Google-Unternehmensprofil optimieren
Früher Google My Business, heute Google-Unternehmensprofil: Hier sieht der lokale Kunde Sie zuerst. Wir zeigen, wie Sie jedes Feld ausfüllen.
Aurora YazılımRedaktionsteam
6 Min. Lesezeit
Für die Optimierung des Google-Unternehmensprofils bestätigen Sie zuerst das Profil und wählen die richtige Hauptkategorie. Tragen Sie dann Leistungen, Öffnungszeiten und Kontaktdaten vollständig ein, laden Sie echte, aktuelle Fotos hoch, veröffentlichen Sie regelmäßig Beiträge und antworten Sie auf jede Bewertung. Stimmen die Angaben zudem exakt mit Ihrer Website überein, unterstützt das die Platzierung.
Was ist das Google-Unternehmensprofil?
Das Google-Unternehmensprofil, früher Google My Business, ist Ihre kostenlose Visitenkarte, die in der Google-Suche und bei Google Maps erscheint. Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Fotos, Bewertungen und der Link zur Website stehen auf dieser Karte.
Sucht ein Nutzer nach dem Namen Ihres Unternehmens oder nach einer Leistung »in meiner Nähe«, sieht er meist dieses Profil noch vor Ihrer Website. Findet er dort die gesuchte Information, ruft er direkt an, lässt sich die Route anzeigen oder wechselt zu Ihrer Website.
Ein Profil anzulegen dauert wenige Minuten; den Unterschied macht erst die Optimierung. Dass von zwei ähnlichen Unternehmen in derselben Straße eines häufiger angezeigt wird, liegt meist daran, wie vollständig und aktuell das Profil gepflegt ist. Die Grundlogik lokaler Suchen haben wir im Beitrag Was ist lokales SEO? erklärt.
Profil beanspruchen und bestätigen
Möglicherweise wurde für Ihr Unternehmen bereits früher von einem Kunden oder von Google ein Profil angelegt. Suchen Sie vor dem Anlegen eines neuen Profils in Google Maps nach Ihrem Firmennamen; gibt es eines, beanspruchen Sie es über die Option »Sind Sie Inhaber dieses Unternehmens?«.
Die Bestätigungsmethode hängt von der Unternehmensart ab: Es kann Telefon, E-Mail, Videoaufnahme oder Postkarte verlangt werden. Ein nicht bestätigtes Profil ist zwar sichtbar, Ihre Bearbeitungsrechte sind aber eingeschränkt und es ist beim Ranking im Nachteil.
Kategorie und Leistungen wählen
Das Feld mit dem größten Einfluss auf das Ranking ist die Hauptkategorie. Google fragt Sie in einem Ausdruck, was Ihr Unternehmen ist: »Restaurant«, »Fischrestaurant« oder »Pizzeria«? Wählen Sie die speziellste und treffendste Kategorie.
Zusätzliche Kategorien beschreiben die Leistungen, die Sie neben Ihrem Kerngeschäft anbieten. Ein Hotel kann neben der Hauptkategorie »Hotel« zum Beispiel »Hochzeitslocation« oder »Tagungszentrum« ergänzen; Leistungen hinzuzufügen, die es tatsächlich nicht gibt, verschlechtert jedoch die Relevanz.
- Bereich Leistungen: Tragen Sie jede Leistung einzeln mit kurzer Beschreibung ein; bevorzugen Sie die Wörter, die Ihre Kunden verwenden.
- Bereich Produkte: Fügen Sie bei Läden und Onlineshops die wichtigsten Produkte mit Foto und kurzer Beschreibung hinzu.
- Attribute: Markieren Sie Optionen wie barrierefreier Zugang, Parkplatz, Lieferservice oder WLAN.
Wie schreibt man die Unternehmensbeschreibung?
Das Beschreibungsfeld ist die einzige Stelle, an der Sie Ihr Unternehmen in eigenen Worten darstellen können. Die ersten beiden Sätze sieht der Nutzer beim Öffnen des Profils; sagen Sie hier klar, was Sie tun, wo Sie sind und was Sie auszeichnet.
In der Beschreibung dürfen keine Links, Telefonnummern, Aktionen oder Behauptungen wie »der Beste« oder »der Günstigste« stehen. Solche Formulierungen können aus Richtliniengründen abgelehnt werden und wecken Misstrauen statt Vertrauen.
Setzen Sie Schlüsselwörter natürlich ein. Der Satz »In unserem familiengeführten Fischrestaurant servieren wir fangfrischen Fisch auf der Terrasse direkt am Meer« sagt dem Leser und auch Google mehr als eine Beschreibung, die wie eine Wortliste geschrieben ist. Vergessen Sie nicht, die Beschreibung einmal im Jahr oder bei geänderten Leistungen zu aktualisieren.
Kontaktdaten und Öffnungszeiten
Adresse, Telefonnummer und Website müssen auf Ihrer Website, in Ihren Social-Media-Konten und in Verzeichnissen exakt gleich geschrieben sein. Diese Einheitlichkeit lässt Google darauf vertrauen, dass Ihr Unternehmen real und einmalig ist.
Öffnungszeiten sind das am häufigsten vernachlässigte Feld. Tragen Sie Feiertage, gesetzliche Feiertage und Saisonzeiten vorab im Bereich Sonderöffnungszeiten ein. Eine negative Bewertung von einem Kunden, der zur Schließzeit kam, bleibt lange als Spur am Profil.
Im Feld Website bringt es oft mehr, statt der Startseite die Seite der jeweiligen Filiale oder Leistung zu hinterlegen. Restaurants können beim Speisekarten-Link eine QR-Speisekarte eintragen, Hotels beim Reservierungslink ihre eigene Buchungsseite.
Fotos und Videos einsetzen
Nutzer schauen sich Fotos an, bevor sie sich für ein Unternehmen entscheiden. Befinden sich im Profil nur dunkle, alte Fotos von Kunden, wirkt Ihr Unternehmen schlechter, als es tatsächlich ist.
Verwenden Sie echte und aktuelle Bilder; Stockfotos oder stark gefilterte Bilder kosten Vertrauen. Für professionelle Aufnahmen können Sie unsere Leistungen Produktfotografie und Kreativproduktion nutzen, die auch Aufnahmen vor Ort umfassen.
Welche Fotos braucht man?
- Logo und Titelbild
- Außenansicht: aus dem Blickwinkel, aus dem der Kunde Sie auf der Straße erkennt
- Innenraum: zu verschiedenen Tageszeiten und bei natürlichem Licht
- Fotos von Produkten oder Leistungen
- Teamfotos: für Vertrauen und Nahbarkeit
- Kurze Videos: Rundgang durch die Räume oder Einblick in die Zubereitung
Beiträge im Unternehmensprofil
Beiträge im Unternehmensprofil erlauben es Ihnen, kurze Ankündigungen, Aktionen und Veranstaltungen im Profil zu teilen. Beiträge zeigen, dass das Profil aktiv ist, und liefern dem Nutzer einen zusätzlichen Grund für seine Entscheidung.
Beitragstypen werden meist in Neuigkeit, Angebot und Veranstaltung unterteilt. Jeder Beitrag sollte ein klares Bild, eine Beschreibung von zwei, drei Sätzen und eine Aktionsschaltfläche wie »Anrufen«, »Mehr erfahren« oder »Reservieren« enthalten.
- Ein Beitrag pro Woche wirkt besser als unregelmäßige, geballte Veröffentlichungen.
- Verlinken Sie den Beitrag auf die passende Seite; messen Sie per UTM-Parameter, ob der Link Besuche bringt.
- Teilen Sie saisonale Aktionen mit Start- und Enddatum als Veranstaltung oder Angebot.
Bewertungen und Fragen und Antworten verwalten
Bewertungen beeinflussen sowohl das Ranking als auch die Entscheidung des Kunden. Antworten Sie auf jede Bewertung, ob positiv oder negativ, innerhalb angemessener Zeit. Bei negativen Bewertungen zeigen eine Entschuldigung und ein konkreter Lösungsvorschlag künftigen Kunden, wie das Unternehmen mit Problemen umgeht.
Bewertungen zu kaufen oder gegen Gegenleistung zu erbitten verstößt gegen die Google-Richtlinien. Der richtige Weg ist, zufriedenen Kunden nach der Leistung einen kurzen Link zur Bewertung zu senden.
Im Bereich Fragen und Antworten stellen Nutzer dem Unternehmen Fragen; da Google das Erscheinungsbild dieses Bereichs gelegentlich ändert, prüfen Sie, wie er in Ihrem Profil aussieht. Ist der Bereich aktiv, verringern häufige Fragen samt Antworten die Zahl der wiederkehrenden Nachfragen per Telefon.
Die Performance messen
Der Leistungsbericht im Profilverwaltungsbildschirm zeigt, wie oft das Profil angezeigt wurde, über welche Suchen es gefunden wurde und wie viele Anrufe und Routenanfragen es erhalten hat. Diese Werte monatlich zu notieren ist der einfachste Weg zu erkennen, welche Änderung gewirkt hat.
Um die Website-Besuche, die das Profil bringt, zusätzlich in Google Analytics zu verfolgen, können Sie an den Website-Link einen UTM-Parameter hängen. Da die meisten Besucher mit dem Smartphone kommen, wirkt sich auf die Conversion unmittelbar aus, ob die verlinkte Seite dank Responsive Webdesign schnell lädt.
Um die Bekanntheit des Profils zu steigern, ist es auch wichtig, Links aus lokalen Quellen zu gewinnen; Methoden dazu finden Sie im Beitrag Was sind Backlinks?. Profil- und Website-Daten gemeinsam auszuwerten gehört bei uns fest zur Arbeit im Bereich SEO und Analyse.
Häufig gestellte Fragen
01Ist das Google-Unternehmensprofil kostenpflichtig?
Nein, das Anlegen und Verwalten des Profils ist kostenlos. Hervorgehobene Werbeflächen in Maps werden dagegen über Google Ads separat berechnet und verändern das organische Ranking nicht.
02Kann jemand anderes mein Profil bearbeiten?
Nutzer können Änderungsvorschläge einreichen, und Google übernimmt manche davon. Deshalb sollten Sie das Profil regelmäßig prüfen und die Benachrichtigungen verfolgen, die Sie erhalten.
03Kann ich eine negative Bewertung löschen lassen?
Nur Bewertungen, die gegen die Google-Richtlinien verstoßen (Beleidigung, gefälschte Inhalte, Bewertungen ohne Bezug zum Unternehmen), können gemeldet und zur Entfernung vorgeschlagen werden. Bei einer negativen Bewertung, die auf einer echten Kundenerfahrung beruht, ist eine ruhige, lösungsorientierte Antwort der beste Weg.
04Ich habe ein Profil angelegt, erscheine aber nicht auf der Karte. Warum?
Möglicherweise ist die Bestätigung nicht abgeschlossen, die Kategorie falsch gewählt oder die Konkurrenz in der Region deutlich stärker. Prüfen Sie zuerst Bestätigung und Konsistenz der Angaben, und stärken Sie das Profil dann mit Fotos, Beiträgen und Bewertungen.
Das Google-Unternehmensprofil ist die Stelle, an der der lokale Kunde Ihr Unternehmen zuerst kennenlernt, und bei richtiger Einrichtung ein kostenloser, aber starker Kanal. Es genügt, Kategorie, Konsistenz der Angaben, Fotos, Beiträge und Bewertungsantworten in eine feste Routine zu bringen. Möchten Sie Profil und lokale Sichtbarkeit gemeinsam angehen, schauen Sie sich unser Angebot SEO und Analyse an; für ortsbezogene Werbeunterstützung hilft unsere Seite zum Online-Marketing, und als regionales Beispiel dient unser Leitfaden zu lokalem SEO.
