Hva dekker vedlikehold av nettside?

01Hvorfor trengs vedlikehold?

En nettside er ikke ferdig den dagen den publiseres. Serverprogramvare oppdateres, nettlesere endrer seg, nye sikkerhetshull oppdages, og innhold blir utdatert. En nettside uten vedlikehold blir treg, går i stykker eller blir sårbar for angrep uten at noen merker det.

Den virkelige verdien av vedlikehold er å fange opp problemer før besøkende merker dem. Et kontaktskjema som ikke fungerer, kan gå uoppdaget i ukevis; alle henvendelser som kommer i den tiden, går tapt. Et utløpt SSL-sertifikat viser besøkende en sikkerhetsadvarsel over hele siden og stopper nesten all trafikk til nettstedet.

Omfanget av vedlikeholdet vokser med typen nettsted. På en bedriftsside som bare presenterer virksomheten, er hovedrisikoen tap av omdømme, mens for en nettbutikkplattform som tar imot bestillinger og betaling betyr selv noen timers driftsstans direkte tapt salg. Derfor må hyppighet på sikkerhetskopiering, overvåking og responstid være mye strengere på nettsteder som tar imot bestillinger.

Sjekklisten under grupperer oppgavene som hører med i en vedlikeholdstjeneste for nettsider, etter hvor ofte de må gjøres. Du kan gjøre listen om til en kalender for ditt eget nettsted, eller overlate oppgavene til et profesjonelt team.

02Sikkerhetskopiering: vedlikeholdets første regel

Alt annet kan gå galt; finnes det en ordentlig sikkerhetskopi, kan nettstedet berges. Sikkerhetskopieringen må omfatte både filer og database og kjøre automatisk. Kopier som tas manuelt, glemmes akkurat når behovet er størst.

Den allment aksepterte 3-2-1-regelen er et godt utgangspunkt: minst tre kopier av dataene, på to ulike medier, og én av dem på et annet sted. Å oppbevare sikkerhetskopien bare på serveren der nettstedet ligger, betyr at kopien forsvinner sammen med serveren hvis den går ned.

• Hyppighet: daglig for nettsteder der innholdet endres ofte eller som tar imot bestillinger, og minst ukentlig for de andre.
• Oppbevaringstid: ta vare på noen ukers historikk, siden et problem kan bli oppdaget sent.
• Test av gjenoppretting: prøv med jevne mellomrom om sikkerhetskopien faktisk kan åpnes; en kopi som ikke er testet, regnes ikke som en kopi.

03Sikkerhet og oppdateringer

Mesteparten av nettstedene angripes gjennom kjente sårbarheter som ikke er lukket. Derfor må serverprogramvaren, versjonen av programmeringsspråket og bibliotekene nettstedet bruker, oppdateres jevnlig. En kontroll av oppdateringer for nettstedet omfatter også å ta sikkerhetskopi før oppdatering og å teste at nettstedet fungerer etterpå.

curl -I https://alanadiniz.com

openssl s_client -connect alanadiniz.com:443 -servername alanadiniz.com </dev/null 2>/dev/null | openssl x509 -noout -dates

Jevnlig sikkerhetsskanning

Det bør jevnlig kontrolleres om det finnes uventede filendringer, innsprøytet skadelig kode eller merkelige sider i søkeresultatene. Rapporten om sikkerhetsproblemer i Google Search Console viser om nettstedet ditt er merket som skadelig.

Tilgang og passord

Gå gjennom hvem som har tilgang til administrasjonspanelet, serveren og domenekontoen. Steng kontoene til ansatte som har sluttet og til tidligere leverandører, slå på tofaktorgodkjenning og unngå felles passord.

SSL og domenets utløpsdatoer

Legg utløpsdatoene for SSL-sertifikatet og domenet inn i kalenderen. Selv om automatisk fornyelse er slått på, hender det ofte at fornyelsen mislykkes fordi betalingskortet er utløpt. Med kommandoene under kan du kontrollere nettstedets svarkode og sertifikatdatoene fra terminalen.

04Kontroll av hastighet og ytelse

Nettstedet blir tregere over tid: nye store bilder, opphopede databaseoppføringer og sporingskoder som legges til senere øker belastningen. Å måle forsiden og de mest besøkte sidene med PageSpeed Insights én gang i måneden fanger opp en forverring tidlig.

Bruk Googles terskler for Core Web Vitals som referanse i målingen: LCP ≤ 2,5 s, INP ≤ 200 ms, CLS ≤ 0,1. Hva disse målene betyr, har vi forklart i artikkelen hva er Core Web Vitals, og hvordan du forbedrer dem i guiden slik øker du hastigheten på nettstedet. Hvis du vil overlate jevnlig måling og forbedring til et team, finnes tjenesten vår hastighet og ytelse nettopp for det.

05Kontroll av døde lenker og skjemaer

Kontroll av døde lenker er viktig både for brukeropplevelsen og for søkemotorene. Slettede sider, endrede adresser og eksterne nettsteder som legges ned, fører over tid til 404-feil. Indekseringsrapporten i Search Console og skanneverktøy lister opp disse lenkene; hver av dem må enten rettes eller sendes videre til en passende side.

Skjemaer er derimot den posten som oftest hoppes over i vedlikeholdet. Fyll ut og send kontakt-, tilbuds- og bookingskjemaene dine på ekte én gang i måneden; kontroller at e-posten kommer frem, at den ikke havner i søppelpost, og at takkesiden åpnes.

Den samme kontrollen gjelder telefonnumre og WhatsApp-lenker. På noen minutter kan du bekrefte at nummeret som starter en samtale når man trykker på mobil, er skrevet riktig, at kartlenken åpner riktig sted, og at ikonene for sosiale medier ikke peker til nedlagte kontoer. Slike små feil som virker uviktige, får deg til å miste den varmeste potensielle kunden i siste steg.

06Innhold og SEO-helse

Utdaterte åpningstider, en gammel kampanje eller en tjeneste som ikke lenger tilbys, svekker besøkendes tillit. Ta innholdskontroll med i vedlikeholdslisten: kontaktinformasjon, vilkår som påvirker prisen, team og referanser.

Indekseringsfeil, problemer med mobilbrukervennlighet og klikktrender i Search Console bør gås gjennom hver måned. Et plutselig fall i trafikk er ofte det første tegnet på et teknisk problem. For jevnlig rapportering og tolkning av disse dataene kan du få hjelp av tjenesten vår SEO og analyse.

07Vedlikeholdskalender: sjekkliste

Tabellen under er en brukbar startkalender for de fleste bedriftsnettsteder. På nettsteder som tar imot bestillinger eller bookinger bør hyppigheten økes.

• Sett opp et verktøy for oppetidsovervåking som følger med på tilgjengeligheten til nettstedet utenfra; få beskjed på e-post eller melding når nettstedet går ned.
• Skriv et kort notat etter hver vedlikeholdsoppgave: dato, utført arbeid og problem som ble funnet.
• Skriv ned hvem som utfører vedlikeholdet og hvem som skal ringes i en nødssituasjon.

08Når er ikke vedlikehold nok?

Jevnlig vedlikehold forlenger levetiden til nettstedet, men ikke for alltid. Når plattformen ikke lenger kan oppdateres, hver oppdatering ødelegger noe annet, eller hastighetsproblemer ikke kan løses med lapper, begynner vedlikeholdskostnadene å overstige investeringen i et nytt nettsted.

Tegnene som hjelper deg å se dette punktet, har vi samlet i artikkelen om redesign av nettside. For flere guider om sikkerhetskopiering kan du se emneordet sikkerhetskopiering.