Crear y verificar el Perfil de Empresa de Google
Le explicamos cómo añadir su negocio a Google Maps y crear el perfil, los métodos de verificación, los ajustes del primer día y los errores que provocan la suspensión del perfil.
Aurora YazılımEquipo editorial
6 min de lectura
Para crear un perfil de empresa de Google, introduzca en google.com/business el nombre de su negocio, su categoría, su dirección o su zona de servicio y sus datos de contacto. Después demuestre que el negocio es suyo con el método de verificación que ofrece Google (normalmente grabación de vídeo, teléfono o correo electrónico). Una vez aprobada la verificación, el perfil aparece en Maps y en la búsqueda.
¿Qué es el perfil de empresa de Google?
El perfil de empresa de Google es la tarjeta de visita gratuita de su negocio que aparece en la Búsqueda de Google y en Google Maps. La dirección, el teléfono, el horario, las fotos, las opiniones y el botón de cómo llegar proceden de este perfil.
Los negocios que salen en el mapa cuando se busca «cafetería cerca de mí», «veterinario más cercano» o un servicio con el nombre de una ciudad se eligen entre estos perfiles. Es la base de la visibilidad local de cualquier negocio con tienda física o que atiende una zona determinada. El lado estratégico del tema lo encontrará en los artículos de la etiqueta SEO local.
Crear el perfil es gratis y no requiere conocimientos técnicos. Sin embargo, los perfiles creados con datos incorrectos, con palabras clave añadidas al nombre del negocio o que incumplen las normas de verificación pueden suspenderse. Por eso es importante dar bien los pasos desde el principio.
Prepare lo siguiente antes de empezar
Durante la verificación, Google busca coherencia. El nombre de su rótulo, el de su sitio web y el de sus documentos oficiales deben coincidir. Tener a mano los datos siguientes acelera el proceso.
- Una cuenta de Google de la empresa, con la verificación en dos pasos activada
- El nombre del negocio que usa en el mundo real, igual que en el rótulo, las facturas y el sitio web
- La dirección completa o la lista de zonas en las que presta servicio
- El teléfono del negocio y, si lo hay, la dirección del sitio web
- Fotos del rótulo, del interior, de los productos y del equipo
- Un documento fiscal, una factura o cualquier documento emitido a nombre del negocio (puede hacer falta para la verificación)
Pasos para crear el perfil
Vaya a la página del perfil de empresa de Google y pulse el botón para gestionar su negocio. También puede iniciar el mismo proceso en Google Maps, con la opción de añadir su negocio del menú izquierdo.
- Escriba el nombre del negocio. Si en la lista aparece un perfil con el mismo nombre, en lugar de crear uno nuevo, selecciónelo y solicite la propiedad.
- Elija la categoría principal. La categoría es el campo que más influye en las búsquedas en las que aparecerá; busque la opción que defina su actividad de la forma más precisa y exacta.
- Si tiene una dirección a la que los clientes pueden acudir, introdúzcala y mueva el marcador del mapa justo sobre su puerta.
- Si presta servicio yendo a casa del cliente (fontanería, limpieza, mudanzas, etc.), añada una zona de servicio y oculte su dirección.
- Añada su teléfono y su sitio web. Si no tiene sitio web, puede dejar este campo vacío.
- Pase al paso de verificación.
Métodos de verificación
Google decide por sí mismo qué métodos de verificación ofrece según el tipo, la categoría y la zona del negocio. Usted utiliza uno de los que se le muestran; la elección del método, en la mayoría de los casos, no es suya.
Una vez completada la verificación, la revisión del perfil puede tardar unos días. Durante este proceso no cambie los datos básicos como el nombre, la dirección o la categoría; el cambio puede reiniciar la revisión.
| Método | ¿Cómo funciona? |
|---|---|
| Grabación de vídeo | Con el teléfono y en una sola toma se graba el rótulo, la ubicación, el interior del negocio y la prueba de que usted es el responsable. |
| Teléfono o SMS | Llega un código al número del perfil; usted lo introduce en el panel. |
| Correo electrónico | Se envía un código a una dirección de correo del dominio del negocio. |
| Videollamada en directo | Se muestra el negocio en una videollamada con el equipo de asistencia de Google. |
| Postal | Se envía a la dirección una tarjeta con un código; se ofrece solo en algunas zonas y tipos de negocio. |
Consejos para la verificación por vídeo
- Haga la grabación en una sola toma, sin cortes; los vídeos editados pueden rechazarse.
- Empiece desde fuera: que se vean el rótulo de la calle, el edificio y algún punto conocido cercano.
- Muestre su rótulo permanente, una superficie donde figure el nombre del negocio.
- En el interior, muestre los productos, el equipo o el espacio de trabajo.
- Demuestre que es el responsable con la caja, una llave o un documento emitido a nombre del negocio.
Ajustes que conviene hacer el primer día
Un perfil verificado pero vacío se queda por detrás de sus competidores que lo tienen completo. Rellenar los campos siguientes el primer día da confianza al visitante y ayuda a Google a asociar su negocio con las búsquedas correctas.
- Horario y horarios aparte para días especiales como festivos y Nochevieja
- Categorías adicionales: otros servicios que ofrece además de la categoría principal
- Descripción del negocio: hasta 750 caracteres; explique con naturalidad qué hace y a quién atiende
- Lista de productos y servicios, si es posible con rangos de precios o descripciones breves
- Atributos: opciones como acceso para personas con discapacidad, aparcamiento o pago con tarjeta
- Enlaces de reserva, de carta o de pedido
- Logotipo, foto de portada y fotos actuales del interior y el exterior
Fotos, opiniones y publicaciones
Los campos del perfil con más interacción son las fotos y las opiniones. Las fotos reales, bien iluminadas y actuales transmiten mucha más confianza que las de archivo. Si quiere hacer profesionalmente las fotos de sus productos y de su local, conozca nuestro servicio de fotografía de producto.
Responda a las opiniones con rapidez y amabilidad, sean positivas o negativas. Una respuesta serena y orientada a la solución a una opinión negativa es para los posibles clientes que la lean después tan importante como la propia opinión. Los métodos para conseguir opiniones los explicamos en nuestro artículo sobre cómo conseguir reseñas en Google.
En la sección de publicaciones puede compartir campañas, eventos y novedades. Publicar con regularidad indica que el perfil está activo y ofrece al visitante información adicional en el resultado de búsqueda.
¿Por qué se suspende un perfil?
La suspensión se debe casi siempre a errores involuntarios. Evitar las situaciones siguientes es la forma más sencilla de mantener su perfil a salvo.
| Error | ¿Qué hacer? |
|---|---|
| Añadir palabras clave al nombre del negocio | Use solo el nombre real que figura en el rótulo. |
| Dirección de oficina virtual o de apartado de correos | Use una dirección de trabajo real o elija una zona de servicio. |
| Varios perfiles para el mismo negocio | Elimine las copias y fusiónelas en un solo perfil. |
| Cambiar con frecuencia el nombre y la dirección | Actualice los datos básicos solo cuando realmente cambien. |
| Datos que no coinciden con el rótulo y los documentos | Escriba el nombre, la dirección y el teléfono igual en todos los canales. |
Si otra persona se ha apropiado de su perfil
Es posible que un antiguo empleado o una agencia haya creado el perfil con su propia cuenta. Con la opción de solicitar la propiedad que aparece al buscar el perfil, puede enviar una solicitud al propietario actual; si no hay respuesta en un plazo determinado, Google puede ofrecerle acceso mediante verificación.
Vínculo con el sitio web y Search Console
El perfil es potente por sí solo, pero cuando lo respalda un sitio web trae mucho más negocio. El enlace al sitio web del perfil debe llevar al lugar donde el visitante examina sus servicios con detalle y se pone en contacto. Que el nombre, la dirección y el teléfono del sitio sean exactamente iguales a los del perfil facilita que Google relacione ambas fuentes.
Para medir el tráfico que llega desde el perfil, puede añadir un parámetro UTM al enlace, y para seguir el rendimiento de búsqueda del sitio, puede completar los pasos de la instalación de Search Console. Los restaurantes y las cafeterías pueden usar como enlace de carta del perfil la dirección de una carta con QR, y los hoteles, su página de reservas.
Preguntas frecuentes
01¿El perfil de empresa de Google es de pago?
No, crear, verificar y gestionar el perfil es gratis. Los productos publicitarios de Google se cobran aparte, pero no es obligatorio anunciarse para aparecer de forma orgánica en el mapa.
02¿Puede crear un perfil un negocio que trabaja desde casa?
Sí. Si no recibe clientes, cree un perfil de tipo zona de servicio y oculte la dirección de su casa. Tenga a mano durante la verificación los equipos y documentos que demuestren que el negocio es real.
03¿Qué hago si se rechaza la verificación?
Lea el motivo del rechazo, complete la prueba que se considera insuficiente (rótulo, documento, ubicación) y vuelva a intentarlo. Si el problema continúa, puede apelar mediante el formulario de asistencia del centro de ayuda del perfil de empresa de Google.
04¿Cuánto se tarda en subir en las primeras posiciones del mapa?
No hay un plazo exacto. Influyen conjuntamente la proximidad, la exactitud y lo completo del perfil, las opiniones y la notoriedad general del negocio; un trabajo regular y constante da resultados con el tiempo.
Un perfil de empresa de Google verificado y completo es el camino más corto para que el cliente le encuentre en las búsquedas locales. Para la gestión del perfil, el SEO local y la estrategia de opiniones, conozca nuestro servicio de SEO y analítica; para respaldar el perfil con anuncios, nuestras soluciones de marketing digital. Y para una web corporativa que complete el perfil, puede ponerse en contacto con nuestro equipo.
