Måltall i sosiale medier: hvilke betyr noe?
Vi viser hvordan du leser nøkkeltall som rekkevidde, engasjement, lagringer og klikk til nettsiden riktig, og hvordan du knytter hver av dem til et reelt forretningsmål.
Aurora YazılımRedaksjonen
6 min lesetid
De viktigste nøkkeltallene i sosiale medier avhenger av forretningsmålet ditt. For kjennskap bør du følge rekkevidde og visninger, for innholdskvalitet engasjementsrate, lagringer og delinger, og for salg klikk til nettsiden, meldinger og konverteringer. Antall følgere og likes viser ikke suksess alene. Hvert nøkkeltall bør knyttes til et mål.
Valg av nøkkeltall starter med målet
Panelene til Instagram, TikTok og YouTube viser dusinvis av tall, og å forsøke å følge dem alle betyr å ikke klare å fokusere på noen. Den riktige tilnærmingen er å først skrive ned forretningsmålet, og deretter velge noen få nøkkeltall som måler målet. En butikk med målet «mer salg» og en kafé som vil bli kjent i en ny by, bør ikke se på de samme tallene.
I denne artikkelen deler vi nøkkeltallene inn i fire grupper: kjennskap, engasjement, trafikk og konvertering. Hver gruppe representerer et ulikt stadium i kundens forhold til merkevaren din. Det er nok med ett eller to nøkkeltall fra hver gruppe i rapporten.
Ikke skill valget av nøkkeltall fra innholdsplanen. Hvis du fra start skriver ned hvilken innholdstype som tjener hvilket mål, vet du hva du leter etter når du ser på tallene ved månedens slutt. I en jevnlig prosess for administrasjon av sosiale medier har hvert innlegg et mål og en målestokk.
| Mål | Hovednøkkeltall | Støttenøkkeltall |
|---|---|---|
| Kjennskap | Rekkevidde, visninger | Nye følgere, profilbesøk |
| Innholdskvalitet | Engasjementsrate | Lagring, deling, visningstid |
| Trafikk | Lenkeklikk | Tid på nettsiden, fluktfrekvens |
| Salg og henvendelser | Konvertering, meldinger, skjema | Kostnad per konvertering |
Forskjellen på rekkevidde og visninger
Forskjellen på rekkevidde og visninger er den vanligste forvirringen rundt nøkkeltall. Rekkevidde er antall unike personer som har sett innholdet ditt. Visninger er hvor mange ganger innholdet har vist seg på skjermen. Hvis samme person har sett et innlegg tre ganger, legges det til én i rekkevidde og tre i visninger. I noen paneler brukes dette begrepet også under navnet «views».
Hvis antall visninger er mye høyere enn rekkevidden, viser det at de samme personene ser innholdet gang på gang. I en annonsekampanje kan det være et tegn på at publikum er mettet. I organisk innhold kan det bety at folk vender tilbake til innlegget, altså viser interesse.
I kampanjer med mål om kjennskap bør du følge rekkevidden, og i påminnelseskampanjer frekvensen. En annonse som vises for den samme personen for ofte, skaper etter et punkt irritasjon i stedet for interesse.
- Rekkevidde: hvor mange ulike personer nådde du?
- Visninger: hvor mange ganger ble innholdet vist totalt?
- Frekvens: forholdet mellom visninger og rekkevidde, altså gjennomsnittlig antall visninger per person
Hvordan beregner du engasjementsrate?
Engasjementsraten viser andelen personer som engasjerer seg i innholdet ditt. Den vanligste beregningen er totalt engasjement (likes, kommentarer, delinger og lagringer) delt på rekkevidden. Noen verktøy bruker antall følgere i stedet for rekkevidde. Uansett hvilken metode du velger, bruk alltid den samme formelen i sammenligninger.
Raten beregnet ut fra rekkevidde gjenspeiler innholdets effekt på de som faktisk så det mer nøyaktig. Raten beregnet ut fra følgere er nyttig for å sammenligne ulike kontoer grovt. Det gir mer meningsfulle resultater å se på gjennomsnittet for de siste ukene enn på ett enkelt innlegg.
Engasjementsrate (%) = (likes + kommentarer + delinger + lagringer) / rekkevidde x 100
Eksempel: 120 interaksjoner / 3 000 i rekkevidde x 100 = 4 %Hvorfor er lagringer og delinger verdifulle?
En like er en reaksjon som gis på ett sekund mens du blar. En lagring betyr «dette kommer jeg tilbake til» og viser at innholdet virkelig er nyttig. En deling går et skritt lenger: personen anbefaler innholdet til sitt eget nettverk og når et nytt publikum på dine vegne.
Innhold som oppskrifter, sjekklister, prissammenligninger eller «5 ting du bør vite» lagres vanligvis mer. Morsomt, overraskende eller følelsesladet innhold deles mer. Å se hvilken type som skiller seg ut på kontoen din, former innholdsplanen.
Lagring og deling regnes blant signalene plattformene tar hensyn til når de avgjør om innholdet skal anbefales til flere. Derfor kan det virke å bruke en naturlig oppfordring på slutten av innholdet, som «lagre denne, den kommer du til å trenge». Men å gjenta samme mønster i hvert innlegg reduserer effekten.
Videomålinger
På Reels, TikTok og YouTube er antall visninger alene misvisende, siden et blikk på noen sekunder også kan telle som en visning. Det som virkelig betyr noe, er visningstiden og hvor stor del av videoen som ble sett. Hvis de fleste seerne forlater videoen i de første sekundene, er problemet ikke temaet, men åpningen.
Når du sammenligner videoene dine, sett innhold av samme lengde ved siden av hverandre. For å forstå hvilken plattform som er mest effektiv for deg gir vår sammenligning TikTok eller Reels et detaljert rammeverk.
- Gjennomsnittlig visningstid
- Fullføringsrate eller visningsrate
- Punktet der seerne forlater i de første sekundene
- Følgere og profilbesøk fra videoen
Klikk til nettsiden og konvertering
Resultatet av arbeidet i sosiale medier viser seg ofte utenfor sosiale medier, på nettsiden din. Bruk UTM-parametere og Google Analytics for å se hva de som klikker på profillenken, story-lenken eller annonsen gjør på nettsiden. Slik ser du hvilket innlegg som ga salg eller skjemaer.
Hvis klikkene er mange, men konverteringen lav, ligger problemet vanligvis ikke i sosiale medier, men på siden som tar imot besøkende. En side som laster sakte eller ikke ser bra ut på mobil, sløser bort interessen du har vunnet. For kampanjer reduserer design av en landingsside med ett enkelt mål dette tapet.
- utm_source: plattformen trafikken kommer fra (Instagram, TikTok)
- utm_medium: kanaltype (social, paid-social)
- utm_campaign: kampanjens navn
https://www.ornekmagaza.com/kampanya/?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=yaz-indirimiHvordan gjør du en Instagram-analyse?
For en Instagram-analyse er statistikken i panelet til en profesjonell konto et godt utgangspunkt. Overfør dataene for de siste 30 dagene til en tabell én gang i måneden og sammenlign de samme nøkkeltallene. I stedet for å henge deg opp i enkeltinnlegg, se på gjennomsnittet for innholdstypene: Reels, karusell og enkeltbilde.
Analyse er ikke bare å samle tall. Hver måned bør det komme et resultat og en beslutning. En konkret beslutning som «karusellinnlegg lagres dobbelt så mye, la oss legge til to karuseller til i måneden» er den egentlige leveransen fra rapporten. For å se effekten av publiseringstidspunkt kan du legge til artikkelen vår om beste tidspunkt for å publisere på Instagram i analysen.
- Lagre data om rekkevidde, engasjement og følgere for de siste 30 dagene.
- Grupper innleggene etter innholdstype.
- Se hver for seg på de fem beste og de fem svakeste innleggene.
- Sammenlign profilbesøk og lenkeklikk med målet.
- Ta én enkelt endringsbeslutning for neste måned.
Tomme tall og rapportering
Noen tall føles bra, men hjelper ikke med å ta beslutninger. Antall følgere, likes og totale visninger alene er av denne typen. Kjøpte følgere eller engasjementsgrupper blåser opp disse tallene, men gir verken salg eller positive signaler til algoritmen.
Hold rapporteringen enkel. En rapport på én side, laget i samme format med de samme nøkkeltallene hver måned, er mer nyttig enn dusinvis av grafer. Ta også med samarbeidene dine med innholdsskapere i samme tabell. Vi har forklart målemetodene i guiden vår om influencer-markedsføring. For å lese data fra sosiale medier sammen med nettsidetrafikk og synlighet i søk viser arbeidet med SEO og analyse hele bildet, og du kan fordele annonsebudsjettet etter disse dataene slik at det styrer planen for digital markedsføring.
Vanlige spørsmål
01Er antall følgere helt uviktig?
Det er viktig, men ikke alene. Antall følgere viser potensiell rekkevidde. Om disse personene ser og engasjerer seg i innholdet ditt, forteller nøkkeltallene for rekkevidde og engasjement.
02Hvor ofte bør jeg sjekke nøkkeltallene?
Daglig kontroll skaper ofte unødvendig uro. For organisk innhold er en kort ukentlig titt og en månedlig evaluering nok. Ved annonsekampanjer er det fornuftig å følge tettere de første dagene.
03Kan jeg sammenligne ulike plattformer med de samme nøkkeltallene?
Delvis. Hver plattform definerer og beregner nøkkeltall ulikt, for eksempel varierer reglene for hva som teller som en visning. I sammenligninger mellom plattformer bør du bruke felles målestokker som trafikk til nettsiden og konverteringer, mer enn absolutte tall.
04Trenger jeg et betalt verktøy til rapporter?
I begynnelsen er plattformenes egne paneler og Google Analytics nok. Hvis du styrer flere kontoer og kanaler, kan verktøy som samler dataene på én skjerm spare tid.
Nøkkeltall i sosiale medier gir først mening når de knyttes til et forretningsmål. Å følge noen få riktige nøkkeltall jevnlig er mye mer verdt enn å samle dusinvis av tall tilfeldig. For å styre innholdsplanen og rapporteringen din med data kan du se tjenesten vår administrasjon av sosiale medier eller ta kontakt via siden kontakt.
