¿De qué depende el precio de una tienda online?
Explica las partidas que influyen en el precio de una tienda online, los costes ocultos que aparecen después y en qué se diferencia el modelo de paquete único con todo incluido de los paquetes por niveles.
Aurora YazılımEquipo editorial
6 min de lectura
El precio de una tienda online varía según que el diseño sea a medida o de plantilla, que las integraciones con marketplaces, envíos y factura electrónica estén incluidas o no en el paquete, que se cobre comisión por venta, las tarifas de módulos adicionales y el alcance del soporte. Para comparar bien, no hay que mirar el precio de partida, sino el coste total anual.
Por qué no se puede dar un único precio
Cuando pregunta por el precio de una tienda online, le salen cifras muy distintas y eso desconcierta. La razón es que productos que se venden con el mismo nombre incluyen en realidad cosas muy diferentes. Un presupuesto cubre solo el escaparate de la tienda, mientras que otro incluye también el diseño, las integraciones, la formación y el soporte.
En este artículo, en lugar de dar un rango de precios, tratamos una por una las partidas que lo forman. Nuestro objetivo es que pueda comparar los presupuestos que tiene delante con los mismos criterios. Porque el presupuesto que a primera vista parece más barato puede acabar siendo la opción más cara al cabo de un año.
Otro factor que influye en el precio es su propio negocio. Una boutique que vende unas pocas docenas de productos y un mayorista que vende en varios marketplaces miles de productos con variantes no tienen las mismas necesidades. Por eso, antes de pedir presupuesto, reunir en una lista el número de productos, los canales de venta y los proveedores de banco, envío y facturación que utiliza hace que los presupuestos recibidos sean realistas.
Las partidas que determinan el precio
El coste de un proyecto de e-commerce se compone de varias partidas principales. Preguntar por escrito en cada presupuesto cuáles de ellas están incluidas y cuáles no evita sorpresas posteriores.
| Partida | ¿Cómo afecta al precio? |
|---|---|
| Diseño | Plantilla lista, plantilla adaptada o diseño a medida |
| Licencia de software | Pago único, mensual o anual; paquetes por niveles |
| Integraciones | Marketplaces, envíos, factura electrónica, pago: ¿incluidos o aparte? |
| Módulos adicionales | ¿Funciones como campañas, multidioma, B2B o blog se venden por separado? |
| Comisión de venta | ¿La plataforma se queda un porcentaje de cada venta? |
| Puesta en marcha y traspaso de datos | Importación masiva de productos, migración desde el sitio anterior |
| Formación y soporte | Horarios y canales de soporte y si tiene coste adicional |
El efecto del diseño
Una tienda montada con una plantilla lista se abre rápido, pero se parece a otras tiendas que usan la misma plantilla y puede haber puntos que no se ajusten a la estructura de sus productos. En un diseño a medida, las páginas de categoría, producto y pago se plantean según sus productos. En Aurora no se usan plantillas listas; el diseño conceptual se prepara por separado para cada tienda y está incluido en el paquete.
Dónde se esconden los costes ocultos
El coste oculto no suele nacer de la mala fe, sino de la estructura del paquete. El paquete inicial incluye las funciones básicas; a medida que crece su negocio, cada función que necesita se añade como una partida aparte. Al final aparece un gasto mensual muy superior al precio inicial.
- Tarifas de plugins y módulos: pago aparte por funciones como cupones, multidioma, valoraciones de producto o filtros avanzados.
- Programa de integración intermedio: suscripción que se paga a una tercera empresa por la conexión con marketplaces y contabilidad.
- Comisión por venta: una partida de gasto que crece a medida que sube la facturación.
- Obligación de cambiar de paquete: pasar a un paquete superior al alcanzar el límite de productos o pedidos.
- Cambios de plantilla y diseño: una tarifa de trabajo aparte incluso para un pequeño ajuste.
- Tarifa de soporte: soporte de pago fuera de ciertos horarios o por encima de una cuota determinada.
Paquete único frente a paquetes por niveles
En el mercado hay dos modelos básicos. En el modelo por niveles empieza con un paquete básico y añade módulos y complementos a medida que surge la necesidad. En el modelo de paquete único, todas las funciones y las integraciones están incluidas desde el principio; al crecer no cambia de software ni de paquete.
Aurora Smart E-Ticaret se ofrece como un único paquete; no hay distinción de paquetes, módulos ni complementos, y no hay costes ocultos que le surjan después. En este paquete están incluidos el diseño a medida; las conexiones con PayTR, iyzico y TPV virtual bancario; ocho marketplaces; las conexiones de envíos y de factura electrónica; el sistema de campañas y cupones; la venta internacional multilingüe; la aplicación móvil de gestión; copias de seguridad y seguridad; formación y soporte 24/7. Encontrará los detalles en nuestra página de plataforma e-commerce.
| Criterio | Paquete por niveles | Paquete único, todo incluido |
|---|---|---|
| Coste inicial | Suele parecer bajo | El alcance se conoce desde el principio |
| Coste al crecer | Aumenta con cada nueva necesidad | Se mantiene fijo en el apartado de software |
| Integraciones | A menudo, un módulo o programa aparte | Dentro del sistema, sin programa intermedio |
| Planificación del presupuesto | Difícil de prever | El coste anual se conoce de antemano |
Gastos ajenos a la plataforma
Elija la plataforma que elija, algunos gastos van directamente con terceros y no forman parte del precio del software. Hay que añadirlos aparte al presupuesto; de lo contrario, calculará el coste del software por debajo de lo que realmente es.
- Comisión del TPV virtual: la parte que se lleva el banco o la entidad de pago en cada operación. Para más detalle, consulte nuestro artículo qué es el TPV virtual.
- Tarifas de envío: se determinan según el acuerdo que cierre con la empresa de transporte.
- Tarifa del proveedor de factura electrónica: el acuerdo con el integrador privado que elija.
- Renovación del dominio: una partida pequeña que se paga cada año.
- Presupuesto publicitario: el gasto de marketing destinado a atraer visitantes.
- Fotografía de producto y contenidos: en la carga inicial y en los productos nuevos.
Cálculo de costes en plataformas con comisión
Algunas plataformas cobran, además de la cuota mensual, un porcentaje por venta o aplican una tarifa adicional por transacción en los métodos de pago externos. Con poca facturación al empezar, esa diferencia parece pequeña; pero al crecer las ventas puede convertirse en la mayor partida de gasto.
El cálculo es sencillo: multiplique su facturación anual estimada por el porcentaje que cobra la plataforma por venta y súmelo a la cuota mensual. Haga el mismo cálculo para una plataforma que no cobre comisión. Tratamos este tema con más detalle en nuestro artículo sobre alternativas a Shopify, donde comparamos las plataformas globales con las necesidades locales.
Total anual = (cuota mensual x 12)
+ (facturación anual x porcentaje de comisión sobre ventas)
+ coste de módulos y extensiones adicionales
+ suscripción al programa de integración intermedia
+ soporte de pago y cambios de diseñoEl coste invisible de la opción barata
El coste no se reduce a la tarifa que se paga. Una tienda que carga despacio, un paso de pago complicado o un sistema sin sincronización de stock generan un coste que se mide en pedidos perdidos. Cada pedido abandonado en el carrito es un ingreso no cobrado pero perdido; este tema lo explicamos en nuestro artículo sobre la tasa de abandono del carrito.
El tiempo también es un coste. Entrar por separado en el panel de cada marketplace para actualizar el stock, emitir las facturas a mano o generar una por una las etiquetas de envío ocupa el día entero de un empleado a medida que aumentan los pedidos. La estructura de integraciones que automatiza estas tareas supone un ahorro directo de mano de obra.
Cómo comparar bien los presupuestos
Ponga los presupuestos que tiene delante en una misma tabla y rellene cada fila. Las filas que queden vacías muestran las partidas que pagará después. Si también va a vender en marketplaces, pregunte aparte si la integración con marketplaces está incluida en el paquete.
- ¿El diseño es a medida o de plantilla?
- ¿Qué integraciones están incluidas y cuáles tienen coste adicional?
- ¿Hay comisión por venta?
- ¿Hay límite de productos, pedidos o usuarios?
- ¿Cuál es el alcance de la formación y el soporte y tiene coste adicional?
- ¿Puede llevarse sus datos y su dominio cuando quiera?
Preguntas frecuentes
01¿Por qué no indican el precio directamente?
Porque el precio correcto se concreta según la estructura de sus productos, sus necesidades de idioma y los proveedores que utiliza. Un negocio que conoce las partidas puede comparar los presupuestos por sí mismo. En Aurora, como el paquete es único, el alcance del presupuesto es siempre el mismo.
02¿La comisión del TPV virtual está incluida en el paquete de e-commerce?
No; la comisión del TPV virtual se paga a la entidad con la que haya acordado las condiciones, ya sea un banco o una entidad de pago. El software proporciona la conexión, pero no determina el porcentaje de la comisión. Puede comparar el porcentaje pidiendo presupuesto a varias entidades.
03Uso DionPOS, ¿está incluido en el paquete?
DionPOS es un programa de caja y ERP aparte; su licencia se adquiere por separado en DionPOS. Si lo usa, se conecta a su panel de Aurora y el stock y los precios se sincronizan con el sitio, pero el programa en sí no forma parte del paquete de e-commerce.
04¿Un paquete único es demasiado para una tienda pequeña?
La ventaja del paquete único es que, al crecer, no tiene que cambiar de software ni comprar módulos nuevos. Una función que hoy no usa ya está lista cuando surja la necesidad, sin coste adicional. Al decidir, piense no en la escala de hoy, sino también en la que tendrá dentro de dos o tres años.
Al comparar los precios de una tienda online, no mire la cifra inicial, sino el importe total que se pagará al cabo de un año y el tiempo perdido. Puede conocer nuestro modelo de plataforma e-commerce todo incluido en la página de soluciones de e-commerce y, para un presupuesto completo, ponerse en contacto con nosotros desde la página de contacto.
