Markedsføring av boutique-hotell med lite budsjett
Vi viser steg for steg hvordan et lite hotell kan øke belegget med historie, bilder, Instagram og målrettede annonser, uten å konkurrere på budsjett med de store kjedene.
Aurora YazılımRedaksjonen
6 min lesetid
Markedsføring av boutique-hotell handler om å gjøre det som skiller stedet ut, til en historie på én setning, og vise den til riktig gjest med sterke bilder, Instagram-innhold og snevert målrettede annonser. Med lite budsjett består den mest effektive løsningen av en tydelig definisjon av målgjesten, nøye utvalgte bilder, en oppdatert Google-profil, enkel booking på egen nettside og særskilte tilbud til gjester som kommer tilbake.
Hvorfor er markedsføring av boutique-hotell annerledes?
Et stort hotell konkurrerer med pris, fasiliteter og kapasitet. Et boutique-hotell har et annet trumfkort: karakter. Et steinhus med femten rom, oliventreet i hagen, frokosten eieren lager om morgenen eller ulik innredning på hvert rom gir en opplevelse store anlegg ikke kan kopiere.
Derfor handler markedsføring av boutique-hotell om å finne den lille, riktige gruppen som leter etter akkurat denne opplevelsen, i stedet for å spre budsjettet på et bredt publikum. Du bruker mindre penger på annonser, men budskapet må være mye tydeligere. Et boutique-hotell som prøver å snakke til alle, blir ikke husket av noen.
Den andre forskjellen er verdien av hver booking. Når antall rom er lavt, trekker selv én tom natt belegget merkbart ned. Til gjengjeld kan noen få trofaste gjester redde sesongen. Markedsføringsplanen må ivareta både det å vinne nye gjester og det å få gamle gjester tilbake.
Bestem historien og målgruppen først
Start markedsføringen med en liste over spørsmål, ikke med annonser. Hvem er gjestene som velger hotellet ditt, hvorfor kommer de, og hva forteller de mest om når de reiser? Svarene er hovedbudskapet i alt innholdet og alle annonsene dine.
En historie består ikke av store ord, men av konkrete detaljer. I stedet for «rolig atmosfære» blir «rom uten TV, der du bare hører fuglene om morgenen» husket. Å holde dette budskapet konsekvent i logo, farger, språk og bildestil er jobben til merkevarebygging.
- Målgjest: Par, enslige reisende som leter etter stillhet, eller familier med små barn?
- Hovedløfte: Skriv én tydelig grunn til at gjesten skal velge deg.
- Bevis: Velg tre bilder og tre gjesteomtaler som viser dette løftet.
- Tone: Varm, elegant eller naturorientert? Bruk samme tone i alle kanaler.
Hvorfor er bilder og video avgjørende?
Gjester oppdager ofte et boutique-hotell gjennom ett bilde. Et mørkt bilde av et rom tatt med telefon får selv det vakreste stedet til å virke helt vanlig. Profesjonelle bilder er en av investeringene med høyest avkastning i markedsføring av boutique-hotell, fordi de brukes i årevis på nettsiden din, i OTA-profilene dine, på Google og på Instagram.
Planlegg fotograferingen med en liste: hver romtype, frokost, fellesområder, utsikt, solnedgang og detaljer. Fang også årstidene. Å bruke sommerbilder når du markedsfører lavsesongen, villeder gjesten. Korte videoer innen kreativ produksjon kan få mer engasjement enn bilder i Reels- og story-formater.
Skap etterspørsel med Instagram
En Instagram-konto for hotellet bør være et vindu, ikke en katalog. Kontoer som bare deler romfoto, blir fort repetitive. Hvordan frokosten lages, grønnsakene som vokser i hagen, en rolig bukt i nærheten eller en turløype gjestene ikke kjenner til, får følgerne til å se for seg hotellet som en opplevelse.
På profilen er biografien og lenkefeltet det aller viktigste. Lenken bør gå rett til bookingsiden din, og meldinger bør besvares raskt. Et konkret eksempel på hvordan du gjør interessen fra Instagram om til bookinger, har vi gitt i artikkelen om bookingsystem for boutique-hoteller.
Ukentlig innholdsplan
- 1 Reels: et kort øyeblikk fra rommet eller utsikten
- 1 innlegg: en gjesteomtale eller et kort notat fra eieren
- Noen stories: været i dag, frokosten, melding om ledige datoer
- 1 i måneden: en lokal guide eller et tips fra området
Målrettede annonser med lite budsjett
Hemmeligheten med annonser på lite budsjett er snever målretting. I stedet for å annonsere til hele landet velger du de få byene gjestene dine oftest kommer fra, relevante interesser og passende aldersgruppe. Å vise annonser på nytt til dem som har besøkt nettsiden din uten å booke, er også ofte mer effektivt enn å nå en ny målgruppe.
Fordel budsjettet etter sesong. I stedet for å bruke annonsepenger i ukene da etterspørselen allerede er høy, bør du fokusere på datoer i skuldersesongen og overnattinger midt i uken, der risikoen for tomme rom er størst. På søkesiden kan det første steget være å vise hotellprisen din i Googles hotellboks. Du finner detaljene i artikkelen vår om Google Hotel Ads.
Bestem hvilken kanal annonsebudsjettet skal gå til ved å sammenligne kostnaden per booking med OTA-provisjonen. Å gjøre denne utregningen jevnlig og styre kanalene sammen er grunnlaget i planen for digital markedsføring.
Gjør det enkelt å booke direkte
Å miste en gjest du har vekket interesse hos i bookingtrinnet er den dyreste feilen. Hvis den som kommer fra Instagram eller en annonse må ringe, vente på e-post eller spørre om ledighet, går hun mest sannsynlig over til en OTA. Et forløp der gjesten på din egen nettside kan velge datoer, se prisen og betale depositum trygt, øker effekten av markedsføringen direkte.
Auroras hotellprogramvare samler en nettside som er designet spesielt for hotellet ditt, en bookingmotor som viser ledighet natt for natt og forhåndsbetaling på nett i samme panel. Kampanjer kan defineres for bestemte målgrupper, som VIP-gjester, gjester som kommer tilbake eller gjester som har bursdag denne måneden. Dermed flyttes den personlige oppmerksomheten til boutique-hotellet over i det digitale.
Omtaler og gjester som kommer tilbake
Den sterkeste annonsen for et boutique-hotell er setningene fra fornøyde gjester. Oppdaterte, detaljerte og besvarte omtaler på Google og bookingplattformer gjør det enklere for nye gjester å bestemme seg. Å skrive et personlig og kort svar på hver omtale viser at hotellet bryr seg. For rutiner for innsamling og besvarelse av omtaler kan du se guiden vår om håndtering av hotellomtaler.
Gjester som kommer tilbake er en kilde med annonsekostnad nær null. En kort e-post ved sesongstart, et lite tilbud på årsdagen eller en spesialpris for vinteren holder relasjonen varm, forutsatt at du har samtykke til kontaktopplysningene. Her er KVKK-samtykker (tyrkisk personvernlov, sammenlignbar med GDPR) viktige: send markedsføring bare til gjester som har gitt uttrykkelig samtykke.
- En kort takkemelding og en lenke til omtale ved utsjekking
- Tilbud om tidlig booking til tidligere gjester ved sesongstart
- Del gjesters innlegg i sosiale medier på nytt, med tillatelse
- Romønske og en liten overraskelse til gjester som kommer ofte
Hva bør du måle?
Med lite budsjett må du se hva hver krone gir. Antall følgere er ikke noe mål på suksess alene. Det viktige spørsmålet er hvilken kanal som gir hvor mange bookinger og hvor mye inntekt. Å dele trafikken til nettsiden din etter kilde og knytte den til bookinger gjør at du kan sette opp budsjettet for neste sesong riktig.
| Måltall | Hva forteller det? |
|---|---|
| Andel direktebookinger | Hvor stor del av totalen som er salg uten provisjon |
| Bookinger per kanal | Hvilken kanal som faktisk gir salg |
| Kostnad per booking | Hvor effektive annonsene er sammenlignet med OTA-provisjon |
| Andel gjester som kommer tilbake | Styrken i opplevelsen og kommunikasjonen |
| Besøk på nettsiden fra Instagram | Hvor mye sosiale medier bidrar til bookinger |
Vanlige spørsmål
01Hvilken sosial kanal bør prioriteres for et boutique-hotell?
Siden du selger et visuelt produkt, er Instagram førstevalget for de fleste boutique-hoteller. Men rutinene kommer før kanalen. Å drive to kanaler jevnlig er bedre enn å drive fem halvhjertet.
02Passer samarbeid med influencere for et boutique-hotell?
Det kan passe hvis følgerne overlapper med målgjestene dine. Se mindre på antall følgere, og mer på hvem følgerne er, om engasjementet er ekte, og om innholdet tydelig er merket som annonse.
03Bør jeg slutte helt med OTA-er?
Som regel ikke. OTA-er når gjester som ser deg for første gang. Målet er å få denne gjesten til å booke andre gang på din egen nettside, og å skape en balansert fordeling mellom kanalene.
04Når bør jeg starte med markedsføringen?
Noen måneder før sesongen. Fotografering, oppdatering av nettsiden og kampanjen for tidlig booking bør være klare før sesongen begynner. I sesongen bør du fokusere på ledige datoer.
I markedsføring av boutique-hotell avhenger suksessen mindre av budsjettets størrelse enn av hvor tydelig budskapet er, kvaliteten på bildene og hvor enkelt det er å booke. Hos Aurora Yazılım gjennomfører vi prosessen fra historie til Instagram-innhold og fra målrettede annonser til bookinginfrastruktur, sammen med tjenestene våre innen digital markedsføring og drift av sosiale medier.
