät tilillä erikseen ja siirtyvät laskulle oikein.

• Useita maksutapoja

  Käteinen, kortti, tilisiirto, verkkomaksu, ennakkomaksu ja asiakastili voidaan kaikki kuitata samalla asiakastilillä.

• Lisät automaattisesti

  Spa-, kuljetus-, autonvuokraus- ja ravintolakulut siirtyvät tilille, kun ne syötetään omassa näkymässään – kenenkään ei tarvitse siirtää niitä käsin.

• Alennus- ja palautusrivit

  Annettu alennus ja tehty palautus näkyvät omina riveinään; saldo on aina oikein.

• PDF-ote ja kuitti

  Annat asiakkaalle tiliotteen PDF-muodossa ja tulostat maksukuitin.

• verkkolasku yhdellä klikkauksella

  Kun tili suljetaan, verkkolasku- tai e-arkisto-lasku syntyy asiakastililtä yhdellä klikkauksella.

Hotelliin rahaa tulee monesta ovesta: sivustolta, vastaanotosta, ravintolasta ja matkatoimistoilta. Aurora-hotelliohjelmisto toimii pankkien virtuaalisten maksupäätteiden kanssa 3D Secure -tunnistuksella ja osamaksuilla sekä PayTR:n, iyzicon, ZiraatPayn ja ulkomaisille korteille Stripen kanssa. Jäljellä olevalle saldolle voit ajastaa perinnän: PayTR veloittaa tallennetulta kortilta, ja jos korttia ei ole, asiakkaalle lähtee maksulinkki sähköpostilla. Käteisen vastaanottaminen vaatii avoimen kassan; vuoron päättyessä laskettua ja odotettua summaa verrataan, ja erotus menee esimiehen hyväksyttäväksi.

• Pankkien virtuaaliset maksupäätteet

  Maksut 3D Secure -tunnistuksella ja osamaksuvaihtoehdoilla 13 turkkilaisen pankin virtuaalisten maksupäätteiden kautta.

• Maksulaitokset

  PayTR, iyzico ja ZiraatPay; ulkomaisille korteille Stripe, jolla EUR, GBP, USD ja muut valuutat.

• Ajastettu saldon perintä

  Jäljellä oleva saldo veloitetaan PayTR:llä tallennetulta kortilta; jos korttia ei ole, asiakkaalle lähetetään maksulinkki sähköpostilla.

• Tilisiirto ja maksulinkki

  Tilisiirtotilisi on määritetty; lähetettyjen maksulinkkien tilaa seurataan omassa raportissaan.

• Kassa ja vuorot

  Kassatyypit, vuoron avaus, kulut, ennakot ja nostot; käteismaksu edellyttää avointa kassaa.

• Päivän päätös

  Laskettua ja odotettua summaa verrataan; erotukset ja kriittiset ongelmat menevät valtuutetun hyväksyttäviksi, ja päivän yhteenveto tulostuu.

• Hyväksytty palautusprosessi

  Palautuspyyntö kulkee esimiehen hyväksynnän kautta ja kirjataan; palautukset ovat hyväksyttyjä ja dokumentoituja.

• Hugin-kassapääte

  Jos käytät Hugin-kassapäätettä, se liitetään järjestelmään; korttisumma menee päätteelle ja kuitti tulostuu.

• Talousraportit

  Saldojen ikäjakauma, maksut, palautukset, kassa, päivän päätös, laskuttamattomat tilit ja työntekijäkohtaiset maksut; Excel ja PDF.

Hotellin ravintolassa useimmin menetetty tuotto ovat tilaukset, jotka kirjataan huoneelle mutta eivät päädy tilille. Aurorassa kirjaat laskun varaukselle, huoneelle tai pöydälle, ja varatulle huoneelle kirjattu summa liitetään suoraan asiakastiliin. Määrität erikseen alueet, kuten uima-altaan, terassin, rannan, ravintolan ja baarin, ja otat maksun osittain, tuotteita valiten tai jakaen. Asiakkaat näkevät monikielisestä QR-menusta tuotteet, kuvat, allergeenit ja kalorit puhelimellaan; pelkkää ravintolaa pyörittäville yrityksille QR-menu on saatavana myös erillisenä ratkaisuna.

• Huoneelle, pöydälle, varaukselle

  Lasku avataan kolmella tavalla; varatulle huoneelle kirjattu tilaus liitetään asiakastiliin.

• Alueet ja pöydät

  Uima-allas, terassi, ranta, ravintola ja baari; pöydän vaihto, siirto ja nimeäminen.

• Joustava maksu

  Osamaksu, tuotteiden valinta tai jaettu maksu; tuotteet menusta tai käsin, ja laskun tuloste alennuksineen ja arvonlisäveroerittelyineen.

• Oikea arvonlisävero

  Alkoholituotteiden oikea arvonlisäverokanta siirtyy laskulle ja maksupäätteelle.

• Monikielinen QR-menu

  Mobiiliystävällinen menu tuotehaulla, kuvilla, kuvauksilla, allergeeni- ja kalorimerkinnöillä sekä verollisilla hinnoilla.

• Helppo menun hallinta

  Järjestät tuotteet vedä ja pudota -toiminnolla, säädät kategoriat ja luot pöytien QR-koodit paneelista.

• Maksupääteyhteys

  Jos käytät Hugin-päätettä, korttimaksu menee päätteelle; jos käytät DionPOS-ravintolakassaa, se liitetään järjestelmään.

• Ravintolaraportit

  Myydyimmät tuotteet, kategoriakohtainen tuotto sekä maksetut ja avoimet laskut.

Aurora-hotelliohjelmisto toimii verkkolasku- ja e-arkisto-laskutuksessa (Turkin sähköinen laskutus) EDM Bilişim- ja Uyumsoft-integraattorien kanssa; yhteyden testaat paneelista. Laskutyyppi määräytyy vastaanottajan mukaan automaattisesti, alennus jaetaan riveille suhteessa ja majoitusvero näkyy omalla rivillään. Kahden laskun laatiminen samalle varaukselle estetään. Integraation yleisestä toiminnasta kerromme verkkolasku-integraatio-sivullamme.

• EDM Bilişim ja Uyumsoft

  Käytössä on jompikumpi kahdesta integraattorista; aloitat käytön testaamalla yhteyden paneelista.

• Lasku yhdellä klikkauksella

  Lasku luodaan asiakastililtä, matkatoimistoreskontrasta sekä tapahtuma- ja spamyynnistä.

• Tyyppi valitaan automaattisesti

  Vastaanottajan tilanteen mukaan verkkolasku tai e-arkisto valitaan automaattisesti.

• Suhteellinen alennus

  Varauksen alennus jaetaan laskuriveille suhteessa; summat täsmäävät.

• Majoitusvero omalla rivillään

  Majoitusvero näkyy laskulla omalla rivillään eikä sekoitu arvonlisäveroon.

• Päällekkäisten laskujen esto

  Samalle varaukselle ei voi laatia toista laskua; kaksoiskirjaukset eivät päädy kirjanpitoon.

• Lasku- ja veroraportit

  Laaditut laskut ja verot raportoidaan kausittain ja menevät valmiina kirjanpitäjällesi.

Majoittujien henkilöllisyysilmoitusten kirjoittaminen yksitellen erilliseen näkymään vie aikaa ja lisää virheriskiä. Aurora-hotelliohjelmisto on yhteydessä santarmiston KBS-järjestelmään (Turkin lakisääteinen majoittujailmoitus): Turkin kansalaiset ilmoitetaan automaattisesti sisäänkirjautumisen yhteydessä. Ulkomaisten asiakkaiden ja lähtöjen ilmoitukset kootaan odottavien listalle, josta ne lähetetään yhdessä tai yksitellen. Jokaisen ilmoituksen tila – lähetetty, odottaa tai virhe – näkyy arkistossa.

• Automaattinen ilmoitus check-inissä

  Turkin kansalaisten ilmoitus lähtee santarmiston KBS-järjestelmään sisäänkirjautumisen yhteydessä.

• Odottavien ilmoitusten lista

  Ulkomaisten asiakkaiden ja lähtöjen ilmoitukset kootaan listalle ja lähetetään yhdessä tai yksitellen.

• Ilmoitusarkisto

  Jokaisen kirjauksen tila – lähetetty, odottaa tai virhe – näkyy arkistossa päivämäärineen.

• Virheelliset kirjaukset näkyvät

  Virheen saanut ilmoitus merkitään arkistossa erikseen; näet heti, mikä kirjaus ei mennyt perille.

• Kohteen asetukset ja testi

  Syötät kohteen tiedot paneelissa ja aloitat käytön testaamalla yhteyden.

• Varoitus puuttuvista henkilöllisyystiedoista

  Asiakas, jonka henkilöllisyystiedot puuttuvat, näkyy vastaanoton varoituksissa – ilmoitus ei unohdu.

Hotelliohjelmiston arvo mitataan sillä, tuoko se tiedon eteesi muodossa, jonka pohjalta voit tehdä päätöksiä. Raporttikeskuksessa raportit on jaoteltu kategorioihin; lisäät usein käyttämäsi suosikkeihin, palaat nopeasti viimeksi katsottuihin ja vertaat tuloksia edelliseen jaksoon ja viime vuoteen. Keskeiset tunnusluvut, kuten käyttöaste, ADR (keskihinta myytyä huoneyötä kohden) ja RevPAR (tuotto käytettävissä olevaa huonetta kohden), ovat valmiina tuottoraporteissa. Tallennat näkymän ja viet raportin PDF-, Excel- tai CSV-muotoon.

• Vertaileva raporttikeskus

  Kategoriat, suosikit, viimeksi katsotut, vertailu edelliseen jaksoon ja viime vuoteen sekä tallennetut näkymät.

• Johdon ja tuoton raportit

  Käyttöaste, ADR, RevPAR, tuotto lähteittäin, nettotulos ja kassavirta.

• Varausraportit

  Optiolla olevia, ryhmä- ja peruttuja varauksia seurataan erikseen.

• Vastaanotto ja asiakkaat

  Saapumiset ja lähdöt, majoittujat, päivittäinen henkilömäärä ja kansallisuus; uusien, palaavien ja VIP-asiakkaiden analyysit.

• Huoneiden suorituskyky

  Myynti- ja siivousraportit huonetyypeittäin.

• Kassa ja kirjanpito

  Kassa-, maksu-, avoimen saldon, päivittäisen tuottokirjan, lasku- ja veroraportit.

• Kanavat ja provisiot

  Näet rinnakkain, kuinka paljon kukin myyntikanava tuottaa ja kuinka paljon se ottaa provisiota.

• Lisäpalvelut ja valvonta

  Lisäpalvelu-, spa- ja kuljetustuotot; työntekijöiden toimien sekä hinta- ja huonemuutosten valvontaloki.

• Riskialttiit varaukset

  Todennäköisesti peruuntuvat varaukset ja riskissä oleva tuotto näkyvät; vahvistuslistan avulla soitat asiakkaalle etukäteen.

Palaava asiakas on hotellin kannattavin asiakas, ja hänen tunnistamisensa on edullisinta markkinointia. Asiakas 360° -kortissa ovat varaukset, tiliote, mieltymykset, tunnisteet, yhteydenottohistoria, asiakirjat sekä kanta-asiakas- ja spahistoria. Järjestelmä muodostaa segmenttejä arvon, uskollisuuden ja riskipisteiden perusteella ja ehdottaa sopivia asiakkaita VIP-ehdokkaiksi. KVKK-, sähköposti-, tekstiviesti- ja WhatsApp-suostumukset tallennetaan päivämäärineen; sähköpostikampanjat lähtevät vain suostumuksen antaneille segmenteille.

• Älykäs asiakaslista

  Suodatat yksityis-, perhe-, yritys-, matkatoimisto- ja walk-in-asiakkaat ja työskentelet tallentamiesi listojen kanssa.

• Päällekkäisten tietueiden yhdistäminen

  Saman henkilön kaksoistietueet löydetään varoituksen avulla ja yhdistetään yhdeksi kortiksi.

• Päivätyt suostumukset

  KVKK-, sähköposti-, tekstiviesti- ja WhatsApp-suostumukset tallennetaan tiedolla siitä, milloin ne on annettu.

• VIP-tasot

  Silver-, Gold-, Platinum-, VIP- ja VVIP-tasot; järjestelmä ehdottaa sopivia asiakkaita VIP-ehdokkaiksi.

• Mustan listan tasot

  Ongelmia aiheuttanut asiakas merkitään vakavuuden mukaan; kun hän palaa, vastaanotto saa varoituksen.

• Mieltymykset ja terveystiedot

  Huone- ja ruokajuomamieltymykset, allergiat ja terveystiedot; osastokohtaiset muistiinpanot.

• Syntymäpäivät ja reklamaatiot

  Seuraat syntymäpäiviä, kirjaat reklamaatiot ja seuraat niitä ratkaisuun asti; CRM-raportit ovat valmiina.

• Suostumukseen perustuva sähköpostikampanja

  Lähetät henkilökohtaisia sähköpostikampanjoita suostumuksen antaneille segmenteille.

• Henkilötietojen anonymisointi

  Pyynnöstä asiakkaan henkilötiedot anonymisoidaan; lakisääteistä säilytystä vaativat tiedot säilyvät.

Rekisteröintilomakkeen, majoitustodistuksen, proformalaskun, peruutustodistuksen ja KVKK-suostumuksen (Turkin tietosuojalaki) kaltaisten asiakirjojen muokkaaminen joka kerta Wordissa vie aikaa ja aiheuttaa virheitä. Asiakirjakeskuksessa nämä asiakirjat laaditaan hotellisi ja kielen mukaan säädetyistä mallipohjista turkiksi, englanniksi, saksaksi ja venäjäksi. Esikatselussa näet varoitukset puuttuvista kentistä ja otat PDF:n, tulostat tai lähetät sähköpostilla. Myös KVKK:n mukaiset ”anna tietoni” ja ”poista tietoni” -pyynnöt hoidetaan täältä; lakisääteistä säilytystä vaativat tiedot säilyvät.

• Valmiit asiakirjapohjat

  Varauslomake, majoitustodistus, rekisteröintilomake, proformalasku, peruutustodistus, sopimus, KVKK-suostumus, kuitit ja ulkomaiset rekisteröintilomakkeet.

• Asiakirjat neljällä kielellä

  Turkki, englanti, saksa ja venäjä; omat pohjat hotellin ja kielen mukaan.

• Varoitus puuttuvista kentistä

  Asiakirja esikatsellaan ennen luontia, ja täyttämättömät kentät merkitään.

• PDF, tulostus, sähköposti

  Lataat asiakirjan PDF-muodossa, tulostat sen tai lähetät asiakkaalle sähköpostilla.

• Versiot ja allekirjoitetut asiakirjat

  Asiakirjoista pidetään versiohistoriaa, ja asiakkaan allekirjoittama kopio ladataan järjestelmään.

• Kaikki asiakirjat yhdessä PDF:ssä

  Yhdistät asiakkaan kaikki asiakirjat yhteen PDF-tiedostoon.

• Asiakirjan tarkistus QR-koodilla

  Asiakirjan QR-koodilla varmistetaan sen voimassaolo; tarkistusnäkymä ei näytä henkilötietoja.

• KVKK-pyynnöt

  ”Anna tietoni” ja ”poista tietoni” -pyynnöt käsitellään kirjattuina, ja lakisääteinen säilytys toteutuu.

• Puuttuvien asiakirjojen raportti

  Näet yhdestä listasta, keneltä asiakkaalta puuttuu mikäkin asiakirja.

Kun spaa pyöritetään erillisessä ohjelmassa, huoneelle kirjattu hieronta tai pakettietu unohtuu lähdössä helposti. Auroran spa-toimintakeskuksessa ajanvarauskalenteri toimii työntekijäkohtaisesti: siirrät varauksen vetämällä, näet vapaat ajat ja määrität tauot ja blokit. Henkilökunnan, tilojen ja pariaikojen päällekkäisyydet sekä valmisteluaika tarkistetaan; allergioiden, raskauden ja verenpaineen kaltaiset terveysriskit näkyvät varoituksina. Hotelliasiakkaan kulut siirtyvät huoneen tilille ja käytetyt tarvikkeet vähennetään varastosta; jäsenet ja ulkopuoliset asiakkaat hallitaan samassa järjestelmässä erikseen.

• Työntekijäkohtainen ajanvarauskalenteri

  Vedä ja pudota, vapaiden aikojen näyttö, tauot ja blokit; henkilökunnan, tilojen ja pariaikojen päällekkäisyystarkistus.

• Terveysvaroitus

  Allergioiden, raskauden ja verenpaineen kaltaiset riskit näkyvät varauksessa varoituksina, ja spa-käytäntösi toteutuu.

• Jonotuslista

  Varatuille ajoille pidetään jonotuslistaa, ja vapaille ajoille tulee ehdotuksia.

• Spa-lasku

  Palvelut, tuotteet, lisämaksut ja tarjoilut; siirto huoneen tilille, pakettiedut, osamaksut, palautukset ja verkkolasku.

• Jäsenyydet ja paketit

  Jäsenyyden jäädytys, jatko ja siirto; pakettimyynti ja käyttöoikeudet.

• Kuntosaliseuranta

  Harjoituskirjasto, laiteinventaario, henkilökohtaiset ohjelmat, kehon mittaukset ja kehityskaavio.

• Ryhmäliikunta

  Kapasiteetti, automaattinen nosto jonotuslistalta ja läsnäolon kirjaus.

• Kulunvalvontanäkymä

  Kortti tai QR-koodi luetaan; rajat, ajat ja hylkäyksen syy näkyvät näytöllä.

• Jäsenkortit

  Kortti, ranneke, QR, NFC tai huoneavain; kadonnut kortti estetään ja puhelimeen lähetetään digitaalinen kortti.

Majoituksen ulkopuoliset tuotot katoavat usein erillisiin vihkoihin. Aurorassa määrität kertaluonteiset tapahtumat, kuten konsertit, seminaarit ja gaalat, aikataulutetut ohjelmat, kuten kierrokset, työpajat ja kurssit, sekä päiväkohtaiset välinevuokraukset, kuten polkupyörät ja veneet, ja myyt lippuja verkkosivustollasi. Kuljetusosiossa suunnittelet nouto-, vienti- ja retkikuljetukset ajojärjestelytaululta; asiakas voi tilata kuljetuksen samalla kun varaa huoneen sivustolta. Autonvuokrauksessa luovutus ja palautus hoidetaan paneelissa ohjatusti ja digitaalisella allekirjoituksella; kaikissa kolmessa osiossa maksu kirjautuu asiakastilille.

• Tapahtuma- ja lippumyynti

  Tapahtumasivu, päivä- ja esityskohtaiset kiintiöt, hinnat lasten iän mukaan; lippumyynti sivustolla kortilla tai tilisiirrolla.

• Tapahtumien seuranta

  Vahvistusten, peruutusten ja maksujen seuranta; kiintiö pienenee myynnin myötä automaattisesti ja verkkolasku laaditaan.

• Kuljetustyypit

  Nouto, vienti, meno-paluu, pisteestä pisteeseen, tuntiveloitus ja retket; myynti myös ulkopuolisille asiakkaille.

• Noutoajan laskuri

  Asiakkaan noutoaika lasketaan lennon, lautan tai bussin aikataulun mukaan.

• Ajojärjestelytaulu

  Kuljettaja, ajoneuvo tai alihankkija osoitetaan; päällekkäisyys- ja kapasiteettitarkistus, ajokortti- ja ammattipätevyysvaroitukset.

• Kuljetusten hinnasto

  Reitti-, ajoneuvo- ja palvelukohtaiset hinnat; yö-, viikonloppu-, loma-, sesonki-, äkkilähtö- ja varhaisvaraussäännöt.

• Autoryhmät ja asiakirjat

  Ikä- ja ajokorttivaatimukset, takuumaksu, kilometri- ja polttoainekäytäntö; varoitukset rekisteriotteen, vakuutusten ja katsastuksen vanhenemisesta.

• Luovutuksen ja palautuksen ohjattu toiminto

  Kilometrit, polttoaine, vauriokuvat ja digitaalinen allekirjoitus tabletilla; palautuksessa myöhästyminen, ylimääräiset kilometrit ja vauriot vähennetään takuumaksusta.

• Huolto ja raportit

  Suunnitellussa huollossa auto estetään automaattisesti; käyttö-, tuotto-, kustannus- ja nettotulosraportit.

Hotellin kannattavuutta ei määrää vain huonehinta, vaan jokainen kuluerä pyyhkeistä aamiaistarvikkeisiin. Hankintaosiossa osastot tekevät pyyntönsä puhelimella tai paneelissa, ja pyyntö kulkee summan mukaan monivaiheisen hyväksynnän läpi. Toimittajilta kerätyt tarjoukset vertaillaan rinnakkain; jos halvinta ei valita, peruste kirjataan. Vastaanotossa kirjataan osatoimitukset, hylkäykset ja vauriot, ja ostolasku täsmäytetään tilauksen ja toimituksen kanssa.

• Varastot ja tuotekortit

  Useita varastoja; yksiköt, kustannusmenetelmä, min-max- ja varmuusvarasto sekä erä-, viimeinen käyttöpäivä- ja sarjanumeroseuranta.

• Varastotapahtumat

  Saapumis-, otto-, siirto-, inventaario-, hävikki-, kulutus- ja palautuskirjaukset; varoitus kriittisestä varastotasosta.

• Toimittajien hallinta

  Toimittajakortit maksuaikoineen, luottorajoineen, alennuksineen, riskeineen ja hinnastoineen.

• Hyväksytyt osastopyynnöt

  Pyynnöt tehdään puhelimella tai paneelissa ja kulkevat summan mukaan monivaiheisen hyväksynnän läpi.

• Tarjousvertailu

  Kerätyt tarjoukset näkyvät rinnakkain; jos halvinta ei valita, peruste vaaditaan.

• Tilaus ja vastaanotto

  Tilauksen hyväksyntä ja muutoshistoria; osittainen tai täysi vastaanotto, hylkäys-, vaurio- ja karanteenikirjaukset.

• Kolmoistäsmäytys

  Ostolaskua verrataan tilaukseen ja vastaanottoon; toimittajareskontra päivittyy.

• Budjetit ja reseptit

  Osastobudjetti ja ylitysvaroitus; huonetyyppi-, palvelu-, minibaari- ja menureseptien avulla kulutus vähennetään varastosta automaattisesti.

• Kustannus huoneyötä kohden

  Kun näet kustannuksen huoneyötä ja asiakasta kohden, hintapäätöksesi lepää vankalla pohjalla.

Suuren summan peruutus tai kassaero ovat tapahtumia, joista johtajan on tiedettävä heti. Ilmoituskeskus toimii paneelin sisäisillä ilmoituksilla, puhelin- ja selainilmoituksilla, sähköpostilla ja tekstiviesteillä; kehittyneet ilmoitusskenaariot kattavat varaus-, maksu-, kassa-, kerroshoito-, varasto-, matkatoimisto-, spa-, auto- ja kanavatapahtumat. Sinä päätät, kenelle ilmoitetaan, millä prioriteetilla ja millä ehdoilla. Henkilöstösovellus asennetaan puhelimeen kuin sovellus, ja se näyttää kullekin roolille vain sen oman näkymän.

• Kehittyneet ilmoitusskenaariot

  Valmiit skenaariot varaus-, maksu-, kassa-, kerroshoito-, varasto-, matkatoimisto-, spa-, auto- ja kanavatapahtumille.

• Sääntöjen määritys

  Vastaanottaja, prioriteetti, ehdot ja toistojen esto; viivästyneestä työstä ilmoitus nousee ylemmälle esimiehelle.

• Ilmoituksesta tehtäväksi

  Muunnat ilmoituksen tehtäväksi ja seuraat sitä ”omat tehtäväni” -listalta.

• Hiljaiset tunnit ja yhteenveto

  Hiljaiset tunnit, vuoron ulkopuoliset asetukset ja päivittäinen sähköpostiyhteenveto estävät turhat häiriöt.

• Päivystys ja varahenkilöt

  Päivystäjä ja varahenkilö määritetään; kun vastuuhenkilö on poissa, kriittinen tapahtuma ei jää hoitamatta.

• Asennus kuin sovellus

  Henkilöstösovellus lisätään puhelimeen kuin sovellus, ja kirjautuminen tapahtuu henkilöstökoodilla.

• Roolikohtaiset näkymät

  Kerrossiivooja, kerrosesimies, vastaanotto, huolto, talous ja johto näkevät vain oman näkymänsä.

• Hankintapyyntö puhelimesta

  Osaston työntekijä tekee tarpeestaan pyynnön puhelimella, ja hyväksyntäprosessi käynnistyy.

Hotellissa raha ja asiakastiedot kulkevat monien käsien kautta. Aurorassa jokaisen työntekijän oikeudet – kassa, maksut, palautukset, alennukset, laskut, päivän päätös ja esimiehen hyväksyntä – määritetään erikseen; aloitat valmiista roolipohjista ja lisäät henkilökohtaisia oikeuksia tai kieltoja. Riskialttiista oikeusyhdistelmistä järjestelmä varoittaa. Kaksivaiheinen tunnistus, tapahtumalokit, epäilyttävien kirjautumisten seuranta sekä luvanvarainen ja kirjattu etätuki tekevät järjestelmän käytöstä turvallista.

• Henkilöstökortti

  Jokaisen työntekijän tiedot ja käyttöoikeudet ovat yhdessä kortissa.

• Roolipohjaiset käyttöoikeudet

  Aloitat valmiista roolipohjista ja hienosäädät henkilökohtaisilla oikeuksilla ja kielloilla.

• Toimintaoikeudet

  Kassa-, maksu-, palautus-, alennus-, lasku-, päivän päätös- ja esimieshyväksyntäoikeudet annetaan erikseen.

• Varoitus riskialttiista oikeuksista

  Saat varoituksen, kun yhdelle henkilölle kertyy oikeuksia, joiden ei pitäisi olla samalla henkilöllä.

• Tapahtumalokit

  Käyttäjien toiminta ja tapahtumat kirjataan; tarvittaessa istunto suljetaan.

• Kaksivaiheinen tunnistautuminen

  Kaksivaiheinen tunnistus tekstiviestillä ja epäilyttävien kirjautumisten seuranta.

• Kirjattu etätuki

  Tukitiimimme muodostaa yhteyden järjestelmääsi vain luvallasi ja kirjattuna.

Tie suoriin varauksiin kulkee nopean hotellisivuston kautta, jolla asiakas voi maksaa turvallisesti. Sivustosi suunnitellaan hotellillesi yksilöllisesti; etusivun osiot, diaesitys, galleria ja huonekaruselli ovat paneelista itse hallittavia, ja muutokset esikatselet ennen julkaisua. Verkkovarauskoneessa asiakas hakee päivämäärillä ja henkilömäärällä, näkee saatavuuden yö kerrallaan ja kampanjamerkinnät ja maksaa ennakkomaksun kortilla tai tilisiirrolla. Sivusto on monikielinen ja rakennetaan hakukoneystävällisten verkkosivujen periaatteilla; myös hallintapaneelia voi käyttää monella kielellä.

• Hotellikohtainen varauskone

  Haku päivämäärillä ja henkilömäärällä, saatavuus yö kerrallaan, kampanjamerkinnät; vaiheittainen varaus ja ennakkomaksu.

• Turvallinen verkkomaksu

  PayTR, iyzico, ZiraatPay, pankkien virtuaaliset maksupäätteet ja Stripe; tilisiirto sekä maksu matkatoimistossa tai paikan päällä.

• Ulkoasuasetukset paneelista

  Diaesitys, varaushakulaatikko, huonekaruselli, palvelut, galleria, video, arviot ja alavalikko; esikatselet ja julkaiset.

• Rajattomasti sivuja ja blogi

  Rajattomasti sivuja, blogi, valikkojen hallinta, mediakirjasto ja vesileimat kuviin.

• Hotellin tarvitsemat sivut

  Huoneet ja haku, tapahtumat, ravintola ja QR-menu, yhteydenottolomake, tekstiviestillä vahvistettu jäsenyys ja varaushistoria.

• Vahvistetut arviot

  Sivustolla vain majoittuneet asiakkaat voivat kirjoittaa arvion – arviosi herättävät luottamusta.

• Monikielinen sivusto

  Kielivalitsin, ohjaus selaimen kielen mukaan, käännösten hallinta ja automaattinen käännös.

• Tekniset SEO-asetukset

  Sivujen otsikot ja kuvaukset, somejakojen tiedot, sivukartta, 301-uudelleenohjaukset, Google- ja Yandex-vahvistus sekä analytiikkakoodit.

• Tekoälybotit ja roskaposti

  Sivuston tiivistelmä ja käyttöoikeudet tekoälyboteille; lomakkeiden roskapostisuojaus ja WhatsApp-tukipainike.

Asiakas haluaa tietää heti, että varaus on vastaanotettu, maksu perillä tai peruutus käsitelty. Aurorassa asiakkaalle lähtee automaattisesti mallipohjainen tekstiviesti varausvahvistuksesta, maksusta, peruutuksesta, palautuksesta ja tapahtumalipusta; päällekkäiset lähetykset estetään, ja viestisaldoasi seuraat paneelista. Myös varaussähköpostit lähtevät muokattavista pohjista. Jos jokin askarruttaa, avaat tukipyynnön suoraan paneelista, tavoitat tiimimme livechatissa tai löydät vastauksen kattavasta ohjekeskuksesta.

• Automaattiset tekstiviestit

  Asiakas saa mallipohjaisen tekstiviestin varausvahvistuksesta, maksusta, peruutuksesta, palautuksesta ja tapahtumalipusta.

• Päällekkäisten viestien esto

  Sama viesti ei mene samalle henkilölle kahdesti; viestisaldo näkyy paneelissa.

• Sähköpostipohjat

  Muokkaat varaussähköpostit hotellisi kielen ja tyylin mukaisiksi.

• Uutiskirjeen tilaus

  Keräät kiinnostuneiden kävijöiden tilaukset sivustosi uutiskirjelaatikolla.

• Arvioalustat

  TripAdvisor-, Booking.com- ja Google Business -linkit sekä linkki Google-arvosteluihin.

• WhatsApp-tukipainike

  Asiakas lähettää sinulle viestin sivustoltasi WhatsAppissa yhdellä napautuksella.

• Livetuki paneelissa

  Tukipyyntö ja livechat avataan poistumatta paneelista.

• Kattava ohjekeskus

  Ohjekeskuksesta löytyvät vaiheittaiset ohjeet paneelin jokaiseen osioon.