Markkinapaikka vai oma verkkokauppa?
Vertaamme markkinapaikan valmista liikennettä oman verkkokaupan kateeseen ja asiakassuhteen omistukseen ja näytämme, miten kahta kanavaa hoidetaan yhdessä samalla varastolla.
Aurora YazılımToimitustiimi
6 min lukuaika
Vastaus kysymykseen markkinapaikka vai oma verkkokauppa on useimmille yrityksille “molemmat”. Markkinapaikka tuo valmista liikennettä ja nopean ensimmäisen myynnin, mutta siitä maksetaan provisiota eikä asiakas ole sinun. Oma verkkokauppasi tuo paremman katteen, brändin ja toistuvia asiakkaita. Terveellisin malli on hoitaa kumpaakin kanavaa yhdellä varastolla ja yhdestä paneelista.
Lyhyt vastaus: kenelle mikäkin sopii?
Jokainen verkkomyynnin aloittava yritys esittää jossain vaiheessa saman kysymyksen: pitäisikö minun myydä markkinapaikalla, kuten Trendyolissa, Hepsiburadassa tai Amazonissa, vai perustaa oma verkkokauppa? Nämä kaksi kanavaa eivät ole toistensa kilpailijoita vaan eri tehtäviä hoitavia työkaluja. Markkinapaikka hoitaa asiakkaiden löytämisen, oma verkkokauppa asiakkaiden pitämisen paremmin.
Yritykselle, joka testaa markkinoita uudella tuotteella, jolla on rajallinen mainosbudjetti ja jonka brändi ei vielä ole tunnettu, markkinapaikka on nopea alku. Yritykselle, jolla on toistuvasti ostettavia tuotteita, joka haluaa kasvattaa brändiään ja jonka on suojattava kateensa, oma verkkokauppa on pitkällä aikavälillä välttämätön.
Siksi useimmat kasvavat brändit hoitavat kumpaakin kanavaa. Todellinen kysymys ei ole “kumpi” vaan “mikä tuote missä kanavassa, millä hinnalla ja missä järjestyksessä”. Käymme tässä artikkelissa läpi kriteerit, jotka helpottavat päätöstäsi.
Markkinapaikan edut
Markkinapaikan suurin voima on se, että sillä on valmiina miljoonia ostoaikeella tulevia kävijöitä. Voit näkyä hakutuloksissa jo tuotteen listauspäivänä ja saada ensimmäisen tilauksesi ilman mainontaa. Alusta tarjoaa myös maksun ja luottamuksen, ja usein myös kuljetussopimuksen.
- Valmis liikenne: Asiakas on jo paikalla ostamassa; erillistä mainontaa löytymiseesi ei välttämättä tarvita.
- Luottamuksen helppous: Tuntemattoman brändin ensiostos kohtaa alustan tunnettuuden ansiosta vähemmän epäröintiä.
- Nopea testaus: Näet lyhyessä ajassa, onko uudelle tuotteelle kysyntää.
- Toiminnan tuki: Jotkin alustat tarjoavat kuljetussopimuksen, kampanjapäivät ja maksualustan valmiina.
Markkinapaikan haitat
Valmiilla liikenteellä on hintansa. Jokaisesta myynnistä veloitetaan kategoriasta riippuva provisio; kun siihen lisätään kuljetus, palvelumaksu ja kampanjaosallistumisalennukset, nettokate voi jäädä odotettua pienemmäksi. Koska provisiot vaihtelevat alustan ja kategorian mukaan, ajantasainen taulukko on aina tarkistettava myyjäpaneelista.
Toinen suuri ongelma on asiakkaan omistus. Tilauksen tehnyt henkilö on alustan asiakas; hänelle ei voi myöhemmin lähettää kampanjatiedotteita eikä liittää kanta-asiakasohjelmaan. Tuotesivusi on myös rinnakkain samaa tuotetta myyvien muiden myyjien kanssa, ja kilpailu kääntyy usein hintaan.
Lopuksi on sääntöriski. Kun alusta muuttaa provisiotaan, listaussääntöjään tai hakualgoritmiaan, myyntisi voi muuttua yhdessä yössä. Yhteen kanavaan sidotulla yrityksellä ei ole valttikortteja näitä muutoksia vastaan.
Oman verkkokaupan edut
Oma verkkokauppasi on kauppa, jonka säännöt määrität itse. Koska et maksa provisiota, samalla hinnalla jää enemmän katetta, tai voit tarjota kilpailukykyisemmän hinnan katetta suojellen. Sivustollasi on vain sinun tuotteesi; kävijä ei liu'u yhdellä napsautuksella kilpailijan halvempaan ilmoitukseen.
Arvokkain hyöty on asiakastieto ja luvallinen viestintä. Ostaneelle asiakkaalle voi lähettää uusia tuotteita, kampanjoita ja syntymäpäiväkuponkeja hänen sallimaansa kanavaa pitkin, ja uusintaosto syntyy sinun aikaansaamanasi. Se tarkoittaa toista ja kolmatta tilausta asiakkaalta, jonka hankintakustannus on jo maksettu.
- Parempi kate: Markkinapaikan provision sijaan kustannuksina on vain maksu- ja alustakustannukset.
- Brändikokemus: Ulkoasu, tuotteiden esittely ja pakkaus rakennetaan brändisi kielellä.
- Joustavat kampanjat: Kupongit, pisteet, lahjakortit ja ilmaisen toimituksen raja asetat haluamallasi tavalla.
- Pysyvä omaisuus: Googlesta tuleva orgaaninen liikenne ja asiakasrekisteri muuttuvat ajan myötä kasvavaksi arvoksi.
Oman verkkokaupan haasteet
Oman verkkokaupan suurin haaste on, että liikenne täytyy tuoda itse. Kävijät eivät tule itsestään sivuston julkaisupäivänä; tarvitaan hakukoneoptimointia, sosiaalista mediaa ja mainossijoituksia. Siksi ei ole realistista odottaa ensimmäisinä kuukausina yhtä nopeaa myyntiä kuin markkinapaikalla.
Toinen asia on luottamus. Uuden brändin verkkokaupasta ensimmäistä kertaa ostava asiakas kiinnittää huomiota maksuturvaan, palautusehtoihin ja yhteystietoihin. Turvallinen maksu, selkeä palautuskäytäntö, aidot asiakasarvostelut ja nopeasti aukeavat mobiilisivut vähentävät tätä epäröintiä.
Molemmat haasteet ovat hallittavissa. Oikein rakennettu verkkokauppa-alusta tarjoaa SEO-, maksu- ja kampanjatyökalut valmiina; sinulle jää sisällön ja markkinoinnin työ. Hakuliikenteen kasvattamiseksi myös SEO ja analytiikka kannattaa suunnitella ensimmäisestä päivästä.
Vertailutaulukko
Alla oleva taulukko asettaa kaksi kanavaa rinnakkain useimmin kysytyillä kriteereillä. Mikään rivi ei yksin ratkaise päätöstä; tuotteesi rakenne, katteesi ja kasvutavoitteesi on arvioitava yhdessä.
| Kriteeri | Markkinapaikka | Oma verkkokauppa |
|---|---|---|
| Ensimmäisen myynnin nopeus | Nopea | Liikenteen kasvaessa |
| Kustannus myyntiä kohden | Provisio + palvelumaksu | Maksu- ja alustakustannus |
| Asiakastiedot | Jää alustalle | Jäävät sinulle |
| Hintakilpailu | Korkea rinnakkaisten ilmoitusten takia | Paremmin hallittu |
| Brändikokemus | Alustan malli | Räätälöity ulkoasu |
| Sääntömuutosten riski | Suuri | Hallinta sinulla |
| Uusintamyynti | Vaikeaa | Helppoa kampanjoin ja viestinnällä |
Kahden kanavan hoitaminen yhdessä
Tehokkain strategia on asemoida markkinapaikka näyteikkunaksi ja asiakashankintakanavaksi ja oma verkkokauppa brändi- ja kanta-asiakaskanavaksi. Markkinapaikalta tullut asiakas tutustuu tuotteeseesi; paketin sisällä oleva tietokortti tai brändinimelläsi tehty Google-haku vie hänet ajan myötä sivustollesi.
Tärkein asia tässä on toiminta. Jos kahdessa kanavassa pidetään erillistä varastoa, myydään tuotetta, jota ei ole, ja seuraa peruutuksia ja huonoja arvosanoja. Siksi tuote-, hinta- ja varastotietoja pitää hallita yhdestä keskuksesta. Markkinapaikkaintegraatiolla tuotteen syöttää kerran ja lähettää kaikkiin kanaviin; kun yhdessä kanavassa tapahtuu myynti, varasto vähenee kaikkialla.
Hinnoittelu kanavan mukaan
Koska markkinapaikalla on provisio, saman tuotteen myyminen samaan hintaan joka kanavassa voi syödä katettasi. Markkinapaikkakohtaisen hintasäännön ja vähimmäiskatteen määrittäminen estää tappiolla myynnin kampanja-aikanakin. Integraation logiikan kävimme läpi yksityiskohtaisesti artikkelissa mikä on markkinapaikkaintegraatio.
Mikä tuote missä kanavassa?
Hintakilpailultaan kovat vakiotuotteet voit myydä markkinapaikalla; brändillesi omat setit, paketit ja korkeakatteiset tuotteet voit nostaa esiin omassa verkkokaupassasi. Näin kaksi kanavaa ei syö toistensa myyntiä vaan ruokkii toisiaan.
Kysyttävää ennen päätöstä
Vastaukset alla oleviin kysymyksiin ratkaisevat kanavayhdistelmäsi. Tulosten tarkastaminen kolmen kuukauden välein antaa mahdollisuuden säätää kanavien osuuksia todellisen datan mukaan.
- Ostetaanko tuotettani toistuvasti vai kerran?
- Paljonko nettokatetta jää markkinapaikalla provision ja kuljetuksen jälkeen?
- Onko minulla yleisöä, joka hakee brändiäni tai seuraa minua sosiaalisessa mediassa?
- Onko minulla tiimi, joka hoitaa varaston, laskutuksen ja kuljetuksen käsin kahdessa kanavassa?
- Onko minulla kuukausittainen budjetti mainontaan ja sisältöön?
Usein kysytyt kysymykset
01Voinko ohjata asiakkaita omalle sivustolleni myydessäni markkinapaikalla?
Alustoilla on tästä omat sääntönsä; sivuston osoitteen tai alennuskoodin laittaminen suoraan pakettiin on joillakin alustoilla kielletty. Tarkista säännöt myyjäsopimuksesta. Turvallinen tapa on kasvattaa brändin tunnettuutta, jotta asiakas hakee sinua brändinimellä.
02Pitääkö hintojen olla omalla sivustollani markkinapaikkaa halvemmat?
Ei välttämättä, mutta provisioero antaa sinulle liikkumavaraa. Monet brändit pitävät sivustollaan saman hinnan ja tarjoavat jäsenille kuponkeja, pisteitä tai ilmaisen toimituksen kaltaisia etuja. Näin houkuttelet asiakkaan sivustolle joutumatta hintasotaan.
03Voiko pieni yritys hoitaa kahta kanavaa samanaikaisesti?
Kyllä, jos varasto, tilaukset ja laskut hoidetaan yhdestä paneelista. Ongelma ei ole kanavien määrä vaan se, että jokaiseen kanavaan kirjaudutaan erikseen ja päivitykset tehdään käsin. Integroidussa rakenteessa työmäärä ei moninkertaistu kanavien mukana.
04Kumpi kannattaa aloittaa ensin?
Jos tuote ja kysyntä ovat epävarmoja, on järkevää testata markkinapaikalla ja valmistella oma verkkokauppa rinnalla. Jos sinulla on jo brändi ja yleisö, voit aloittaa omalla verkkokaupallasi ja avata markkinapaikan lisäkanavaksi.
Kysymyksessä markkinapaikka vai oma verkkokauppa voittaja on useimmiten yritys, joka yhdistää ne viisaasti: markkinapaikka tuo asiakkaan, oma verkkokauppa sitoo hänet brändiisi. Aurora Smart E-Ticaretissa yrityksellesi erikseen suunniteltu verkkokauppasi ja kahdeksan markkinapaikan myymälääsi toimivat yhdessä paneelissa yhdellä varastolla. Jos haluat suunnitella kanavarakenteesi yhdessä, tutustu verkkokaupparatkaisuihimme tai ota meihin yhteyttä.
