Hotellsystem och hotell-PMS (Property Management System)

Det viktiga är inte varifrån bokningen kommer, utan att den hanteras rätt. I Aurora filtreras bokningar från bokningsmotor, agent, drop-in, webb och panel i en lista, och betalningarna ser du per betalsätt och bank i sammanfattande kort. När du skapar en ny bokning i panelen kan du samla flera rum i en post och ange barnens åldrar och extrasäng. Pris, kapacitet och lediga rum räknas ut automatiskt medan du skriver.

• Flera rum i en bokning

  För familjer eller grupper hålls flera rum i samma bokning, med rumstyp, rumsnummer, vuxna, barnens åldrar och extrasäng.

• Prisuppställning natt för natt

  Grundpris, säsong, högtider, helg, kanal- och beläggningstillägg samt kampanjer delas upp per natt och låses vid bokningstillfället.

• Automatisk bekräftelse vid handpenning

  När handpenningen kommit in bekräftas bokningen automatiskt och rummet dras från lagret; betalt och kvarstående belopp syns direkt.

• Rumsbyte och uppgradering

  Du flyttar gästen till ett annat rum, uppgraderar till högre kategori, förlänger, förkortar eller delar vistelsen – systemet stoppar dig om natten är full.

• Gästprofil i bokningen

  Antal vistelser, spendering, öppet saldo och preferenser syns på bokningsskärmen, liksom varningar för VIP-kandidater och svartlistade gäster.

• Kampanjer och manuell rabatt

  Rätt kampanj tillämpas automatiskt på bokningen; vid behov ger du manuell rabatt inom din behörighet.

• Filter och export

  Filtrera på namn, kod, betalstatus, källa, rum, bank och datum – och ta ut listan som Excel, PDF eller utskrift.

• e-faktura direkt från raden

  Du utfärdar e-faktura för en bokning utan att lämna bokningslistan; fakturauppgifter för privatpersoner och företag sparas i posten.

• Statushistorik

  Betalningar, återbetalningar, avbokningar och varje statusändring loggas med datum; kopplade transfer- och hyrbilskort finns också här.

Ett stabilt hotellsystem börjar med rätt inställningar. Hotellkortet innehåller beskrivning, adress, karta, in- och utcheckningstider, turistlicensnummer, video, galleri och faciliteter; avgiftsbelagda faciliteter markeras separat. När rumstyper, rumsnummer, våningar och sängar är inlagda använder bokning, reception och housekeeping samma uppgifter. Har du flera anläggningar byter du mellan hotellen med ett klick.

• Flera hotell i ett konto

  Varje anläggnings kort, rum och regler hålls separata; administratören byter hotell utan att logga ut.

• Regel för förskottsbetalning

  I procent eller fast belopp; resterande saldo tas vid incheckning, utcheckning eller ett valfritt antal dagar före ankomst.

• Inställningar per rumstyp

  Kapacitet, extrasäng, lager, avgiftsbelagda och kostnadsfria egenskaper, galleri, SEO-titel och beskrivning samt förskottsbetalning per rum.

• Rumsnummer och sängar

  Varje rums nummer, våning och sängar definieras; reception och housekeeping ser samma rumslista.

• Alla kosttyper

  Endast logi, logi med frukost, halvpension, helpension, all inclusive och ultra all inclusive.

• Alla villkor på ett ställe

  Du skriver villkoren för avbokning, grupper, krav på ID och kort, deposition, ålder, husdjur, återbetalning och barn en gång.

• Moms och valuta

  Momsklasser per avdelning och logiskatt definieras; valutakurser uppdateras automatiskt eller manuellt.

• Verifierade gästomdömen

  Omdömen publiceras efter ditt godkännande och skapar förtroende hos nya gäster med betyg och märkning för verifierad vistelse.

• Automatisk översättning

  Hotell- och rumsbeskrivningar översätts automatiskt till andra språk; du kan rätta översättningen manuellt om du vill.

Att mata in priser för hundratals nätter inför säsongen tar dagar utan ett hotellsystem. I Aurora markerar du ett datumintervall i rumstypens kalender, öppnar eller stänger försäljningen eller anger kontingent. Med massändringar sätter du pris, minsta vistelse och återbetalningsvillkor på en gång – och ser förhandsvisning och riskvarning innan du tillämpar dem. En felaktig ändring ångrar du med ett klick.

• Lagerkalender per rumstyp

  Markera ett datumintervall med musen och öppna eller stäng försäljningen, eller sätt en kontingent för perioden.

• Kalender per rumsnummer

  Du ser lediga, belagda, blockerade, städade, underhållna och stängda rum och skapar bokningar direkt i kalendern – med touchstöd i mobilen.

• Rumsblockering

  Du stänger vissa rum och datum för försäljning – för underhåll, gruppbokningar eller särskilda gäster.

• Massändring av priser

  Pris per rum eller person, priser i utländsk valuta, enkelrumstillägg, extra person och extrasäng anges på en gång.

• Försäljningsregler

  Minsta och längsta vistelse, öppna/stänga försäljning, kontingent, kosttyp, återbetalningsvillkor och regler för förköp.

• Förhandsvisning och riskvarning

  Du ser effekten av en massändring innan den tillämpas och får en varning vid riskabla ändringar.

• Ångra med ett klick

  Varje massändring loggas; en felaktig uppdatering ångrar du med ett klick.

• Priskalender per kanal

  I en vy på 1 till 31 dagar kontrollerar du priset gästen ser i varje kanal – för 1, 2 och 3 personer och med minsta vistelse.

Rabatt ökar beläggningen när den ges till rätt gäst vid rätt tidpunkt – ges den till alla sänker den bara intäkterna. I Aurora begränsar du kampanjen efter datum, dagar kvar till ankomst, minsta antal nätter, hotell och rumstyp, och skapar erbjudanden för VIP-gäster, återkommande gäster eller gäster som fyller år den här månaden. När kampanjer överlappar får gästen den mest förmånliga. Regler för säsong, helg och beläggning läggs ovanpå utan att rubba ditt grundpris.

• Kampanjtyper

  Early booking, fast rabatt, grupprabatt, kupong, lång vistelse och gratisplats i grupp – i procent eller belopp.

• För rätt målgrupp

  Du riktar dig till VIP-gäster, återkommande, lojala, storspenderande, nya, länge frånvarande och gäster som fyller år den här månaden.

• Detaljerade villkor

  Datumintervall, dagar kvar till ankomst, minsta antal nätter, gräns för kupongen samt villkor för hotell och rumstyp.

• Förskottsbetalning per kampanj

  För kampanjer som early booking anger du en annan förskottsandel än hotellets allmänna regel.

• Det mest förmånliga vid överlapp

  När flera kampanjer passar får gästen den mest förmånliga – ingen förvirring kring priset.

• Från utkast till arkiv

  Med statusarna utkast, planerad, aktiv och arkiverad förbereder du säsongens kampanjer i förväg och publicerar dem när det är dags.

• Intäktsregler

  Stegvisa höjningar efter säsong, helgdagar, vardag och helg, kanaltillägg och beläggning – i procent, belopp eller med multiplikator.

• Prissimulering

  Du ser vad en vistelse kommer att kosta natt för natt med reglerna tillämpade – innan något publiceras.

• Intäkts- och kampanjrapporter

  I rapporten följer du hur många bokningar och hur stora intäkter varje kampanj har gett.

Kopplingen till Booking.com, Expedia och Agoda görs med en stegvis installationsguide, och dina rum matchas mot rummen i kanalen. Priser och tillgänglighet skickas från panelen till kanalen; i kanalen kan du använda systemets pris eller ett eget pris för just den kanalen. Nya, ändrade och avbokade bokningar importeras automatiskt och bokförs som vanliga bokningar i lager, gästkort, gästkonto och aviseringar. Kalendrar från Airbnb och Vrbo synkas via iCal.

• Stegvis OTA-installation

  Installationsguide och skärm för rumsmatchning för Booking.com, Expedia och Agoda.

• Systempris eller kanalpris

  I kanalen används ditt panelpris eller ett separat pris för den kanalen; utskicket görs från panelen.

• Bokningar importeras automatiskt

  Nya, ändrade och avbokade OTA-bokningar hamnar i panelen utan manuell inmatning, och rummet dras från lagret.

• Koppling till Channex

  Använder du Channex som channel manager importeras bokningarna därifrån automatiskt.

• Airbnb och Vrbo via iCal

  Dina belagda datum exporteras och belagda datum i externa kalendrar dras från ditt lager; synken sker automatiskt eller manuellt.

• Synk med Google Kalender

  Du kopplar beläggningskalendern till Google Kalender via iCal och delar den enkelt med teamet.

• Google Hotel Ads

  Med installationsguide och checklista syns ditt hotell på Google och gästen kommer till din egen bokningssida.

• Matchning med Hotelbeds

  Matchning av hotell och aktiviteter för Hotelbeds görs i panelen.

• Även kanalgäster registreras

  Gäster från kanalerna läggs in i kundkortet och gästkontot och känns igen vid nästa besök.

På ett hotell som arbetar med agenter ligger den stora bördan inte i försäljningen utan i uppföljningen: vilket kontrakt gäller vilken säsong, hur mycket av kontingenten är använd, är provisionen betald? I Aurora skapar du separata kort för researrangörer, resebyråer, grossister, företag, underagenter och grupparrangörer och definierar arbetsmodeller med provision, nettopris, kredit eller förskottsbetalning. Priset från kontraktet förs automatiskt in i bokningen, och osåld kontingent återgår till hotellet ett valfritt antal dagar före ankomst.

• Detaljerat agentkort

  Skatte-, MERSİS- och TÜRSAB-nummer, säljansvarig, kreditgräns, förfallotid och riskinformation; separata villkor per hotell.

• Flexibla arbetsmodeller

  Provision, nettopris, kredit, förskottsbetalning, virtuellt kort, betalning på hotellet – eller en kombination.

• Kontraktshantering

  Netto, brutto plus provision, procent eller fast pris; marknad och säsong, avgifter för avbokning, no-show och tidig avresa, versionshistorik.

• Kontingentbok

  Garanterad, återlämningsbar, fri försäljning och kontingent på förfrågan; daglig bok, försäljningsstopp och tillåten överbokning.

• Vouchers och listor

  Du skapar, verifierar och mejlar vouchers; listor över ankomster och avresor per agent finns färdiga.

• Gruppbokning

  Stegen förfrågan, offert, option, blockering, kontrakt, handpenning, namnlista och bekräftad; namnlistan laddas upp från Excel.

• Agentekonomi

  Agentreskontra, godkännande av kreditöverskridanden, samlingsfaktura och e-faktura, provisionsberäkning, avstämningsutdrag, betalning med virtuellt kort och valutadifferenser.

• Säljuppföljning

  Loggar över besök, samtal och offerter, försäljningsmål och påminnelser när agentdokument löper ut.

• Agentrapporter

  Produktion, intäkter, provision, kontingentanvändning, åldersanalys av fordringar, ADR och RevPAR per agent, avbokningar och no-shows.

Varje minut i receptionen är gästens första och sista intryck. Auroras receptionsprogram samlar ankomster, avresor, boende gäster, rumsstatus och betalningar på en skärm; genom att stega dagen framåt eller bakåt förbereder du morgondagen redan i dag. Prioriterade varningar lyfter fram bokningar utan tilldelat rum, rum som inte är klara, gäster med saknat ID och utcheckningar med öppet saldo. Incheckning i ett ostädat rum eller rum under underhåll kräver chefens godkännande.

• Smarta varningar i receptionen

  Varningar för ej tilldelat rum, rum som inte är klart, saknat ID, utcheckning med öppet saldo och öppen kassa visas i prioritetsordning.

• Kontrollerad incheckning

  Rummet får statusen ”gäst i rummet” och KBS-rapporten förbereds; incheckning i ostädat rum kräver chefens godkännande.

• Säker utcheckning

  Ingen utcheckning med öppet saldo; vid utcheckning markeras rummet som ostädat och en städuppgift skapas automatiskt.

• Alla typer av betalningar

  Handpenning, delbetalning, full betalning och återbetalning – kontant, via kortterminal, banköverföring eller online.

• Snabb registrering av walk-in

  Du registrerar gäster som kommer direkt med några få fält och placerar dem genast i ett ledigt rum.

• Snabb gästsökning

  Sök på namn, telefon, bokningskod, rum, e-post eller ID; märken för återkommande och svartlistade gäster syns.

• Dokument med ett klick

  Registreringsblankett, avtal, samtycke enligt KVKK/GDPR, logibevis och kontoutdrag tas fram med ett klick.

• Registreringsblanketter för utländska gäster

  Landsanpassade registreringsblanketter för gäster från Tyskland, Italien, Spanien, Frankrike, Portugal, Österrike och Nederländerna.

• No-show och ångra

  Du markerar gäster som inte dyker upp och ångrar avbokningar eller felaktiga åtgärder; varje steg loggas i historiken.

Du behöver inte längre ringa och fråga om rummet är klart när gästen står i receptionen. Housekeeping-programmet visar rummen som kort eller tabell per våning, typ och ansvarig och samlar senaste städning, vem som kontrollerat och anteckningar på samma ställe. Ett utcheckat rum markeras automatiskt som ostädat och en städuppgift skapas; rum med ankomst samma dag får hög prioritet. Rummet blir ”klart” när våningsansvarig har godkänt det.

• Tavla med rumsstatus

  Kort- eller tabellvy; filter för våning, rumstyp och ansvarig, senaste städning, kontrollant, gästens önskemål, anteckning och foto.

• Realistiska rumsstatusar

  Klart, städat, ostädat, städas, väntar på kontroll, gäst i rummet, väntad utcheckning, underhåll, ur funktion och stängt för försäljning.

• Rollbaserade skärmar

  Städaren ser sina egna uppgifter, den ansvariga ser rum som väntar på kontroll och chefen ser helheten.

• Uppgiftstyper och prioritet

  Efter utcheckning, daglig, snabb förberedelse, minibar, handdukar, sänglinne och underhållskontroll; listan ”tilldelade mig”.

• Anteckning och foto

  Personalen fotograferar brister eller skador och lägger till en anteckning – ansvarig ser det direkt.

• Felanmälningar

  Ärenden skapas för fel på el, VVS, AC, möbler, TV och internet, dörrar och lås, och det tekniska teamet följer upp.

• Stäng för försäljning med datum

  Ett trasigt rum stängs för försäljning till ett valt datum och öppnas automatiskt igen när perioden är slut.

• Housekeeping-rapport

  Genomsnittlig städtid, försenade uppgifter, personalens prestation och rum med flest fel.

Folion är gästens konto på hotellet, och de flesta diskussioner vid utcheckning beror på att kontot inte förts komplett. I Aurora delas rader för logi, extra tjänster, betalningar, rabatter och återbetalningar upp per avdelning på gästkontot; moms och logiskatt visas separat. Spa, transfer, biluthyrning och andra extra tjänster hamnar automatiskt på kontot så fort de registreras i respektive del. Vid utcheckning lämnar du ut ett PDF-utdrag och utfärdar e-faktura eller e-arkivfaktura med ett klick.

• Kostnader per avdelning

  Logi, extrasäng, restaurang, bar, minibar, spa, transfer, evenemang och biluthyrning visas på separata rader.

• Skatter var för sig

  Moms och logiskatt syns separat på kontot och förs korrekt in på fakturan.

• Flera betalsätt

  Kontant, kort, banköverföring, onlinebetalning, handpenning och kundreskontra kan stängas på samma gästkonto.

• Extra tjänster automatiskt

  Kostnader för spa, transfer, biluthyrning och restaurangnotor hamnar på kontot när de registreras på respektive skärm – ingen flyttar dem manuellt.

• Rader för rabatt och återbetalning

  Rabatter och återbetalningar visas som separata rader på kontot; saldot stämmer alltid.

• PDF-utdrag och kvitto

  Du ger gästen kontoutdraget som PDF och skriver ut kvitto på betalningen.

• e-faktura med ett klick

  När kontot stängs skapas en e-faktura eller e-arkiv-faktura från gästkontot med ett klick.

På ett hotell kommer pengarna in genom olika dörrar: webbplatsen, receptionen, restaurangen och agenterna. Aurora hotellsystem fungerar med bankernas kortinlösen (virtuell POS) med 3D Secure och avbetalning, PayTR, iyzico, ZiraatPay och Stripe för utländska kort. För resterande saldo kan du planera betalningen: med PayTR dras beloppet från sparat kort, och finns inget kort mejlas en betallänk till gästen. För att ta emot kontanter i receptionen krävs en öppen kassa; vid skiftavslut jämförs räknat och förväntat belopp och eventuella differenser går till chefen för godkännande.

• Bankernas kortinlösen

  Betalning med 3D Secure-verifiering och avbetalning via kortinlösen hos 13 banker i Türkiye.

• Betalningsleverantörer

  PayTR, iyzico och ZiraatPay; Stripe för utländska kort i EUR, GBP, USD och andra valutor.

• Planerad saldobetalning

  Resterande saldo dras från sparat kort via PayTR; finns inget kort mejlas en betallänk till gästen.

• Banköverföring och betallänk

  Dina bankkonton för överföring är inlagda; status för skickade betallänkar följs i en separat rapport.

• Kassa och skift

  Kassatyper, skiftöppning, utgifter, förskott och uttag; öppen kassa krävs för kontantbetalningar.

• Dagsavslut

  Räknat och förväntat belopp jämförs; differenser och kritiska problem går till behörig person för godkännande, och en sammanfattning av dagen tas fram.

• Godkänt återbetalningsflöde

  Begäran om återbetalning godkänns av chefen och registreras; flödet är både godkänt och dokumenterat.

• Hugin kassaregister-POS

  Använder du Hugins kassaregister-POS kopplas det in; kortbeloppet skickas till terminalen och kvitto skrivs ut.

• Ekonomirapporter

  Saldon med åldersanalys, betalningar, återbetalningar, kassa, dagsavslut, ofakturerade konton och betalningar per anställd; Excel och PDF.

Den vanligaste förlorade intäkten i en hotellrestaurang är beställningar som skrivs på rummet men aldrig hamnar på kontot. I Aurora skriver du notan på bokningen, rummet eller bordet; beloppet på ett belagt rum kopplas direkt till gästkontot. Du definierar zoner som pool, terrass, strand, restaurang och bar för sig och tar betalt delvis, per vald artikel eller uppdelat. Gästerna ser produkter, bilder, allergener och kalorier på en flerspråkig QR-meny i telefonen; för företag som bara har restaurang erbjuds QR-meny även som en separat lösning.

• På rummet, bordet eller bokningen

  Notan öppnas på tre sätt; beställningar på belagda rum kopplas till gästkontot.

• Zoner och bord

  Zoner för pool, terrass, strand, restaurang och bar; byta och flytta bord och namnge bord.

• Flexibel betalning

  Delbetalning, betalning per artikel eller uppdelad betalning; nota med artiklar från menyn eller manuellt, rabatt och momsspecifikation.

• Rätt moms

  För alkoholhaltiga produkter förs rätt momssats in på fakturan och i kassan.

• Flerspråkig QR-meny

  Mobilanpassad meny med produktsökning, bild, beskrivning, märkning för allergener och kalorier samt pris inklusive moms.

• Enkel menyhantering

  Du sorterar produkter med dra och släpp, ställer in kategorier och skapar QR-koder för borden i panelen.

• Koppling till kassasystem

  Använder du Hugin POS skickas kortbetalningen till terminalen; använder du restaurangkassan DionPOS kopplas den till systemet.

• Restaurangrapporter

  Mest sålda produkter, intäkter per kategori, betalda och obetalda notor.

Aurora hotellsystem fungerar med EDM Bilişim och Uyumsoft för e-faktura och e-arkiv (Turkiets system för e-faktura och e-arkiv); du testar kopplingen i panelen. Fakturatypen väljs automatiskt utifrån mottagaren, rabatter fördelas proportionellt på raderna och logiskatten visas på en egen rad. Dubbelfakturering av samma bokning förhindras. Hur integrationen fungerar i stort beskriver vi på sidan E-faktura-integration.

• EDM Bilişim och Uyumsoft

  Du arbetar med en av två integratörer och kommer igång genom att testa kopplingen i panelen.

• Faktura med ett klick

  Fakturor skapas från gästkontot, agentreskontran och försäljning av evenemang och spa.

• Typen väljs automatiskt

  e-faktura eller e-arkiv väljs automatiskt utifrån mottagarens status.

• Proportionell rabatt

  Rabatten i bokningen fördelas proportionellt på fakturaraderna; beloppen stämmer överens.

• Logiskatt på egen rad

  Logiskatten visas på en egen rad på fakturan och blandas inte ihop med momsen.

• Spärr mot dubbelfakturering

  Samma bokning kan inte faktureras två gånger; dubbletter når aldrig bokföringen.

• Faktura- och skatterapporter

  Utfärdade fakturor och skatter rapporteras per period och går färdiga till din redovisningskonsult.

Att skriva in gästernas identitetsuppgifter en och en på en separat skärm tar tid och ökar risken för fel. Aurora hotellsystem är kopplat till KBS, den turkiska gendarmeriets (Jandarma) system för gästregistrering: turkiska medborgare rapporteras automatiskt vid incheckning. Rapporter för utländska gäster och utcheckningar samlas i en lista över väntande och skickas därifrån samlat eller en och en. Varje rapports status – skickad, väntar eller fel – syns i arkivet.

• Automatisk rapport vid incheckning

  Rapporten för turkiska medborgare skickas till Jandarma KBS i samband med incheckningen.

• Lista över väntande rapporter

  Rapporter för utländska gäster och utcheckningar samlas i listan och skickas samlat eller en och en.

• Rapportarkiv

  Varje posts status – skickad, väntar eller fel – syns med datum i arkivet.

• Felaktiga poster syns

  Rapporter med fel markeras separat i arkivet; du ser direkt vilken post som inte gått iväg.

• Anläggningsinställning och test

  Du anger anläggningens uppgifter i panelen och kommer igång genom att testa kopplingen.

• Varning för saknat ID

  Gäster med ofullständiga ID-uppgifter syns bland receptionens varningar; ingen rapport missas.

Värdet av ett hotellsystem mäts i hur väl det presenterar data så att du kan fatta beslut. I rapportcentret är rapporterna indelade i kategorier; du lägger till favoriter, går snabbt tillbaka till de senast visade och jämför med föregående period och förra året. Nyckeltal som beläggning, ADR (genomsnittligt pris per sålt rum och natt) och RevPAR (intäkt per tillgängligt rum) finns färdiga i intäktsrapporterna. Du sparar vyer och exporterar rapporter som PDF, Excel eller CSV.

• Rapportcenter med jämförelser

  Kategorier, favoriter, senast visade, jämförelse med föregående period och förra året, sparade vyer.

• Lednings- och intäktsrapporter

  Beläggning, ADR, RevPAR, intäkter per källa, nettoresultat och kassaflöde.

• Bokningsrapporter

  Optioner, gruppbokningar och avbokningar följs var för sig.

• Reception och gäster

  Ankomster och avresor, boende, gäster per dag och nationalitet; analyser av nya, återkommande och VIP-gäster.

• Rummens resultat

  Rapporter om försäljning och städprestanda per rumstyp.

• Kassa och bokföring

  Rapporter för kassa, betalningar, öppna saldon, daglig intäktsbok, fakturor och skatter.

• Kanaler och provision

  Du ser sida vid sida hur mycket varje säljkanal har genererat och hur mycket provision den tagit.

• Extratjänster och granskning

  Intäkter från extratjänster, spa och transfer; granskningslogg över personalens åtgärder, pris- och rumsändringar.

• Riskbokningar

  Bokningar med hög sannolikhet för avbokning och intäkter i riskzonen syns; med bekräftelselistan ringer du gästen i förväg.

Den återkommande gästen är hotellets mest lönsamma gäst – och att visa att du känner igen hen är den billigaste marknadsföringen som finns. På Gäst 360°-kortet samlas bokningar, kontoutdrag, preferenser, taggar, kontakthistorik, dokument, lojalitet och spahistorik. Systemet skapar segment utifrån värde, lojalitet och riskpoäng och föreslår lämpliga gäster som VIP-kandidater. Samtycken enligt KVKK/GDPR samt för e-post, SMS och WhatsApp sparas med datum; e-postkampanjer går bara till segment som gett sitt samtycke.

• Smart gästlista

  Du filtrerar privatgäster, familjer, företag, agentgäster och walk-in-gäster och arbetar med sparade listor.

• Sammanslagning av dubbletter

  Dubbletter för samma person hittas med en varning och slås ihop till ett kort.

• Daterade samtycken

  Samtycken enligt KVKK/GDPR och för e-post, SMS och WhatsApp sparas med uppgift om när de lämnades.

• VIP-nivåer

  Nivåerna Silver, Gold, Platinum, VIP och VVIP; systemet föreslår lämpliga gäster som VIP-kandidater.

• Nivåer för svartlistning

  Gäster du haft problem med markeras efter allvarlighetsgrad; receptionen varnas när de kommer tillbaka.

• Preferenser och hälsonoteringar

  Önskemål om rum, mat och dryck, allergier och hälsoinformation; anteckningar per avdelning.

• Födelsedagar och klagomål

  Du håller koll på födelsedagar och registrerar klagomål och följer dem tills de är lösta; CRM-rapporter finns färdiga.

• E-postkampanjer med samtycke

  Du skickar personliga e-postkampanjer till segment som har gett sitt samtycke.

• Anonymisering av personuppgifter

  På begäran anonymiseras gästens personuppgifter; poster som enligt lag måste sparas behålls.

Att varje gång redigera dokument som registreringsblankett, logibevis, proformafaktura, avbokningsbekräftelse och KVKK-samtycke i Word är både tidsödande och en felkälla. I dokumentcentret skapas dokumenten på turkiska, engelska, tyska och ryska från mallar anpassade efter ditt hotell och språket. I förhandsvisningen varnas du för tomma fält och tar sedan ut PDF, skriver ut eller mejlar. Begäranden enligt KVKK (Turkiets dataskyddslag, motsvarande GDPR) om att ”lämna ut mina uppgifter” och ”radera mina uppgifter” hanteras också här; poster som enligt lag måste sparas behålls.

• Färdiga dokumentmallar

  Bokningsformulär, logibevis, registreringsblankett, proformafaktura, avbokningsbekräftelse, avtal, KVKK-samtycke, kvitton och registreringsblanketter för utländska gäster.

• Dokument på fyra språk

  Turkiska, engelska, tyska och ryska; separata mallar per hotell och språk.

• Varning för tomma fält

  Dokumentet förhandsvisas innan det skapas och fält som inte fyllts i markeras.

• PDF, utskrift, e-post

  Du laddar ner dokumentet som PDF, skriver ut det eller mejlar det till gästen.

• Versioner och signerade dokument

  Dokumentens versionshistorik sparas och kopian som gästen signerat laddas upp i systemet.

• Alla dokument i en PDF

  Du samlar alla dokument för en gäst i en enda PDF-fil.

• Dokumentverifiering med QR

  Dokumentets giltighet verifieras med QR-koden; verifieringsskärmen visar inga personuppgifter.

• KVKK-begäranden

  Begäranden om att ”lämna ut mina uppgifter” och ”radera mina uppgifter” hanteras och loggas; lagstadgad lagring respekteras.

• Rapport över saknade dokument

  Du ser i en lista vilken gäst som saknar vilket dokument.

När spat sköts i ett separat program glöms massagen eller paketet som skrivits på rummet lätt bort vid utcheckning. I Auroras driftcenter för spa fungerar bokningskalendern per behandlare; du drar och flyttar bokningar, ser lediga tider och lägger in pauser och blockeringar. Krockar mellan personal, lokaler och dubbelbokningar samt förberedelsetid kontrolleras, och hälsorisker som allergier, graviditet och blodtryck visas som varningar. Hotellgästers utgifter förs över till rummets konto och använt material dras från lagret; medlemmar och externa kunder hanteras separat i samma system.

• Bokningskalender per behandlare

  Dra och släpp, visning av lediga tider, pauser och blockeringar; kontroll av krockar för personal, lokal och dubbelbokning.

• Hälsovarning

  Risker som allergier, graviditet och blodtryck visas som varningar i bokningen och din spapolicy tillämpas.

• Väntelista

  En väntelista förs för fullbokade tider och förslag ges på lediga tider.

• Spanota

  Behandlingar, produkter, tilläggsavgifter och bjudningar; överföring till rummets konto, paketrätt, delbetalning, återbetalning och e-faktura.

• Medlemskap och paket

  Frysa, förlänga och överlåta medlemskap; paketförsäljning och nyttjanderätter.

• Uppföljning av träning

  Övningsbibliotek, inventarier av maskiner, personliga program, kroppsmått och utvecklingsgraf.

• Gruppaktiviteter

  Kapacitet, automatisk uppflyttning från väntelistan och närvaro.

• Skärm för passerkontroll

  Kort eller QR skannas; gräns, tid och orsak till nekad passage visas på skärmen.

• Medlemskort

  Kort, armband, QR, NFC eller rumskort; förlorade kort spärras och ett digitalt kort skickas till telefonen.

Intäkter utöver logi försvinner ofta i separata böcker. I Aurora definierar du engångsevenemang som konserter, seminarier och galor, program med pass som turer, workshops och kurser, samt uthyrning av utrustning per dag som cyklar eller båtar – och säljer biljetter via din webbplats. I transferdelen planerar du upphämtningar, avlämningar och turer på en dispositionstavla; gästen kan också beställa transfer när hen bokar rum på sajten. Vid biluthyrning sker utlämning och återlämning med en guide i panelen och digital signatur; i alla tre delarna hamnar avgiften på gästkontot.

• Evenemang och biljettförsäljning

  Evenemangssida, kontingent per dag och pass, pris efter barnens ålder; biljettförsäljning på sajten med kort eller banköverföring.

• Uppföljning av evenemang

  Uppföljning av bekräftelser, avbokningar och betalningar; kontingenten minskar automatiskt vid försäljning och e-faktura utfärdas.

• Transfertyper

  Upphämtning, avlämning, tur och retur, punkt till punkt, per timme och tur; även försäljning till externa kunder.

• Beräkning av upphämtningstid

  Tiden då gästen ska hämtas räknas ut efter flyg-, färje- eller busstid.

• Dispositionstavla

  Förare, fordon eller extern firma tilldelas; kontroll av krockar och kapacitet, varning för körkort och SRC-intyg (turkiskt yrkesförarintyg).

• Pristabell för transfer

  Pris per rutt, fordon och tjänst; regler för natt, helg, helgdagar, säsong, sista minuten och early booking.

• Fordonsgrupper och dokument

  Krav på ålder och körkort, deposition, km- och bränslepolicy; varning när registrering, försäkring, vagnskada och besiktning löper ut.

• Guide för utlämning och återlämning

  Km, bränsle, skadefoton och digital signatur på surfplatta; vid återlämning dras förseningar, extra km och skador från depositionen.

• Underhåll och rapporter

  Vid planerat underhåll spärras fordonet automatiskt; rapporter om användning, intäkter, kostnader och nettovinst.

Hotellets lönsamhet avgörs inte bara av rumspriset, utan av varje post som förbrukas – från handdukar till frukostvaror. I inköpsdelen lägger avdelningarna sina behov via telefon eller panel, och förfrågan går igenom godkännande i flera steg beroende på belopp. Offerter från leverantörer jämförs sida vid sida; väljs inte den billigaste måste skälet anges. Vid godsmottagning registreras delleveranser, avvisningar och skador, och leverantörsfakturan matchas mot beställning och leverans.

• Lager och artikelkort

  Flera lager; enhet, kostnadsmetod, min-max och säkerhetslager, batch, bäst före-datum och serienummer.

• Lagerrörelser

  Registrering av inleverans, uttag, överföring, inventering, svinn, förbrukning och returer; varning vid kritisk lagernivå.

• Leverantörshantering

  Leverantörskort med betalningsvillkor, kreditgräns, rabatter, risk och prislistor.

• Godkända avdelningsförfrågningar

  Förfrågningar läggs via telefon eller panel och godkänns i flera steg beroende på belopp.

• Jämförelse av offerter

  Inkomna offerter visas sida vid sida; väljs inte den billigaste krävs en motivering.

• Beställning och godsmottagning

  Orderbekräftelse och revisionshistorik; delvis eller full mottagning, avvisning, skador och karantän.

• Trevägsmatchning

  Leverantörsfakturan jämförs med beställning och godsmottagning; leverantörsreskontran uppdateras.

• Budget och recept

  Avdelningsbudget och varning vid överskridande; förbrukning dras automatiskt via recept för rumstyper, tjänster, minibar och meny.

• Kostnad per rumsnatt

  Genom att se kostnaden per rumsnatt och gäst får dina prisbeslut en stabil grund.

En avbokning med stort belopp eller en kassadifferens är händelser som chefen måste få veta direkt. Aviseringscentret fungerar med aviseringar i panelen, i telefonen och i webbläsaren samt via e-post och SMS; avancerade scenarier täcker händelser inom bokning, betalning, kassa, housekeeping, lager, agenter, spa, fordon och kanaler. Du bestämmer vem som ska informeras, med vilken prioritet och under vilka villkor. Personalappen installeras på telefonen som en app och visar varje roll bara dess egen skärm.

• Avancerade aviseringsscenarier

  Färdiga scenarier för händelser inom bokning, betalning, kassa, våning, lager, agenter, spa, fordon och kanaler.

• Regler

  Mottagare, prioritet, villkor och spärr mot upprepning; vid försenade uppgifter eskaleras aviseringen till närmaste chef.

• Från avisering till uppgift

  Du gör om en avisering till en uppgift och följer den i listan ”mina uppgifter”.

• Tysta timmar och sammanfattning

  Tysta timmar, inställning utanför skift och daglig sammanfattning via e-post – inga onödiga störningar.

• Jour och ersättare

  Jourhavande och ersättare definieras; ingen kritisk händelse blir utan ansvarig när den ordinarie är borta.

• Installeras som en app

  Personalappen läggs till på telefonen som en app och personalen loggar in med sin personalkod.

• Skärmar per roll

  Städare, våningsansvarig, reception, teknisk service, ekonomi och chef ser bara sina egna skärmar.

• Inköpsförfrågan via telefonen

  Avdelningens personal lägger sitt behov som en förfrågan via telefonen och godkännandeflödet startar.

På ett hotell passerar pengar och gästdata genom många händer. I Aurora definieras varje anställds behörigheter separat – kassa, betalningar, återbetalningar, rabatter, fakturor, dagsavslut och chefsgodkännande; du utgår från färdiga rollmallar och lägger till individuella tillstånd eller förbud. Vid riskabla kombinationer av behörigheter varnar systemet. Tvåstegsverifiering, åtgärdsloggar, bevakning av misstänkta inloggningar och godkänd, loggad fjärrsupport gör att du kan använda systemet tryggt.

• Personalkort

  Varje anställds uppgifter och behörigheter finns på ett kort.

• Rollbaserade behörigheter

  Du börjar med färdiga rollmallar och finjusterar med individuella tillstånd och förbud.

• Behörigheter för åtgärder

  Behörigheter för kassa, betalningar, återbetalningar, rabatter, fakturor, dagsavslut och chefsgodkännande ges var för sig.

• Varning för riskabla behörigheter

  Du får en varning när behörigheter som inte bör finnas hos samma person kombineras.

• Åtgärdsloggar

  Användaraktiviteter och åtgärder loggas; vid behov loggas sessioner ut.

• Tvåstegsverifiering

  Tvåstegsverifiering via SMS och bevakning av misstänkta inloggningar.

• Loggad fjärrsupport

  Vårt supportteam ansluter till ditt system bara med ditt tillstånd och under loggning.

Vägen till direktbokningar går via en snabb hotellwebbplats där gästen kan betala tryggt. Din sajt designas för just ditt hotell; designinställningar som startsidans sektioner, bildspel, galleri och rumskarusell styr du själv i panelen och förhandsvisar innan ändringen publiceras. I bokningsmotorn söker gästen på datum och antal personer, ser tillgängligheten natt för natt och kampanjmärkningar och gör förskottsbetalningen med kort eller banköverföring. Sajten är flerspråkig och byggs enligt principerna för SEO-anpassad webbdesign; även adminpanelen finns på många språk.

• Bokningsmotor för ditt hotell

  Sökning på datum och personer, tillgänglighet natt för natt, kampanjmärkningar; bokning och förskottsbetalning steg för steg.

• Säker onlinebetalning

  PayTR, iyzico, ZiraatPay, bankernas kortinlösen och Stripe; alternativ för banköverföring, betalning via agent eller på plats.

• Designinställningar i panelen

  Bildspel, bokningssök, rumskarusell, faciliteter, galleri, video, omdömen och sidfotsmeny; förhandsvisa och publicera.

• Obegränsat med sidor och blogg

  Obegränsat med sidor, blogg, menyhantering, mediebibliotek och vattenstämpel på bilder.

• Sidorna ett hotell behöver

  Rum och sökning, evenemang, restaurang och QR-meny, kontaktformulär, medlemskap med SMS-verifiering och bokningshistorik.

• Verifierade omdömen

  Bara gäster som faktiskt bott hos dig kan skriva omdömen på sajten – dina omdömen inger förtroende.

• Flerspråkig sajt

  Språkväljare, omdirigering efter webbläsarens språk, översättningshanterare och automatisk översättning.

• Tekniska SEO-inställningar

  Sidtitel och beskrivning, uppgifter för delning i sociala medier, sitemap, 301, verifiering för Google och Yandex samt analyskoder.

• AI-robotar och spam

  Sammanfattning av sajten och behörigheter för AI-robotar; spamskydd i formulär och knapp för WhatsApp-support.

Gästen vill genast veta att bokningen är mottagen, att betalningen kommit fram eller att avbokningen är registrerad. I Aurora skickas automatiskt SMS från mallar till gästen vid bokningsbekräftelse, betalning, avbokning, återbetalning och evenemangsbiljett; dubbla utskick förhindras och du följer ditt SMS-saldo i panelen. Bokningsmejl skickas också från redigerbara mallar. Om du kör fast öppnar du ett supportärende direkt i panelen, når vårt team via livechatten eller hittar svaret i det omfattande hjälpcentret.

• Automatiska SMS

  Vid bokningsbekräftelse, betalning, avbokning, återbetalning och evenemangsbiljett får gästen ett SMS från mall.

• Spärr mot dubbla SMS

  Samma meddelande går aldrig två gånger till samma person; SMS-saldot syns i panelen.

• E-postmallar

  Du anpassar bokningsmejlen efter hotellets språk och tonläge.

• Prenumeration på nyhetsbrev

  Med en nyhetsbrevsruta på sajten samlar du in prenumerationer från intresserade besökare.

• Omdömesplattformar

  Länkar till TripAdvisor, Booking.com och Google Business samt till Google-recensioner.

• Knapp för WhatsApp-support

  Gästen skriver till dig på WhatsApp med ett tryck från din sajt.

• Livesupport direkt i panelen

  Supportärenden och livechatt öppnas utan att du lämnar panelen.

• Omfattande hjälpcenter

  I hjälpcentret finns steg-för-steg-guider för varje del av panelen.