Hva er e-eksport? Nettsalg til utlandet

01Hva er e-eksport, og hva skiller det fra klassisk eksport?

Ved klassisk eksport sendes produktene vanligvis som containere eller paller til en distributør eller grossist. E-eksport derimot selger på internett og leverer ofte produktet enkeltvis i pakker til sluttbrukeren. Fordi mellomleddene blir færre, blir merkevaren, prisen og kunderelasjonen hos produsenten.

Denne modellen er den veien ut av landet som har lavest terskel for små og mellomstore bedrifter. En olivenoljeprodusent, et tekstilverksted eller en merkevare som selger håndlagde produkter, kan nå en kunde i Tyskland eller Nederland uten å bygge en stor eksportorganisasjon.

Selvfølgelig er dette ikke en kopi av netthandel i hjemlandet. Hvert steg, som språk, valuta, fraktiden, toll og retur, krever en ny beslutning. Hvis du ennå ikke har gjort det grunnleggende oppsettet av butikken, anbefaler vi at du først ser på guiden om hvordan du lager en nettbutikk.

02Hvilken kanal bør du selge gjennom?

Det finnes to hovedveier til nettsalg til utlandet: ditt eget nettsted og internasjonale markedsplasser. De har ulike sterke og svake sider, og de fleste merkevarer bruker begge etter hvert.

Starte med markedsplasser

Plattformer som Amazon, Etsy og eBay gir en ferdig kjøpergruppe. Til gjengjeld må du regne med kostnader til provisjon, annonser og konkurranse. Hvis du selger det samme produktet både i hjemlandet og i utlandet, er det nødvendig å styre lageret fra ett sted, og da blir markedsplassintegrasjon kritisk.

Vokse med ditt eget nettsted

Ditt eget nettsted lar merkevareverdien og gjentakende kunder bli hos deg. Globale plattformer som Shopify brukes også til dette. Uansett hvilken plattform du velger, bør du fra starten spørre om støtte for flerspråklig innhold, valuta og internasjonal frakt.

03Flerspråklig nettsted og valutahåndtering

Hvis en utenlandsk besøkende ikke kan se produktbeskrivelsen og returvilkårene på sitt eget språk, legger vedkommende sannsynligvis ikke noe i handlekurven. Flerspråklig netthandel betyr ikke bare at menyene oversettes, men også produktbeskrivelser, avtaler, fraktinformasjon og e-poster.

Det samme gjelder prisingen. Det gjør beslutningen lettere når den besøkende ser prisen i sin egen valuta. Å oppdatere prisene for hånd når kursene endres, er ikke bærekraftig. Kursene må oppdateres automatisk, og det må være mulig å definere egne priser per land.

• Få maskinoversettelser kontrollert av en morsmålsbruker eller en oversetter
• Forklar måleenheter (størrelse, volum, vekt) ut fra målmarkedet
• Skriv tydelig om skatt og frakt er inkludert i prisene
• Gjør egne søkemotorinnstillinger for hvert språk (tittel, beskrivelse, språkkoder)

04Internasjonal frakt og toll

Den delen av e-eksport som krever mest regning, er logistikken. Pakkens vekt, volum og destinasjonsland påvirker fraktprisen mye tydeligere enn ved innenlands frakt. Hvis fraktkostnaden for produktet ditt er høy sammenlignet med prisen, kan du måtte tenke nytt rundt grensen for gratis frakt og pakkestørrelsene.

Tolldeklarasjon er en del av hver internasjonale forsendelse. For e-eksport i små pakker fra Türkiye finnes forenklede prosesser som den elektroniske tolldeklarasjonen for netthandel (ETGB). Hvilken forsendelse som omfattes av hva, og verdi- og vektgrensene, kan endre seg, så få oppdatert informasjon fra tollagenten eller fraktselskapet ditt.

Målstatens regler

Enkelte produktgrupper (som mat, kosmetikk og elektronikk) kan kreve ekstra dokumenter, merking eller tillatelse i målstaten. Virksomheter som selger til Den europeiske union, må også ta hensyn til skatte- og forbrukerreglene i kjøperens land. Sjekk gjeldende regelverk og regnskapsføreren din om disse spørsmålene.

Returprosessen

Returer fra utlandet er både dyre og trege. Skriv returpolicyen ut fra målmarkedet, og regn ut om det i noen tilfeller er mer økonomisk å refundere pengene enn å ta produktet tilbake.

05Støtteordninger for e-eksport

I Türkiye tilbyr ulike institusjoner, med Handelsdepartementet i spissen, støtteordninger for e-eksport. Disse kan fra tid til annen dekke poster som markedsplassprovisjoner, annonsering i utlandet, markedsundersøkelser eller lager i utlandet.

Omfanget, søknadsvilkårene og satsene i støtteprogrammene oppdateres fra tid til annen. Derfor bør du, i stedet for å lage budsjett ut fra det du leser i en artikkel, følge de offisielle kunngjøringene fra departementet, eksportørforeningene og regnskapsføreren din. Fordi søknader vanligvis krever selskapsregistrering og eksportdokumenter, gjør det jobben lettere å starte forberedelsene tidlig.

06Slik kommer du i gang med e-eksport steg for steg

Rekkefølgen nedenfor er et praktisk veikart for en virksomhet som planlegger sitt første salg til utlandet:

1. Velg målmarked: begynn med ett eller to land der det er etterspørsel etter produktet ditt, fraktkostnaden er rimelig og reglene er forståelige.
2. Undersøk konkurrentenes priser, fraktider og kundeanmeldelser.
3. La produktinnholdet oversettes profesjonelt til målspråket, og tilpass målene lokalt.
4. Avklar internasjonal frakt, toll og returvilkår med fraktselskapet.
5. Kontroller at betalingsløsningen din støtter innkreving i valuta.
6. Start annonsering med et lite testbudsjett, og noter problemene som oppstår på de første bestillingene.
7. Når prosessen har satt seg, legger du til nye land eller markedsplasser.

07Slik får du besøkende når du selger til utlandet

Hvis du selger til utlandet fra ditt eget nettsted, må du også skaffe trafikken selv. Google Shopping-annonser, annonser med Meta-produktkatalog og innholdsarbeid på målspråket er de vanligste veiene. Å sette opp eget budsjett og egen måling for hvert marked lar deg se hvilket land som faktisk gir fortjeneste.

Hvis det er vanskelig å drive annonse- og innholdsarbeidet alene, kan du få støtte med digital markedsføring. Hvis du vurderer å selge til utlandet med en modell uten lager, har vi tatt for oss risikoene separat i artikkelen hva er dropshipping.

08Salg til utlandet med Aurora

I Aurora Smart Nettbutikk legger du bare inn innholdet på tyrkisk, og butikken din oversettes automatisk til 27 språk, og du kan rette oversettelsene selv ved behov. Valutaene oppdateres automatisk med kursene fra sentralbanken, du kan ta imot betaling i euro, dollar og pund, og du kan definere egne priser for besøkende fra utlandet.

Du kan åpne levering til EU-land og KKTC (Den tyrkiske republikken Nord-Kypros), og fastsette fraktpris og grense for gratis frakt per land. Forsendelser med tolldeklarasjon via DHL Express opprettes fra panelet. Detaljer finner du på siden vår om fraktintegrasjon. Alt dette er ikke separate moduler, men kommer i én enkelt pakke sammen med nettbutikkplattformen.

Beslutninger som hvilket land du begynner med ved det første salget til utlandet, hvordan prisen settes opp, og hvordan returprosessen fungerer, vurderer vi sammen i opplærings- og rådgivningsprosessen. Et eksempel på en flyt for lokale produsenter finner du i artikkelen vår om netthandel for lokale produsenter.