B2B-jälleenmyyjäportaali: mikä se on?

01Mikä on B2B-jälleenmyyjäjärjestelmä?

Yksityisasiakkaille myyvä verkkokauppa on B2C-malli (yritykseltä kuluttajalle). B2B-verkkokauppa taas on myyntiä yritykseltä yritykselle: valmistaja myy jälleenmyyjälleen, tukkukauppias vähittäiskauppiaalle, jakelija yritysasiakkaalleen. B2B-jälleenmyyjäjärjestelmä on suljettu tilausalusta, jolla tämä myynti hoidetaan internetin kautta.

Perinteinen jälleenmyyjätilaus tulee usein puhelimitse, WhatsApp-viestinä, sähköpostina tai valokuvattuna tilauslomakkeena. Myyntitiimi lukee nämä tilaukset yksitellen, tarkistaa varastotilanteen, etsii jälleenmyyjän hinnan ja syöttää ne järjestelmään käsin. Jälleenmyyjien määrän kasvaessa tämä järjestely hidastuu ja altistuu virheille.

Jälleenmyyjäportaali kääntää prosessin päinvastaiseksi. Jälleenmyyjä kirjautuu omalla tilillään, näkee itselleen määritellyt hinnat ja ajantasaisen varaston ja luo tilauksensa itse. Tilausten syöttämisen sijaan myyntitiimi keskittyy jälleenmyyjäsuhteeseen ja uusien jälleenmyyjien hankintaan.

02B2B:n ja B2C:n erot

B2B-myynti ei ole pelkkä kirjautumissuojattu kopio vähittäisverkkokaupasta. Hinnoittelu, maksu ja tilaustottumukset ovat täysin erilaiset; siksi myös järjestelmä on rakennettava eri tavalla.

03Mitä jälleenmyyjäpaneelissa pitää olla

Jälleenmyyjäpaneelin arvo mitataan sillä, kuinka paljon se helpottaa jälleenmyyjän päivittäistä työtä. Seuraavat ominaisuudet ovat useimmissa B2B-ratkaisuissa perustarpeita; mitkä ovat ensisijaisia, riippuu toimialastasi ja jälleenmyyjärakenteestasi.

• Jälleenmyyjä- tai ryhmäkohtaiset kampanjat ja tiedotteet
• Vähimmäistilaussumma ja kappalemääräsäännöt
• Käyttäjäoikeudet: eri henkilöt tilaavat ja hyväksyvät samassa jälleenmyyjäyrityksessä
• Tuoteluettelo, tekniset dokumentit ja kuvien latausalue

Jälleenmyyjäkohtainen hinnasto

Jälleenmyyjäkohtainen hinnasto on B2B-järjestelmän sydän. Hinnat voivat vaihdella jälleenmyyjäryhmän, alueen, tilausmäärän tai sopimuksen mukaan. Kirjautuessaan jälleenmyyjä näkee vain oman hintansa; listahinta ja alennusprosentti voidaan näyttää erikseen.

Laskutustili ja luottoraja

Jälleenmyyjät työskentelevät yleensä laskutustilillä ja maksuajalla, eivät ennakolla. Paneelissa pitää näkyä tilisaldo, erääntyvät maksut ja määritelty luottoraja. Kun raja ylittyy, järjestelmä siirtää uuden tilauksen hyväksyttäväksi, jolloin myyntitiimi voi tarkistaa riskin.

Nopea tilaus ja massatilaus

Jälleenmyyjä ei halua lisätä kymmeniä nimikkeitä yksitellen ostoskoriin. Nopea lisäys tuotekoodilla, massatilauksen lataus Excelillä, edellisen tilauksen toistaminen ja laatikkokohtaiset kappalesäännöt säästävät jälleenmyyjän aikaa.

Tilaus- ja asiakirjahistoria

Jälleenmyyjän pitää nähdä aiemmat tilauksensa, toimitustilanne, laskut ja maksutapahtumat yhdeltä näytöltä. Näin pyynnöt, kuten ”voitteko lähettää laskuni uudelleen?”, vähenevät.

04Kirjanpito- ja laskuyhteys

B2B-järjestelmän todellinen tehokkuus syntyy, kun myös tilauksen jälkeiset prosessit automatisoituvat. Kun jälleenmyyjän tilaus on hyväksytty, varaston pitää vähentyä, lasku luotava, laskutustilille kirjattava velka ja toimitus aloitettava. Jos nämä vaiheet tehdään käsin, portaali on vain digitalisoinut tilauksen eikä vähentänyt työtä.

Koska suuri osa jälleenmyyjistä kuuluu verkkolasku-järjestelmään (Turkin sähköinen laskutusjärjestelmä), laskutyypin valitseminen oikein vastaanottajan mukaan on tärkeää. Asiakirjatyyppien eron kerroimme kirjoituksessa mikä on e-arkisto-lasku ja sen, miten tilaus-, varasto- ja tilitiedot siirtyvät kirjanpitoon, kirjoituksessa verkkokaupan kirjanpitointegraatio.

Maksuaikamyynti, alennus ja tilien täsmäytys voivat johtaa verotuksellisiin seurauksiin. Määritä kirjauskäytäntösi yhdessä ajantasaisen lainsäädännön ja kirjanpitäjäsi kanssa.

05Toimitus- ja kuljetusprosessi

B2B-tilaukset ovat yleensä suurempia ja painavampia; kyseessä voivat olla laatikot, lavat tai oman kuljetuskaluston jakelu. Pienissä ja keskikokoisissa tilauksissa kuljetusintegraatio mahdollistaa lähetyksen luomisen paneelista ja seurantanumeron lähettämisen jälleenmyyjälle automaattisesti. Jos sinulla on oma jakeluverkko, toimitussuunnitelma ja toimitustieto on kirjattava järjestelmään.

Se, että toimitustilanne näkyy jälleenmyyjälle reaaliajassa, vähentää myyntitiimille tulevia kysymyksiä ”milloin tilaukseni lähtee?”. Lähetysautomaation yksityiskohdat käsittelimme kirjoituksessa kuljetusintegraatio.

06B2B-järjestelmän hyödyt

Jälleenmyyjäportaalin hyöty ei rajoitu myyntitiimin aikaan. Oikein rakennettuna se tuo mitattavaa helpotusta sekä yrityksellesi että jälleenmyyjillesi.

• Tilaus 24/7: Jälleenmyyjä tilaa työajoista riippumatta.
• Vähemmän virheitä: Hinta, määrä ja tuotekoodi tulevat jälleenmyyjän omasta valinnasta; niitä ei kirjoiteta uudelleen.
• Ajantasainen varasto- ja hintatieto estää loppuneen tuotteen tilaamisen.
• Luottorajan valvonta vähentää perintäriskiä.
• Myyntidata raportoidaan jälleenmyyjän, alueen ja tuotteen mukaan.
• Uuden jälleenmyyjän lisääminen ei kasvata myyntitiimin työmäärää samassa suhteessa.

07Käyttöönottovaiheet

B2B-järjestelmä on ennen ohjelmistoa prosessisuunnittelua. Portaali, joka rakennetaan ilman selkeitä hinta- ja tilisääntöjä, siirtää vanhan sekasorron uudelle näytölle. Seuraavat vaiheet antavat perusrungon terveeseen siirtymään.

1. Kirjaa jälleenmyyjäryhmät, hinnastot ja alennussäännöt kirjallisesti.
2. Määritä luottoraja-, maksuaika- ja tilaushyväksyntäsäännöt.
3. Täydennä tuoteluettelo tuotekoodeilla, viivakoodeilla, laatikkokohtaisilla kappalemäärillä ja kuvilla.
4. Selkeytä, mikä data virtaa miten kirjanpitoon, verkkolasku-laskutukseen ja varastoon.
5. Tee pilotti muutamalla jälleenmyyjällä ja kerää palautetta.
6. Anna kaikille jälleenmyyjille lyhyt koulutus ja vähennä puhelintilausten tottumusta vähitellen.

08B2B- ja yritysmyynti Auroran kanssa

Aurora Smart E-Ticaret hallinnoi yksityis- ja yritysasiakkaita erikseen; maksuvaiheessa kysytään verotunniste, verotoimisto ja laskutusosoite, ja jos vastaanottaja kuuluu verkkolasku-järjestelmään, verkkolasku valitaan automaattisesti Verkkolasku-integraation kautta. Markkinapaikka-, kuljetus- ja DionPOS-yhteydet toimivat suoraan järjestelmän sisällä; yksityiskohdat integraatiot-sivullamme.

Miten lasku, ALV ja talousraportti toimivat, löydät kirjanpitointegraatio-sivultamme ja lähetyspuolen kuljetusintegraatio-sivultamme. Jälleenmyyjähinnoittelun, luotto- ja hyväksyntäsääntöjen kaltaiset B2B-tarpeesi kartoitamme yhdessä ensimmäisessä keskustelussa ja selvitämme, mikä malli sopii yrityksellesi.