Google Hotel Ads: hotellprisen din på Google

01Hva er Google Hotel Ads?

Når en reisende skriver «hotell» sammen med en by eller et hotellnavn i Google, åpnes en hotellboks over resultatene med kart, datovelger og prisliste. Hver rad i boksen viser på hvilken nettside hotellet selges til hvilken pris for de aktuelle datoene. Google Hotel Ads er systemet som gjør at din egen nettside også vises blant radene, med din egen pris.

Hvis bare nettbaserte reisebyråer vises i boksen, fullfører gjesten bestillingen på en annen nettside selv om hen finner deg, og provisjonen trekkes fra deg. Når din egen pris også er med i listen, kan den samme gjesten komme direkte til bestillingssiden din. Derfor handler dette ikke bare om annonser, men om direkte salg.

Grunnlaget for systemet er at prisen ikke legges inn manuelt. Google henter romprisen og tilgjengeligheten din jevnlig via en prisfeed. Det er som regel hotellstyringssystemet eller kanalforbindelsen din som leverer feeden, så den tekniske siden henger direkte sammen med hvilken programvare hotellet bruker.

02Gratis lenke eller betalt annonse?

Det finnes to ulike synlighetslag i Googles hotellboks. Det første er gratis bestillingslenker: Offisielle nettsider for hoteller med en prisfeed på plass kan vises gratis i hotellprofilen og i prislisten. Det andre er betalte hotellannonser som styres via en Google Ads-konto og vises i mer synlige deler av listen.

For små og mellomstore anlegg er de gratis lenkene vanligvis det riktige startpunktet. Dette laget lar deg se om prisfeeden fungerer riktig, hvor mange klikk som kommer fra Google, og hvor mange av dem som blir til bestillinger, uten å bruke budsjett. Beslutningen om å gå over til det betalte laget bør bygge på disse dataene.

03Hvordan fungerer prisfeeden?

Dataene som sendes til Google består av tre deler: romprisen, tilgjengeligheten og oppholdsreglene. I bransjen kalles denne trioen ARI (availability, rates, inventory). Når en gjest søker i Google etter 14.–17. august, viser Google prisen du har oppgitt for de nettene. Derfor må dataene være oppdaterte natt for natt.

Feeden settes vanligvis opp via en hotellprogramvare eller en tilkoblingsleverandør som fungerer som Googles integrasjonspartner. Hotellet lager og sender ikke en fil på egen hånd. Programvaren leverer prisen i formatet Google forventer og oppdaterer endringene jevnlig. Når du velger hotellprogramvare, bør du derfor alltid spørre om den støtter Google-tilkobling.

Hvorfor prisene må stemme overens

Google sammenligner prisen som vises i hotellboksen med prisen gjesten ser på bestillingssiden. Hvis skatter legges til senere på siden og totalen stiger, eller hvis rommet som vises egentlig er fullt, regnes det som en prisavvik. Så lenge avvikene vedvarer, kan synligheten synke, og betalte annonser kan bli stoppet.

Løsningen er å styre prisen fra én kilde. Er bestillingsmotoren, kanalprisene og prisen som sendes til Google matet fra samme panel, er risikoen for avvik minimal.

04Slik setter du det opp

Oppsettet foregår teknisk på programvaresiden, men det er noen grunnleggende steg hotellet må forberede. Rekkefølgen under gir et solid grunnlag både for gratis lenker og for betalte annonser senere.

1. Bekreft Google Bedriftsprofil. Navn, adresse, telefon og kategori må være helt identiske med nettsiden din.
2. Sørg for at du har en offisiell nettside med bestillingsmotor som er mobiltilpasset og åpnes raskt.
3. Slå på Google-tilkoblingen i hotellprogramvaren din, og koble romtyper og pensjonstyper.
4. Kontroller hotelloppføringen og prisfeeden i Google Hotel Center-kontoen.
5. Sammenlign prisen som vises i Google med bestillingssiden din for noen ulike datoer.
6. Sett opp konverteringsmåling: Følg klikk og bestillinger fra Google separat i analyseverktøyet ditt.

05Er bestillingssiden klar?

Gjesten som kommer fra Google er i beslutningsfasen i det øyeblikket hen klikker på prisen. Er siden som åpnes treg, må gjesten velge datoene på nytt, eller er betalingssteget komplisert, er klikket bortkastet. I betalte annonser går hvert bortkastede klikk direkte ut over budsjettet.

Derfor må du se på bestillingsopplevelsen før Google Hotel Ads. Det er et grunnkrav at siden åpnes raskt på telefon, fyller ut dato og antall personer fra Google automatisk, og at betalingen fullføres i få steg. Når du når terskelene for Core Web Vitals (LCP ≤ 2,5 s, INP ≤ 200 ms, CLS ≤ 0,1) med hastighet og ytelse, øker verdien av disse klikkene.

Det er også viktig at prisen på siden ikke er høyere enn prisen hos OTA-ene. Viser du samme rom til en høyere pris på din egen nettside, sammenligner gjesten og går tilbake til OTA-en. Andre måter å styrke direkte salg på har vi gått gjennom i artikkelen om å øke direktebestillinger.

06Bud og budsjett i betalte annonser

Når de gratis lenkene har gitt meningsfulle data, kan du vurdere det betalte laget. I Googles hotellannonser finnes det generelt modeller basert på kostnad per klikk og på provisjon av gjennomførte bestillinger. Hvilken som passer, avhenger av konkurransen i området ditt og konverteringsraten på bestillingssiden.

Når du setter budsjettet, bør du se på faktorene i stedet for ett enkelt tall: sesongens lengde, gjennomsnittlig oppholdslengde, pris per rom og natt, målmarkeder og provisjonssatsen du betaler til OTA-ene. Er annonsekostnaden lavere enn provisjonen du ville betalt en OTA for samme bestilling, er kampanjen fornuftig.

• Datoinnstillinger: Juster budet etter antall dager til opphold og etter helg.
• Enhetsinnstillinger: Er andelen bestillinger fra mobil lav, bør du først forbedre siden.
• Markedsvalg: Konsentrer deg om landene og byene gjestene dine kommer fra.
• Oppholdslengde: For lengre opphold kan det være fornuftig med et høyere bud.

07Måling og vanlige feil

Suksess kan ikke måles uten å skille trafikken fra Google fra andre kilder. I analyseverktøyet ditt bør du se besøk fra Googles hotellboks som en egen kilde, og følge hvor mange av besøkene som blir til bestillinger og gjennomsnittlig bestillingsbeløp. Arbeid med SEO og analyse er den sunneste måten å bygge dette måleoppsettet på.

• Å sende pris uten skatter og obligatoriske gebyrer, og så øke totalen på siden
• Å gjøre romkoblingen halvferdig og vise en romtype som ikke finnes i Google
• Å ha ulikt navn og adresse i bedriftsprofilen og på nettsiden
• Å sende trafikk til en nettside uten bestillingsmotor
• Å starte en betalt kampanje uten konverteringssporing
• Å glemme å stenge tilgjengeligheten når sesongen er over

08Se det i sammenheng med organisk synlighet

Hotellboksen er ingen strategi i seg selv. Gjesten undersøker som regel først området og så hotellet. På den veien jobber lokal SEO, bildene og anmeldelsene i Google Bedriftsprofil og områdeguidene på nettsiden din sammen. En nettside bygget med SEO-vennlig webdesign trekker også trafikk utenfor hotellboksen.

For anlegg med en bestemt etterspørsel, som termisk bad, vinter eller weekendopphold, fungerer Google Hotel Ads også i sesongens tomme perioder. Som eksempel på en plan for belegg utenom sesong kan du se artikkelen vår om markedsføring av spahotell. Andre artikler om Google-annonser har vi samlet under Google Ads-emnet.

Annonser, sosiale medier og søkemotorarbeid bør peke mot samme mål: å få gjesten til din egen nettside og fullføre bestillingen der. Gjør denne helheten til kjernen i planen din for digital markedsføring.