Google İşletme Profili Açma ve Doğrulama

01Google İşletme Profili Nedir?

Google İşletme Profili, işletmenizin Google Arama ve Google Haritalar'da görünen ücretsiz kartvizitidir. Adres, telefon, çalışma saatleri, fotoğraflar, yorumlar ve yol tarifi düğmesi bu profilden gelir.

Yakınımdaki kafe, en yakın veteriner ya da şehir adıyla yapılan hizmet aramalarında haritada çıkan işletmeler bu profillerden seçilir. Fiziksel mağazası olan ya da belirli bir bölgeye hizmet veren her işletme için yerel görünürlüğün temelidir. Konunun stratejik tarafını yerel SEO etiketindeki yazılarda bulabilirsiniz.

Profil açmak ücretsizdir ve teknik bilgi gerektirmez. Ancak yanlış bilgiyle açılan, işletme adına anahtar kelime eklenen ya da doğrulama kurallarına uymayan profiller askıya alınabilir. Bu yüzden adımları baştan doğru atmak önemlidir.

02Başlamadan Önce Hazırlayın

Doğrulama sürecinde Google tutarlılığa bakar. Tabelanızdaki ad, web sitenizdeki ad ve resmî belgelerinizdeki ad birbirini tutmalıdır. Aşağıdaki bilgileri hazır tutmak kurulumu hızlandırır.

• İşletmeye ait, iki adımlı doğrulaması açık bir Google hesabı
• Gerçek dünyada kullandığınız işletme adı; tabela, fatura ve web sitesiyle aynı
• Açık adres ya da hizmet verdiğiniz bölgelerin listesi
• İşletmeye ait telefon numarası ve varsa web sitesi adresi
• Tabela, iç mekân, ürün ve ekip fotoğrafları
• Vergi levhası, fatura ya da işletme adına düzenlenmiş bir belge (doğrulama için gerekebilir)

03Profil Oluşturma Adımları

Google İşletme Profili sayfasına gidip işletmenizi yönetin düğmesine basın. Aynı işlemi Google Haritalar'da sol menüdeki işletmenizi ekleyin seçeneğinden de başlatabilirsiniz.

1. İşletme adını yazın. Listede aynı adla bir profil çıkarsa yeni profil açmak yerine onu seçip sahiplik isteyin.
2. Ana kategoriyi seçin. Kategori, hangi aramalarda görüneceğinizi en çok etkileyen alandır; işinizi en dar ve doğru tanımlayan seçeneği bulun.
3. Müşterilerin gelebileceği bir adresiniz varsa adresi girin ve haritadaki iğneyi kapınızın tam üzerine taşıyın.
4. Müşteriye giderek hizmet veriyorsanız (tesisat, temizlik, nakliye gibi) hizmet bölgesi ekleyin ve adresinizi gizleyin.
5. Telefon numaranızı ve web sitenizi ekleyin. Web siteniz yoksa bu alanı boş bırakabilirsiniz.
6. Doğrulama adımına geçin.

04Doğrulama Yöntemleri

Google, hangi doğrulama yöntemlerini sunacağına işletmenin türüne, kategorisine ve bölgesine göre kendisi karar verir. Size gösterilen seçeneklerden birini kullanırsınız; yöntem seçimi çoğu zaman sizde değildir.

Doğrulama tamamlandıktan sonra profilin incelenmesi birkaç gün sürebilir. Bu süreçte işletme adı, adres ya da kategori gibi temel bilgileri değiştirmeyin; değişiklik incelemeyi baştan başlatabilir.

Video doğrulaması için ipuçları

• Kaydı tek çekimde, kesmeden yapın; düzenlenmiş videolar reddedilebilir.
• Dışarıdan başlayın: sokak tabelası, bina ve yakındaki tanıdık bir nokta görünsün.
• Kalıcı tabelanızı, işletme adının yazılı olduğu bir yüzeyi gösterin.
• İçeride ürünleri, ekipmanı ya da çalışma alanını gösterin.
• Kasa, anahtar ya da işletme adına düzenlenmiş bir belgeyle yönetici olduğunuzu kanıtlayın.

05İlk Gün Yapılması Gereken Ayarlar

Doğrulanmış ama boş bırakılmış bir profil, eksiksiz doldurulmuş rakiplerinin gerisinde kalır. Aşağıdaki alanları ilk gün doldurmak hem ziyaretçiye güven verir hem de Google'ın işletmenizi doğru aramalarla eşleştirmesine yardım eder.

• Çalışma saatleri ve bayram, yılbaşı gibi özel günler için ayrı saatler
• Ek kategoriler: ana kategoriye ek olarak sunduğunuz diğer hizmetler
• İşletme açıklaması: en fazla 750 karakter, ne yaptığınızı ve kime hizmet verdiğinizi doğal bir dille anlatın
• Ürünler ve hizmetler listesi, mümkünse fiyat aralığı ya da kısa açıklamalarla
• Özellikler: engelli erişimi, otopark, kartla ödeme gibi seçenekler
• Rezervasyon, menü ya da sipariş bağlantıları
• Logo, kapak fotoğrafı ve güncel iç-dış mekân fotoğrafları

06Fotoğraf, Yorum ve Gönderiler

Profilde en çok etkileşim alan alanlar fotoğraflar ve yorumlardır. Gerçek, iyi ışıkta çekilmiş ve güncel fotoğraflar; stok görsellerden çok daha fazla güven verir. Ürün ve mekân fotoğraflarınızı profesyonel çektirmek isterseniz ürün fotoğrafçılığı hizmetimize göz atabilirsiniz.

Yorumlara, olumlu ya da olumsuz olsun, kısa sürede ve nazikçe yanıt verin. Olumsuz bir yoruma verilen sakin ve çözüm odaklı yanıt, sonradan okuyan potansiyel müşteriler için en az yorumun kendisi kadar önemlidir. Yorum toplama yöntemlerini Google yorum nasıl alınır yazımızda anlattık.

Gönderiler bölümünde kampanya, etkinlik ve yenilikleri paylaşabilirsiniz. Düzenli paylaşım, profilin aktif olduğunu gösterir ve arama sonucunda ziyaretçiye ek bir bilgi sunar.

07Profil Neden Askıya Alınır?

Askıya alma çoğunlukla kasıtsız hatalardan kaynaklanır. Aşağıdaki durumlardan kaçınmak, profilinizi güvende tutmanın en kolay yoludur.

Başkası profilinizi sahiplenmişse

Eski bir çalışan ya da ajans profili kendi hesabıyla açmış olabilir. Profili ararken çıkan sahiplik iste seçeneğiyle mevcut sahibe talep gönderebilirsiniz; belirli bir süre yanıt gelmezse Google size doğrulama yoluyla erişim verme seçeneği sunabilir.

08Web Sitesi ve Search Console ile Bağlantı

Profil tek başına güçlüdür ama bir web sitesiyle desteklendiğinde çok daha fazla iş getirir. Profildeki web sitesi bağlantısı, ziyaretçinin hizmetlerinizi ayrıntılı incelediği ve iletişime geçtiği yere götürmelidir. Sitedeki işletme adı, adres ve telefonun profille birebir aynı olması Google'ın iki kaynağı eşleştirmesini kolaylaştırır.

Profilden gelen trafiği ölçmek için bağlantınıza UTM parametresi ekleyebilir, sitenin arama performansını izlemek için Search Console kurulumu adımlarını tamamlayabilirsiniz. Restoran ve kafeler profilde menü bağlantısı olarak bir QR menü adresi, oteller ise rezervasyon sayfası kullanabilir.