Hantering av sociala medier: byrå eller själv?
Vi jämför intern hantering av sociala medier med att anlita en byrå utifrån tid, kostnad, kvalitet och kontroll, och visar hur du bygger en blandad modell.
Aurora YazılımRedaktionen
6 min läsning
Rätt modell för hantering av sociala medier beror på din tid, din budget och din kapacitet att skapa innehåll. Har du en medarbetare som kan producera regelbundet och få konton fungerar intern hantering bra. Behöver du strategi, professionella bilder, annonsering och rapportering är en byrå mer effektiv. För många företag är den bästa lösningen en blandad modell som kombinerar båda.
Vad ingår i hantering av sociala medier?
Hantering av sociala medier tros ofta bara handla om att publicera inlägg. Men publiceringen är bara en liten synlig del av processen. I bakgrunden pågår strategi, innehållsplan, bild- och videoproduktion, copywriting, publicering, community management, annonsering och mätning. När du bestämmer dig måste du ta hänsyn till allt detta.
En jämförelse som görs utan att känna till omfattningen blir missvisande. Att ge en medarbetare enbart publiceringen är inte samma tjänst som att en byrå driver strategi, produktion och annonsering tillsammans.
- Strategi: målgrupp, val av plattformar, huvudbudskap och mål
- Innehållsplan: månadskalender, innehållspelare, särskilda dagar
- Produktion: foto, video, design och bildtexter
- Community management: svar på kommentarer och meddelanden, kommunikation i krislägen
- Annonsering: kampanjuppsättning, målgruppsinriktning, budgetuppföljning
- Mätning: månadsrapport, lärdomar och effekten på nästa period
För- och nackdelar med att göra det själv
Den som känner verksamheten bäst är den som finns inne i den. En medarbetare som kan produkten, kunden och den dagliga rytmen fångar innehåll i stunden, svarar snabbt på meddelanden och bär varumärkets röst naturligt. Det är den största fördelen med intern hantering.
Fördelar
- Innehåll i stunden och snabba svar
- Direkt avspegling av produkt- och kundkunskap
- Full kontroll och kort godkännandeprocess
- Interna resurser i stället för en extern tjänsteavgift
Nackdelar
- Sociala medier hamnar ofta i andra hand bland andra uppgifter
- Färdigheterna i professionellt foto, video och design kan bli begränsade
- Bristande expertis inom annonsverktyg och mätning kan leda till bortslösad budget
- När medarbetaren slutar kan kunskap, åtkomst och kontinuitet gå förlorade
För- och nackdelar med att anlita en byrå
En byrå för sociala medier erbjuder expertis inom strategi, design, produktion, annonsering och analys under ett tak. En enda specialist på sociala medier kanske inte har alla de färdigheterna; i byråmodellen knyts olika expertområden samman i samma plan. Den strukturen är särskilt fördelaktig för företag som förväntar sig jämn kvalitet och mätbara resultat.
Fördelar
- Expertis inom strategi, design, video och annonsering på ett ställe
- Planerad och oavbruten publiceringsrytm
- Professionell bildkvalitet och enhetligt varumärkesuttryck
- Regelbunden rapportering och datadriven förbättring
Nackdelar
- Kan stå långt från verksamhetens vardag; innehåll i stunden kräver samarbete
- Publiceringen kan försenas om godkännandeprocesserna inte är väl upplagda
- Om briefen och informationsflödet är svaga kan innehållet bli generellt och opersonligt
Jämförelse av tid, kostnad och kvalitet
Tabellen nedan sammanfattar de allmänna tendenserna för de två modellerna. Varje företags förutsättningar är olika; bedöm tabellen utifrån dina egna resurser.
| Kriterium | Intern hantering | Byrå |
|---|---|---|
| Tidsåtgång | Hög internt | Låg internt, tid för brief och godkännande behövs |
| Kostnadsstruktur | Medarbetarens tid, utrustning, programvara och utbildning | Månatlig tjänsteavgift, omfattningen tydlig i avtalet |
| Bildkvalitet | Beror på medarbetarens färdigheter | Professionell design och produktion |
| Hastighet | Snabb med innehåll i stunden | Snabb med planerat innehåll, samarbete krävs för innehåll i stunden |
| Annonsering och mätning | Kräver expertis | Ingår oftast i tjänsten |
| Kontinuitet | Beroende av en person | Beroende av teamet, fortsätter även om personer byts |
Vad avgör kostnaden för en byrå för sociala medier?
Priset på en byrås tjänst är inte en enda fast siffra; det formas av omfattningen. När du jämför offerter ska du se vad varje byrå har inkluderat. Ett paket som verkar billigt kan innehålla enbart publicering, medan ett annat som verkar mer omfattande kan innehålla strategi, foto- och videoproduktion och annonshantering.
- Antal konton och plattformar
- Antal inlägg, stories och korta videor per månad
- Om foto- och videoinspelning ingår
- Omfattningen av annonshanteringen (annonsbudgeten betalas separat)
- Ansvaret för att svara på meddelanden och kommentarer
- Rapporteringsfrekvens och mötesrutiner
Blandad modell: det bästa av två världar
För många företag är den mest effektiva lösningen att dela på jobbet. Strategi, innehållsplan, professionell bildproduktion, annonsering och rapportering ligger hos byrån; stories i stunden, bakom kulisserna-bilder och svar på meddelanden stannar i företaget. På så sätt bevaras både den professionella kvaliteten och företagets levande röst.
Den blandade modellens framgång hänger på en bra arbetsfördelning. Vem som publicerar vad, hur godkännandeprocessen fungerar och vem som svarar i brådskande lägen ska vara nedskrivet. En gemensam innehållsplan är navet i den ordningen; hur du tar fram den har vi beskrivit i vårt inlägg om innehållskalender för sociala medier.
- Månadskalendern och kampanjerna planeras tillsammans.
- Byrån producerar professionella inlägg och korta videor, företaget godkänner.
- Stories och bilder i stunden delas inifrån företaget eller skickas till byrån.
- Meddelanden besvaras i företaget, färdiga svar på vanliga frågor tas fram gemensamt.
- I slutet av månaden utvärderas rapporten tillsammans och nästa månad uppdateras.
Vad ska du titta på när du väljer byrå?
Välj inte byrå enbart genom att titta på designexempel. Snygga bilder är viktiga, men den egentliga frågan är om byrån förstår målet med din verksamhet. Var försiktig med offerter som ger garantier om antal följare eller gilla-markeringar; en seriös byrå erbjuder metod och mätning i stället för resultatlöften.
- Ställer de frågor om ditt företag, dina mål och dina kunder vid första mötet?
- Stannar kontoägandet och lösenorden hos dig?
- Innehåller rapporten resultat som räckvidd, meddelanden, klick och försäljning, inte bara gilla-markeringar?
- Görs foto- och videoproduktionen i det egna teamet?
- Kan de se sociala medier tillsammans med webbplats, annonsering och SEO?
Vikten av ett helhetsgrepp
Sociala medier fungerar inte ensamma. Resultatet stärks när inlägg, annonser, webbplats och synlighet i sök bär samma budskap. Därför planeras sociala medier i en digital byrå tillsammans med varumärkesstrategi, digital marknadsföring och kreativ produktion. Resultaten mäts med verktyg för SEO och analys.
Vilken modell passar dig?
För att förenkla beslutet kan du ställa dig tre frågor: Hur många timmar i veckan kan jag regelbundet avsätta? Har jag färdigheter och utrustning för att producera professionella bilder? Använder jag annonsbudget och kan jag mäta resultatet? Är svaret oftast nej är en byrå eller en blandad modell en bättre start.
Ett litet företag som börjar med ett enda konto kan först gå vidare internt, med en bra plan. För plattformsspecifika detaljer hjälper även våra inlägg om LinkedIn-företagssida och bästa tider att posta på Instagram. När tillväxtmålet blir tydligt är det mycket enklare att lägga till professionellt stöd än att börja från noll.
För företag med flera filialer, regelbundna kampanjer eller annonsbudget växer arbetsbördan snabbt. Då binder en tjänst för hantering av sociala medier med tydlig omfattning ihop innehållskalender, mallar, idéer till korta videor och rapportering i en enda ordning. Teamet i företaget kan lägga sin energi på sådant som kräver direkt kundkontakt.
Vanliga frågor
01Förlorar jag kontrollen över mina konton om jag anlitar en byrå?
Det ska du inte göra. Kontona ska skapas i företagets namn och byrån läggs bara till med administratörs- eller redaktörsbehörighet. Då kan du enkelt ta bort åtkomsten när samarbetet tar slut.
02Vad ska jag förbereda när jag börjar arbeta med en byrå?
Logotyp och filer för visuell identitet, uppgifter om produkter och tjänster, en beskrivning av målgruppen, konkurrentexempel och konton du gillar är en bra startbrief. Att definiera kontoåtkomst och behörigheter i annonskontot redan första veckan påskyndar processen.
03Hur lång tid tar det innan man ser resultat?
Den visuella ordningen och publiceringskontinuiteten märks redan första månaden. För att resultat som räckvidd, engagemang och försäljning ska kunna utvärderas på ett meningsfullt sätt krävs oftast några månaders regelbundet arbete och insamlad data.
Svaret på frågan byrå eller själv i hanteringen av sociala medier ligger i balansen mellan din tid, din förmåga och ditt mål; för de flesta företag är den blandade modellen den mest effektiva vägen. För att bestämma omfattningen efter ditt behov kan du prata med vårt team för sociala medier och titta på våra tjänster som digital byrå för att samla alla kanaler i en enda plan.
