Mätvärden i sociala medier: vilka är viktiga?
Vi visar hur du tolkar mätvärden som räckvidd, engagemang, sparningar och klick till webbplatsen på rätt sätt och kopplar vart och ett till ett verkligt affärsmål.
Aurora YazılımRedaktionen
6 min läsning
De viktigaste mätvärdena i sociala medier beror på ditt affärsmål. För kännedom följer du räckvidd och visningar, för innehållets kvalitet engagemangsgrad, sparningar och delningar, och för försäljning klick till webbplatsen, meddelanden och antal konverteringar. Antal följare och gilla-markeringar visar inte framgång ensamma; varje mätvärde måste kopplas till ett mål.
Valet av mätvärden börjar med målet
Panelerna i Instagram, TikTok och YouTube visar dussintals siffror, och försöker du följa alla kan du inte fokusera på någon. Rätt väg är att först skriva ner affärsmålet och sedan välja några få mätvärden som mäter just det. En butik med målet “mer försäljning” och ett kafé som vill “bli känt i en ny stad” ska inte titta på samma siffror.
I det här inlägget delar vi in mätvärdena i fyra grupper: kännedom, engagemang, trafik och konvertering. Varje grupp representerar ett olika skede i kundens relation till ditt varumärke. Det räcker att rapporten innehåller ett eller två mätvärden från varje grupp.
Skilj inte valet av mätvärden från innehållsplanen. Om du från början skriver ner vilken innehållstyp som tjänar vilket mål vet du vad du letar efter när du tittar på siffrorna i slutet av månaden. I en välordnad process för hantering av sociala medier har varje inlägg ett mål och ett mått.
| Mål | Huvudmått | Stödmått |
|---|---|---|
| Kännedom | Räckvidd, visningar | Nya följare, profilbesök |
| Innehållskvalitet | Engagemangsgrad | Sparningar, delningar, visningstid |
| Trafik | Länkklick | Tid på webbplatsen, avhopp |
| Försäljning och förfrågningar | Konvertering, meddelanden, formulär | Kostnad per konvertering |
Skillnaden mellan räckvidd och visningar
Skillnaden mellan räckvidd och visningar är den vanligaste förvirringen kring mätvärden. Räckvidd är antalet unika personer som sett ditt innehåll. Visningar är hur många gånger innehållet dykt upp på skärmen; har samma person sett ett inlägg tre gånger läggs en till räckvidden och tre till visningarna. I vissa paneler förekommer begreppet också under namnet “visningar av innehållet”.
Är antalet visningar mycket högre än räckvidden betyder det att samma personer sett innehållet gång på gång. I en annonskampanj kan det vara ett tecken på att målgruppen är mättad. För organiskt innehåll kan det i stället visa att folk återvänder till inlägget, alltså att de är intresserade.
I kampanjer med mål om kännedom följer du räckvidden, i påminnelsekampanjer frekvensen. En annons som visas för samma person för ofta väcker från en viss punkt irritation i stället för intresse.
- Räckvidd: hur många olika personer har du nått?
- Visningar: hur många gånger har innehållet totalt visats?
- Frekvens: förhållandet mellan visningar och räckvidd, alltså det genomsnittliga antalet visningar per person
Så räknar du ut engagemangsgrad
Engagemangsgraden visar andelen personer som intresserar sig för ditt innehåll. Den vanligaste beräkningen är att dela totalt engagemang (gilla-markeringar, kommentarer, delningar och sparningar) med räckvidden. Vissa verktyg använder antalet följare i stället för räckvidd; vilken metod du än väljer ska du använda samma formel i alla jämförelser.
Graden beräknad på räckvidd speglar bättre innehållets effekt på dem som faktiskt sett det. Graden beräknad på följare är användbar för att grovt jämföra olika konton. Det ger mer meningsfulla resultat att titta på genomsnittet för de senaste veckorna än på ett enskilt inlägg.
Engagemangsgrad (%) = (gillamarkeringar + kommentarer + delningar + sparningar) / räckvidd x 100
Exempel: 120 interaktioner / 3 000 i räckvidd x 100 = 4 %Varför är sparningar och delningar värdefulla?
En gilla-markering är en reaktion som ges på en sekund under scrollandet. Att spara betyder däremot “det här kommer jag tillbaka till” och visar att innehållet verkligen är användbart. Att dela går ett steg längre: personen rekommenderar innehållet i sin egen krets och når en ny publik åt dig.
Innehåll som recept, checklistor, prisjämförelser eller “5 saker du behöver veta” sparas oftast mer. Roligt, överraskande eller känslosamt innehåll delas i stället mer. Att se vilken typ som sticker ut på ditt konto formar innehållsplanen.
Sparningar och delningar räknas till de signaler som plattformarna beaktar när de avgör om innehållet ska rekommenderas för fler. Därför kan en naturlig uppmaning i slutet, som “spara det, du kommer behöva det sedan”, fungera; men upprepar du samma mönster i varje inlägg minskar effekten.
Videomått
På Reels, TikTok och YouTube är antalet visningar ensamt missvisande, eftersom även en blick på några sekunder kan räknas som en visning. Det som verkligen räknas är visningstiden och hur stor del av videon som tittats på. Om största delen av tittarna lämnar under de första sekunderna är problemet inte ämnet utan öppningen.
När du jämför videor, ställ innehåll av samma längd mot varandra. För att förstå vilken plattform som är mest givande för dig ger vår jämförelse TikTok eller Reels en detaljerad ram.
- Genomsnittlig visningstid
- Genomtittningsgrad eller visningsgrad
- Punkten där tittarna hoppar av under de första sekunderna
- Följare och profilbesök från videon
Klick till webbplatsen och konvertering
Resultatet av arbetet i sociala medier uppstår oftast utanför sociala medier, på din webbplats. Använd UTM-parametrar och Google Analytics för att se vad de som klickar på profillänken, storylänken eller annonsen gör på webbplatsen. På så sätt ser du vilket inlägg som gav försäljning eller formulär.
Är klicken många men konverteringen låg ligger problemet oftast inte i sociala medier utan på sidan som tar emot besökaren. En sida som laddar långsamt eller inte ser bra ut på mobilen slösar bort det intresse du vunnit. För kampanjer minskar en landningssida med fokus på ett enda mål den förlusten.
- utm_source: plattformen som trafiken kommer från (Instagram, TikTok)
- utm_medium: kanaltyp (social, paid-social)
- utm_campaign: kampanjens namn
https://www.ornekmagaza.com/kampanya/?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=yaz-indirimiSå gör du en Instagram-analys
För en Instagram-analys är statistiken i panelen för ett professionellt konto en bra början. Flytta en gång i månaden data för de senaste 30 dagarna till en tabell och jämför samma mätvärden. Fastna inte på enskilda inlägg utan titta på genomsnittet för innehållstyperna: Reels, karusell och enskild bild.
Analys är inte bara att samla siffror; varje månad ska det komma ett resultat och ett beslut. Ett konkret beslut som “karusellinlägg sparas dubbelt så mycket, låt oss lägga till två karuseller i månaden” är rapportens verkliga resultat. För att se effekten av publiceringstid kan du lägga till vårt inlägg om bästa tider att posta på Instagram i analysen.
- Spara data för räckvidd, engagemang och följare för de senaste 30 dagarna.
- Gruppera inläggen efter innehållstyp.
- Granska de fem bästa och de fem svagaste inläggen var för sig.
- Jämför profilbesök och länkklick med målet.
- Fatta ett beslut om en enda förändring för nästa månad.
Tomma mätvärden och rapportering
Vissa siffror känns bra men hjälper inte när du ska fatta beslut. Antal följare, gilla-markeringar och totala visningar är sådana var för sig. Köpta följare eller engagemangsgrupper blåser upp siffrorna, men ger varken försäljning eller positiva signaler till algoritmen.
Håll rapporteringen enkel. En enkel rapport på en sida, framtagen varje månad i samma format med samma mätvärden, är mer användbar än dussintals diagram. Lägg även in samarbeten med innehållsskapare i samma tabell; hur du mäter dem har vi beskrivit i vår guide till influencer-marknadsföring. För att läsa data från sociala medier tillsammans med webbtrafik och synlighet i sök ger SEO och analys hela bilden; annonsbudgeten kan du fördela utifrån dessa data så att den styr din plan för digital marknadsföring.
Vanliga frågor
01Är antalet följare helt oviktigt?
Det är viktigt, men inte ensamt. Antalet följare visar potentiell räckvidd; om de personerna faktiskt ser och intresserar sig för ditt innehåll berättar mätvärdena för räckvidd och engagemang.
02Hur ofta ska jag kontrollera mätvärdena?
Daglig kontroll skapar oftast bara onödig oro. För organiskt innehåll räcker en kort veckokoll och en månatlig utvärdering; i annonskampanjer är det rimligt att följa tätare de första dagarna.
03Kan jag jämföra olika plattformar med samma mätvärden?
Delvis. Varje plattform definierar och räknar mätvärden olika; till exempel skiljer sig reglerna för vad som räknas som en visning. Vid jämförelser mellan plattformar bör du hellre använda gemensamma mått som trafik till webbplatsen och konvertering än absoluta siffror.
04Behövs ett betalverktyg för rapporter?
I början räcker plattformarnas egna paneler och Google Analytics. Hanterar du flera konton och kanaler kan verktyg som samlar data på en skärm spara tid.
Mätvärden i sociala medier får mening först när de kopplas till ett affärsmål; att regelbundet följa ett fåtal rätta mätvärden är mycket mer värt än att slumpmässigt samla dussintals siffror. För att styra din innehållsplan och rapportering med data kan du titta på vår tjänst för hantering av sociala medier eller kontakta oss via vår kontaktsida.
