B2B-återförsäljarsystem: vad är det?
Vi förklarar hur en B2B-portal för återförsäljare med egna priser, kreditgräns och bulkbeställning fungerar, vilka funktioner den bör ha och hur du sätter upp den.
Aurora YazılımRedaktionen
6 min läsning
Ett B2B-återförsäljarsystem är en beställningsportal med inloggning där en tillverkare eller grossist tar emot beställningar från sina återförsäljare och företagskunder över internet. Varje återförsäljare ser sin egen prislista, sitt lagerläge och sitt kundkonto och lägger bulkbeställningar. Telefon, e-post och manuell orderinmatning försvinner i stort sett.
Vad är ett B2B-återförsäljarsystem?
En webbutik som säljer till privatkunder är en B2C-modell (business to consumer). B2B-e-handel är i stället försäljning från företag till företag: tillverkaren säljer till sin återförsäljare, grossisten till detaljhandlaren och distributören till sin företagskund. Ett B2B-återförsäljarsystem är en sluten beställningsplattform där den här försäljningen sker över internet.
En traditionell återförsäljarbeställning kommer ofta via telefon, ett WhatsApp-meddelande, e-post eller ett fotograferat beställningsformulär. Säljteamet läser de här beställningarna en och en, kontrollerar lagerläget, letar upp återförsäljarens pris och för in dem i systemet för hand. När antalet återförsäljare växer blir ordningen både långsam och felbenägen.
Återförsäljarportalen vänder på processen. Återförsäljaren loggar in med sitt eget konto, ser de priser som gäller för hen och det aktuella lagret, och lägger beställningen själv. I stället för att lägga in beställningar kan säljteamet fokusera på relationen med återförsäljarna och på att vinna nya.
Skillnader mellan B2B och B2C
B2B-försäljning är inte bara en inloggningsskyddad kopia av en webbutik för privatkunder. Prissättning, betalning och beställningsvanor skiljer sig i grunden, och därför ska systemet byggas på ett annat sätt.
| Kriterium | B2C-butik | B2B-återförsäljarportal |
|---|---|---|
| Åtkomst | Öppen för alla | Godkänd återförsäljare som loggar in |
| Pris | Samma listpris för alla | Särskilt pris per återförsäljare eller grupp |
| Beställning | Små kvantiteter, en i taget | Många artiklar, per låda eller pall |
| Betalning | Kort, banköverföring, postförskott | Kundkonto, betalning mot faktura, banköverföring |
| Faktura | Oftast e-arkiv (det turkiska e-arkivsystemet) | Oftast e-faktura |
| Relation | Enstaka eller återkommande | Löpande och avtalsbaserad |
Vad en återförsäljarpanel bör innehålla
En återförsäljarpanels värde mäts i hur mycket den underlättar återförsäljarens vardag. Funktionerna nedan är grundläggande behov i de flesta B2B-upplägg, och vilka som prioriteras beror på din bransch och din återförsäljarstruktur.
- Kampanjer och meddelanden för en viss återförsäljare eller grupp
- Regler för lägsta orderbelopp och antal
- Användarbehörigheter: olika personer hos samma återförsäljare som lägger och godkänner beställningar
- Produktkatalog, teknisk dokumentation och nedladdningsområde för bilder
Särskild prislista per återförsäljare
Den särskilda prislistan per återförsäljare är B2B-systemets hjärta. Priserna kan skilja sig åt efter återförsäljargrupp, region, orderkvantitet eller avtal. När återförsäljaren loggar in ser hen bara sitt eget pris, och listpris och rabattsats kan visas separat.
Kundkonto och kreditgräns
Återförsäljare arbetar oftast inte mot kontant betalning utan via kundkonto med betalningsvillkor. I panelen ska kontosaldot, förfallna betalningar och den definierade kreditgränsen synas. När gränsen överskrids kan systemet skicka nya beställningar till godkännande, så att säljteamet kan kontrollera risken.
Snabb beställning och bulkbeställning
Återförsäljaren vill inte lägga tiotals artiklar i varukorgen en och en. Snabbtillägg med artikelnummer, uppladdning av bulkbeställningar med Excel, upprepning av en tidigare beställning och regler för antal per låda sparar återförsäljarens tid.
Order- och dokumenthistorik
Återförsäljaren bör kunna se sina tidigare beställningar, leveransstatus, fakturor och betalningshändelser på en enda skärm. Då minskar förfrågningar som ”kan ni skicka min faktura igen?”.
Koppling till bokföring och fakturering
Den verkliga effektiviteten i ett B2B-system visar sig när även processerna efter beställningen automatiseras. När en återförsäljarbeställning godkänns ska lagret minska, fakturan skapas, skulden bokföras på kundkontot och leveransen starta. Görs de här stegen för hand har portalen bara digitaliserat beställningen utan att minska arbetet.
Eftersom de flesta återförsäljare är skyldiga att använda e-faktura (det turkiska e-fakturasystemet) är det viktigt att fakturatypen väljs rätt utifrån mottagaren. Skillnaden mellan dokumenttyperna har vi beskrivit i inlägget vad en e-arkivfaktura är, och hur order-, lager- och kundkontouppgifter flödar till bokföringen i inlägget bokföringsintegration för e-handel.
Frågor som försäljning mot betalningsvillkor, rabatter och avstämning av kundkonton kan få skattemässiga konsekvenser. Bestäm din bokföringsordning tillsammans med gällande lagstiftning och din redovisningskonsult.
Leverans och frakt
B2B-beställningar är oftast större och tyngre, och det kan handla om lådor, pallar eller distribution med egna fordon. För små och medelstora volymer gör fraktintegrationen att man kan skapa försändelsen från panelen och automatiskt skicka spårningsnumret till återförsäljaren. Har du ett eget distributionsnät behöver leveransplan och leveransuppgifter föras in i systemet.
När återförsäljaren kan se leveransstatus i realtid minskar frågorna till säljteamet om ”när skickas min beställning?”. Detaljerna kring automatisering av försändelser har vi behandlat i inlägget om fraktintegration.
Fördelar med ett B2B-system
Fördelen med en återförsäljarportal är inte bara säljteamets tid. När den är rätt uppsatt ger den mätbar nytta både för ditt företag och för dina återförsäljare.
- Beställning dygnet runt: Återförsäljaren beställer utan att vara bunden till kontorstider.
- Färre fel: Pris, antal och artikelnummer kommer från återförsäljarens eget val och skrivs inte om.
- Aktuell lager- och prisinformation förhindrar att en produkt som inte finns beställs.
- Kontroll av kreditgränsen minskar risken vid inbetalningar.
- Försäljningsdata rapporteras per återförsäljare, region och produkt.
- Att lägga till en ny återförsäljare ökar inte säljteamets arbetsbörda i samma takt.
Steg för uppsättning
Ett B2B-system är processdesign före mjukvara. En portal som sätts upp utan tydliga pris- och kontoregler för över den gamla röran till en ny skärm. Stegen nedan ger den grundläggande ramen för en sund övergång.
- Skriv ned återförsäljargrupper, prislistor och rabattregler.
- Bestäm regler för kreditgräns, betalningsvillkor och godkännande av beställningar.
- Komplettera produktkatalogen med artikelnummer, streckkod, antal per låda och bilder.
- Klargör vilken data som ska flöda hur till bokföring, e-faktura och lager.
- Gör en pilot med några återförsäljare och samla in feedback.
- Ge alla återförsäljare en kort utbildning och minska gradvis vanan att beställa per telefon.
B2B och företagsförsäljning med Aurora
Aurora Smart E-handel hanterar privat- och företagskunder separat. I betalningssteget hämtas organisationsnummer, skattekontor och fakturaadress, och om köparen är skyldig att använda e-faktura väljs e-fakturan automatiskt via E-faktura-integration (det turkiska e-fakturasystemet). Kopplingar som marknadsplats, frakt och DionPOS fungerar direkt inuti systemet, och detaljerna finns på vår sida om integrationer.
Hur fakturering, moms och finansrapporter fungerar hittar du på vår sida om bokföringsintegration, och leveranssidan på vår sida om fraktintegration. Dina B2B-behov som återförsäljarprissättning, kundkonto och godkännanderegler tar vi fram tillsammans vid första samtalet, så att vi klargör vilket upplägg som passar din verksamhet.
Vanliga frågor
01Kan jag hantera B2B- och B2C-försäljning från samma system?
För många företag är det den mest effektiva vägen, eftersom produkt, lager och beställningar finns på ett ställe. Det viktiga är att återförsäljare och privatkunder ser olika priser och betalningsvillkor utan att påverka varandra. Den uppdelningen måste byggas rätt från början.
02Vänjer sig återförsäljarna vid systemet?
Om portalen verkligen underlättar återförsäljarens arbete går anpassningen snabbt. Funktioner som snabbbeställning, ombeställning och fakturahistorik sparar också återförsäljarens egen tid. En kort utbildning och stöd under övergångsperioden snabbar upp införandet.
03Bör återförsäljarportalen vara öppen för alla?
Eftersom priserna är särskilda för varje återförsäljare kräver portalen oftast inloggning. Produktkatalogen kan däremot hållas öppen för besökare utan priser, vilket både visar dina produkter för blivande återförsäljare och ger synlighet i sökmotorerna.
04Går det att ta emot ansökningar från nya återförsäljare i systemet?
Ja. En blivande återförsäljare som kommer via ansökningsformuläret väntar utan att se priserna tills hen godkänns. Efter godkännandet tilldelas hen en återförsäljargrupp och får tillgång till sin egen prislista.
Ett B2B-återförsäljarsystem förvandlar grossistförsäljning som sköts per telefon och e-post till ett ordnat flöde där återförsäljaren ser sitt eget pris och sitt kontosaldo när hen lägger beställningen. För ett upplägg där beställning, faktura, lager och frakt fungerar i en enda panel kan du läsa om våra e-handelslösningar, och för att diskutera ditt återförsäljarupplägg kan du kontakta oss.
