Marktplatz oder eigener Onlineshop?
Wir stellen die fertige Reichweite eines Marktplatzes der Marge und Kundenhoheit des eigenen Shops gegenüber und zeigen, wie Sie beide Kanäle mit einem gemeinsamen Bestand betreiben.
Aurora YazılımRedaktionsteam
6 Min. Lesezeit
Die Antwort auf die Frage Marktplatz oder eigener Shop lautet für die meisten Unternehmen “beides”. Ein Marktplatz liefert fertige Reichweite und schnelle erste Verkäufe, doch Sie zahlen Provision und besitzen den Kunden nicht. Ihr eigener Shop bringt höhere Marge, Marke und wiederkehrende Kunden. Am gesündesten ist es, beide Kanäle mit einem Bestand und aus einem Panel zu steuern.
Kurze Antwort: Was passt zu wem?
Jedes Unternehmen, das im Onlinehandel startet, stellt irgendwann dieselbe Frage: Soll ich auf einem Marktplatz wie Trendyol, Hepsiburada oder Amazon verkaufen oder meinen eigenen Onlineshop aufbauen? Die beiden Kanäle sind keine Konkurrenten, sondern Werkzeuge für unterschiedliche Aufgaben. Ein Marktplatz ist besser bei der Kundengewinnung, Ihr eigener Shop bei der Kundenbindung.
Für ein Unternehmen, das den Markt mit einem neuen Produkt testet, ein begrenztes Werbebudget hat und dessen Marke noch unbekannt ist, ist der Marktplatz ein schneller Start. Für ein Unternehmen mit Produkten, die wiederholt gekauft werden, das seine Marke ausbauen will und seine Gewinnmarge schützen muss, ist der eigene Shop langfristig unverzichtbar.
Deshalb betreiben die meisten wachsenden Marken beide Kanäle gemeinsam. Die eigentliche Frage lautet nicht “welcher”, sondern “welches Produkt in welchem Kanal, zu welchem Preis und in welcher Reihenfolge”. In diesem Beitrag gehen wir die Kriterien, die Ihnen die Entscheidung erleichtern, einzeln durch.
Vorteile des Marktplatzes
Die größte Stärke eines Marktplatzes ist, dass Millionen Besucher mit Kaufabsicht bereits da sind. Schon am Tag der Listung kann Ihr Produkt in den Suchergebnissen erscheinen, und Sie können Ihre erste Bestellung ohne Werbung erhalten. Zahlung, Vertrauen und oft auch die Versandvereinbarung stellt die Plattform bereit.
- Fertige Reichweite: Die Kunden sind ohnehin zum Einkaufen dort; womöglich brauchen Sie keine eigene Werbung, damit sie Sie finden.
- Vertrauensbonus: Eine unbekannte Marke stößt beim ersten Kauf dank der Bekanntheit der Plattform auf weniger Zögern.
- Schneller Test: Sie erfahren in kurzer Zeit, ob ein neues Produkt gefragt ist.
- Unterstützung im Betrieb: Manche Plattformen bieten Versandvereinbarungen, Aktionstage und Zahlungsabwicklung fertig an.
Nachteile des Marktplatzes
Fertige Reichweite hat ihren Preis. Von jedem Verkauf wird eine nach Kategorie unterschiedliche Provision abgezogen; kommen Versand, Servicegebühren und Rabatte für Aktionsteilnahmen hinzu, bleibt der Nettogewinn womöglich unter den Erwartungen. Da die Provisionssätze je nach Plattform und Kategorie variieren, sollten Sie die aktuelle Tabelle immer im Händler-Panel prüfen.
Das zweite große Problem ist die Kundenhoheit. Wer die Bestellung aufgibt, ist Kunde der Plattform; Sie können ihm später keine Aktionen ankündigen und ihn nicht in ein Treueprogramm aufnehmen. Auch Ihre Produktseite steht neben anderen Händlern, die dasselbe Produkt verkaufen, und der Wettbewerb läuft meist über den Preis.
Schließlich gibt es das Regelrisiko. Ändert die Plattform Provision, Listungsregeln oder Suchalgorithmus, kann Ihr Umsatz über Nacht betroffen sein. Ein Unternehmen, das von einem einzigen Kanal abhängt, hat bei solchen Änderungen keinen Trumpf in der Hand.
Vorteile des eigenen Onlineshops
Ihr eigener Onlineshop ist ein Laden, in dem Sie die Regeln bestimmen. Weil keine Provision anfällt, verdienen Sie beim gleichen Preis mehr oder können bei erhaltener Marge wettbewerbsfähigere Preise anbieten. In Ihrem Shop gibt es nur Ihre Produkte; der Besucher wechselt nicht mit einem Klick zum günstigeren Angebot eines Konkurrenten.
Der wertvollste Gewinn sind Kundendaten und erlaubte Kommunikation. Kunden, die eingekauft haben, können Sie über den Kanal, den sie freigegeben haben, über neue Produkte, Aktionen und Geburtstagsgutscheine informieren und so Wiederkäufe selbst anstoßen. Das bedeutet, von einem Kunden, dessen Gewinnungskosten bereits bezahlt sind, die zweite und dritte Bestellung zu erhalten.
- Höhere Marge: Statt der Marktplatzprovision fallen nur Zahlungs- und Infrastrukturkosten an.
- Markenerlebnis: Design, Produktbeschreibung und Verpackung folgen der Sprache Ihrer Marke.
- Flexible Aktionen: Gutscheine, Punkte, Geschenkgutscheine und die Schwelle für kostenlosen Versand legen Sie nach Belieben fest.
- Dauerhafter Wert: Organischer Traffic von Google und die Kundenliste wachsen mit der Zeit zu einem Vermögenswert.
Herausforderungen des eigenen Shops
Die größte Herausforderung des eigenen Shops ist, dass Sie den Traffic selbst bringen müssen. Mit dem Start der Website kommen nicht von selbst Besucher; es braucht Suchmaschinenoptimierung, Social Media und Werbeinvestitionen. Deshalb ist es in den ersten Monaten unrealistisch, so schnelle Verkäufe wie auf dem Marktplatz zu erwarten.
Das zweite Thema ist Vertrauen. Kunden, die zum ersten Mal auf der Website einer neuen Marke einkaufen, achten auf Zahlungssicherheit, Rückgabebedingungen und Kontaktdaten. Sichere Zahlung, eine klare Rückgaberichtlinie, echte Kundenbewertungen und schnell ladende mobile Seiten verringern dieses Zögern.
Beide Herausforderungen sind beherrschbar. Ein richtig aufgebautes Shopsystem bringt SEO-, Zahlungs- und Aktionswerkzeuge fertig mit; Ihnen bleibt, sich auf Inhalte und Bekanntmachung zu konzentrieren. Auch die Arbeit an SEO & Analyse sollte von Tag eins an geplant werden, um den Suchverkehr auszubauen.
Vergleichstabelle
Die folgende Tabelle stellt die beiden Kanäle anhand der am häufigsten gefragten Kriterien nebeneinander. Keine Zeile entscheidet für sich allein; Produktstruktur, Marge und Wachstumsziel müssen gemeinsam bewertet werden.
| Kriterium | Marktplatz | Eigener Shop |
|---|---|---|
| Tempo der ersten Verkäufe | Schnell | Mit wachsendem Traffic |
| Kosten pro Verkauf | Provision + Servicegebühr | Zahlungs- und Infrastrukturkosten |
| Kundendaten | Bleibt bei der Plattform | Bleiben bei Ihnen |
| Preiswettbewerb | Hoch durch Angebote direkt nebeneinander | Besser kontrollierbar |
| Markenerlebnis | Plattformvorlage | Individuelles Design |
| Risiko von Regeländerungen | Hoch | Die Kontrolle liegt bei Ihnen |
| Wiederkäufe | Schwierig | Einfach über Aktionen und Kommunikation |
Beide Kanäle gemeinsam betreiben
Die effizienteste Strategie ist, den Marktplatz als Schaufenster und Kanal zur Kundengewinnung und den eigenen Shop als Marken- und Treuekanal zu positionieren. Der Kunde vom Marktplatz lernt Ihr Produkt kennen; eine Infokarte im Paket oder eine Google-Suche nach Ihrem Markennamen führt ihn mit der Zeit zu Ihrem Shop.
Am kritischsten ist hier der Betrieb. Wird in beiden Kanälen getrennt Bestand geführt, werden Produkte verkauft, die nicht vorrätig sind, und es folgen Stornierungen und schlechte Bewertungen. Deshalb müssen Produkt-, Preis- und Bestandsinformationen zentral verwaltet werden. Mit der Marktplatz-Anbindung geben Sie ein Produkt einmal ein und senden es an alle Kanäle; wird in einem Kanal verkauft, sinkt der Bestand überall.
Preisgestaltung je Kanal
Weil auf dem Marktplatz Provision anfällt, kann es Ihre Marge aufzehren, dasselbe Produkt in jedem Kanal zum gleichen Preis zu verkaufen. Eine marktplatzspezifische Preisregel und eine definierte Mindestmarge verhindern selbst in Aktionszeiten Verkäufe mit Verlust. Die Logik der Anbindung haben wir in unserem Beitrag Was ist eine Marktplatz-Anbindung? ausführlich erklärt.
Welches Produkt in welchem Kanal?
Standardprodukte mit hohem Preiswettbewerb können Sie auf dem Marktplatz verkaufen; Sets, Bundles und margenstarke Produkte, die zu Ihrer Marke gehören, stellen Sie in Ihrem eigenen Shop in den Vordergrund. So nehmen sich die Kanäle gegenseitig keine Verkäufe weg, sondern stärken einander.
Fragen vor der Entscheidung
Ihre Antworten auf die folgenden Fragen bestimmen Ihren Kanalmix. Wenn Sie die Ergebnisse alle drei Monate überprüfen, können Sie den Anteil der Kanäle anhand realer Daten anpassen.
- Wird mein Produkt wiederholt gekauft oder nur einmal?
- Wie viel Nettogewinn bleibt auf dem Marktplatz nach Provision und Versand?
- Gibt es eine Zielgruppe, die nach meiner Marke sucht oder mir in den sozialen Medien folgt?
- Habe ich ein Team, das Bestand, Rechnungen und Versand in zwei Kanälen von Hand verwaltet?
- Gibt es ein monatliches Budget, das ich für Werbung und Inhalte einplanen kann?
Häufig gestellte Fragen
01Kann ich beim Verkauf auf einem Marktplatz Kunden zu meinem eigenen Shop leiten?
Die Plattformen haben dazu eigene Regeln; auf manchen ist es untersagt, direkt eine Shop-Adresse oder einen Rabattcode in das Paket zu legen. Prüfen Sie die Regeln im Händlervertrag. Der sichere Weg ist, die Markenbekanntheit zu steigern, sodass Kunden Sie unter Ihrem Markennamen suchen.
02Sollten die Preise in meinem Shop günstiger sein als auf dem Marktplatz?
Das ist nicht zwingend, aber der Provisionsunterschied verschafft Ihnen Spielraum. Viele Marken halten im eigenen Shop denselben Preis und bieten Mitgliedern Vorteile wie Gutscheine, Punkte oder kostenlosen Versand. So ziehen Sie Kunden in den Shop, ohne in einen Preiskrieg einzusteigen.
03Kann ein kleines Unternehmen beide Kanäle gleichzeitig betreiben?
Ja, wenn Bestand, Bestellungen und Rechnungen aus einem Panel verwaltet werden. Das Problem ist nicht die Zahl der Kanäle, sondern für jeden Kanal einen eigenen Bildschirm aufzurufen und von Hand zu aktualisieren. In einer integrierten Struktur vervielfacht sich der Arbeitsaufwand nicht mit jedem Kanal.
04Womit sollte ich zuerst beginnen?
Sind Produkt und Nachfrage unklar, ist es sinnvoll, zunächst mit dem Marktplatz zu testen und parallel den eigenen Shop vorzubereiten. Haben Sie bereits eine Marke und eine Zielgruppe, können Sie mit dem eigenen Shop starten und den Marktplatz als zusätzlichen Kanal öffnen.
Bei der Frage Marktplatz oder eigener Shop gewinnt meist das Unternehmen, das beides klug verbindet: Der Marktplatz bringt Kunden, Ihr eigener Shop bindet sie an Ihre Marke. Bei Aurora Smart E-Ticaret laufen Ihr individuell für Ihr Unternehmen gestalteter Shop und Ihre Shops auf acht Marktplätzen in einem Panel mit einem Bestand. Um Ihre Kanalstruktur gemeinsam zu planen, sehen Sie sich unsere E-Commerce-Lösungen an oder kontaktieren Sie uns.
