15 sider en nettside bør ha

01Hvorfor starte med en sideliste?

Et nettsideprosjekt starter ofte med snakk om farger og logo, men den første beslutningen er nettstedskartet. Før det er klart hvilke sider som skal finnes, kan du verken bygge menyen, skrive tekstene eller regne ut designbudsjettet riktig.

Når en besøkende kommer til en nettside, leter de raskt etter svar på tre spørsmål: Hvem er denne bedriften, hva gjør den, og hvordan kommer jeg i kontakt? De 15 sidene nedenfor legger tillit, juridisk samsvar og synlighet i søkemotorer til de tre svarene. Planlegger du en bedriftsnettside, kan du bruke listen som en sjekkliste.

Vi har samlet listen i fire grupper: identitetssider, tillitssider, konverteringssider og juridiske og tekniske sider. Hver gruppe har en egen oppgave på nettsiden, og mangler én, svekkes virkningen av de andre.

02Identitetssider: hvem, hva, hvor?

Disse fem sidene er ryggraden i nettsiden. Størstedelen av de besøkende lander på en av dem og tar avgjørelsen sin der.

1. Forside

Forsiden er ikke en utstillingsmonter, men en veiviser. I første skjermbilde bør det stå en overskrift som sier hva dere gjør i én setning, en kort beskrivelse og én tydelig handlingsoppfordring. Under kommer tjenesteoversikt, tillitselementer og kontaktinformasjon.

2. Om oss-siden

Om oss-siden gir firmaet et menneskelig ansikt. Her forteller du om historien, hvordan dere jobber, teamet og konkret erfaring. Stiftelsesår, adresse og det du faktisk gjør skaper mer tillit enn generelle slagord.

3. Tjenester eller produkter

En oversiktsside som viser alle tjenestene med korte beskrivelser, viser omfanget med et blikk. Hvert kort bør lenke til den aktuelle detaljsiden.

4. Detaljsider for tjenester

Søkemotorer rangerer en side for ett tema. Derfor bør hver hovedtjeneste ha sin egen side. Siden forklarer hva tjenesten er, hvem den er for, prosessen, vanlige spørsmål og en tilbudsoppfordring. Denne strukturen er grunnlaget for SEO-vennlig webdesign.

5. Kontaktside

Kontaktsiden bør ha telefon, e-post, full adresse, kart, åpningstider og et kort skjema. Telefonnummeret bør starte et anrop når man trykker på det på mobil, og adressen bør åpnes i kartappen. Det er også viktig for lokale søk at navn, adresse og telefon skrives likt overalt på nettsiden.

03Hvorfor er tillitssider viktige?

Kjenner ikke den besøkende deg, leter de etter bevis før de bestemmer seg. Tillitssidene gir dem beviset og reduserer spørsmålene salgsteamet ditt svarer på igjen og igjen på telefon.

6. Referanser og prosjekter

Eksempler på fullførte jobber er det sterkeste overbevisningsmiddelet. For hvert prosjekt holder det med litt bakgrunn, hva som ble gjort og bilder. Skal du oppgi kundenavn, husk å innhente tillatelse. Oppdiktede anmeldelser eller logoer ødelegger tilliten umiddelbart.

7. Vanlige spørsmål

FAQ-siden gir tydelige svar om faktorer som påvirker prisen, leveringstid, betaling og retur. Spørsmål-og-svar-formatet øker også sjansen for å treffe søk i form av spørsmål i søkemotorene.

8. Blogg eller guider

Bloggen svarer på spørsmål i bransjen din og gir siden jevnlig nye besøkende. Du trenger ikke skrive en artikkel i uken. En guide i måneden som virkelig er nyttig, er mer verdt enn titalls korte og overfladiske innlegg.

04Konverteringssider: gjør besøkende til kunder

Trafikk alene betyr ingenting. Det som må måles, er hvor mange som ringer eller fyller ut skjemaet. Disse to sidene gjør konvertering både enklere og målbar.

9. Tilbuds- eller bestillingsskjema

Jo kortere skjemaet er, desto flere fyller det ut. Navn, telefon og et beskrivelsesfelt holder for de fleste jobber. I kampanjeperioder lønner det seg å flytte skjemaet til en landingsside med ett eneste formål.

10. Takkeside

Når skjemaet er sendt, er det bedre å åpne en egen takkeside enn å vise en liten melding på samme side. Det gjør to ting: Det forteller den besøkende hva neste steg er, og gir den reneste måten å måle konverteringen på i annonse- og analyseverktøy.

05Juridiske sider: personvern og informasjonskapsler

Alle nettsider som samler inn navn og telefon via skjema eller bruker analyseinformasjonskapsler, behandler personopplysninger. Derfor er de juridiske sidene ikke et valg, men en juridisk forpliktelse.

11. Personvernerklæring (KVKK)

Personvernerklæringen (KVKK-informasjonsteksten) forklarer hvilke personopplysninger du behandler og hvorfor, hvem du deler dem med, og hvilke rettigheter personen har. Det bør lenkes til teksten ved siden av hvert skjema. Teksten må skrives for din virksomhet. En tekst kopiert fra en annen side gjenspeiler ikke din faktiske datastrøm.

12. Retningslinjer for informasjonskapsler

Den beskriver typen og formålet til informasjonskapslene som brukes på nettsiden. Den må brukes sammen med et cookie-banner som innhenter samtykke fra den besøkende for ikke-nødvendige informasjonskapsler.

13. Personvern og vilkår for bruk

Reglene for bruk av nettsiden, immaterielle rettigheter og ansvarsbegrensninger står på denne siden. Driver du netthandel, hører også avtalen om fjernsalg og returvilkårene til denne gruppen.

06Tekniske sider: 404 og nettstedskart

Disse to sidene blir ofte glemt, men de påvirker helsen til nettsiden direkte.

14. Egen 404-side

En besøkende som havner på en slettet eller feilskrevet adresse, bør ikke møte en tom feilside. En god 404-side holder besøkende på nettsiden med en kort forklaring, en søkeboks og lenker til hovedsidene.

15. HTML- og XML-nettstedskart

XML-nettstedskartet gir søkemotorene en liste over alle sidene, mens HTML-nettstedskartet hjelper besøkende med å finne det de leter etter. XML-kartet bør meldes inn i Google Search Console og oppdateres automatisk når nye sider legges til.

07Seksjoner som bør finnes på hver side

Like viktige som sidelisten er de felles seksjonene som går igjen på hver side. De sørger for at besøkende ikke går seg vill, uansett hvilken side de lander på.

• Enkel meny: Maks seks–sju hovedpunkter, med undersider i en nedtrekksmeny.
• Synlig kontakt: En telefon- eller tilbudsknapp øverst, og en fast ringeknapp nederst på skjermen på mobil.
• Brødsmulesti: En sti som viser hvor den besøkende befinner seg på dype sider.
• Full bunntekst: Adresse, telefon, e-post, sosiale kontoer og lenker til de juridiske sidene.
• Mobiltilpasning: Alle disse seksjonene må også fungere godt på telefon. Vi har forklart dette på siden vår om mobiltilpasset design.

08Prioriteringstabell for sider

Er budsjettet eller tiden knapp, trenger du ikke gjøre alt på en gang. Tabellen nedenfor viser hvilke sider som må være klare før publisering, og hvilke som kan legges til senere. Lurer du på om designet skal være skreddersydd eller basert på en mal, hjelper sammenligningen vår av ferdig tema eller skreddersydd design deg å bestemme.

09Vanlige feil

Det holder ikke å åpne sidene fullstendig. Innholdet må også gjøre jobben sin. Disse feilene ser vi oftest i praksis:

• Å presse alle tjenestene inn på én side, slik at ingen av dem fremstår i søk.
• Å bare ha visjon og misjon på Om oss-siden.
• Å la kontaktsiden bare ha et skjema og skjule telefon og adresse.
• Å kopiere personvernteksten fra en annen side og ikke koble den til skjemaene.
• Å ikke kunne måle annonsekonverteringer fordi det ikke finnes noen takkeside.
• Å glemme å oppdatere menyen og nettstedskartet når en ny side legges til.