Optimalisering av Google Bedriftsprofil

01Hva er Google Bedriftsprofil?

Google Bedriftsprofil, tidligere Google My Business, er det gratis visittkortet til bedriften din, som vises i Google Søk og Google Maps. Adresse, telefon, åpningstider, bilder, anmeldelser og lenken til nettsiden ligger på dette kortet.

Når en bruker søker etter bedriftsnavnet ditt eller en tjeneste med «i nærheten», ser hen ofte denne profilen før nettsiden din. Finner hen informasjonen hen leter etter der, ringer hen direkte, får veibeskrivelse eller går videre til nettsiden din.

Det tar noen minutter å opprette en profil. Forskjellen gjør optimaliseringen. Grunnen til at én av to like bedrifter i samme gate vises oftere, er som regel hvor fullstendig og oppdatert profilen holdes. Den generelle logikken bak lokale søk har vi forklart i artikkelen hva er lokal SEO.

02Ta eierskap til og bekrefte profilen

Det kan allerede finnes en profil for bedriften din, opprettet av en kunde eller av Google. Før du oppretter en ny profil, søker du etter bedriftsnavnet i Google Maps. Finnes den, tar du eierskap med «Eier du denne bedriften?».

Bekreftelsesmetoden varierer med typen bedrift: Det kan kreves telefon, e-post, videoopptak eller postkort. Selv om en ubekreftet profil vises, har du begrenset redigeringstilgang, og den er i ulempe i rangeringen.

03Valg av kategori og tjenester

Det eneste feltet som påvirker rangeringen mest, er den primære kategorien. Google spør deg med ett uttrykk hva bedriften din er: «Restaurant», «Fiskerestaurant» eller «Pizzarestaurant»? Velg den mest spesifikke og riktige kategorien som finnes.

Tilleggskategorier beskriver tjenestene du tilbyr ved siden av hovedvirksomheten. Et hotell kan legge til «Bryllupslokale» eller «Konferansesenter» ved siden av primærkategorien «Hotell», men å legge til tjenester som egentlig ikke tilbys, ødelegger relevansen.

• Tjenester-delen: Legg inn hver tjeneste for seg med en kort beskrivelse, og bruk ordene kundene dine bruker.
• Produkter-delen: For butikker og nettbutikker legger du til fremhevede produkter med bilde og kort beskrivelse.
• Attributter: Merk av alternativer som tilgjengelighet for funksjonshemmede, parkering, take-away og trådløst nett.

04Slik skriver du bedriftsbeskrivelsen

Beskrivelsesfeltet er det eneste stedet der du kan fortelle om bedriften med dine egne setninger. De to første setningene er det brukeren ser når hen åpner profilen. Si tydelig hva du gjør, hvor du holder til og hva som skiller deg ut.

Beskrivelsen skal ikke inneholde lenker, telefonnummer, kampanjer eller påstander som «best» eller «billigst». Slike uttrykk kan bli avvist etter retningslinjene og vekker mistenksomhet i stedet for tillit.

Bruk søkeordene naturlig. Setningen «Vi serverer dagsferskt fisk på terrassen helt ved sjøen i familierestauranten vår» forteller både leseren og Google mer enn en beskrivelse skrevet som en liste med ord. Husk å oppdatere beskrivelsen én gang i året, eller når tjenestene dine endrer seg.

05Kontaktinformasjon og åpningstider

Adresse, telefon og nettside bør skrives helt likt på nettsiden, i sosiale medier og i kataloger. Denne konsistensen får Google til å stole på at bedriften din er ekte og unik.

Åpningstider er feltet som oftest glemmes. Legg inn høytider, offentlige fridager og sesongtider på forhånd under spesielle åpningstider. En negativ anmeldelse fra en kunde som kom utenom åpningstid, blir et spor profilen bærer lenge.

Det gir ofte bedre resultat å oppgi siden til den aktuelle avdelingen eller tjenesten i nettsidefeltet i stedet for forsiden. Restauranter kan bruke adressen til en QR-meny som menylenke, og hoteller kan bruke sin egen bestillingsside som bestillingslenke.

06Bruk av bilder og video

Brukere ser på bildene før de velger en bedrift. Hvis profilen bare har mørke, gamle bilder tatt av kunder, ser bedriften verre ut enn den er.

Bruk ekte og oppdaterte bilder. Stockbilder og bilder med kraftige filtre mister tillit. For profesjonelle opptak kan du bruke tjenestene våre innen produktfotografering og kreativ produksjon, som også dekker lokalene.

Hvilke bilder trengs?

• Logo og forsidebilde
• Fasade: fra vinkelen kunden vil kjenne deg igjen på gaten
• Interiør: til ulike tider og i naturlig lys
• Bilder av produkter eller tjenester
• Bilder av teamet: for tillit og nærhet
• Korte videoer: en omvisning eller forberedelsene

07Innlegg i bedriftsprofilen

Innlegg i bedriftsprofilen lar deg dele korte kunngjøringer, kampanjer og arrangementer på profilen din. Innlegg viser at profilen er aktiv og gir brukeren en ekstra grunn når hen bestemmer seg.

Innleggstypene deles vanligvis inn i oppdatering, tilbud og arrangement. Hvert innlegg bør ha et tydelig bilde, en beskrivelse på to–tre setninger og en handlingsknapp som «Ring», «Mer informasjon» eller «Bestill».

• Ett innlegg i uka er mer effektivt enn uregelmessige, intense serier.
• Legg innleggslenken på den aktuelle siden, og mål med en UTM-parameter om lenken gir besøk.
• Del sesongkampanjer som arrangement eller tilbud med start- og sluttdato.

08Anmeldelser og spørsmål og svar

Anmeldelser påvirker både rangeringen og kundens beslutning. Svar på hver anmeldelse, positiv eller negativ, innen rimelig tid. Ved negative anmeldelser viser en unnskyldning og et konkret løsningsforslag fremtidige kunder hvordan bedriften håndterer problemer.

Å kjøpe anmeldelser eller be om anmeldelser mot vederlag bryter Googles retningslinjer. Den riktige metoden er å sende fornøyde kunder en kort anmeldelseslenke etter tjenesten.

Spørsmål og svar er delen der brukere stiller spørsmål til bedriften. Siden Google av og til endrer utseendet på dette feltet, bør du kontrollere hvordan det vises i profilen din. Er feltet åpent, reduserer det gjentatte telefonspørsmål å ha vanlige spørsmål og svar der.

09Måle ytelsen

Ytelsesrapporten i profilstyringen viser hvor mange ganger profilen er vist, hvilke søk den ble funnet med, og hvor mange anrop og veibeskrivelser den har fått. Å notere disse dataene hver måned er den enkleste måten å forstå hvilken endring som virket.

For å følge nettsidebesøkene profilen gir, separat i Google Analytics, kan du legge en UTM-parameter til nettsidelenken. Siden mesteparten av de besøkende kommer fra telefon, påvirker det konverteringen direkte at siden profilen lenker til åpnes raskt, med mobiltilpasset design.

For å øke kjennskapen til profilen er det også viktig å skaffe lenker fra lokale kilder. Metodene finner du i artikkelen hva er backlinks. Å tolke profil- og nettsidedata sammen er en fast del av arbeidet vårt innen SEO og analyse.