Somen mittarit: mitkä ovat tärkeitä?
Käymme läpi, miten tavoittavuuden, sitoutumisen, tallennusten ja verkkosivuklikkausten kaltaisia mittareita luetaan oikein ja miten kukin sidotaan todelliseen liiketoimintatavoitteeseen.
Aurora YazılımToimitustiimi
6 min lukuaika
Tärkeimmät sosiaalisen median mittarit vaihtelevat liiketoimintatavoitteen mukaan. Tunnettuutta varten seurataan tavoittavuutta ja katselukertoja, sisällön laatua varten sitoutumisastetta, tallennuksia ja jakoja ja myyntiä varten verkkosivuklikkauksia, viestejä ja konversioiden määrää. Seuraajamäärä ja tykkäykset eivät yksin kerro menestyksestä; jokainen mittari on sidottava tavoitteeseen.
Mittarien valinta alkaa tavoitteesta
Instagramin, TikTokin tai YouTuben hallintapaneelit näyttävät kymmeniä lukuja, ja kaikkien seuraaminen tarkoittaa, ettei pysty keskittymään yhteenkään. Oikea tapa on kirjoittaa ensin ylös liiketoimintatavoite ja valita sitten muutama tätä tavoitetta mittaava mittari. “Enemmän myyntiä” tavoitteleva kauppa ja “tunnettuutta uudessa kaupungissa” hakeva kahvila eivät saa katsoa samoja lukuja.
Tässä artikkelissa jaamme mittarit neljään ryhmään: tunnettuus, sitoutuminen, liikenne ja konversio. Kukin ryhmä edustaa eri vaihetta asiakkaan suhteessa brändiisi. Raportissa riittää yksi tai kaksi mittaria kustakin ryhmästä.
Älä erota mittarien valintaa sisältösuunnitelmasta. Kun kirjoitat alusta asti ylös, mikä sisältötyyppi palvelee mitäkin tavoitetta, tiedät kuun lopussa lukuja katsoessasi, mitä etsit. Säännöllisessä somen hallinnan prosessissa jokaisella julkaisulla on tavoite ja mittari.
| Tavoite | Pääasiallinen mittari | Tukimittari |
|---|---|---|
| Tunnettuus | Tavoittavuus, katselut | Uudet seuraajat, profiilikäynnit |
| Sisällön laatu | Sitoutumisaste | Tallennukset, jaot, katseluaika |
| Liikenne | Linkkiklikkaukset | Sivustolla vietetty aika, poistumisprosentti |
| Myynti ja tarjouspyynnöt | Konversio, viestit, lomake | Kustannus per konversio |
Tavoittavuuden ja näyttöjen ero
Tavoittavuuden ja näyttöjen ero on mittareihin liittyvistä sekaannuksista yleisin. Tavoittavuus on sisältösi nähneiden yksittäisten ihmisten määrä. Näyttökerrat kertovat, kuinka monta kertaa sisältö on tullut näkyviin ruudulla; jos sama henkilö näki julkaisun kolme kertaa, tavoittavuuteen lisätään yksi ja näyttöihin kolme. Joissakin paneeleissa tämä käsite esiintyy myös nimellä “katselukerrat”.
Jos näyttöjen määrä on tavoittavuuteen nähden hyvin korkea, samat ihmiset näkevät sisällön yhä uudelleen. Mainoskampanjassa se voi olla merkki siitä, että yleisö on kyllästynyt. Orgaanisessa sisällössä se voi kertoa, että ihmiset palaavat julkaisuun eli osoittavat kiinnostusta.
Seuraa tunnettuuskampanjoissa tavoittavuutta ja muistutuskampanjoissa toistuvuutta. Liian usein samalle ihmiselle näytetty mainos herättää tietyn pisteen jälkeen kiinnostuksen sijaan ärsytystä.
- Tavoittavuus: kuinka monta eri ihmistä tavoitit?
- Näytöt / katselukerrat: kuinka monta kertaa sisältö kaiken kaikkiaan tuli näkyviin?
- Toistuvuus: näyttöjen suhde tavoittavuuteen eli keskimääräinen näkemiskertojen määrä henkilöä kohden
Miten sitoutumisaste lasketaan?
Sitoutumisaste kertoo sisällöstäsi kiinnostuneiden ihmisten osuuden. Yleisin laskutapa on jakaa kokonaissitoutuminen (tykkäykset, kommentit, jaot ja tallennukset) tavoittavuudella. Jotkin työkalut käyttävät tavoittavuuden sijaan seuraajamäärää; kumman tavan tahansa valitset, käytä vertailuissa aina samaa kaavaa.
Tavoittavuuden mukaan laskettu luku kuvaa tarkemmin sisällön vaikutusta sen nähneisiin ihmisiin. Seuraajien mukaan laskettu luku taas on kätevä eri tilien karkeaan vertailuun. Mielekkäämpi tulos saadaan katsomalla viimeisten viikkojen keskiarvoa yksittäisen julkaisun sijaan.
Sitoutumisaste (%) = (tykkäykset + kommentit + jaot + tallennukset) / tavoittavuus x 100
Esimerkki: 120 reaktiota / 3 000 tavoitettua x 100 = 4 %Miksi tallennukset ja jaot ovat arvokkaita?
Tykkäys on reaktio, joka annetaan sekunnissa selatessa. Tallennus taas tarkoittaa “palaan tähän myöhemmin” ja osoittaa sisällön olevan todella hyödyllistä. Jakaminen menee askeleen pidemmälle: henkilö suosittelee sisältöä omalle ympäristölleen ja tavoittaa uuden yleisön puolestasi.
Reseptit, tarkistuslistat, hintavertailut ja “5 asiaa, jotka sinun pitää tietää” -tyyppiset sisällöt tallennetaan yleensä enemmän. Hauskat, yllättävät tai tunteisiin vetoavat sisällöt taas jaetaan enemmän. Kun näet, mikä tyyppi nousee esiin tililläsi, se muokkaa sisältösuunnitelmaa.
Tallennukset ja jaot lasketaan signaaleiksi, jotka alustat huomioivat päättäessään, suositellaanko sisältöä useammille ihmisille. Siksi sisällön lopussa voi toimia luonteva kehotus, kuten “tallenna, tarvitset tätä myöhemmin”; saman kaavan toistaminen jokaisessa julkaisussa kuitenkin heikentää vaikutusta.
Videomittarit
Reelsissä, TikTokissa ja YouTubessa katselukertojen määrä yksin on harhaanjohtava, koska muutaman sekunnin vilkaisukin voi tulla lasketuksi katselukerraksi. Olennaisinta on katseluaika ja se, kuinka suuri osa videosta katsottiin. Jos suurin osa katsojista poistuu ensimmäisten sekuntien aikana, ongelma ei ole aihe vaan alku.
Aseta videoita verratessasi vierekkäin samanpituiset sisällöt. Sen ymmärtämiseksi, mikä alusta on sinulle tehokkaampi, vertailumme TikTok vai Reels antaa yksityiskohtaisen kehyksen.
- Keskimääräinen katseluaika
- Loppuunkatsomis- tai katseluprosentti
- Poistumiskohta ensimmäisten sekuntien aikana
- Videosta tulleet seuraajat ja profiilikäynnit
Verkkosivuklikkaukset ja konversio
Sosiaalisessa mediassa tehdyn työn vastine syntyy usein sosiaalisen median ulkopuolella, verkkosivustollasi. Jotta näet, mitä profiililinkkiä, tarinalinkkiä tai mainosta klikanneet ihmiset tekevät sivustolla, käytä UTM-parametreja ja Google Analyticsia. Näin erotat, mikä julkaisu toi myyntiä tai lomakkeen.
Jos klikkauksia on paljon mutta konversio on matala, ongelma ei yleensä ole sosiaalisessa mediassa vaan vastaanottavalla sivulla. Hitaasti aukeava tai mobiilissa huonosti näkyvä sivu haaskaa ansaitun kiinnostuksen. Kampanjoissa yhteen tavoitteeseen keskittyvä laskeutumissivun suunnittelu vähentää tätä menetystä.
- utm_source: alusta, josta liikenne tulee (Instagram, TikTok)
- utm_medium: kanavatyyppi (social, paid-social)
- utm_campaign: kampanjan nimi
https://www.ornekmagaza.com/kampanya/?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=yaz-indirimiMiten Instagram-analyysi tehdään?
Instagram-analyysia varten ammattilaistilin hallintapaneelin tilastot ovat hyvä alku. Siirrä kerran kuukaudessa viimeisen 30 päivän tiedot taulukkoon ja vertaa samoja mittareita. Älä juutu yksittäisiin julkaisuihin vaan katso sisältötyyppien keskiarvoja: Reels, karuselli ja yksittäinen kuva.
Analyysi ei ole pelkkää lukujen keräämistä; joka kuukausi pitää syntyä johtopäätös ja päätös. Konkreettinen päätös, kuten “karusellijulkaisut tallennetaan kaksi kertaa enemmän, lisätään kuukaudessa kaksi karusellia lisää”, on raportin varsinainen tulos. Julkaisuajan vaikutuksen näkemiseksi myös artikkelimme Instagramin julkaisuajat voi lisätä tähän analyysiin.
- Tallenna viimeisen 30 päivän tavoittavuus-, sitoutumis- ja seuraajadata.
- Ryhmittele julkaisut sisältötyypin mukaan.
- Tarkastele parhaita ja heikoimpia viittä julkaisua erikseen.
- Vertaa profiilikäyntejä ja linkkiklikkauksia tavoitteeseen.
- Tee seuraavalle kuukaudelle yksi muutospäätös.
Tyhjät mittarit ja raportointi
Jotkin luvut tuntuvat hyviltä, mutta eivät auta päätöksenteossa. Seuraajamäärä, tykkäykset ja näyttöjen kokonaismäärä ovat yksinään tällaisia. Ostetut seuraajat tai sitoutumisryhmät paisuttavat näitä lukuja, mutta ne eivät tuo myyntiä eivätkä anna algoritmille myönteistä signaalia.
Pysy raportoinnissa yksinkertaisena. Joka kuukausi samassa muodossa ja samoilla mittareilla tehty yhden sivun raportti on hyödyllisempi kuin kymmenet kaaviot. Lisää samaan taulukkoon myös yhteistyöt sisällöntuottajien kanssa; mittaustavat olemme käsitelleet oppaassamme vaikuttajamarkkinointi. Sosiaalisen median datan lukeminen yhdessä sivuston liikenteen ja hakunäkyvyyden kanssa SEO- ja analytiikkatyön avulla näyttää kokonaiskuvan; mainosbudjetin voit myös jakaa näiden tietojen mukaan niin, että se ohjaa digimarkkinointisuunnitelmaa.
Usein kysytyt kysymykset
01Eikö seuraajamäärällä ole mitään merkitystä?
On, mutta ei yksin. Seuraajamäärä kertoo potentiaalisen tavoittavuuden; tavoittavuus- ja sitoutumismittarit kertovat, näkevätkö nämä ihmiset sisältösi ja kiinnostuvatko he siitä.
02Kuinka usein mittareita kannattaa tarkistaa?
Päivittäinen tarkistus aiheuttaa usein turhaa huolta. Orgaaniselle sisällölle riittää lyhyt viikoittainen katsaus ja kuukausiarviointi; mainoskampanjoissa tiheämpi seuranta ensimmäisinä päivinä on järkevää.
03Voinko vertailla eri alustoja samoilla mittareilla?
Osittain. Jokainen alusta määrittelee ja laskee mittarit eri tavalla; esimerkiksi katselukerran laskemissäännöt vaihtelevat. Alustojen välisessä vertailussa käytä absoluuttisten lukujen sijaan yhteisiä mittareita, kuten verkkosivulle tuleva liikenne ja konversio.
04Tarvitaanko raportointiin maksullinen työkalu?
Alussa alustojen omat paneelit ja Google Analytics riittävät. Jos hallinnoit useita tilejä ja kanavia, datan yhdelle näytölle kokoavat työkalut voivat säästää aikaa.
Sosiaalisen median mittarit saavat merkityksen vasta, kun ne sidotaan liiketoimintatavoitteeseen; muutaman oikean mittarin säännöllinen seuranta on paljon arvokkaampaa kuin kymmenien lukujen satunnainen kerääminen. Sisältösuunnitelmasi ja raportointisi johtamiseksi datalla voit tutustua somen hallinnan palveluumme tai ottaa meihin yhteyttä yhteydenottosivun kautta.
