Dropshipping i Türkiye: risikoer

01Hva er dropshipping, og hvordan fungerer det?

Det korte svaret på hva dropshipping er, er å selge produktet uten å ha det i hånden. Du legger ut produktet på nettstedet ditt eller en markedsplass og mottar betalingen fra kunden. Deretter sender du bestillingen til leverandøren og betaler ham produktets kostnad, og leverandøren sender produktet direkte til kunden din.

Denne modellen virker enkel på papiret og har de siste årene ofte blitt fremstilt med løftet om «netthandel uten kapital». I virkeligheten forsvinner lagerkostnaden, men andre kostnader og risikoer dukker opp. I denne artikkelen verken glorifiserer vi eller nedvurderer vi modellen. Vi forklarer hvor den fungerer og hvor den får problemer.

1. Kunden bestiller fra nettstedet ditt og betaler deg.
2. Du sender bestillingen til leverandøren og betaler ham for produktet.
3. Leverandøren pakker produktet og sender det til kunden.
4. Du gir kunden sporingsinformasjonen for frakten.
5. Kundetilfredshet, retur og klageprosess er fortsatt ditt ansvar.

02Fordelene med dropshipping

De attraktive sidene ved modellen er reelle, og for noen virksomheter kan den være en riktig start:

Det felles for disse fordelene er at de ikke reduserer risikoen, men flytter den et annet sted. Lagerrisikoen går ned, mens leverandørrisikoen går opp. Denne balansen bør vurderes ut fra din egen produktgruppe.

• Lave startkostnader: du binder ikke store summer i kapital for å kjøpe varer
• Du trenger ikke bygge opp lager, hyller og pakkerutiner
• Du kan prøve et bredt produktutvalg uten risiko
• Produkter som ikke selger, blir ikke liggende på lageret ditt
• Det er en rask måte å teste etterspørselen på

03Risikoer ved dropshipping i Türkiye

Risikoene ved dropshipping skyldes i stor grad at du ikke har kontrollen. Kunden tror han har kjøpt fra deg, og hver feil leverandøren gjør, havner på merkevaren din.

Leveringstid

Hvis produktet kommer fra utlandet, kan leveringstiden bli uker. Kunder som handler i Türkiye, er vant til levering i løpet av noen dager, og lang leveringstid betyr både kanselleringer og negative anmeldelser. Ved forsendelser fra utlandet må du også regne med prosessene for toll og avgifter.

Produktkvalitet og lagerbeholdning

Å selge uten å ha sett produktet betyr at du bare får vite om kvalitetsproblemer når kunden klager. Hvis produktet fortsatt vises på nettstedet ditt når leverandørens lager er tomt, har du solgt et produkt som ikke finnes.

Retur og juridisk ansvar

Fordi det er du som selger til forbrukeren, ligger forpliktelsene knyttet til fjernsalg og angrerett i hovedsak hos deg. Selv om leverandøren ikke godtar returen, kan ansvaret ditt overfor kunden bestå. Sjekk gjeldende regelverk og rådfør deg med juridisk rådgiver om disse spørsmålene.

Lav fortjenestemargin og konkurranse

Dusinvis av selgere kan selge det samme produktet fra den samme leverandøren. Det øker priskonkurransen og presser fortjenestemarginen. Når annonsekostnadene kommer på, kan fortjenesten per salg bli mye lavere enn forventet.

04Hvilke produkter passer for modellen?

Ikke alle produkter egner seg like godt for salg uten lager. For produkter som er skjøre, kan bli bedervet eller ofte returneres på grunn av problemer med størrelse og farge, øker avhengigheten av leverandøren risikoen. Lette, holdbare produkter med standardmål fungerer derimot bedre med modellen.

Det kan være misvisende å bare se på popularitet når du velger produkt. Å selge et produkt alle selger, betyr å gå inn i priskonkurranse. Å velge en nisjeprodukt-gruppe og tilby sterkt innhold, gode bilder og tydelig informasjon der, skaper et konkurranseområde utenom pris.

• Egnet: lette, ubrekkelige tilbehørs- og tilleggsprodukter med standardmål
• Vær forsiktig: klær med følsomhet for størrelse og farge
• Ikke egnet: mat og kosmetikk, som krever oppbevaringsforhold og dokumenter
• Ikke egnet: produkter som krever montering, installasjon eller teknisk støtte

05Skatt og faktura

Salg uten lager fjerner ikke skatte- og faktureringsforpliktelsene. Siden det er du som selger til kunden, er det du som må skrive ut fakturaen. Fakturaen på produktet du kjøper fra leverandøren, føres som kostnad. Med utenlandske leverandører kommer også import- og avgiftsprosesser inn i bildet.

Derfor bør du avklare selskapsstrukturen, faktureringsflyten og skatteforpliktelsene dine med regnskapsføreren din før du begynner med dropshipping. Å lage fakturaer for hånd øker risikoen for feil etter hvert som antall bestillinger vokser. E-faktura-integrasjon reduserer denne belastningen betydelig.

06Finne og velge leverandør

Leverandøren avgjør modellens skjebne. I fasen der du finner leverandør, bør du spørre om pålitelighet før pris. Å jobbe med en lokal produsent eller grossist korter ned leveringstiden, gjør kommunikasjonen enklere og gjør returprosessen mer håndterbar.

• Bestill først en prøve selv, og se pakking og leveringstid
• Spør hvordan og hvor ofte leverandøren deler lagerinformasjon
• Få retur- og skadepolicyen skriftlig
• Spør om muligheten til å pakke med din egen merkevare, eller til å legge ved selgerinformasjon i stedet for faktura
• Finn ut hva kapasiteten er i travle perioder (som kampanjedager)
• Bestem alternativer, slik at du ikke blir avhengig av én enkelt leverandør

07Dropshipping eller salg fra eget lager?

Ofte er det riktige svaret en blanding av de to. Å lagerføre de mest solgte produktene og ha kontroll over dem, mens produkter i testfasen sendes fra leverandøren, balanserer risikoen.

Sjekkliste før du begynner

Svar på disse spørsmålene før du bestemmer deg for dropshipping:

• Netto fortjeneste per salg: hva sitter du igjen med etter annonse- og returkostnader?
• Oppfyller leverandørens leveringstid kundens forventninger?
• Hvor går returnerte produkter, og hvem tar kostnaden?
• Hvor ofte vil lagerinformasjonen gjenspeiles på nettstedet ditt?
• Har du snakket med regnskapsføreren din om faktura- og skatteflyten?
• Hvordan går du over til salg fra eget lager hvis modellen fungerer?

08Salg uten lager på markedsplasser

Markedsplasser tilbyr ferdig trafikk, og derfor blir de første stopp for dem som begynner med salg uten lager. Men hver markedsplass har egne regler for tid til frakt, kanselleringsandel og kundetilfredshet. Forsinkelser som skyldes leverandøren, kan senke butikkpoengene dine og påvirke synligheten din. Les gjeldende selgerregler nøye.

Valget mellom markedsplass og eget nettsted har vi sammenlignet i detalj i artikkelen markedsplass eller eget nettsted. Hvis du selger i flere kanaler, er det nødvendig å styre lageret fra ett sted. Hvordan det fungerer, har vi forklart i artikkelen hva er markedsplassintegrasjon.

09Hva bør du se etter når du velger plattform?

Uansett hvilken modell du selger med, er det grunnlaget for tillit at nettstedet viser riktig lager-, bestillings- og fraktinformasjon. I Aurora Smart Nettbutikk kan du importere produkt- og prisdata samlet med Excel, oppdatere lageret automatisk ved hvert salg, hver kansellering og hver retur, og følge forsendelser fra panelet med fraktintegrasjon. Disse funksjonene kommer ikke som separate moduler, men i én enkelt pakke sammen med nettbutikkplattformen.

Om modellen uten lager gir mening for produktene dine, fortjenesteberegningen og valget av kanaler kan vi vurdere sammen i samtalene våre om opplæring og rådgivning. Hvis du vurderer å selge produktene dine til utlandet, vil også artikkelen vår hva er e-eksport være nyttig for deg.