B2B-forhandlersystem: bestillingsportal for forhandlere
Vi forklarer hvordan en B2B-forhandlerportal med forhandlerspesifikke priser, kredittgrense og samlebestilling fungerer, hvilke funksjoner den bør ha og hvordan du setter den opp.
Aurora YazılımRedaksjonen
6 min lesetid
Et B2B-forhandlersystem er en bestillingsportal med innlogging der en produsent eller grossist tar imot bestillinger fra forhandlere og bedriftskunder på nett. Hver forhandler ser sin egen spesielle prisliste, lagerstatus og kundekonto-saldo, og legger inn samlebestillinger. Telefon, e-post og manuell registrering av bestillinger forsvinner i stor grad.
Hva er et B2B-forhandlersystem?
En nettbutikk som selger til privatkunder, er en B2C-modell (business to consumer). B2B-netthandel er derimot salg fra bedrift til bedrift: produsenten selger til forhandleren, grossisten til detaljisten, distributøren til bedriftskunden. Et B2B-forhandlersystem er en lukket bestillingsplattform der dette salget skjer på nett.
En tradisjonell forhandlerbestilling kommer ofte via telefon, WhatsApp-melding, e-post eller et fotografert bestillingsskjema. Salgsteamet leser bestillingene én og én, sjekker lagerstatus, finner forhandlerens pris og legger dem inn i systemet for hånd. Når antall forhandlere øker, blir dette både tregt og utsatt for feil.
Forhandlerportalen snur denne prosessen. Forhandleren logger inn med sin egen konto, ser prisene som er definert for henne eller ham og oppdatert lagerstatus, og legger inn bestillingen selv. I stedet for å registrere bestillinger kan salgsteamet konsentrere seg om forhandlerrelasjonen og om å skaffe nye forhandlere.
Forskjellene mellom B2B og B2C
B2B-salg er ikke bare en innloggingsbeskyttet kopi av en nettbutikk for detaljsalg. Prissetting, betaling og bestillingsvaner er grunnleggende annerledes, og derfor må systemet også bygges annerledes.
| Kriterium | B2C-butikk | B2B-forhandlerportal |
|---|---|---|
| Tilgang | Åpen for alle | Godkjent forhandler med innlogging |
| Pris | Samme listepris for alle | Pris spesifikk for forhandler eller gruppe |
| Bestilling | Få enheter, enkeltvis | Mange varelinjer, per kartong eller pall |
| Betaling | Kort, bankoverføring, betaling ved levering | Kundekonto, betaling med kredittid, bankoverføring |
| Faktura | Oftest e-arkiv | Oftest e-faktura |
| Relasjon | Engangs eller tilbakevendende | Løpende og avtalebasert |
Dette bør forhandlerpanelet ha
Verdien av et forhandlerpanel måles ved hvor mye det gjør forhandlerens hverdag enklere. Funksjonene under er grunnleggende behov i de fleste B2B-oppsett. Hvilke som har prioritet, varierer med bransjen og forhandlerstrukturen din.
- Kampanjer og kunngjøringer spesifikke for forhandler eller gruppe
- Regler for minste bestillingsbeløp og antall
- Brukerrettigheter: ulike personer hos samme forhandler som bestiller og som godkjenner
- Produktkatalog, teknisk dokumentasjon og nedlastingsområde for bilder
Forhandlerspesifikk prisliste
Den forhandlerspesifikke prislisten er hjertet i B2B-systemet. Prisene kan variere etter forhandlergruppe, region, bestilt antall eller avtale. Når forhandleren logger inn, ser hun eller han bare sin egen pris. Listepris og rabattsats kan vises separat.
Kundekonto og kredittgrense
Forhandlere jobber vanligvis ikke med forskuddsbetaling, men via kundekonto og med kredittid. I panelet bør kontosaldoen, forfalte betalinger og den definerte kredittgrensen være synlige. Når systemet sender nye bestillinger til godkjenning når grensen er overskredet, kan salgsteamet kontrollere risikoen.
Rask bestilling og samlebestilling
Forhandleren vil ikke legge titalls varelinjer i handlekurven én og én. Rask innlegging med varenummer, opplasting av samlebestilling med Excel, gjentakelse av forrige bestilling og regler for antall per kartong sparer forhandlerens tid.
Bestillings- og dokumenthistorikk
Forhandleren bør kunne se tidligere bestillinger, leveringsstatus, fakturaer og betalingstransaksjoner på én skjerm. Det reduserer henvendelser som «kan dere sende fakturaen min på nytt?».
Kobling til regnskap og faktura
Den virkelige effekten av et B2B-system kommer når også prosessene etter bestillingen automatiseres. Når forhandlerens bestilling er godkjent, må lageret trekkes, fakturaen utstedes, gjelden bokføres på kundekontoen og leveransen settes i gang. Hvis disse trinnene gjøres manuelt, har portalen bare digitalisert bestillingen uten å redusere arbeidet.
Siden de fleste forhandlere er pliktige til å bruke e-faktura (det tyrkiske systemet for elektronisk faktura), er det viktig å velge riktig fakturatype for mottakeren. Forskjellen på dokumenttypene har vi forklart i artikkelen om hva en e-arkiv-faktura er, og hvordan bestillings-, lager- og kundekontoinformasjon flyter til regnskapet, i artikkelen om regnskapsintegrasjon for nettbutikk.
Salg med kredittid, rabatt og avstemming av kundekonto kan få skattemessige konsekvenser. Fastsett regnskapsrutinene sammen med gjeldende regelverk og regnskapsføreren din.
Levering og frakt
B2B-bestillinger er vanligvis større og tyngre. Det kan være snakk om kartonger, paller eller distribusjon med egne kjøretøy. For bestillinger i liten og middels størrelse lar fraktintegrasjon deg opprette forsendelsen fra panelet og automatisk sende sporingsnummeret til forhandleren. Hvis du har eget distribusjonsnett, må leveringsplanen og leveringsinformasjonen registreres i systemet.
Når leveringsstatusen er synlig for forhandleren i sanntid, får salgsteamet færre spørsmål som «når sendes bestillingen min?». Detaljene om automatisering av forsendelser har vi gått gjennom i artikkelen om fraktintegrasjon.
Fordelene med et B2B-system
Nytten av en forhandlerportal er ikke bare salgsteamets tid. Når den er riktig satt opp, gir den målbare fordeler både for virksomheten din og for forhandlerne.
- Bestilling døgnet rundt: Forhandleren bestiller uten å være bundet av åpningstider.
- Færre feil: Pris, antall og varenummer kommer fra forhandlerens eget valg og skrives ikke inn på nytt.
- Oppdatert lager- og prisinformasjon hindrer at varer som ikke finnes, blir bestilt.
- Kontroll av kredittgrense reduserer risikoen for innkreving.
- Salgsdata rapporteres per forhandler, region og produkt.
- Å legge til nye forhandlere øker ikke salgsteamets arbeidsmengde i samme forhold.
Oppsettstrinn
Et B2B-system er prosessdesign før det er programvare. En portal som bygges uten klare pris- og kontoregler, flytter det gamle rotet over på en ny skjerm. Trinnene under gir den grunnleggende rammen for en sunn overgang.
- Få forhandlergrupper, prislister og rabattregler på skrift.
- Fastsett regler for kredittgrense, kredittid og godkjenning av bestillinger.
- Fullfør produktkatalogen med varenummer, strekkode, antall per kartong og bilder.
- Avklar hvilke data som skal flyte hvordan mot regnskap, e-faktura og lager.
- Gjør en pilot med noen få forhandlere og samle tilbakemeldinger.
- Gi alle forhandlere en kort opplæring og reduser vanen med telefonbestilling gradvis.
B2B og bedriftssalg med Aurora
Aurora Smart E-Ticaret håndterer privat- og bedriftskunder hver for seg. I betalingssteget hentes organisasjonsnummer (skatte-ID), skattekontor og fakturaadresse, og hvis mottakeren er pliktig til å bruke e-faktura, velges e-faktura automatisk via e-faktura-integrasjon. Koblinger som markedsplass, frakt og DionPOS fungerer direkte inne i systemet. Detaljene finner du på siden vår om integrasjoner.
Hvordan faktura, merverdiavgift og økonomirapporter fungerer, kan du lese på siden vår om regnskapsintegrasjon, og forsendelsessiden på siden om fraktintegrasjon. B2B-behovene dine, som forhandlerpriser, kundekonto og godkjenningsregler, kartlegger vi sammen med deg i det første møtet, så vi finner ut hvilket oppsett som passer virksomheten din.
Vanlige spørsmål
01Kan jeg styre B2B- og B2C-salg fra samme system?
For mange virksomheter er dette den mest effektive veien, fordi produkt, lager og bestillinger blir på ett sted. Det viktige er at forhandlere og privatkunder ser ulike priser og betalingsvilkår uten at det påvirker hverandre. Dette skillet må bygges riktig fra starten.
02Blir forhandlerne vant til systemet?
Hvis portalen virkelig gjør forhandlerens jobb enklere, går tilvenningen raskt. Funksjoner som rask bestilling, ombestilling og fakturahistorikk sparer også forhandlerens egen tid. En kort opplæring og støtte i overgangsperioden gjør at systemet tas raskere i bruk.
03Bør forhandlerportalen være åpen for alle?
Siden prisene er spesifikke for forhandleren, krever portalen vanligvis innlogging. Produktkatalogen kan derimot holdes åpen for besøkende uten priser. Det viser produktene dine til nye forhandlerkandidater og gir synlighet i søkemotorer.
04Kan nye forhandlersøknader tas imot i systemet?
Ja. En forhandlerkandidat som kommer via søknadsskjemaet, venter uten å se priser til søknaden er godkjent. Etter godkjenning tildeles forhandleren en forhandlergruppe og får tilgang til sin egen prisliste.
Et B2B-forhandlersystem gjør engrossalg som går via telefon og e-post, om til en ryddig flyt der forhandleren bestiller mens hun eller han ser sin egen pris og kontosaldo. For et oppsett der bestilling, faktura, lager og frakt fungerer i ett panel kan du se våre nettbutikkløsninger, og for å snakke om forhandleroppsettet ditt kan du ta kontakt med oss.
