¿Cómo debe ser la web de un restaurante?
Explicamos la estructura de una web de restaurante que carga rápido en el móvil, se encuentra en las búsquedas y lleva al cliente a la mesa, con carta, ubicación, reservas y galería de fotos.
Aurora YazılımEquipo editorial
6 min de lectura
Una buena web de restaurante se abre en pocos segundos en el móvil y responde de inmediato a las cuatro preguntas del cliente: qué hay, dónde está, cuándo abre y cómo se reserva. La carta actualizada, el mapa y las indicaciones, la llamada con un toque, la vía de reserva y fotos reales del local son las secciones básicas; la web también debe estar optimizada para las búsquedas locales.
¿Necesita una web un restaurante?
Muchos restaurantes piensan que les basta con una cuenta de Instagram y el perfil de empresa de Google. Estos canales son importantes, pero ambos son plataformas ajenas: usted no decide sus reglas ni su aspecto. La web del restaurante, en cambio, es la única dirección donde la carta, los datos de contacto y su historia están totalmente bajo su control.
La web también refuerza los demás canales. El enlace a la web en el perfil de empresa de Google, el de la biografía de Instagram y el código QR de la mesa llevan a la misma dirección de confianza. Google también considera una señal de confianza que la dirección, el teléfono y el horario sean coherentes entre la web y el perfil.
El objetivo de la web de un restaurante no es que se lea durante mucho tiempo. El cliente suele tener prisa y mira desde el móvil; la web debe darle lo que busca en pocos segundos. Por eso, en el proceso de diseño web, la primera pregunta no debe ser “cuán vistosa es”, sino “con qué rapidez encuentra el cliente lo que busca”.
Las secciones imprescindibles
Lo que más busca el cliente en la web de un restaurante está claro. Esa información debe ofrecerse en la página de inicio, sin desplazarse o accesible con un toque.
- Carta: con categorías, precios y legible en el móvil; no un PDF escaneado.
- Ubicación: dirección completa, mapa e indicaciones con un toque.
- Horario: actualizado, incluidos los cambios en fechas especiales.
- Contacto: teléfono que llama al tocarlo y enlace de mensajería.
- Reservas: formulario, teléfono o herramienta de reservas; sea cual sea, una vía clara.
- Galería de fotos: fotos reales de los platos y del local.
- Sobre nosotros: una breve historia, la presentación del chef o de la familia, el enfoque de la cocina.
La carta en la web del restaurante
La sección de carta de la web del restaurante es la página más visitada del sitio. El error más común aquí es escanear la carta impresa y subirla como PDF. El PDF se lee haciendo zoom en el móvil, se abre despacio y los buscadores no valoran su contenido tan bien como el de una página web.
Ofrecer la carta como texto, en una página dividida en categorías, es mejor tanto para el cliente como para los buscadores. Basta con el nombre del producto, una breve descripción, el precio y, si hace falta, los iconos de alérgenos. Alimentar desde la misma fuente la carta QR que usa en la mesa y la carta de la web evita tener que actualizar los precios por separado en dos sitios.
La organización de la carta también influye en las ventas. Tratamos con detalle cómo destacar los productos rentables, cómo escribir los precios y el orden de las categorías en nuestro artículo de diseño de cartas; las ventajas básicas de la carta digital las encontrará en qué es una carta QR.
¿Por qué es crítica la velocidad en móvil?
La mayor parte de los visitantes de la web de un restaurante llega desde el móvil; suelen ir por la calle, con hambre y con impaciencia. Por eso la adaptación a móvil y la velocidad son el criterio más importante del diseño. Una web que no se ve bien en el móvil o que carga despacio envía al cliente al siguiente resultado de búsqueda.
Google usa las métricas Core Web Vitals para medir la experiencia de la página. Los umbrales considerados buenos son: tiempo de carga del contenido más grande (LCP) de 2,5 segundos o menos, tiempo de respuesta a la interacción (INP) de 200 milisegundos o menos y desplazamiento visual (CLS) de 0,1 o menos.
Lo que frena la velocidad en las webs de restaurantes
- Fotos de comida grandes y sin comprimir
- Vídeos pesados que se reproducen solos en la página de inicio
- Tipografías innecesarias y scripts de terceros
- Ventanas emergentes que aparecen al abrirse la página y desplazan el contenido
¿Qué hacer?
Servir las imágenes en el tamaño correcto y en formatos modernos como WebP, cargar de forma diferida las que quedan más abajo y eliminar los scripts innecesarios marca la mayor diferencia. Explicamos esto con detalle en nuestras páginas de diseño responsive y de velocidad y rendimiento.
Reservas y contacto
El siguiente paso del cliente que llega a la web es llamar o reservar. Haga ese paso lo más corto posible. Al tocar el número de teléfono debe iniciarse la llamada y, al tocar la dirección, debe abrirse la aplicación de mapas.
Para reservar hay varias vías: un formulario sencillo, el teléfono, un enlace de mensajería o una herramienta de reservas. Elija la que elija, diga al cliente cuándo recibirá respuesta. El cliente que envía un formulario y no recibe ninguna respuesta no lo vuelve a intentar.
Si recoge nombre, teléfono o correo electrónico con un formulario, debe incluir un aviso que explique cómo se tratarán esos datos. Las obligaciones de la KVKK (la ley turca de protección de datos) pueden variar según el negocio; consulte la normativa vigente y a su asesor jurídico.
Fotografía y lenguaje de diseño
En la web de un restaurante las fotos hablan más rápido que el texto. Una imagen potente en la parte superior de la página de inicio, que muestre el ambiente del local o el plato estrella, permite al cliente responder en pocos segundos a “¿es este mi sitio?”. Use fotos reales; las imágenes de banco debilitan la confianza del cliente.
El lenguaje de diseño debe reflejar la identidad del local. La web de un desayunadero rústico de pueblo y la de una coctelería moderna no deben parecerse. Cuando los colores, las tipografías y el estilo fotográfico son coherentes desde el rótulo hasta la carta, la web se convierte en una extensión natural de la marca.
Mantenga la galería sencilla. En lugar de cientos de fotos, un conjunto bien elegido mantiene la página rápida y muestra el local en su mejor versión. El mismo principio vale para la web de una cafetería: unas pocas imágenes potentes son más eficaces que un álbum largo.
Estructura para la búsqueda local
La mayoría de las búsquedas de restaurantes son locales: “pizzería cerca de mí”, “desayuno” con el nombre de un barrio o “restaurante de pescado”. Para que la web aparezca en estas búsquedas hacen falta algunos ajustes básicos.
- Use con naturalidad el tipo de cocina y la ubicación en los títulos y las descripciones de las páginas.
- Escriba el nombre del negocio, la dirección y el teléfono de la misma forma en la parte inferior de cada página.
- Comunique claramente a los buscadores la dirección, el horario, el tipo de cocina y el enlace a la carta con los datos estructurados Restaurant de Schema.org.
- Publique la carta como texto para poder aparecer también en las búsquedas con nombres de productos.
- Dirija a su web los enlaces de web y de carta del perfil de empresa de Google.
¿Conviene añadir pedidos online?
Para un restaurante con servicio a domicilio, la web puede convertirse también en un canal donde se reciban los pedidos. Es una de las formas de crear un canal alternativo a las comisiones de las plataformas; pero exige planificar desde el principio cuestiones como el pago, la zona de entrega y el seguimiento de pedidos. Tratamos los detalles de esta decisión en nuestro artículo sobre el sistema de pedidos online para restaurantes.
Aunque no reciba pedidos, las secciones básicas de la web son las mismas: una estructura que carga rápido, con la carta actualizada, la ubicación clara y el contacto fácil. Al examinar ejemplos de webs de restaurantes, fíjese también en estos cuatro criterios; por impresionante que parezca, una web sin carta o que carga despacio en el móvil no cumple su función.
Preguntas frecuentes
01¿Cuántas páginas debe tener la web de un restaurante?
Para un restaurante pequeño suelen bastar las páginas de inicio, carta, sobre nosotros, galería y contacto. Si hay varios locales, calendario de eventos o pedidos online, el número de páginas aumenta según la necesidad.
02¿Está mal subir la carta en PDF?
No está mal, pero es poco eficiente. El PDF se lee mal en el móvil, se abre despacio y es menos adecuado para los buscadores que una página web. Si quiere, puede ofrecer un PDF descargable, pero es mejor que la carta principal esté como texto en la página.
03¿Hace falta una web si ya hay Instagram?
Instagram es potente para el descubrimiento y la interacción, pero por sí solo puede quedarse corto para la carta, las reservas y la visibilidad en las búsquedas locales. La web es el centro, con el control totalmente en sus manos, que conecta todos estos canales.
04¿De qué depende el coste de la web de un restaurante?
El número de páginas, los idiomas, la originalidad del diseño, la necesidad de una sesión de fotos, funciones como las reservas o los pedidos y la forma de actualizar la carta son los principales factores que determinan el coste.
Una buena web de restaurante se construye sobre una estructura que carga rápido en el móvil, con la carta actualizada, la ubicación y el contacto claros, y preparada para las búsquedas locales. Más que la vistosidad, importa que el cliente encuentre en pocos segundos lo que busca. Para una web rápida y optimizada para SEO, diseñada a medida de su restaurante, puede conocer nuestro servicio de diseño web y, si quiere gestionar su carta desde un solo lugar para la web y las mesas, valorar también nuestra solución de carta QR.
