Förstärkt verklighet och spatial computing

01Vad är förstärkt verklighet?

Förstärkt verklighet (AR, augmented reality) lägger datorgenererade lager över den miljö du ser med enhetens kamera. Lagret kan vara en tredimensionell produktmodell, en riktningspil, en prislapp eller ett ansiktsfilter. Det viktiga är att det digitala objektet placeras i samma rum som den verkliga miljön.

De första exemplen på AR i vardagen är sådant som de flesta av oss redan känner igen: ansiktsfilter i sociala medier, mätappar i telefonen och appar som översätter text när du håller upp kameran. De visar att tekniken fungerar i telefonen i fickan, utan glasögon eller särskild utrustning.

Det enklaste svaret på vad AR är: ett bildlager som berikar verkligheten utan att ändra den. För företag betyder det att kunden kan se produkten i sitt eget sammanhang innan hen bestämmer sig.

02Skillnaden mellan AR, VR och blandad verklighet

Begreppen på det här området blandas ofta ihop. Den grundläggande skillnaden är hur mycket av den verkliga världen användaren ser.

Vad är spatial computing?

Spatial computing är ett bredare begrepp som omfattar alla de här teknikerna. Det betyder att datorn arbetar inte bara på skärmen utan i det tredimensionella rummet omkring dig: enheten uppfattar rummet, ytor, handrörelser och blickriktning, och apparna placeras i det rummet.

Att begreppet spatial computing har fått genomslag handlar om tanken att flytta datorn från den platta skärmen till rummet. I dag upplevs de flesta av de här upplevelserna fortfarande i telefonen, medan headset och glasögon når en mer begränsad publik.

03Hur fungerar AR tekniskt?

En AR-apps uppgift är att förstå bilden från kameran och förankra det digitala objektet på rätt plats. För det samarbetar flera komponenter:

• Miljöigenkänning: Kameran och rörelsesensorerna känner igen golv, väggar och plana ytor som bord.
• Positionsspårning: Position och vinkel räknas ut hela tiden så att objektet stannar på sin plats när enheten rör sig.
• Ljusuppskattning: Det digitala objektets skugga och ljusstyrka anpassas efter miljöns ljus så att det ser mer realistiskt ut.
• 3D-modell: Produkten som visas är en tredimensionell modell som tagits fram i vanliga format som glTF eller USDZ.

App eller webb?

En AR-upplevelse kan köras i en mobilapp eller direkt i webbläsaren. Telefonernas operativsystem har egna AR-ramverk som ger starka möjligheter på appsidan. Webbaserad AR tar däremot bort tröskeln att behöva ladda ned en app: kunden trycker på en knapp på produktsidan och ser modellen direkt i sitt eget rum. Eftersom webbläsarstödet varierar mellan enheter bör webb-AR alltid ha en reservvy, till exempel en 3D-bild som går att rotera.

04Hur förändrar AR handeln?

Onlinehandelns största fråga är ”hur skulle den här produkten se ut hos mig?”. AR i handeln svarar precis på den frågan. För möbler, belysning, mattor och inredning kan kunden placera produkten i sitt eget rum i verklig storlek, och för glasögon, klockor eller makeup kan man prova virtuellt.

Värdet av den här upplevelsen är att den minskar tveksamheten. En kund som är säker på mått och utseende bestämmer sig lättare, och skillnaden mellan förväntan och produkt blir mindre. AR ersätter dock inte en bra produktsida: tydliga foton, rätt mått och tydlig returinformation är fortfarande grunden. Därför kompletterar kvalitativ produktfotografering och 3D-modeller varandra.

Innan du funderar på AR på en e-handelswebbplats bör du fråga dig: påverkar produktens storlek, färg eller hållning verkligen kundens beslut? Om den gör det är AR en meningsfull investering, och om den inte gör det bör du först förbättra sidhastigheten, betalningsflödet och produktinformationen.

05AR inom turism och marknadsföring

Turism är ett av AR:s naturliga användningsområden. Exempel är guider som i antika städer lägger byggnadens ursprungliga skick över ruinerna, berättelser som öppnas på museer när man håller kameran mot ett verk, och lager som visar riktningen under stadsvandringar.

På boendesidan låter virtuella turer och 360-gradersbilder gästen se rummet och anläggningen före bokningen. För att de här innehållen ska ge resultat måste även bokningsflödet fungera smidigt, och den visuella upplevelsen får sin mening först i kombination med ett starkt hotellsystem och en snabb bokningssida.

I marknadsföring och evenemang används AR som animationer som väcker förpackningar till liv, modeller som visar produktens inre uppbyggnad på mässmontern eller videor som öppnas från en broschyr. I sådant arbete är innehållsproduktionen lika avgörande som idén, och att planera modell, animation och video med teamet för kreativ produktion påverkar upplevelsens kvalitet direkt.

06Vad bör man tänka på i designen?

Användarupplevelsen i AR skiljer sig från upplevelsen på en skärm. Användaren håller telefonen, rör sig runt, och ljus- och utrymmesförhållandena ändras hela tiden. En bra upplevelse hanterar den osäkerheten. De grundläggande principerna ur ett UI/UX-designperspektiv är:

• Kort vägledning: En enda mening som ber användaren röra telefonen långsamt mot golvet räcker.
• Snabb laddning: Håll 3D-modellens filstorlek liten, för en lång väntan avslutar upplevelsen innan den ens börjat.
• Tillgängligt alternativ: På enheter som inte stöder AR bör en roterbar 3D-vy eller ett fotogalleri erbjudas.
• Tydlighet om integritet: Det ska stå klart varför kameratillstånd begärs och om bilden sparas.
• Återgång till köp: I slutet av upplevelsen ska knappen för att lägga i varukorgen eller boka vara lätt att nå.

07Var ska företag börja?

För att komma igång med AR behövs ingen stor budget eller särskild utrustning. Den sundaste vägen är att göra en liten pilot med en enda produktgrupp eller ett enda marknadsföringsscenario. Pilotens framgång mäts med användningsgrad och kundfeedback.

De främsta faktorerna som påverkar kostnaden är antalet 3D-modeller och detaljnivån, om upplevelsen ska vara på webben eller i en app, behovet av integration med din befintliga webbplats och hur ofta innehållet ska uppdateras. För företag vars produktkatalog ändras ofta är det en stor fördel om modeller kan läggas till från administrationspanelen.

AR bör ses inte som ett mål i sig utan som en del av en bredare plan för digital omställning. Först flyttas de grundläggande processerna till digitalt, och därefter läggs lager till som berikar upplevelsen.

08Spatial computings framtid

Allteftersom glasögon och headset blir lättare, batteritiden längre och priserna lägre förväntas spatial computing nå en bredare publik. Det vore dock fel att ange ett säkert datum för hur snabbt omvandlingen sker, eftersom spridningen beror på hur bekväma enheterna är i vardagen.

Den realistiska bilden i dag är att större delen av AR-upplevelserna sker i telefonen och kan levereras via webben. Bland våra övriga inlägg om framtidens teknik ger guiden om vad en kvantdator är på liknande sätt en realistisk ram utan överdrifter.