Styring av sosiale medier: byrå eller på egen hånd?
Vi sammenligner intern administrasjon av sosiale medier med å bruke et byrå på tid, kostnad, kvalitet og kontroll, og viser hvordan du bygger en blandet modell.
Aurora YazılımRedaksjonen
6 min lesetid
Riktig modell for administrasjon av sosiale medier avhenger av tiden din, budsjettet og kapasiteten til å lage innhold. Hvis du har en ansatt som kan produsere jevnlig og få kontoer, fungerer intern administrasjon. Hvis du trenger strategi, profesjonelle bilder, annonser og rapportering, er et byrå mer effektivt. For mange virksomheter er den beste løsningen en blandet modell som kombinerer begge.
Hva omfatter administrasjon av sosiale medier?
Administrasjon av sosiale medier tror man ofte bare handler om å publisere innlegg. Men publisering er bare den synlige, lille delen av prosessen. I bakgrunnen går det arbeid med strategi, innholdsplan, bilde- og videoproduksjon, tekstskriving, publisering, samfunnsforvaltning, annonser og måling. Når du bestemmer deg, må du ta hensyn til alt dette arbeidet.
En sammenligning uten å kjenne omfanget blir misvisende. Å gi en ansatt bare publiseringsjobben er ikke den samme tjenesten som at et byrå driver strategi, produksjon og annonser sammen.
- Strategi: målgruppe, valg av plattform, hovedbudskap og mål
- Innholdsplan: månedlig kalender, innholdspilarer, merkedager
- Produksjon: foto, video, design og bildetekster
- Fellesskapsforvaltning: svar på kommentarer og meldinger, kommunikasjon i krisesituasjoner
- Annonser: oppsett av kampanjer, målretting, budsjettoppfølging
- Måling: månedlig rapport, læring og effekt på neste periode
Fordeler og ulemper ved å gjøre det selv
Den som kjenner virksomheten best, er den som er inne i virksomheten. En ansatt som kjenner produktet, kunden og den daglige flyten, kan fange innhold i øyeblikket, svare raskt på meldinger og bære merkevarens stemme på en naturlig måte. Dette er den største fordelen ved intern administrasjon.
Fordeler
- Innhold i øyeblikket og mulighet for rask respons
- Produkt- og kundekunnskap kommer direkte til uttrykk
- Full kontroll og kort godkjenningsprosess
- Intern ressursbruk i stedet for ekstern tjenestekostnad
Ulemper
- Sosiale medier blir ofte skjøvet i bakgrunnen mellom andre oppgaver
- Profesjonelle ferdigheter innen foto, video og design kan være begrensede
- Mangel på ekspertise i annonse- og måleverktøy kan føre til bortkastet budsjett
- Når den ansatte slutter, kan kunnskap, tilgang og kontinuitet gå tapt
Fordeler og ulemper ved å bruke et byrå
Et byrå for sosiale medier tilbyr ekspertise innen strategi, design, produksjon, annonser og analyse under samme tak. Én enkelt spesialist på sosiale medier har kanskje ikke alle disse ferdighetene, mens byråmodellen knytter ulik ekspertise til samme plan. Denne strukturen er særlig en fordel for virksomheter som forventer jevn kvalitet og målbare resultater.
Fordeler
- Strategi, design, video og annonseekspertise samlet
- Planlagt og sammenhengende publiseringsrytme
- Profesjonell bildekvalitet og konsekvent merkevareuttrykk
- Jevnlig rapportering og forbedring basert på data
Ulemper
- Kan stå langt unna virksomhetens daglige flyt, og innhold i øyeblikket krever samarbeid
- Publiseringen kan bli forsinket hvis godkjenningsprosessene ikke er godt satt opp
- Hvis brief og informasjonsflyt er svak, kan innholdet bli generelt og uten personlighet
Sammenligning av tid, kostnad og kvalitet
Tabellen nedenfor oppsummerer de generelle tendensene i de to modellene. Hver virksomhets forhold er forskjellige. Vurder tabellen sammen med dine egne ressurser.
| Kriterium | Intern administrasjon | Byrå |
|---|---|---|
| Tidsbruk | Høyt internt | Lavt internt, krever tid til brief og godkjenning |
| Kostnadsstruktur | Tid hos ansatte, utstyr, programvare og opplæring | Månedlig tjenestepris, med tydelig omfang i avtalen |
| Bildekvalitet | Avhenger av den ansattes ferdigheter | Profesjonelt design og produksjon |
| Hastighet | Rask på innhold i øyeblikket | Rask på planlagt innhold, krever samarbeid for innhold i øyeblikket |
| Annonser og måling | Krever spesialkompetanse | Vanligvis en del av tjenesten |
| Kontinuitet | Avhenger av personen | Avhenger av teamet, fortsetter selv om personer byttes ut |
Hva avgjør prisen på et byrå for sosiale medier?
Prisen på en byråtjeneste er ikke ett fast tall, den formes av omfanget. Når du sammenligner tilbud, må du se på hva hvert byrå inkluderer. En pakke som ser billig ut, kan bare dekke publisering, mens en annen som ser mer omfattende ut, kan inkludere strategi, opptak og annonsestyring.
- Antall kontoer og plattformer
- Antall innlegg, stories og korte videoer per måned
- Om foto- og videoopptak er inkludert
- Omfanget av annonsestyring (annonsebudsjettet betales separat)
- Ansvar for å svare på meldinger og kommentarer
- Hvor ofte det rapporteres og hvordan møtene legges opp
Blandet modell: det beste fra begge
For mange virksomheter er den mest effektive løsningen å dele arbeidet. Strategi, innholdsplan, profesjonell bildeproduksjon, annonser og rapportering ligger hos byrået, mens stories i øyeblikket, bilder bak kulissene og svar på meldinger blir i virksomheten. Slik beholder du både profesjonell kvalitet og virksomhetens levende stemme.
Suksessen til en blandet modell avhenger av en god arbeidsdeling. Det bør stå skriftlig hvem som publiserer hva, hvordan godkjenningsprosessen fungerer og hvem som svarer i nødstilfeller. En felles innholdsplan er sentral i denne ordningen. Hvordan du lager den, har vi forklart i artikkelen om innholdskalender for sosiale medier.
- Den månedlige kalenderen og kampanjene planlegges sammen.
- Byrået produserer profesjonelle innlegg og korte videoer, og virksomheten godkjenner.
- Stories og bilder i øyeblikket deles fra virksomheten eller sendes til byrået.
- Meldinger besvares i virksomheten, og ferdige svar på vanlige spørsmål lages i fellesskap.
- Rapporten evalueres sammen ved månedens slutt, og planen oppdateres for neste måned.
Hva bør du se på når du velger byrå?
Valg av byrå bør ikke gjøres bare ut fra eksempeldesign. Pene bilder er viktige, men det egentlige spørsmålet er om byrået forstår målet med virksomheten din. Vær forsiktig med tilbud som gir garanti for antall følgere eller likes. Et seriøst byrå tilbyr metode og måling i stedet for resultatløfter.
- Stiller byrået spørsmål om virksomheten, målene og kundene dine allerede i første møte?
- Blir du sittende med eierskapet til kontoene og passordene?
- Inneholder rapporten resultater som rekkevidde, meldinger, klikk og salg, ikke bare likes?
- Gjøres foto- og videoproduksjonen av byråets eget team?
- Kan byrået se sosiale medier i sammenheng med nettside, annonser og SEO?
Hvorfor en helhetlig tilnærming er viktig
Sosiale medier virker ikke alene. Resultatet blir sterkere når innlegg, annonser, nettside og synlighet i søk bærer samme budskap. Derfor planlegges sosiale medier i et digitalbyrå sammen med merkevarebygging, digital markedsføring og kreativ produksjon. Resultatene måles med verktøy for SEO og analyse.
Hvilken modell passer deg?
For å gjøre avgjørelsen enklere kan du stille deg tre spørsmål: Hvor mange timer i uken kan jeg sette av jevnlig? Har jeg ferdighetene og utstyret til å lage profesjonelle bilder? Bruker jeg annonsebudsjett og kan jeg måle resultatet? Hvis de fleste svarene er nei, er et byrå eller en blandet modell et bedre utgangspunkt.
En liten bedrift som starter med én enkelt konto kan i begynnelsen gå frem internt med en god plan. For plattformspesifikke detaljer er artiklene våre om LinkedIn-bedriftsside og beste tidspunkt for å publisere på Instagram til hjelp. Når vekstmålet er klart, er det mye enklere å legge til profesjonell hjelp enn å begynne fra null.
I virksomheter med flere filialer, jevnlige kampanjer eller annonsebudsjett vokser arbeidsmengden raskt. I så fall samler en tjeneste for administrasjon av sosiale medier med tydelig omfang innholdskalender, maldesign, ideer til korte videoer og rapportering i én ordning. Teamet i virksomheten kan da bruke energien på oppgaver som krever direkte kontakt med kunden.
Vanlige spørsmål
01Mister jeg kontrollen over kontoene mine hvis jeg går over til et byrå?
Det bør du ikke. Kontoene bør opprettes i virksomhetens navn, og byrået bør bare legges til med administrator- eller redaktørtilgang. Da kan du enkelt fjerne tilgangen når samarbeidet er over.
02Hva bør jeg forberede når jeg begynner å samarbeide med et byrå?
Logo- og visuelle identitetsfiler, produkt- og tjenesteinformasjon, beskrivelse av målgruppen, eksempler på konkurrenter og kontoer du liker er en god brief å starte med. Å definere kontotilganger og annonsekontotilganger allerede den første uken gjør prosessen raskere.
03Hvor lang tid tar det før man ser resultater?
Det visuelle uttrykket og kontinuiteten i publiseringen merkes fra første måned. En meningsfull vurdering av resultater som rekkevidde, engasjement og salg krever vanligvis noen måneder med jevnlig arbeid og oppsamlede data.
Svaret på spørsmålet om byrå eller selv i administrasjonen av sosiale medier ligger i balansen mellom tiden din, ferdighetene dine og målet ditt. For de fleste virksomheter er en blandet modell den mest effektive veien. Du kan snakke med teamet vårt for sosiale medier for å bestemme omfanget ut fra behovet ditt, og se tjenestene våre som digitalbyrå for å samle alle kanalene i én plan.
