Priser på nettbutikk: hva avgjør prisen?

01Hvorfor finnes det ikke én enkelt pris?

Når du spør om prisen på en nettbutikk, får du svært ulike tall, og det er forvirrende. Årsaken er at produkter som selges under samme navn, i virkeligheten inneholder svært ulike ting. Ett tilbud dekker bare butikkfronten, mens et annet også inkluderer design, integrasjoner, opplæring og support.

I denne artikkelen oppgir vi ikke et prisintervall, men går gjennom postene som utgjør prisen, én for én. Målet er at du skal kunne sammenligne tilbudene du har foran deg, etter de samme kriteriene. Tilbudet som ser billigst ut ved første øyekast, kan nemlig være det dyreste alternativet etter ett år.

En annen faktor som påvirker prisen, er virksomheten din. En butikk som selger noen titalls produkter, har ikke samme behov som en grossist som selger tusenvis av produkter med varianter på flere markedsplasser. Derfor bør du før du ber om tilbud samle antall produkter, salgskanaler og banker, fraktselskaper og fakturaleverandører du bruker, i en liste. Da blir tilbudene du får, mer realistiske.

02Postene som bestemmer prisen

Kostnaden for et nettbutikkprosjekt består av noen få hovedposter. Hvis du spør skriftlig i hvert tilbud hvilke av disse postene som er inkludert og hvilke som ikke er det, unngår du overraskelser senere.

Designets betydning

Med et ferdig tema åpner butikken raskt, men den ser lik ut som andre butikker som bruker samme tema, og det kan være punkter som ikke passer produktstrukturen din. Med skreddersydd design bygges kategori-, produkt- og betalingssidene rundt produktene dine. Hos Aurora brukes ingen ferdige temaer. Konseptdesign lages separat for hver butikk og er inkludert i pakken.

03Hvor skjuler de skjulte kostnadene seg?

Skjulte kostnader kommer som regel ikke av ond vilje, men av pakkestrukturen. Startpakken inneholder grunnfunksjonene, og etter hvert som virksomheten vokser, legges hver funksjon du trenger, til som en egen post. Til slutt ender du med en månedlig utgift som ligger langt over startprisen.

• Avgifter for utvidelser og moduler: egen betaling for funksjoner som kuponger, flere språk, produktanmeldelser og avansert filtrering.
• Mellomliggende integrasjonsprogram: et abonnement du betaler til et tredje selskap for kobling til markedsplass og regnskap.
• Provisjon per salg: en kostnad som vokser i takt med omsetningen.
• Tvunget pakkeoppgradering: overgang til en høyere pakke når du når grensen for produkter eller ordrer.
• Endringer i tema og design: egen arbeidspris selv for en liten justering.
• Supportavgift: betalt support utenfor bestemte timer eller over en bestemt kvote.

04Forskjellen på enkeltpakke og trinnvise pakker

Det finnes to grunnleggende modeller på markedet. I den trinnvise modellen starter du med en grunnpakke og legger til moduler og utvidelser etter hvert som behovet oppstår. I enkeltpakke-modellen er alle funksjoner og integrasjoner inkludert i pakken fra starten, og du bytter ikke programvare eller pakke når du vokser.

Aurora Smart nettbutikk tilbys som én enkelt pakke. Det finnes ingen inndeling i pakker, moduler eller utvidelser, og det dukker ikke opp noen skjulte kostnader senere. Skreddersydd design, tilkoblinger til PayTR, iyzico og bankenes virtuelle POS, åtte markedsplasser, frakt- og e-faktura-koblinger, kampanje- og kupongsystem, flerspråklig salg til utlandet, mobil administrasjonsapp, sikkerhetskopiering og sikkerhet, opplæring og døgnåpen support er inkludert i denne pakken. Detaljene finner du på siden vår om nettbutikkplattformen.

05Utgifter utenfor plattformen

Uansett hvilken plattform du velger, løper noen utgifter direkte til tredjeparter og er ikke en del av programvareprisen. Dem må du legge til i budsjettet separat. Ellers regner du ut programvarekostnaden lavere enn den er.

• Provisjon på virtuell POS: andelen banken eller betalingsselskapet tar av hver transaksjon. For detaljer kan du se artikkelen vår hva er virtuell POS.
• Fraktkostnader: fastsettes etter avtalen du inngår med fraktselskapet.
• Avgift til e-fakturaleverandør: avtalen med den private integratoren du velger.
• Fornyelse av domene: en liten årlig post.
• Annonsebudsjett: markedsføringsutgiftene som settes av for å få besøkende.
• Produktbilder og innhold: ved første opplasting og for nye produkter.

06Kostnadsberegning for plattformer med provisjon

Noen plattformer tar en prosentandel av hvert salg i tillegg til månedsavgiften, eller et ekstra transaksjonsgebyr for eksterne betalingsmetoder. Med lav omsetning i starten virker forskjellen liten, men etter hvert som salget vokser, kan den bli den største utgiftsposten.

Regnestykket er enkelt: Multipliser forventet årsomsetning med prosentsatsen plattformen tar per salg, og legg til månedsavgiften. Gjør den samme beregningen for en plattform uten provisjon. I artikkelen vår Shopify-alternativ, der vi sammenligner globale plattformer med lokale behov, tar vi for oss dette mer detaljert.

Årlig total = (månedlig avgift x 12)
             + (årlig omsetning x provisjonssats på salg)
             + avgifter for tilleggsmoduler og utvidelser
             + abonnement på mellomliggende integrasjonsprogram
             + betalt support og designendringer

07Den skjulte prisen på det billige alternativet

Kostnaden består ikke bare av avgiften du betaler. En butikk som åpnes sakte, et tungvint betalingstrinn eller et system uten lagersynkronisering har en pris som måles i tapte ordrer. Hver ordre som forlates i handlekurven, er inntekt du ikke har fått, men har mistet. Dette har vi tatt for oss i artikkelen om forlatte handlekurver.

Tid er også en kostnad. Å logge seg inn i hvert enkelt markedsplasspanel for å oppdatere lager, sende faktura manuelt og lage fraktetiketter én og én tar hele dagen til en ansatt når ordrene øker. En integrasjonsstruktur som automatiserer dette, er direkte spart arbeidskraft.

08Slik sammenligner du tilbud riktig

Sett tilbudene du har foran deg, inn i samme tabell, og fyll ut hver rad. Rader som blir stående tomme, viser postene du må betale senere. Hvis du også skal selge på markedsplasser, bør du spørre særskilt om markedsplassintegrasjon er inkludert i pakken.

1. Er designet skreddersydd eller et ferdig tema?
2. Hvilke integrasjoner er inkludert, og hvilke koster ekstra?
3. Er det provisjon per salg?
4. Finnes det grenser for produkter, ordrer eller brukere?
5. Hva dekker opplæring og support, og koster det ekstra?
6. Kan du ta med deg dataene og domenet ditt når som helst?