B2B-Händlerportal: Was ist das? Bestellportal
Wir erklären, wie ein B2B-Händlerportal mit händlerspezifischen Preisen, Kreditlimit und Sammelbestellungen funktioniert, welche Funktionen es enthalten sollte und wie Sie es einrichten.
Aurora YazılımRedaktionsteam
6 Min. Lesezeit
Ein B2B-Händlerportal ist ein Bestellportal mit Login, über das Hersteller oder Großhändler Bestellungen ihrer Händler und Firmenkunden online entgegennehmen. Jeder Händler sieht seine eigene Preisliste, den Lagerbestand und seinen Kontostand und gibt Sammelbestellungen auf. Telefon, E-Mail und manuelle Bestellerfassung entfallen weitgehend.
Was ist ein B2B-Händlerportal?
Ein Onlineshop, der an Privatkunden verkauft, folgt dem B2C-Modell (Business to Consumer). B2B-E-Commerce ist dagegen der Verkauf von Unternehmen an Unternehmen: Der Hersteller verkauft an seine Händler, der Großhändler an den Einzelhandel, der Distributor an Firmenkunden. Ein B2B-Händlerportal ist die geschlossene Bestellplattform, über die dieser Verkauf online abgewickelt wird.
Klassische Händlerbestellungen kommen oft per Telefon, WhatsApp-Nachricht, E-Mail oder als fotografiertes Bestellformular. Das Vertriebsteam liest diese Bestellungen einzeln, prüft den Lagerbestand, sucht den Händlerpreis heraus und erfasst sie von Hand im System. Mit wachsender Händlerzahl wird dieser Ablauf langsam und fehleranfällig.
Ein Händlerportal dreht den Prozess um. Der Händler meldet sich mit seinem Konto an, sieht die für ihn hinterlegten Preise und den aktuellen Bestand und legt seine Bestellung selbst an. Das Vertriebsteam konzentriert sich, statt Bestellungen zu erfassen, auf die Händlerbeziehung und die Gewinnung neuer Händler.
Unterschiede zwischen B2B und B2C
B2B-Vertrieb ist nicht einfach eine login-geschützte Kopie eines Einzelhandels-Onlineshops. Preisgestaltung, Bezahlung und Bestellgewohnheiten unterscheiden sich grundlegend; deshalb muss auch das System anders aufgebaut werden.
| Kriterium | B2C-Shop | B2B-Händlerportal |
|---|---|---|
| Zugang | Öffentlich | Freigeschaltete Händler mit Login |
| Preis | Für alle derselbe Listenpreis | Händler- oder gruppenspezifischer Preis |
| Bestellung | Kleine Stückzahlen, einzeln | Viele Positionen, nach Karton oder Palette |
| Zahlung | Karte, Überweisung, Nachnahme | Kundenkonto, Zahlungsziel, Überweisung |
| Rechnung | Meist E-Archiv-Rechnung | Meist E-Rechnung (E-Rechnung) |
| Beziehung | Einmalig oder wiederkehrend | Dauerhaft und vertraglich |
Was ein Händlerbereich enthalten sollte
Der Wert eines Händlerbereichs bemisst sich daran, wie sehr er dem Händler die tägliche Arbeit erleichtert. Die folgenden Funktionen sind bei den meisten B2B-Konzepten grundlegend; welche Priorität haben, hängt von Ihrer Branche und Händlerstruktur ab.
- Händler- oder gruppenspezifische Aktionen und Mitteilungen
- Mindestbestellwert und Mengenregeln
- Benutzerrechte: verschiedene Personen im selben Händlerkonto, die bestellen und freigeben
- Produktkatalog, technische Dokumente und Download-Bereich für Bilder
Händlerspezifische Preisliste
Die händlerspezifische Preisliste ist das Herzstück des B2B-Systems. Preise können je nach Händlergruppe, Region, Bestellmenge oder Vertrag variieren. Nach dem Login sieht der Händler nur seinen eigenen Preis; Listenpreis und Rabattsatz lassen sich getrennt ausweisen.
Kundenkonto und Kreditlimit
Händler arbeiten meist nicht gegen Vorkasse, sondern auf Rechnung mit Zahlungsziel. Im Bereich sollten der Kontostand, fällige Zahlungen und das hinterlegte Kreditlimit sichtbar sein. Wenn das System bei Überschreitung des Limits neue Bestellungen zur Freigabe zurückhält, kann das Vertriebsteam das Risiko kontrollieren.
Schnelle Sammelbestellung
Ein Händler will nicht Dutzende Positionen einzeln in den Warenkorb legen. Schnelles Hinzufügen per Artikelnummer, der Upload von Sammelbestellungen per Excel, das Wiederholen früherer Bestellungen und Regeln für Stückzahlen pro Karton sparen dem Händler Zeit.
Bestell- und Belegverlauf
Der Händler sollte seine bisherigen Bestellungen, den Lieferstatus, seine Rechnungen und Zahlungsbewegungen auf einem Bildschirm sehen können. Dadurch nehmen Anfragen wie “Können Sie mir meine Rechnung noch einmal schicken?” ab.
Buchhaltung und Rechnungsanbindung
Der wahre Nutzen eines B2B-Systems zeigt sich, wenn auch die Prozesse nach der Bestellung automatisiert sind. Wird die Händlerbestellung bestätigt, muss der Bestand sinken, die Rechnung erstellt, die Forderung im Kundenkonto gebucht und der Versand angestoßen werden. Geschieht das alles von Hand, hat das Portal nur die Bestellung digitalisiert, aber keine Arbeit gespart.
Da die meisten Händler E-Rechnung-pflichtig sind (E-Rechnung ist das türkische E-Rechnungssystem), ist es wichtig, den Rechnungstyp passend zum Empfänger zu wählen. Den Unterschied zwischen den Belegarten haben wir im Beitrag Was ist eine E-Archiv-Rechnung erklärt, wie Bestell-, Bestands- und Kontodaten in die Buchhaltung fließen, im Beitrag Buchhaltungsanbindung im E-Commerce.
Verkäufe auf Ziel, Rabatte und Kontoabstimmungen können steuerliche Folgen haben. Legen Sie Ihre Buchungsordnung gemeinsam mit den aktuellen Vorschriften und Ihrem Steuerberater fest.
Versand und Logistik
B2B-Bestellungen sind meist größer und schwerer; es kann um Kartons, Paletten oder eine Auslieferung mit eigenen Fahrzeugen gehen. Bei kleinen und mittleren Bestellvolumen ermöglicht die Versand-Anbindung, die Sendung aus dem Bereich heraus anzulegen und die Sendungsnummer automatisch an den Händler zu übermitteln. Haben Sie ein eigenes Liefernetz, müssen Tourenplan und Zustellinformationen im System erfasst werden.
Wenn der Händler den Lieferstatus in Echtzeit sieht, sinken die Anfragen “Wann geht meine Bestellung raus?” beim Vertriebsteam. Die Einzelheiten der Versandautomatisierung haben wir im Beitrag Versand-Anbindung behandelt.
Vorteile eines B2B-Systems
Der Nutzen eines Händlerportals beschränkt sich nicht auf die Zeit des Vertriebsteams. Richtig aufgesetzt, bringt es sowohl Ihrem Unternehmen als auch Ihren Händlern messbare Erleichterung.
- Bestellung rund um die Uhr: Der Händler bestellt unabhängig von Geschäftszeiten.
- Weniger Fehler: Preis, Menge und Artikelnummer kommen aus der eigenen Auswahl des Händlers und werden nicht neu abgetippt.
- Aktuelle Bestands- und Preisinformationen verhindern, dass nicht verfügbare Produkte bestellt werden.
- Die Kreditlimit-Kontrolle senkt das Forderungsrisiko.
- Verkaufsdaten werden nach Händler, Region und Produkt ausgewertet.
- Ein neuer Händler erhöht die Arbeitslast des Vertriebsteams nicht im gleichen Maß.
Schritte zur Einrichtung
Ein B2B-System ist vor allem Prozessdesign und erst dann Software. Ein Portal, das ohne klare Preis- und Kontoregeln aufgesetzt wird, überträgt das alte Durcheinander auf einen neuen Bildschirm. Die folgenden Schritte geben den Grundrahmen für einen reibungslosen Übergang.
- Halten Sie Händlergruppen, Preislisten und Rabattregeln schriftlich fest.
- Legen Sie Kreditlimit, Zahlungsziel und Freigaberegeln für Bestellungen fest.
- Vervollständigen Sie den Produktkatalog mit Artikelnummer, Barcode, Stückzahl pro Karton und Bildern.
- Klären Sie, welche Daten wie zwischen Buchhaltung, E-Rechnung und Bestandsführung fließen.
- Starten Sie mit einigen Händlern einen Pilotbetrieb und sammeln Sie Feedback.
- Schulen Sie alle Händler kurz und reduzieren Sie die Gewohnheit der Telefonbestellung schrittweise.
B2B und Firmenkunden-Vertrieb mit Aurora
Aurora Smart E-Ticaret verwaltet Privat- und Firmenkunden getrennt; im Bezahlschritt werden Steuernummer, Finanzamt und Rechnungsadresse erfasst, und ist der Empfänger E-Rechnung-pflichtig, wird über die E-Rechnung-Integration automatisch die E-Rechnung gewählt. Anbindungen wie Marktplatz, Versand und DionPOS arbeiten direkt im System; Einzelheiten auf unserer Seite zu Integrationen.
Wie Rechnung, Mehrwertsteuer und Finanzbericht funktionieren, finden Sie auf unserer Seite zur Buchhaltungs-Anbindung, die Versandseite auf unserer Seite zur Versand-Anbindung. Ihre B2B-Anforderungen wie Händlerpreise, Kundenkonto und Freigaberegeln erarbeiten wir im ersten Gespräch gemeinsam mit Ihnen und klären, welches Konzept zu Ihrem Geschäft passt.
Häufig gestellte Fragen
01Kann ich B2B- und B2C-Verkauf in demselben System verwalten?
Für viele Unternehmen ist das der effizienteste Weg, weil Produkte, Bestand und Bestellungen an einem Ort bleiben. Wichtig ist, dass Händler und Privatkunden ihre unterschiedlichen Preise und Zahlungsbedingungen sehen, ohne sich gegenseitig zu beeinflussen. Diese Trennung muss von Anfang an richtig aufgebaut werden.
02Gewöhnen sich Händler an das System?
Wenn das Portal dem Händler die Arbeit wirklich erleichtert, ist die Eingewöhnung kurz. Funktionen wie schnelle Bestellung, Wiederholungsbestellung und Rechnungsverlauf sparen auch dem Händler Zeit. Eine kurze Schulung und Unterstützung in der Übergangsphase beschleunigen die Akzeptanz.
03Sollte das Händlerportal öffentlich zugänglich sein?
Da die Preise händlerspezifisch sind, erfordert das Portal in der Regel einen Login. Der Produktkatalog kann dagegen ohne Preise für Besucher offen bleiben; das zeigt neuen Händlerinteressenten Ihre Produkte und sorgt für Sichtbarkeit in Suchmaschinen.
04Können neue Händleranträge über das System entgegengenommen werden?
Ja. Ein Händlerinteressent, der sich per Antragsformular meldet, wartet bis zur Freigabe, ohne Preise zu sehen. Nach der Freigabe wird er einer Händlergruppe zugeordnet und erhält Zugriff auf seine eigene Preisliste.
Ein B2B-Händlerportal verwandelt den per Telefon und E-Mail abgewickelten Großhandel in einen geordneten Ablauf, in dem der Händler seinen eigenen Preis und Kontostand sieht und bestellt. Für eine Struktur, in der Bestellung, Rechnung, Bestand und Versand in einem Panel zusammenlaufen, sehen Sie sich unsere E-Commerce-Lösungen an; um Ihr Händlerkonzept zu besprechen, können Sie uns kontaktieren.
