E-postmarkedsføring: salg med nyhetsbrev

01Hvorfor er e-postmarkedsføring fortsatt sterkt?

På sosiale medier avgjør algoritmen hvem som ser innlegget ditt, og plasseringen i søkeresultatene kan endre seg med hver oppdatering. E-postlisten er derimot din egen eiendel. Selv om plattformene endrer seg, blir listen hos deg, og budskapet ditt går rett til innboksen.

E-postmarkedsføring er spesielt sterkt for gjenkjøp. Den som har handlet én gang eller bedt om informasjon, kjenner deg allerede. En påminnelse sendt til vedkommende på riktig tidspunkt koster langt mindre enn å finne en ny kunde.

Men denne styrken bygger på samtykke og tillit. Kjøpte lister, utsendelser uten samtykke og for hyppige utsendelser gir både juridisk risiko og svekker domenets omdømme, slik at e-postene dine havner i spam-mappen.

02Bygg en samtykkebasert e-postliste

Gullregelen når du skal bygge en e-postliste, er å si tydelig hvorfor folk bør melde seg på. «Abonner på nyhetsbrevet vårt» er en svak oppfordring. «Nyheter fra den nye sesongen og tilbud kun for abonnenter, to ganger i måneden» er et konkret løfte.

• Påmeldingsskjema på nettstedet: nederst på forsiden, på slutten av bloggartikler og på betalingssiden med en tydelig samtykkeboks.
• En verdifull gave: sjekkliste, veiledning som PDF, en fordel på første ordre.
• Butikk og arrangementer: påmeldingsside via QR-kode på det fysiske stedet.
• Eksisterende kunder: bare de som tidligere har gitt uttrykkelig samtykke, legges til i listen.

La påmeldingssiden være en egen side

Hvis du samler abonnenter via annonser eller sosiale medier, bør du sende besøkende til en side som bare har ett mål, nemlig påmelding, i stedet for forsiden. En fokusert landingsside med løftet, et eksempel på nyhetsbrevet og et kort skjema øker påmeldingsraten tydelig. Merkevarens stemme og bilder bør være de samme som i nyhetsbrevet. Merkevarebygging legger et godt grunnlag for et konsekvent uttrykk.

03KVKK og regler for kommersielle meldinger

I Tyrkia er kommersielle elektroniske meldinger underlagt både personvernreglene og e-handelslovgivningen. Generelt forventes det at du innhenter forhåndssamtykke fra mottakeren, gir enkel avmelding i hver melding og håndterer samtykker gjennom det tyrkiske meldingsstyringssystemet (İYS).

Legg inn en lenke til personvernerklæringen som forklarer formålet med behandlingen av personopplysninger i påmeldingsskjemaet, og før logg over hvem som har gitt samtykke, når og via hvilket skjema. Flere artikler om temaet finner du på siden for KVKK-etiketten.

Viktig: Dette avsnittet er generell informasjon. Regelverk og praksis kan endre seg. Før du begynner å sende, bør du sjekke gjeldende regelverk med juridisk rådgiver og regnskapsfører.

04Riktig budskap med segmentering

Å sende den samme e-posten til alle er den enkleste, men minst effektive veien. Segmentering betyr å dele listen inn i grupper etter felles egenskaper og sende hver gruppe en melding som passer behovet.

For en liten bedrift gjør selv tre–fire segmenter stor forskjell. Det viktige er at segmentet bygger på atferd eller en reell interesse.

05Automatiske e-postflyter

Automatiske flyter er e-postserier som du setter opp én gang, og som deretter går av seg selv hver dag. Kampanje-e-poster går til alle på bestemte dager, mens flyter sendes som svar på en handling fra personen, og får derfor som regel større oppmerksomhet.

Velkomstserie

Den første e-posten rett etter påmeldingen er øyeblikket med størst interesse. Send gaven du lovet, presenter merkevaren kort, og send de mest verdifulle innholdene dine med en dag eller to mellom.

Handlekurvpåminnelse

En påminnelse som sendes noen timer senere til en kunde med samtykke som la et produkt i handlekurven uten å fullføre betalingen, er en av de mest effektive flytene i nettbutikker. Et bilde av produktet, prisen og en lenke tilbake til handlekurven er nok. Du trenger ikke gi rabatt hver gang.

Etter salget

Ordrebekreftelse, fraktinformasjon, brukstips og en forespørsel om omtale etter en passende tid. Denne flyten legger grunnlaget for gjenkjøp. Siden den bruker ordredata, bør flytene settes opp med direkte kobling til nettbutikkplattformen.

06Slik lager du innhold til nyhetsbrevet

Et effektivt nyhetsbrev har én hovedidé. Å presse fem ulike temaer inn i samme e-post sliter ut leseren og gjør at ingen oppfordring får fram.

Du kan bruke bloggartiklene dine som innholdskilde. Hvert nyhetsbrev kan inneholde et sammendrag av en artikkel og en lenke. Den strategiske siden av denne tilnærmingen har vi forklart i artikkelen hva er innholdsmarkedsføring. Når du velger temaer, er søkeordanalyse nyttig for å finne spørsmålene kundene faktisk søker etter.

• Emnefelt: kort, tydelig og nysgjerrighetsvekkende, men ikke villedende.
• Forhåndsvisningstekst: en andre setning som utfyller emnefeltet.
• Én hovedoppfordring: en tydelig knapp, en klar handling.
• Mobiltilpasning: én kolonne, stor tekst, knapper som er enkle å trykke på.
• Balanse mellom bilde og tekst: e-poster som bare består av bilder, er uleselige og har risiko for å havne i spam.

07Å nå innboksen: leveringsdyktighet

Selv den beste e-posten er til ingen nytte hvis den havner i spam-mappen. Leveringsdyktighet avhenger av at avsenderdomenet er verifisert og av hvordan du sender. Store e-postleverandører forventer SPF-, DKIM- og DMARC-oppføringer og enkel avmelding fra masseutsendere.

Disse oppføringene legges til i DNS-innstillingene for domenet ditt. Verdiene varierer etter hvilken utsendelsestjeneste du bruker, og eksemplet under viser bare formatet.

• Send kampanje-e-poster fra en utsendelsestjeneste, ikke fra en personlig e-postkonto.
• Rydd jevnlig bort adresser som ikke har vært aktive på lenge.
• Ikke øk utsendelsesfrekvensen brått. På et nytt domene bør du øke volumet gradvis.

ornek.com.          TXT  "v=spf1 include:gonderim-hizmetiniz.com ~all"
_dmarc.ornek.com.   TXT  "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@ornek.com"

08Måling av kampanjer og salg

Åpningsrate er ikke lenger et pålitelig mål på grunn av personvernfunksjoner. Det du egentlig bør se på, er klikk, besøk på nettstedet og salg. Legg til UTM-parametere i lenkene i nyhetsbrevet, så kan du følge e-postkanalen separat i analyseverktøyet.

Still tre spørsmål etter hver kampanje: Hvor mange klikket, hvor mange kjøpte eller fylte ut skjema, og hvor mange meldte seg av? Noter deg temaer og frekvenser som øker avmeldingene. Listens helse er garantien for salg på lang sikt.

E-post gir best resultat når den ikke står alene, men fungerer sammen med andre kanaler. Når abonnenter hentet inn med annonser, kampanjer varslet på sosiale medier og påmeldingsskjemaer på nettstedet styres i én plan, utnyttes budsjettet til digital markedsføring bedre. Å koble utsendelse, CRM og nettstedsdata sammen hører inn under integrerte løsninger.