Sähköpostimarkkinointi: myyntiä uutiskirjeellä

01Miksi sähköpostimarkkinointi on yhä tehokasta?

Sosiaalisessa mediassa algoritmi päättää, kuka näkee julkaisusi; hakutuloksissa sijoituksesi voi muuttua jokaisen päivityksen myötä. Sähköpostilista sen sijaan on sinun omaisuuttasi. Vaikka alusta vaihtuisi, lista pysyy sinulla ja viestisi menee suoraan postilaatikkoon.

Sähköpostimarkkinointi on erityisen vahvaa uusintamyynnissä. Se, joka on kerran ostanut tai pyytänyt tietoa, tuntee sinut jo. Oikeaan aikaan lähetetty muistutus tulee paljon halvemmaksi kuin uuden asiakkaan hankkiminen.

Tämä voima perustuu kuitenkin lupaan ja luottamukseen. Ostetut listat, luvaton lähettäminen ja liian tiheä viestintä aiheuttavat sekä oikeudellisen riskin että heikentävät verkkotunnuksesi mainetta, minkä seurauksena viestisi päätyvät roskapostikansioon.

02Luvallisen postituslistan rakentaminen

Postituslistan rakentamisen kultainen sääntö on kertoa ihmiselle selvästi, miksi hänen kannattaa liittyä. “Tilaa uutiskirjeemme” on heikko kehotus; “Uuden kauden tuotteet ja vain tilaajille tarkoitetut edut kahdesti kuussa” on konkreettinen lupaus.

• Rekisteröitymislomake sivustolla: etusivun alaosassa, blogikirjoituksen lopussa ja kassasivulla selkeällä valintaruudulla.
• Arvokas lahja: tarkistuslista, opas PDF-muodossa, etu ensimmäiseen tilaukseen.
• Myymälä ja tapahtumat: rekisteröitymissivu QR-koodilla fyysisessä pisteessä.
• Nykyiset asiakkaat: listalle lisätään vain ne, jotka ovat aiemmin antaneet nimenomaisen luvan.

Tee rekisteröitymisestä oma sivunsa

Jos keräät tilaajia mainonnan tai sosiaalisen median kautta, ohjaa kävijä etusivun sijaan sivulle, jonka ainoa tarkoitus on rekisteröityminen. Lupauksen, esimerkkiuutiskirjeen ja lyhyen lomakkeen sisältävä kohdennettu laskeutumissivu nostaa rekisteröitymisprosenttia selvästi. Tämän sivun äänen ja kuvien tulee olla samat kuin uutiskirjeessä; brändinhallinta luo hyvän pohjan yhtenäiselle kielelle.

03KVKK ja kaupallisen viestinnän säännöt

Turkissa kaupalliset sähköiset viestit kuuluvat henkilötietojen suojaa koskevan sääntelyn lisäksi myös sähköisen kaupan lainsäädännön piiriin. Yleisesti odotetaan, että vastaanottajalta saadaan ennakkosuostumus, jokaisessa viestissä on helppo kieltäytymismahdollisuus (tilauksen peruutus) ja luvat hallitaan İleti Yönetim Sistemi (İYS) -järjestelmässä, joka on Turkin kaupallisten viestien luparkisto.

Lisää rekisteröitymislomakkeeseen linkki tietosuojaselosteeseen, jossa kerrotaan, mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään, ja pidä kirjaa siitä, keneltä, milloin ja millä lomakkeella suostumus on saatu. Muita aiheeseen liittyviä artikkeleita löydät KVKK-tunnisteen sivulta.

Tärkeää: Tämä osio on yleistä tietoa. Lainsäädäntö ja käytännön yksityiskohdat voivat muuttua; tarkista ennen lähettämisen aloittamista ajantasainen lainsäädäntö, lakineuvojasi ja kirjanpitäjäsi.

04Oikea viesti segmentoinnilla

Saman sähköpostin lähettäminen kaikille on helpoin mutta vähiten tehokas tapa. Segmentointi tarkoittaa listan jakamista yhteisten ominaisuuksien mukaan ryhmiin ja viestin lähettämistä jokaiselle ryhmälle sen tarpeiden mukaan.

Pienelläkin yrityksellä kolme tai neljä segmenttiä tekee suuren eron. Tärkeintä on, että segmentti perustuu käyttäytymiseen tai todelliseen kiinnostukseen.

05Automaattiset sähköpostisarjat

Automaattiset sarjat ovat sähköpostijonoja, jotka perustetaan kerran ja pyörivät sen jälkeen itsekseen joka päivä. Kampanjasähköpostit lähtevät tiettyinä päivinä kaikille; sarjat sen sijaan lähetetään vastauksena henkilön toimintaan, ja siksi ne saavat yleensä enemmän huomiota.

Tervetulosarja

Rekisteröitymisen jälkeen heti lähtevä ensimmäinen sähköposti osuu hetkeen, jolloin kiinnostus on korkeimmillaan. Toimita lupaamasi lahja, esittele brändisi lyhyesti ja lähetä arvokkaimmat sisältösi yhden tai kahden päivän välein.

Ostoskorin muistutus

Muistutussähköposti, joka lähetetään muutaman tunnin kuluttua luvan antaneelle asiakkaalle, joka lisäsi tuotteen ostoskoriin mutta ei viimeistellyt maksua, on verkkokaupan tehokkaimpia automaatioita. Tuotteen kuva, hinta ja linkki takaisin ostoskoriin riittävät; sinun ei tarvitse tarjota alennusta joka kerta.

Ooston jälkeen

Tilausvahvistus, toimitustiedot, käyttövinkki ja sopivan ajan kuluttua arvostelupyyntö. Tämä sarja valmistelee pohjaa uusintamyynnille. Koska se toimii tilausdatalla, sarjat tulee perustaa suoraan verkkokauppa-alustaan yhdistettynä.

06Miten uutiskirjeen sisältö laaditaan?

Tehokas uutiskirje sisältää yhden pääajatuksen. Viiden eri aiheen ahtaminen samaan sähköpostiin väsyttää lukijaa eikä mikään kehotus nouse esiin.

Sisältölähteenä voit käyttää blogikirjoituksiasi; jokainen uutiskirje voi sisältää yhden kirjoituksen tiivistelmän ja linkin. Tämän lähestymistavan strategisen puolen olemme käsitelleet artikkelissa mitä on sisältömarkkinointi. Aiheita valittaessa auttaa myös avainsanatutkimus, josta selviää, mitä asiakkaat todella etsivät.

• Otsikkorivi: lyhyt, selkeä, uteliaisuutta herättävä; ei harhaanjohtava.
• Esikatselusyöte: toinen lause, joka täydentää otsikkoriviä.
• Yksi pääkehotus: selkeä painike, selkeä toiminto.
• Mobiiliystävällisyys: yksi sarake, suuri teksti, kosketukseen sopiva painike.
• Kuvien ja tekstin tasapaino: pelkistä kuvista koostuvia sähköposteja ei voi lukea ja ne kantavat roskapostiriskiä.

07Perille postilaatikkoon: toimitettavuus

Paraskaan sähköposti ei hyödytä, jos se päätyy roskapostikansioon. Toimitettavuus riippuu lähettäjän verkkotunnuksen todennuksesta ja lähetystottumuksistasi. Suuret sähköpostipalveluntarjoajat odottavat massalähettäjiltä SPF-, DKIM- ja DMARC-tietueita sekä helppoa tilauksen peruutusta.

Nämä tietueet lisätään verkkotunnuksesi DNS-asetuksiin. Arvot vaihtelevat käyttämäsi lähetyspalvelun mukaan; alla oleva esimerkki näyttää vain muodon.

• Lähetä kampanjasähköpostit lähetyspalvelusta, älä henkilökohtaiselta sähköpostitililtä.
• Siivoa säännöllisesti osoitteet, joilla ei ole ollut pitkään aikaan vuorovaikutusta.
• Älä lisää lähetystiheyttä äkillisesti; kasvata volyymia asteittain uudella verkkotunnuksella.

ornek.com.          TXT  "v=spf1 include:gonderim-hizmetiniz.com ~all"
_dmarc.ornek.com.   TXT  "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@ornek.com"

08Kampanjan mittaus ja myynti

Avausprosentti ei yksityisyysominaisuuksien vuoksi ole enää luotettava mittari. Todella tarkasteltavia ovat klikkaukset, sivustovierailut ja myynti. Lisää uutiskirjeen linkkeihin UTM-parametri, niin voit seurata sähköpostikanavaa erikseen analytiikassa.

Kysy jokaisen kampanjan jälkeen kolme kysymystä: Kuinka moni klikkasi, kuinka moni osti tai täytti lomakkeen, kuinka moni poistui listalta? Merkitse muistiin aiheet ja lähetystiheydet, joiden jälkeen tilausten peruutukset lisääntyvät; listan terveys on pitkän aikavälin myynnin takuu.

Sähköposti tuottaa parhaan tuloksen, kun se toimii yhdessä muiden kanavien kanssa, ei yksin. Kun mainonnalla kerätyt tilaajat, sosiaalisessa mediassa julkistetut kampanjat ja sivuston rekisteröitymislomakkeet hallitaan yhdessä suunnitelmassa, digimarkkinoinnin budjetti tulee käytetyksi tehokkaammin. Lähetyksen, CRM:n ja sivustodatan yhdistäminen kuuluu integroitujen ratkaisujen piiriin.