Digital markedsføring for SMB-er: veikart
Vi viser hvordan du planlegger søk, sosiale medier, e-post og innholdskanaler med et lite budsjett.
Aurora YazılımRedaksjonen
6 min lesetid
Svaret på hva digital markedsføring er: alt arbeidet med å presentere et produkt eller en tjeneste, vinne kunder og beholde dem gjennom nettkanaler. Nettsted, søkemotoroptimalisering, annonser på Google og i sosiale medier, innhold, e-post og måling er deler av dette arbeidet. Styrken ligger i at resultatet av hver krone kan måles.
Hva omfatter digital markedsføring?
Når folk hører nettmarkedsføring, tenker de fleste på et Instagram-innlegg. Men sosiale medier er bare en del av et større bilde. Digital markedsføring dekker alle berøringspunkter på nett, fra øyeblikket kunden først hører om deg til kjøpet og gjenkjøpet.
Den viktigste forskjellen fra tradisjonell reklame er målbarheten. Hvor mange en avisannonse nådde, kan du bare gjette deg til, men for en digital kampanje ser du hvor mange klikk, skjemaer og salg den ga. Det gir små bedrifter med lite budsjett fleksibilitet til raskt å skru av kanalen som ikke fungerer og flytte pengene til den som gjør det.
Den gode nyheten for små og mellomstore bedrifter er at du ikke trenger å være til stede i alle kanaler samtidig. Å drive to–tre kanaler godt, i riktig rekkefølge, er mye mer effektivt enn å drive ti kanaler halvveis.
Hovedkanaler og oppgavene deres
Hver kanal har en egen oppgave i kundereisen. Noen fanger opp etterspørsel som allerede finnes, noen skaper ny etterspørsel, og noen holder på kunder du allerede har vunnet.
| Kanal | Hovedoppgave | Hastighet på resultater |
|---|---|---|
| Nettside | Alle kanalenes målpunkt, tillit | Infrastruktur, løpende |
| SEO | Organisk synlighet på temaer folk søker etter | Treg, men akkumulerende |
| Google Ads | Fange opp ferdig etterspørsel umiddelbart | Rask |
| Meta-annonser | Skape ny etterspørsel ut fra interesser | Rask |
| Sosiale medier (organisk) | Merkevarekjennskap, fellesskap | Middels |
| Innhold og blogg | Lede den som søker informasjon frem til å bli kunde | Treg, men akkumulerende |
| E-post | Gjenkjøp og lojalitet | Rask (hvis du har en liste) |
Grunnmuren først: nettsted og måling
Uansett hvor god annonsen eller innlegget er, ender den besøkende til slutt opp på en side. Hvis siden er treg, ødelagt på mobil eller ikke sier hva man skal gjøre, går budsjettet til spille. Derfor starter en digital markedsføringsstrategi med solid webdesign.
Det andre fundamentet er måling. Du bør sette opp analyse på nettstedet og definere mål som innsending av skjema, telefonklikk og salg. Uten måling kan du ikke vite hvilken kanal som fungerer, og beslutningene dine overlates til magefølelsen.
Det tredje fundamentet er Google Bedriftsprofil. For alle bedrifter med fysisk adresse eller tjenesteområde er det en gratis kanal med stor effekt. Riktig kategori, oppdaterte åpningstider, ekte bilder og anmeldelser som besvares jevnlig støtter synligheten i kart.
- Et nettsted som åpner raskt på mobil og har tydelig kontaktinformasjon
- Oppsett av analyse og mål (konverteringer)
- Verifisering i Search Console og områdekart
- En komplett Google Bedriftsprofil
Veikart for digital markedsføring i SMB-er
Den vanligste feilen i digital markedsføring for SMB-er er å begynne med alt på en gang. Rekkefølgen nedenfor viser en fornuftig vei for en bedrift som jobber med begrenset tid og budsjett.
- Skriv ned målet: Ikke «flere følgere», men et målbart forretningsresultat som «et visst antall tilbudsforespørsler i måneden».
- Definer kunden: hvem er de, hvor er de, hvilket spørsmål søker de med, og hvilke innvendinger har de?
- Bygg grunnmuren: nettsted, måling, Bedriftsprofil.
- Fang opp ferdig etterspørsel: bli synlig for dem som søker etter tjenesten din, med et lite budsjett for søkeannonser.
- Start den organiske oppbyggingen: sider og blogginnlegg som svarer på de vanligste spørsmålene.
- Skap etterspørsel: sosiale annonser og innhold hvis produktet ditt er visuelt.
- Behold kundene: e-postliste med samtykke og kommunikasjon etter salget.
- Mål og juster hver måned: mer budsjett til kanalen som fungerer, utbedring av den som ikke gjør det.
Hold planen på én side
En side der du skriver ned ansvarlig person, månedsbudsjett og den ene målingen du skal følge for hvert av disse stegene, hindrer rotete arbeid. Når kanalene mater hverandre, for eksempel når et blogginnlegg som vises i søk, samler e-postabonnenter og abonnenten kjøper fra kampanjen, blir digital markedsføring i virkeligheten et system. Gå gjennom planen hver tredje måned og prioriter på nytt.
Hvordan fordele et lite budsjett?
I stedet for å dele budsjettet mellom kanalene i faste andeler bør du tenke ut fra forretningsmodellen. Hvis du tilbyr en tjeneste folk aktivt søker etter (rørlegger, advokat, bergingsbil), har søkekanalene prioritet. Hvis du har et visuelt produkt som kjøpes impulsivt (klær, interiør, mat), kan sosiale annonser være mer effektive.
De viktigste faktorene som påvirker annonsebudsjettet, er konkurransen i bransjen, hvor stort målområdet er, klikkprisen på søkeordene og konverteringsraten på nettstedet ditt. Disse faktorene og budsjettberegningen har vi gått gjennom steg for steg i artikkelen Google Ads-priser.
Ved sesongbasert virksomhet bør budsjettet ikke fordeles likt over månedene. I bransjer som turisme, utdanning eller gaver stiger etterspørselen i bestemte perioder, og annonseringen må starte litt før. For et konkret eksempel på sesongplanlegging kan du se artikkelen om reklamekalender for turisme.
Innhold og SEO på lang sikt
Annonsering stopper den dagen budsjettet kuttes. SEO og innhold starter sakte, men akkumulerer: en god guide som skrives i dag, kan gi besøkende i årevis. Derfor er en balansert plan best, der annonser mater det korte perspektivet og innhold det lange.
Når du lager innhold, bør du ta utgangspunkt i spørsmålene kunden stiller før kjøpet: hva bestemmer prisen, hvilket alternativ passer hvem, hvordan vedlikeholder man det, hva bør man være oppmerksom på? Sider som svarer ærlig og tydelig på disse spørsmålene, blir både synlige i søk og bygger tillit. Tjenesten vår SEO og analyse styrer denne prosessen på den tekniske siden, med søkeordsplan og rapportering.
Slik plasserer du sosiale medier riktig
For de fleste små og mellomstore bedrifter er sosiale medier den mest synlige, men også den kanalen som måles mest feil. Antall likes og følgere viser ikke hvor mye de har bidratt til salget. Det som egentlig bør spørres om, er hvor mange som går fra profilen til nettstedet, til en melding eller til en samtale.
Organiske innlegg er viktige for merkevarekjennskap og tillit, og jevnt, ekte og merkevarespesifikt innhold bygger denne tilliten. Betalte sosiale annonser er derimot et eget verktøy for å nå riktig målgruppe. Å styre begge sammen med én innholdskalender er grunnlaget for sosiale medier-arbeidet.
- Vær jevnlig til stede på én eller to plattformer der kundene dine er, ikke på alle.
- Led profillenken til en side som er laget for kampanjen.
- Svar raskt på meldinger. I sosiale medier er svartiden like viktig som salget.
Byrå eller på egen hånd?
En liten bedrift kan i starten gjøre de grunnleggende oppgavene selv: holde Bedriftsprofilen oppdatert, legge ut innlegg jevnlig og svare på kundeanmeldelser. Annonsestyring, oppsett av måling og teknisk SEO krever derimot erfaring og tid, og feil her kan raskt brenne opp budsjettet.
Når du jobber med et byrå, er det viktig med tydelige mål, månedlig rapportering og at eierskapet til annonsekontoene blir hos bedriften. Ingen seriøst byrå kan love en bestemt rangering eller et bestemt salgstall på forhånd. Det som bør tilbys, er en åpen prosess og målbart arbeid. Når det trengs egne sider for annonsetrafikk, er landingsside-design en naturlig del av denne prosessen.
For bedrifter som vil samle merkevare, innhold, annonser og nettinfrastruktur i ett team, styrer våre digitalbyrå-tjenester disse delene innenfor samme plan.
Vanlige spørsmål
01Hvor mye budsjett trenger man minst for digital markedsføring?
Det finnes ingen fast nedre grense. Bransje, konkurranse og målområde avgjør. Det viktige er å sette av nok budsjett til å samle meningsfulle data i den valgte kanalen, og å starte med å samle budsjettet i én enkelt kampanje.
02Når ser jeg resultater?
Søkeannonser begynner å gi trafikk den dagen de settes opp, men det kan ta noen uker før de blir effektive. Effekten av SEO og innhold bygger seg derimot vanligvis opp over måneder.
03Kan jeg drive digital markedsføring uten nettsted?
Du kan starte med sosiale medier og Bedriftsprofilen, men disse kanalene er andres plattformer, og reglene kan endre seg. Ditt eget nettsted er det eneste målpunktet der du kan måle og har full kontroll.
Digital markedsføring får selv en bedrift med lite budsjett til å vokse målbart når den bygges i riktig rekkefølge: først grunnmuren, deretter ferdig etterspørsel, og så oppbygging og lojalitet. For å samle kanalene dine i én plan kan vi lage veikartet som passer bedriften din sammen med vårt team for digital markedsføring.
