Markedsplass eller egen nettbutikk?
Vi setter markedsplassens ferdige trafikk opp mot marginen og kundeeierskapet i din egen nettbutikk, og viser hvordan du driver begge kanalene sammen med ett felles lager.
Aurora YazılımRedaksjonen
6 min lesetid
Svaret på spørsmålet markedsplass eller egen nettbutikk er for de fleste virksomheter «begge deler». En markedsplass gir ferdig trafikk og raske første salg, men du betaler provisjon og eier ikke kunden. Din egen nettbutikk gir høyere margin, merkevare og gjentakende kunder. Den sunneste modellen er å styre begge kanalene fra ett lager og ett panel.
Kort svar: hva passer for hvem?
Alle virksomheter som begynner med nettsalg stiller seg samme spørsmål på et tidspunkt: skal jeg selge på en markedsplass som Trendyol, Hepsiburada eller Amazon, eller bygge min egen nettbutikk? De to kanalene er ikke konkurrenter, men verktøy som gjør ulike jobber. En markedsplass er bedre til å finne kunder, din egen nettbutikk er bedre til å beholde kunder.
For en virksomhet som tester markedet med et nytt produkt, har begrenset annonsebudsjett og en merkevare som ennå ikke er kjent, er markedsplassen en rask start. For en virksomhet med produkter som kjøpes om igjen, som vil bygge merkevaren og må beskytte fortjenestemarginen, er egen nettbutikk uunnværlig i det lange løp.
Derfor driver de fleste voksende merkevarer begge kanalene sammen. Det egentlige spørsmålet er ikke «hvilken», men «hvilket produkt i hvilken kanal, til hvilken pris og i hvilken rekkefølge». I denne artikkelen går vi gjennom kriteriene som gjør valget enklere, ett for ett.
Fordelene med markedsplass
Markedsplassens største styrke er at millioner av besøkende med kjøpsintensjon allerede er der. Samme dag som du legger ut produktet, kan det vises i søkeresultatene, og du kan få din første bestilling uten å betale for annonser. Betaling, tillit og ofte også fraktavtale leveres av plattformen.
- Ferdig trafikk: Kunden er allerede der for å handle, så du trenger kanskje ikke annonsere for å bli funnet.
- Enklere tillit: En ukjent merkevare møter mindre nøling ved første kjøp takket være plattformens kjente navn.
- Rask testing: Du ser på kort tid om et nytt produkt har etterspørsel.
- Driftsstøtte: Noen plattformer tilbyr ferdig fraktavtale, kampanjedager og betalingsløsning.
Ulempene med markedsplass
Ferdig trafikk har en pris. Fra hvert salg trekkes en provisjon som varierer etter kategori; legger du til frakt, tjenestegebyr og rabatter for kampanjedeltakelse, kan nettofortjenesten bli lavere enn forventet. Siden provisjonssatsene varierer etter plattform og kategori, bør du alltid sjekke den gjeldende tabellen i selgerpanelet.
Det andre store problemet er kundeeierskap. Personen som legger inn bestillingen er plattformens kunde; du kan ikke sende kampanjer til vedkommende i etterkant eller ta vedkommende inn i et lojalitetsprogram. Produktsiden din står også side om side med andre selgere av samme produkt, og konkurransen ender som regel i pris.
Til slutt er det regelrisikoen. Når plattformen endrer provisjon, oppføringsregler eller søkealgoritme, kan salget ditt bli påvirket over natten. En virksomhet som er avhengig av én kanal har ingen trumfkort mot slike endringer.
Fordelene med egen nettbutikk
Din egen nettbutikk er en butikk der du setter reglene. Fordi du ikke betaler provisjon, tjener du mer på samme pris, eller du kan gi en mer konkurransedyktig pris og likevel beholde fortjenesten. På nettsiden din er det bare dine produkter; den besøkende glir ikke over til en konkurrents billigere annonse med ett klikk.
Den mest verdifulle gevinsten er kundedata og kommunikasjon med samtykke. Til kunder som har handlet kan du sende nye produkter, kampanjer og bursdagskuponger i kanalen de har godkjent, og selv utløse nye kjøp. Det betyr å få en andre og tredje bestilling fra en kunde du allerede har betalt for å skaffe.
- Høyere margin: I stedet for markedsplassprovisjon har du bare kostnader til betaling og plattform.
- Merkevareopplevelse: Design, produktbeskrivelser og emballasje formes med merkevarens egen stemme.
- Fleksible kampanjer: Du setter opp kuponger, poeng, gavekort og terskel for gratis frakt akkurat slik du vil.
- Varig verdi: Organisk trafikk fra Google og kundelisten din vokser til en verdi som øker over tid.
Utfordringene med egen nettbutikk
Den største utfordringen med egen nettbutikk er at du må skaffe trafikken selv. Besøkende kommer ikke av seg selv den dagen nettsiden går live; du trenger søkemotoroptimalisering, sosiale medier og annonseinvesteringer. Derfor er det ikke realistisk å forvente like raskt salg i de første månedene som på en markedsplass.
Det andre er tillit. En kunde som handler for første gang hos en ny merkevare, ser på betalingssikkerhet, returvilkår og kontaktinformasjon. Sikker betaling, en tydelig returpolitikk, ekte kundeomtaler og mobilsider som åpner raskt reduserer denne nølingen.
Begge utfordringene lar seg håndtere. En riktig satt opp nettbutikkplattform har SEO-, betalings- og kampanjeverktøy ferdig, og du kan konsentrere deg om innhold og markedsføring. For å øke søketrafikken bør også SEO og analyse planlegges fra første dag.
Sammenligningstabell
Tabellen under setter de to kanalene side om side etter kriteriene det oftest spørres om. Ingen enkeltrad avgjør alene; produktets egenskaper, marginen din og vekstmålene dine må vurderes sammen.
| Kriterium | Markedsplass | Egen nettbutikk |
|---|---|---|
| Hastighet på første salg | Rask | Etter hvert som trafikken kommer |
| Kostnad per salg | Provisjon + tjenestegebyr | Betalings- og plattformkostnad |
| Kundedata | Blir hos plattformen | Blir hos deg |
| Priskonkurranse | Høy, med annonser side om side | Mer kontrollert |
| Merkevareopplevelse | Plattformens mal | Design laget for deg |
| Risiko for regelendringer | Høyt | Du har kontrollen |
| Gjenkjøp | Vanskelig | Enkelt med kampanjer og kommunikasjon |
Å drive begge kanalene sammen
Den mest effektive strategien er å bruke markedsplassen som utstillingsvindu og kanal for å skaffe kunder, og din egen nettbutikk som kanal for merkevare og lojalitet. Kunden som kommer fra markedsplassen blir kjent med produktet ditt; et infokort i pakken eller et Google-søk på merkenavnet ditt fører vedkommende etter hvert til nettbutikken din.
Her er driften det mest kritiske. Hvis det føres separat lager i de to kanalene, selges produkter du ikke har, og det kommer kanselleringer og dårlige vurderinger. Derfor må produkt-, pris- og lagerinformasjon styres fra ett sted. Med markedsplassintegrasjon legger du inn produktet én gang og sender det til alle kanaler; når det skjer et salg i én kanal, går lageret ned overalt.
Prising etter kanal
Fordi det er provisjon på markedsplassen, kan det å selge samme produkt til samme pris i alle kanaler spise opp marginen din. Å sette en markedsplassspesifikk prisregel og en minste fortjenestemargin hindrer salg med tap, selv i kampanjeperioder. Logikken bak integrasjonen har vi forklart i detalj i artikkelen Hva er markedsplassintegrasjon.
Hvilket produkt i hvilken kanal?
Du kan selge standardprodukter med hard priskonkurranse på markedsplassen, og løfte frem sett, pakker og produkter med høy margin som er spesielle for merkevaren din i din egen nettbutikk. På den måten tar ikke de to kanalene salg fra hverandre, de mater hverandre.
Spørsmål å stille før du bestemmer deg
Svarene du gir på spørsmålene under avgjør kanalmiksen din. Å gå gjennom resultatene hver tredje måned lar deg justere kanalenes andel ut fra reelle tall.
- Er produktet mitt noe som kjøpes om igjen, eller er det et engangskjøp?
- Hvor mye nettofortjeneste sitter jeg igjen med på markedsplassen etter provisjon og frakt?
- Finnes det et publikum som søker etter merkevaren min eller følger meg i sosiale medier?
- Har jeg et team som kan styre lager, faktura og frakt for hånd i to kanaler?
- Har jeg et månedlig budsjett jeg kan sette av til annonser og innhold?
Vanlige spørsmål
01Kan jeg lede kunder til min egen nettbutikk mens jeg selger på en markedsplass?
Plattformene har egne regler for dette; på noen plattformer er det forbudt å legge nettadressen eller en rabattkode direkte i pakken. Sjekk reglene i selgeravtalen. Den trygge veien er å bygge merkevarebevissthet slik at kunden søker etter deg med merkenavnet.
02Bør prisene i min egen nettbutikk være lavere enn på markedsplassen?
Det er ikke et krav, men provisjonsforskjellen gir deg fleksibilitet. Mange merkevarer holder samme pris i nettbutikken, men gir medlemmer fordeler som egne kuponger, poeng eller gratis frakt. På den måten drar du kunden til nettbutikken uten å havne i en priskrig.
03Kan en liten virksomhet drive to kanaler samtidig?
Ja, hvis lager, ordrer og faktura styres fra ett panel. Problemet er ikke antall kanaler, men å måtte logge inn på en egen skjerm for hver kanal og oppdatere for hånd. I en integrert løsning dobles ikke arbeidsmengden for hver kanal.
04Hvilken bør jeg begynne med først?
Hvis produktet og etterspørselen er usikre, er det fornuftig å teste med markedsplassen og forberede din egen nettbutikk parallelt. Hvis du allerede har en merkevare og et publikum, kan du begynne med din egen nettbutikk og åpne markedsplassen som en tilleggskanal.
I spørsmålet om markedsplass eller egen nettbutikk er vinneren som regel virksomheten som kombinerer begge på en smart måte: markedsplassen henter inn kunder, og din egen nettbutikk knytter dem til merkevaren din. I Aurora Smart E-Ticaret jobber nettbutikken som er designet spesielt for firmaet ditt og butikkene dine på åtte markedsplasser i ett panel, med ett lager. Se på nettbutikkløsningene våre for å planlegge kanalstrukturen sammen med oss, eller ta kontakt.
