Vad är dropshipping? Risker i Türkiye

01Vad är dropshipping och hur fungerar det?

Det korta svaret på frågan vad är dropshipping är att sälja en produkt utan att ha den i handen. Du lägger upp produkten på din webbplats eller en marknadsplats och tar emot betalningen från kunden. Sedan skickar du beställningen vidare till leverantören och betalar produktens kostnad, och leverantören skickar produkten direkt till din kund.

Modellen verkar enkel på pappret och beskrivs de senaste åren ofta med löftet »e-handel utan kapital«. I verkligheten försvinner lagerkostnaden, men andra kostnader och risker tillkommer. I den här artikeln vare sig glorifierar eller förringar vi modellen. Vi beskriver var den fungerar och var den möter svårigheter.

1. Kunden beställer från din webbplats och betalar dig.
2. Du skickar beställningen vidare till leverantören och betalar produktens kostnad.
3. Leverantören packar produkten och skickar den till kunden.
4. Du ger kunden uppgifterna för spårning av frakten.
5. Kundnöjdhet, returer och reklamationer är fortfarande ditt ansvar.

02Fördelar med dropshipping

Modellens lockande sidor är verkliga och kan vara en rätt start för vissa företag:

Det som de här fördelarna har gemensamt är att de inte minskar risken utan flyttar den. Lagerrisken minskar medan leverantörsrisken ökar. Den balansen måste bedömas utifrån din egen produktgrupp.

• Låg startkostnad: du binder inget stort kapital i inköp av produkter
• Du behöver inte bygga upp lager, hyllor och packning
• Du kan testa ett brett sortiment utan att ta risker
• Produkter som inte säljer blir inte kvar hos dig
• Ett snabbt sätt att testa efterfrågan

03Risker med dropshipping i Türkiye

Riskerna med dropshipping beror till stor del på att du inte har kontrollen. Kunden tror att hen köper av dig, och varje fel leverantören gör hamnar på ditt varumärke.

Leveranstid

Kommer produkten från utlandet kan leveranstiden bli flera veckor. Kunder som handlar i Türkiye är vana vid leverans inom några dagar, och en lång leveranstid betyder både avbeställningar och negativa omdömen. För försändelser från utlandet måste även processerna för tull och skatt räknas in.

Produktkvalitet och lager

Att sälja utan att se produkten betyder att du får veta om kvalitetsproblem först när kunden klagar. Om produkten fortsätter synas i din butik när leverantörens lager är slut har du sålt en produkt som inte finns.

Returer och juridiskt ansvar

Eftersom det är du som säljer till konsumenten ligger skyldigheterna kring distansförsäljning och ångerrätt i allmänhet på dig. Även om leverantören inte godtar returen kan ditt ansvar gentemot kunden kvarstå. Kontrollera gällande lagstiftning och rådgör med din jurist i de här frågorna.

Låg marginal och konkurrens

Samma produkt från samma leverantör kan säljas av dussintals säljare. Det ökar priskonkurrensen och pressar vinstmarginalen. När annonskostnaden läggs till kan vinsten per försäljning bli mycket lägre än väntat.

04Vilka produkter passar modellen?

Alla produkter passar inte lika bra för försäljning utan lager. För ömtåliga eller färskvaror, och produkter som ofta returneras på grund av storlek eller färg, dubblerar beroendet av leverantören risken. Lätta, tåliga produkter i standardstorlekar fungerar däremot bättre med modellen.

Att bara titta på popularitet när du väljer produkt kan vilseleda. Att sälja en produkt som alla säljer är att gå in i priskonkurrens. Att välja en nischad produktgrupp och erbjuda starkt innehåll, bra foton och tydlig information inom den skapar ett konkurrensområde vid sidan av priset.

• Passar: lätta, ej ömtåliga tillbehör och kompletterande produkter i standardstorlekar
• Var försiktig: kläder där storlek och färg är känsliga
• Passar inte: livsmedel, kosmetika och andra produkter som kräver särskilda förvaringsvillkor och dokument
• Passar inte: produkter som kräver montering, installation eller teknisk support

05Skatter och fakturering

Försäljning utan lager tar inte bort skatte- och faktureringsskyldigheter. Eftersom det är du som säljer till kunden är det du som ska utfärda fakturan, medan fakturan på produkten du köper av leverantören bokförs som din kostnad. Med leverantörer i utlandet kommer även import och skatteprocesser in i bilden.

Klargör därför bolagsstruktur, faktureringsflöde och skatteskyldigheter med din redovisningskonsult innan du börjar med dropshipping. Att fakturera manuellt ökar risken för fel i takt med att antalet beställningar växer. En e-faktura-integration minskar den bördan avsevärt.

06Hitta och välja leverantör

Leverantören avgör modellens öde. När du söker leverantör ska du fråga efter pålitlighet före pris. Att arbeta med en inhemsk tillverkare eller grossist förkortar leveranstiden, underlättar kommunikationen och gör returprocessen mer hanterbar.

• Beställ själv ett prov först och se hur de packar och hur lång leveranstiden är
• Fråga hur och hur ofta de delar lagerinformation
• Be om retur- och skadepolicyn skriftligen
• Fråga om det går att packa med ditt eget varumärke och sätta in dina uppgifter som säljare i stället för på fakturan
• Ta reda på kapaciteten under hektiska perioder (som kampanjdagar)
• Ha alternativ så att du inte blir beroende av en enda leverantör

07Dropshipping eller försäljning från eget lager?

Ofta är det rätta svaret en blandning av båda. Att lagerhålla de mest sålda produkterna och ha kontroll över dem, medan produkter under prövning skickas från leverantören, balanserar risken.

Checklista innan du börjar

Svara på de här frågorna innan du bestämmer dig för dropshipping:

• Hur mycket blir kvar i nettovinst per försäljning efter annons- och returkostnader?
• Möter leverantörens leveranstid din kunds förväntningar?
• Vart går returnerade produkter och vem tar kostnaden?
• Hur ofta kommer lagerinformationen att avspeglas på din webbplats?
• Har du pratat med din redovisningskonsult om fakturerings- och skatteflödet?
• Hur går du över till försäljning från eget lager om modellen fungerar?

08Försäljning utan lager på marknadsplatser

Marknadsplatser erbjuder färdig trafik och blir därför första anhalten för många som börjar sälja utan lager. Men varje marknadsplats har egna regler för tid till frakt, avbeställningar och kundnöjdhet. Förseningar som beror på leverantören kan sänka din butiks betyg och påverka din synlighet. Läs alltid de gällande säljarreglerna.

Valet mellan en marknadsplats och en egen webbplats jämför vi i detalj i artikeln marknadsplats eller egen webbplats. Säljer du i flera kanaler måste lagret styras från ett ställe. Hur det fungerar förklarar vi i artikeln vad är marknadsplatsintegration.

09Vad bör du titta på när du väljer plattform?

Oavsett vilken modell du säljer med är grunden för förtroende att din webbplats visar lager-, order- och fraktinformation korrekt. Med Aurora Smart E-handel kan du importera produkt- och prisdata i bulk med Excel, uppdatera lagret automatiskt vid varje försäljning, avbeställning och retur samt följa försändelser från panelen med fraktintegration. De här funktionerna är inga separata moduler utan ingår i samma paket som e-handelsplattformen.

Om modellen utan lager är vettig för dina produkter, vinstkalkylen och valet av kanaler kan vi bedöma tillsammans i våra samtal om utbildning och rådgivning. Överväger du att sälja dina produkter utomlands har du också nytta av vår artikel vad är e-export.